Файл: Деформация личности стрессового типа.pdf

Причины возникновения стресса в профессиональной сфере следующие:

• физические условия труда: недостаточная освещенность, вентиляция, неудобство рабочего места, слишком тесное помещение, некомфортная температура и др.;
• расположение места работы: поездки на работу и с работы, отнимающие много сил и времени;
• экономические условия: отсутствие перспектив роста, недостаточная или несправедливая оплата труда, отсутствие финансовой заинтересованности и т.д.;
• технические условия: внедрение новых технологий, темп работы, не совпадающий с личным темпом работника (слишком быстрый или медленный), рутинная работа, выполнение трудно совместимых функций и обязанностей и др.;
• напряженные взаимоотношения с коллективом и начальством;
• личные качества работника: низкая стрессовая сопротивляемость, неадекватное поведение в проблемных ситуациях, неспособность быстро адаптироваться к изменениям и т.д.;
• угроза увольнения;
• конфликт работы с внутренними установками и ценностями, с личной жизнью;
• высокий уровень ответственности, неопределенность границ ответственности и т.д. [25, с.104-105]

У каждого человека своя форма поведения в стрессовом состоянии. У каждого свои виды стрессовых сценариев, частота и форма проявления реакций на профессиональный стресс. Одни «стрессуют» почти каждый день, но в минимальных дозах: не слишком агрессивно, не нарушая сложившихся взаимоотношений с окружающими.

Другие погружаются в состояние стресса один раз в год, но чрезвычайно глубоко: могут неожиданно «взорваться», сорваться на сотрудниках или подчиненных, подать заявление на увольнение, порвать подготовленный отчет и т.д. [27, с.120]

Стрессовые сценарии различаются и по направленности агрессии: на самого себя или на окружающих. Один работник склонен обвинять самого себя и искать причины трудностей в себе, анализировать собственные ошибки. Другой склонен обвинять свое окружение в собственных проблемах и неудачах.

Запускается сценарий стрессов автоматически. Достаточно незначительного толчка – нарушения привычных условий трудовой деятельности и стрессовый механизм включается и начинает раскручиваться, против воли самого человека и в отсутствии контроля за его протеканием. Человек начинает ярко эмоционально реагировать на любые незначительные воздействия, у него искажается восприятие ситуации и коллег, он вступает в конфликты и придает негативное значение таким моментам, на которые не обратил бы внимания в спокойном состоянии [13, с.56].

Некоторые люди, в силу своих индивидуальных особенностей, справляются со стрессом лучше. Другим не удается противостоять его разрушительному воздействию. Существует несколько факторов, смягчающих воздействие профессиональных стрессов на здоровье. Один из них — это социальная поддержка. Социальная поддержка, в свою очередь, подразделяется на виды помощи:

• эмоциональная помощь – выражение заинтересованности, участия, внимательное выслушивание проблем, уважительное отношение к личности
• оценочная помощь – помощь в осмыслении и оценке проблем, попытки прояснения сути проблемы и ее значимости
• информационная помощь или совет о том, как справиться с проблемой. Может состоять в обсуждении вариантов решения проблемы, в рассмотрении различных стратегий действий
• инструментальная поддержка – помощь материальная или конкретными действиями [22, с.305].

Исследователи, оценивая степень социальной помощи, выявили, что у людей, которым оказывались различные виды социальной поддержки со стороны близких людей, друзей и родственников обнаруживалось меньше проблем с психическим и физическим здоровьем, меньшая выраженность эмоциональных и психологических нарушений на воздействие стрессов [11, с.201].

Поддержка со стороны близких является эффективным лекарством от стрессов. В тяжелые периоды она является как бы буфером, смягчающим негативное, разрушительное влияние стрессов.

К первичным последствиям стрессов в профессиональной деятельности относятся различные виды психических состояний:

• состояние утомления и переутомления;
• эмоциональный стресс;
• острое стрессовое расстройство;
• дезорганизация деятельности;
• нарушение психической адаптации и др. [24, с.302]

Вторичные состояния возникают при отсутствии или несвоевременности реабилитационных и восстановительных процедур, при отсутствии или недостаточной поддержке со стороны значимых людей. К вторичным последствиям профессиональных стрессов относятся:

• состояние профессионального «выгорания»
• значительное снижение работоспособности
• злоупотребление алкоголем и сильнодействующими лекарствами
• депрессии
• повышенная агрессивность
• посттравматические расстройства нервной системы
• профессиональная деформация личности [24, с.303].

И, наконец, к третичным последствиям стрессов в трудовой деятельности относятся следующие виды социально-психологических феноменов:

• ухудшение атмосферы в коллективе
• нарушение дисциплины
• проблемы внутри семьи
• апатия и пессимизм
• повышенная конфликтность
• увольнение с работы
• психосоматические заболевания
• суицидальное поведение [24, с.303-304].

Профессиональное выгорание персонала является одним из самых распространенных видов профессиональных деформаций личности и относится ко вторичным последствиям стрессов в профессиональной деятельности.

Обнаружение этого феномена произошло довольно неожиданно: в 70-ых годах 20 века работники американской психологической службы поддержки заметили, что при определенных условиях они теряют необходимый профессиональный и психический тонус, становятся раздражительными и вспыльчивыми, легко вступают в конфликты и в результате не могут дальше полноценно выполнять свои профессиональные обязанности [26, с.111].

Жертвами профессиональных выгораний чаще всего становятся педагоги, врачи, психологи и психотерапевты, сотрудники правоохранительных и социальных органов [5, с.202].

Несомненно, стресс и его возникновение может научиться предупреждать и контролировать любой человек, а также научиться регулировать и контролировать свое состояние в стрессовых условиях, свой стрессовый сценарий.

Профессиональная деятельность людей, которые овладели техникой личной психической регуляции, становится более успешной и эффективной. Знание своих сильных и слабых сторон, умение вовремя сдержаться, затормозить свои внутренние порывы, позволяет не только сохранять в целости собственное психическое и физическое здоровье, но также и не испортить отношения со своим окружением [23, с.190].

2. Диагностика деформаций личности стрессового типа

2.1. Современные методики диагностирования деформаций личности стрессового типа

Как было определено выше, особенности личности, которые способствуют формированию личностной деформации, следующие:

• тревожность (стресс);
• заниженная самооценка (в этом случае формирование стереотипов носит защитный характер);
• ригидность мышления;
• акцентуации характера [18, с.209].

К индивидуально-психологическим особенностям личности относятся также возрастные особенности: несомненно, с возрастом восприимчивость к новшествам снижается, завышается оценка собственного опыта и опыта поколения.

К объективно-субъективным факторам в профессиональной деятельности можно отнести авторитарную систему управления современными предприятиями, что приводит к снижению чувствительности собственника бизнеса к обратной связи с подчиненными и его неспособности быстро отреагировать на необходимость адекватных изменений [6, с.315].

Таким образом, при работе с деформациями личности важно учитывать как социально-экономические, так и индивидуально-личностные факторы, а также их формирования. Диагностика и профилактика личностных деформаций должны способствовать повышению самооценки, снижению личностной тревожности, формированию открытости инновациям, особенно это важно, например, врачам и педагогам [7, с.7].

Для предотвращения негативных эмоциональных состояний человека важно своевременно диагностировать негативные тенденции динамики личности.

Диагностика личностных деформаций может включать в себя (однако этим не исчерпывается):

1) диагностику эмоционального состояния. Деформация личности может проявиться в виде усиления негативных эмоциональных состояний вплоть до появления тревожных и депрессивных состояний. Для исследования эмоциональной сферы можно применять следующие методики: методика САН (самочувствие, активность, настроение), методика измерения уровня тревожности Тейлора, методики диагностики депрессивного состояния (Зунге, А. Бек), шкала суицидальных намерений А. Бека и др. [24, с.203] В Приложении 1 представлена методика САН;

2) диагностику профессиональной дезадаптации. Критериями профессиональной адаптации считается настроение, состояние здоровья, степень утомляемости, активность поведения. В редких случаях развитие дезадаптации может привести к психопатологии. Для проведения диагностики профессиональной дезадаптации можно использовать опросник «Оценка профессиональной дезадаптации» (Приложение 2). Автор данного метода О.Н. Родина исследовала для диагностики рабочего состояния сборщиц микросхем. Он адаптирован для широкого применения (диагностики состояния рабочих различных профессий) М.А. Дмитриевой. Опрос может проводиться как индивидуально, так и в группе. Диагностируемым зачитывается инструкция, они заполняют бланки для ответов [21, с.150];

3) диагностику эмоционального выгорания. Для диагностирования эмоционального выгорания как комплексного показателя деформации личности чаще всего используют методику В.В. Бойко (Приложение 3). Эмоциональное выгорание представляет собой приобре­тенный стереотип эмоционального, чаще всего профессио­нального, поведения. «Выгорание» отчасти функциональ­ный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполне­нии профессиональной деятельности и отношениях с парт­нерами [6, с.311]. Если человек являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, ему будет интересно увидеть, в какой степени у него сформирована психологическая защита в форме эмоционального выгора­ния. В предлагаемой методике читаются суждения, и респондент отвечает «да» или «нет». При­нимается во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты профессиональной деятельности человека – пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с кото­рыми он ежедневно работает [6, с.311].

Таким образом, диагностировать деформацию личности стрессового типа можно и нужно на ранних стадиях, чтобы в последствии правильно разработать программу коррекции психоэмоциональной сферы человека.

2.2. Проблемы диагностики деформации личности стрессового типа

Как было определено выше, личностные деформации:

• нарушают целостность личности;
• снижают ее устойчивость, адаптивность;
• отрицательно сказываются на эффективности деятельности человека [20, с.119].

При диагностики развития профессиональной деформации личности важно иметь в виду следующие основные концептуальные положения:

• профессиональное развитие – это одновременно и потери, и приобретение (деструкции и совершенствование);
• профессиональные деформации в общем виде – это нарушение уже усвоенных способов деятельности, но это и изменения, которые связаны с переходом к следующим стадиям профессионального становления личности, и изменения, которые связаны в возрасте с нервными и физическими истощениями;
• преодоление профессиональной деформации сопровождается психологическим дискомфортом, психической напряженностью, а иногда и кризисными явлениями (без внутреннего страдания и усилия профессионального и личностного роста не бывает);
• деформации, которые вызваны многолетним выполнением монотонной профессиональной деятельности, порождают нежелательные профессиональные качества, изменяют профессиональное поведение личности. Это как болезнь, вовремя не диагностированную и запущенную. При этом несвоевременное диагностирование или неправильное диагностирование незаметно для человека смиряет его с этой деструкцией [15, с.98-99].

Справедливо отметить, что любая профессиональная деятельность уже на начальной стадии начинает деформировать личность. Большинство качеств личности остаются невостребованными. По мере наращивания профессионализма успешность выполнения деятельности определяется кругом важных качеств, эксплуатируемых годами. Отдельные из них постепенно превращаются в профессионально нежелательные качества. Одновременно независимо развиваются профессиональные акцентуации – слишком сильно выраженные качества и их сочетания, сказывающиеся отрицательно на поведении и деятельности специалиста [15, с.101].