Файл: Корпоративная культура в организации (ООО “АКБ-Сервис”).pdf

Ревизионная комиссия.

Ревизионная комиссия состоит не менее чем из трех человек, избираемых обществом. Ревизионная комиссия принимает решение большинством голосов своих членов. По просьбе Совета директоров члены Ревизионной комиссии могут присутствовать на его заседаниях.

Ревизионная комиссия представляет в Совет директоров не позднее чем за 10 дней до годового собрания общества отчет по результатам годовой проверки в соответствии с правилами и порядком ведения финансовой отчетности и бухгалтерского учета, установленными согласно положениям настоящего Устава. Работники ООО должны своевременно обеспечивать Ревизионную комиссию всей необходимой информацией и документами.

Технический директор по производству и кадрам отвечает за кадровую и производственную политику на предприятии.

Коммерческий директор отвечает за управление процессами снабжения и сбыта, внешнеэкономическим связям, управляет маркетинговой деятельностью на предприятии и развитием внешнеэкономических связей предприятия. Все расходы, связанные с рекламной деятельностью предприятия, включаются в стоимость услуг. Выделение средств на рекламную компанию зависит от объема оказанных услуг. Рекламная компания проводится в СМИ (телевидение, журналы, газеты), а также на выставках, в которых предприятие принимает участие.

Проводятся мероприятия по созданию имиджа фирмы. Все мероприятия по рекламе расписываются по месяцам, сопоставляется, как рекламные мероприятия пересекаются между собой, оценивается весь комплекс мероприятий по рекламе. Регулярно осуществляется проверка финансирования рекламной компании и использования выделенных средств.

По данным таблицы 2.1 можно сказать, что численность в 2015 г. увеличилась на 45 % по сравнению с 2014 г., в 2016 г. – на 18 % по сравнению с 2014 г. Среди вновь принятых работников – молодые квалифицированные специалисты различного профиля – составляют всего лишь 35 -40%.

Среди социально-психологических методов управления уделяется внимание социально-экономическим факторам, связанным с нормированием труда, техникой безопасности, производительностью труда, вопросами оплаты труда, социальным факторам, а также социально-культурным факторам, проявляющимся в организации отдыха сотрудников и их детей.

Таблица 2.1

Данные о персонале ООО “АКБ-Сервис”

Таблица 2.2

Анализ состава и динамики выручки от реализации услуг, руб

Состав и структура финансовых результатов ООО “АКБ-Сервис” в таблице 2.4 представлены, откуда очевидна волнообразная статья доходов и расходов.

Как показывают произведенные расчеты, объем реализации услуг растет из года в год. В 2015г. объем реализации услуг выше по сравнению с 2014г на уб. или на %, в 2016г. эта величина возросла еще на руб. или на %.

Основными задачами организации ООО “АКБ-Сервис” являются:

- обеспечение надежной, достоверной и своевременной информацией, которая должна наиболее полно удовлетворять условиям организации и приносить наибольшую прибыль;

- организация воздействия на потребителя;

- контроль реализации услуг;

- рекламная деятельность;

- создание банков данных по следующим направлениям: потенциальные конкуренты, и потребители;

- рекламирование в печати;

- поддержание и развитие имиджа фирмы;

- организация всех видов рекламной деятельности: наглядная реклама, дизайн стендов и салонов, сувениров, целевая реклама по переписке, телефону, телефаксу;

- проведение маркетинговых исследований;

- работа по индивидуальным заявкам: обслуживание свадеб, торжеств, выезда на природу;

- организация бартерного расчета с потребителями за оказанные услуги;

- контроль за качеством оказанных услуг;

- изучение местного законодательства, уровня заработной платы, цен и выдача информации;

- контроль исполнения договорных обязательств.

Наибольший удельный вес среди методов, применяемых на предприятии, имеют организационно-распорядительные методы, которые наиболее часто, как показывает практика, используются в управлении предприятием. Среди методов стабилизирующего воздействия преобладают методы организационного регламентирования (Устав, положения о службах, должностные инструкции) и организационного нормирования (ГОСТы, стандарты предприятия, технологические карты, оперативные планы, штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка), являющиеся достаточно жесткими. Активно используются в практике управления и методы распорядительного воздействия (приказы, распоряжения), принимаемые менеджерами. Механизм экономического регулирования в настоящее время не используется.

Для того чтобы сформулировать эффективную стратегию, руководство должно четко представлять динамику внешней среды (изменение потребностей клиентов, поведение конкурентов, позиция государства) и состояние внутренних ресурсов самой организации (динамика рабочей силы, состояние производственных мощностей, финансовое положение), поскольку из взаимодействия этих факторов складывается реальная динамика организационного развития. Одним из наиболее распространенных способов анализа внешней среды и внутреннего состояния организации является SWOT-анализ (Strengths – сильные стороны, Weaknesses – недостатки, Opportunities – возможности, Threats – угрозы). Метод состоит в последовательном изучении внутреннего состояния организации и определения ее сильных сторон и недостатков, а также возможностей и угроз, которые предоставляет развитие внешней среды. Сильные стороны – это то, что предприятие хорошо делает, или его характеристика, показывающая наибольшие возможности. Слабая сторона – это то, что ставит предприятие в невыгодное положение. возможности, в большей мере относящиеся к отдельной организации, - это то, в чем предприятие может приобрести какие-либо конкурентные преимущества, и (или то, что предполагает важные средства, пути к росту. Угрозы, также относящиеся к отдельной организации, - это факторы внешней среды, которые представляют опасность для нормального существования организации (неожиданное появление более дешевых услуг, внедрение на рынок компании иностранных конкурентов с более низкими издержками производства).

Система типичных показателей оценки сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз, которые могут быть использованы при формировании матрицы SWOT-анализа, представлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5

SWOT – анализ фирмы ООО “ ПСВ”

На основании результатов SWOT-анализа разрабатываются стратегии, которые базируются на сильных сторонах организации, используют возможности, предоставляемые внешней средой, нейтрализуют ее слабые стороны и блокируют или уменьшают действие угроз.

На протяжении всей истории фирмы формировалась определенная корпоративная культура, которая отличается от других культур и характеризуется особыми признаками, присущими данной фирме. Эта культура является мощной силой, определяющей индивидуальное и групповое поведение на предприятии. В дальнейшем на конкретных примерах рассмотрим культуру фирмы.

2.2 Программа исследования корпоративной культуры фирмы

Для осуществления исследования корпоративной культуры организации нами была разработана модель, разделяющую культуры в организации на четыре независимых и взаимодействующих друг с другом типа – культуру власти, роли, задачи и личности.

Эти культурные типы влияют на организационную эффективность, конкурентоспособность, процесс постановки целей и принятия управленческих решений, а также на многие другие процессы в организации. Инструментом определения типа является опросник Харрисона, состоящий из четырнадцати вопросов и охватывающий весь широкий спектр внутри и внеорганизационных культурных переменных (приложение А). Данная типология является наиболее глубокой, определяющей и эффективной. С помощью опросника были опрошены несколько человек – руководители, менеджеры по продажам, продавцы.

На фирме имеется сложившееся убеждение относительно того, как должна быть организована работа, как должно осуществляться руководство, как следует награждать и контролировать работающих.

Ниже представлен перечень вопросов, ответы на которые предоставят информацию об элементах культуры фирмы. Эти характеристики культуры отразятся на интерьере помещений, имидже, образовании и социальном статусе нанимаемых на работу, их отношение к карьере и т. д. Именно эти отличительные черты, проявляющиеся в элементах корпоративной культуры, определяют присущий тип культуры на фирме – то есть ее ценности, уровень символики, характер отношений и сложившихся в организации убеждений:

- какова степень требуемой официальности;

- насколько основательно распланирована работа и на какой период;

- какое сочетание исполнительности и инициативы требуется от подчиненных;

- какое значение придается соблюдению распорядка дня, одежде, или личным странностям;

- как организовано делопроизводство, контроль счетов, подотчетных сумм;

- кто осуществляет контроль – комитеты или отдельные лица;

- существуют ли правила и принципы ведения работы или важны только ее результаты?

Отвечая на эти вопросы, будем строить анализ каждого из 4 типов культуры, так как в этих вопросах заложена основа культуры управления современной организацией. Важно отметить то, что эти культуры могут быть настолько же плохи, насколько эффективны и в родной организации могут сосуществовать несколько типов культур.

Важнейшие параметры и характеристики корпоративной культуры фирмы можно определить с помощью социологического исследования. Для сбора необходимой информации в данном исследовании использованы сочетание методов опроса, интервью и наблюдения. Основные проблемы, определяющие задачи исследования, выявляются no методом no свободного no интервью no с no представителями no высшего no руководства no фирмы. no Сбор no основной no информации no производится no с no помощью no анкетного no опроса. no Анкета no (приложение no Б) no уточняется no и no дорабатывается no с no помощью no пилотажного no исследования, no в no ходе no которого no решается no задача no правильного no понимания no вопросов no анкеты, no удаления no излишних, no добавление no недостающих no вопросов. no В no процессе no сбора no информации no методом no анкетного no опроса, no уточняется no характер no взаимоотношений no в no коллективе, no с no руководителями no при no помощи no метода no наблюдения.

Объектом no исследования no являются no три no группы no работников no фирмы:

- no рядовые no работники;

- no низшие no руководители no (старшие no менеджеры);

- no высшее no руководство no фирмы, no специалисты.

Решение no следующих no задач no даст no нам no информацию no о no характеристиках no корпоративной no культуры no фирмы. no Содержание no данных no характеристик no можно no определить, no если no решить no следующие no задачи:

- no выяснить no в no ходе no опроса no работников no насколько no существует no необходимость no следовать no установленным no правилам;

- no насколько no у no руководства no распространено no делегирование no полномочий no и no ответственности;

- no каковы no стандарты no качества no и no какая no существует no система no стимулирования;

- no является no ли no нормой no для no фирмы no атмосфера no теплоты no и no поддержки;

- no существует no ли, no и no в no какой no степени, no доверие no у no работников no фирмы no к no руководству;