Файл: Формирование группового поведения в организации.(СУЩНОСТЬ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ В СОВРЕМЕННОЙ НАУКЕ ).pdf
Добавлен: 24.05.2023
Просмотров: 301
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ В СОВРЕМЕННОЙ НАУКЕ 5
1.1. Общее понятие и характеристика группы. Групповая динамика 5
1.2. Понятие команды в групповом поведении членов организации 5
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ В АВТОКОНЦЕРНЕ «RENAULT» (ФРАНЦИЯ) 8
2.1. Общая характеристика компании 8
2.2. Анализ группового поведения в автоконцерне «RENAULT» 9
2.3. Рекомендации по формированию группового поведения автоконцерна «RENAULT» 21
Приложение 1 Памятка работнику 42
Приложение 2 Направления работы специалиста по внутрикорпоративному PR 44
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы сосредоточена в ежедневных проблемах, с которыми сталкивается любой коллектив и руководитель в свой рабочей деятельности при совместной работе. Осуществляя управленческое воздействие, руководитель сталкивается с разнообразными социально-психологическими явлениями, происходящими в организации. Он убеждается, что не все явления зависят от административно-директивных действий руководителя. Некоторые из них не прекращают функционировать даже после издания соответствующего приказа или отдачи распоряжения. «Постепенно руководитель начинает понимать, что его управленческая деятельность строилась бы эффективнее, если бы он управлял не просто сотрудниками, а организацией, умело воздействовал на различные, социально-психологические явления, происходящие в ней»[1].
«Все хозяйственные мероприятия объединяются тремя понятиями: люди, продукт, прибыль. Прежде всего, конечно, главную роль играют люди. Если нет толковых специалистов, все ваши усилия пойдут прахом»[2].
Цель работы – изучить методологические аспекты влияния групп на трудовое поведение сотрудника и его удовлетворенность трудом.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить явления группы;
- проанализировать психологические факторы в управлении человеческими ресурсами;
- исследовать методы управления группой и человеком и др.
Анализ литературы показал наличие достаточно большого числа научных и учебных источников из управленческих и смежных наук (психологии, социологии и др.).
В последнее время руководители многих организаций приходят к осознанию важности формирования команды единомышленников, слаженности работы коллектива для достижения поставленных перед фирмой или компанией целей, то есть к необходимости создания эффективной команды.
Одним из наиболее востребованных личных качеств, наряду с профессионализмом, является способность специалиста действовать в команде. Ключевым фактором эффективной работы команды является способность каждого ее члена «работать на результат». Однако на практике психологический акцент нередко смещается с результатов деятельности на межличностную конкуренцию, что часто приводит к скрытой и явной конфронтации. А это, в свою очередь, ведет к деловому и экономическому спаду, формирует напряжение внутри коллектива, разрушительно воздействует на личность.
В наши дни работа в команде стала приметой повседневной практики фирм и организаций. Обучение соответствующим навыкам получает все большее распространение, особенно в странах с развитыми традициями рыночной экономики.
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ В СОВРЕМЕННОЙ НАУКЕ
1.1. Общее понятие и характеристика группы. Групповая динамика
С самого своего рождения человечество тяготело к образованию разного рода групп. Еще первобытные люди сообразили, что выживать сообща куда перспективнее, чем в одиночку. Просить у богов удачи в охоте или благодарить их за удачное ее завершение также следовало всем вместе. Дальше – больше. Групповое поведение в организации выражается через феномен групповой динамики. Групповая динамика – (от греч. dynamis - сила) – совокупность внутригрупповых социально-психологических процессов и явлений. Процессы групповой динамики включают руководство и лидерство; принятие групповых решений, выработку групповых мнений, правил и ценностей; сплочение; конфликты; другие способы регуляции индивидуального поведения, – т.е. все те процессы, которые фиксируют и обеспечивают психологические изменения, происходящие в группе за время ее существования.
Групповая динамика – процессы взаимодействия членов группы:
- образование в группе подгрупп по интересам;
- появление в группе лидеров и их уход;
- развитие группы;
- изменение ролей членов группы;
- распад группы.
Групповая динамика – дисциплина, изучающая проблемы лидерства, коммуникаций и процессов принятия решений в группах.
1.2. Понятие команды в групповом поведении членов организации
В современном мире быстро возрастает признание необходимости в командной работе организации. До недавнего времени ценность и значимость команд в работе трудовых коллективов недооценивалась. Что же такое команда? Используя термин «команда», зачастую имеют в виду разные, часто противоположные вещи. В русском языке слово «команда» имеет два распространенных значения: команда как приказ и команда как группа людей, организованная для определенной цели. Нас интересует второе значение этого слова. Однако и в этом значении термин «команда» несет разный смысл для разных людей. Одни, услышав это слово, вспоминают только о спорте, о тренировках; другие – о совместной деятельности, связанной с сотрудничеством и помощью друг другу; третьи думают, что любая группа, которая работает вместе – команда; некоторые полагают, что любая управленческая группа – команда. Члены команды взаимозависимы в работе, т.е. для достижения разделяемых целей они нуждаются в работе других членов.
В данных определениях подчеркивается три важных момента, характерных для команд:
1. Взаимозависимость. Каждый член команды вносит свой индивидуальный вклад в общую работу. Другие члены команды зависят от работы каждого. В команде все делятся рабочей информацией друг с другом. Члены команды также воспринимаются как равноправные участники процесса деятельности и имеют возможность влиять друг на друга.
2. Разделяемая ответственность. Ответственность за командные цели понимается и разделяется всеми.
3. Результат. Ответственность за командные результаты разделяется всеми членами группы и фокусирует групповую активность.
Таким образом, команда – «это социальная группа людей, которые имеют общие цели, такие навыки, умения и высокий уровень взаимозависимости и разделяют ответственность за достижение конечных результатов этой группы»[3].
«Главным отличием команд от традиционных формальных рабочих групп является наличие синергического эффекта»[4]. Организации существуют в широком контексте: содружество, общество, нация или планета. Нарушение баланса между целями, системами и чувством общности между организацией и внешним контекстом ее существования создаст диссонанс и нарушит равновесие. Компании постепенно начинают осознавать это несоответствие, о чем свидетельствует энергичное изучение того, как организация может начать жить в согласии с планетой, а не искать способов управления ею. Системы, организации и взаимозависимые взаимодействия носят сложный характер. Таким образом, это вызов для команды – достижение равновесия в этих, возможно конфликтующих тенденциях. Вызов для лидеров – руководить системами, а не просто «размножать» команды.
Ни одна команда не работает в изоляции. Команды – это микросистемы внутри макросистем. Команда выиграет или проиграет в зависимости от степени согласованности и сотрудничества между ограниченной областью, в которой сфокусированы ее усилия, и большими системами, в которые она включена и с которыми взаимодействует.
По сути, «команды представляют собой рабочие группы, которые создаются для решения определенных задач; им даются все необходимые ресурсы и полномочия для достижения конечного результата, за который они, соответственно, несут полную ответственность»[5]. В качестве примеров команд, которые на слуху у многих. Можно назвать аналитическую команду американского президента, задача которой – моментальное предоставление исчерпывающей и в то же время сжатой информации по любым возникающим вопросам с одновременным предложением вариантов возможных действий; команды, поддерживающие кандидатов на выборные должности, решающие задачи проведения избирательной кампании; «кружки качества» в японских фирмах и на предприятиях и т.п.
ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ В АВТОКОНЦЕРНЕ «RENAULT» (ФРАНЦИЯ)
2.1. Общая характеристика компании
Рассмотрим феномен группового поведения на примере французского автоконцерна «RENAULT». Так как автоконцерн является крупной международной корпорацией, то на всех её предприятиях действуют единые стандарты работы с персоналом, внутрикорпоративные правила и методы управления.
Стратегия компании: Renault направляет свои действия на то, чтобы оптимизировать свободные денежные средства, и стремится выполнить взятые на себя обязательства по качеству. Приоритетные направления деятельности Renault:
• контроль за необходимостью в оборотном капитале, в частности, продолжая сокращать складские запасы с 800 млн до одного млрд евро;
• сосредоточение инвестиций и исследовательских программ и программ развития на стратегических проектах, таких как электромобиль и экологические усовершенствования двигателей;
• акцентирование политики сокращения фиксированных расходов, а именно, посредством контроля за фондом заработной платы и уменьшением основных расходов;
• укрепление совместных действий с Nissan, с целью воспользоваться новыми возможностями, в частности, в результате дополнительной конвергенции гаммы двигателей и совместной работы над электромобилем.
Renault в России: статистика: 2 июля 1998 года на паритетных началах создано ОАО «Автофрамос», как совместное предприятие компании Renault и Правительства Москвы.
94,1% – доля Renault в капитале ОАО «Автофрамос». 150 млн. USD инвестирует Renault в проект увеличения мощностей завода к 2009 году. В дополнение к модели Logan-седан, на заводе Автофрамос будут производиться новые модификации этой модели. Более 2600 человек работает в ОАО «Автофрамос». Renault предлагает в России:
• модельный ряд, адаптированный к климатическим и дорожным условиям
• центральный склад запасных частей
• учебный центр
• службу техпомощи на дорогах Renault Assistance.
Первый по продажам седан среди иномарок на российском рынке - Renault Logan (с 2006 г. по настоящее время). Более 100 точек продаж в более чем 70 городах с населением от 300 000 человек, от Калининграда до Владивостока – такова дилерская сеть Renault в России. 250 млн. долларов инвестировал Renault в производственные мощности для производства Logan, что представляет собой самые крупные инвестиции в автомобильный сектор России.
2.2. Анализ группового поведения в автоконцерне «RENAULT»
Анализ групповой командности планируется проводить комплексом диагностических и исследовательских методик, позволяющих исследовать и изучить различные аспекты, в совокупности составляющие представление о групповом поведении трудового коллектива автоконцерна.
Данная методика позволяет выявить факторы групповой мотивации сотрудников рабочей группы (Отдел снабжения автоконцерна «RENAULT»).
Таблица 2.1
Диагностика групповой мотивации
|
№ |
ФИО |
Баллы |
Интерпретация |
|
Армянинов |
74 |
группа слабо мотивирована |
|
|
Николаева |
118 |
группа недостаточно мотивирована на получение положительных результатов |
|
|
Сулик |
86 |
группа недостаточно мотивирована на получение положительных результатов |
|
|
Кузяева |
66 |
группа слабо мотивирована |
|
|
Наймушина |
70 |
группа слабо мотивирована |
|
|
Верхоланцев |
118 |
группа недостаточно мотивирована на получение положительных результатов |
|
|
Дьячкова |
152 |
группа положительно мотивирована на успех в деятельности |
|
|
Осина |
82 |
группа недостаточно мотивирована на получение положительных результатов |
|
|
Ермолаев |
156 |
группа положительно мотивирована на успех в деятельности |
|
|
Супрун |
118 |
группа недостаточно мотивирована на получение положительных результатов |
|
|
Фролова |
168 |
группа положительно мотивирована на успех в деятельности |
|
|
Алыкова |
66 |
группа слабо мотивирована |