Файл: Стратегия и тактика управления предприятием.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Современное состояние информационных технологий и их влияние на все стороны производственной и служебной деятельности организаций является определяющим, в том числе и на системы управления предприятиями, программами и проектами. Особенностью этого влияния являются два важных момента:

- процессное описание деятельности и управления;

- использование интегрированных средств поддерживающих алгоритмически и программно весь комплекс процессов деятельности предприятия и особенно главных определяющих процессов типа «Разработка», «Производство» и «Сопровождение».

Эти проблемы и задачи в той или иной степени касаются всех типов и видов предприятий и организаций, но особенно остро эти проблемы имеют место в оборонных отраслях промышленности, предметом деятельности которых являются наукоемкая продукция и сами информационные системы, по причине возрастающей сложности и обострения конкурентной борьбы на международном уровне.

Проблемы обостряются наличием большого количества нормативно-технических документов, регулирующих процесс создания, управления созданием и производством продукции. Среди них ключевыми являются системы стандартов качества серии ISO 9000/2000, играющих ключевую роль в технологиях и методах управления.

В настоящее время предприятия оборонного комплекса озабочены главным образом внедрением и сертификацией предприятий в соответствие со стандартами этой серии, которые и формируют основные парадигмы, управляющих задач предприятия.

Цель дипломного проекта состоит в проведении консалтинговых исследований предприятия ФГУП ОКБ «Спектр» и подготовки материалов процессного описания его деятельности к процедуре сертификации.

Цель работы предопределила выполнение следующих задач:

- исследование происходящих процессов управления на предприятии, их идентификация, моделирование и разработка новых принципов управления;

- описать ролевое участие менеджеров всех уровней в системе управления предприятием и их место в этой системе;

- описать организационные основы разработанных систем управления предприятием;

- исследовать и описать состояние нормативной базы, уровня и системы делопроизводства и несовершенство информационного обеспечения предприятия;

- сформулировать концептуальную основу автоматизации предприятия для улучшения информационного поля и экономический эффект предприятия;

- исследовать и описать базовые подходы к системе «Управления проектом».

Все перечисленные задачи и проблемы являются актуальными, т.к. чтобы выдержать в конкурентной борьбе с высокоразвитыми странами при вступлении в ВТО и завоевании рынков в оружейном бизнесе, необходимо соответствовать высоким требованиям стандартов качества при разработке, производстве и управлении им.

Объектом исследования является предприятие ФГУП ОКБ «Спектр», специализирующееся на выпуске современной наукоемкой продукции вида информационные системы автоматизации деятельности ГИП-1 «Плесецк» и автоматизированные системы ПВО страны.

Структура работы включает: введение, три главы, основные результаты и выводы, библиографический список и приложение.

В первой главе представлены теоретические основы управления предприятием.

Вторая глава посвящена методологическим особенностям управления предприятия ФГУП ОКБ «Спектр».

Третья глава представляет собой разработку и описание базовых подходов к системе «Управления проектом» и его экономическое обоснование.

Содержание работы изложено на 110 страницах машинописного текста, 8 рисунках, 11 таблицах. Библиографический список включает 26 наименований.

Глава 1. Основные организационные и функциональные особенности типовых систем управления

1.1.Общие положения и основные термины управления организацией

Современное понимание управления (менеджмента) предприятиями/организациями базируется на том, что организации (предприятия) - это сложные социально-технические систе­мы, управление которыми требует учета огромного числа факторов внешней и внутренней сре­ды. В связи с чем управление рассматривается с различных позиций: и как искусство, и как наука, и как функция, и как процесс, и как люди (орган-аппарат управления) [22].

Управление как искусство связано с принятием управленческих решений с учетом количества факторов, базирующееся на знаниях, умениях, интуиции и опыте людей, управляющих организациями.

Управление как наука связано с законами и закономерностями, принципами и функциями, формами и методами целенаправленной деятельности людей в процессе управле­ния.

Управление как функция реализуется через выполнение ряда управленческих дей­ствий, получивших название функций управления.

Рассмотрение управления с этих позиций связано с разработкой таких вопросов, как состав, содержание всех видов управленческой деятельности, а также их взаимосвязи в процессе управления.

Управление как процесс фокусирует внимание на взаимосвязанности отдельных управленческих функций в пространстве и во времени. Все проблемы управления при этом рас­сматриваются через призму управленческих процессов, т.е. через взаимоувязанные между со­бой управленческие действия (процедуры), задачей которых является принятие решений для реализации целей организации.

Последний подход к управлению связан с людьми, образующими специфический орган - аппарат управления. Аппарат управления является составной частью любой организа­ции и ассоциируется с понятием ее менеджмента. Аппаратный подход к управлению фокусиру­ет внимание на его структуре и связях между звеньями и уровнями, на степени централизации и децентрализации в распределении функций, на полномочиях и ответственности работников, занимающих разные позиции (должности) в аппарате. Люди, занятые в нем, обязаны обеспечить эффективное использование и координацию всех ресурсов предприятия (знаний, капитала, тех­нических систем, материалов труда, информации) для достижения ее целей.

Поэтому они должны:

1. знать, как планировать, организовать и управлять предприятием и людьми;
2. знать и уметь применять технологию управленческих работ в определенной области (например, в общем управлении, финансах, управлении проектами и т.п.);
3. знать особенности той организации, в которой они работают (ее цели, политику, исто­рию, сильные и слабые стороны, роль в отрасли, культуру и т. п.).

Перечисленные выше требования имеют особенно большое значение для руководителей всех уровней управления.

В центре современных взглядов на менеджмент находится проблема гибкости и адаптивности (приспособления) к постоянным изменениям внешней среды, которые нередко диктуют стратегию и тактику организаций.

Важным элементом современной концепции управления является признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом, так и перед людьми, работающими на предприятии.

В 90-е годы сформулированы новые принципы управления организация­ми/предприятиями. В них главное внимание обращается на человека как ключевой ресурс предприятия и на создание условий для реализации его потенциала и способности к эффектив­ной работе. Отсюда - внимание к организационной культуре, демократизации управления, че­стности и доверию к людям, стилю руководства [16].

Новые принципы управления для современных предприятий представлены в таблице 1.

Таблица 1

Новые принципы управления

Основные положения и требования настоящего стандарта разработаны на основе общих положений данного раздела, положений и требований, и на основании решений руководства предприятия по управлению предприятием на данном этапе его развития.

1.2. Стратегия и тактика управления предприятием

Понятие стратегии заимствовано управлением из военной науки, где оно определяется как высшее воинское искусство. В современном понимании стратегия – генеральная, основная программа, направленная на достижение цели в любой области деятельности [22]. Сложность предприятия стратегического решения определяется множеством альтернативных путей, из которых следует обоснованно выбрать оптимальный. Например, одно из основных стратегических решений, которое должно принять торговое предприятие – определение рынка, на котором оно будет вести конкурентную борьбу. Это решение может быть принято только на основе длительных исследований и разработки соответствующей программы. Теория управления располагает большим количеством методов системного анализа, прогнозирования и оптимизации, позволяющих разумно определить стратегическую программу действий.

Работа любого предприятия, фирмы всегда связана с выработкой стратегических решений, важно определить, как удовлетворить спрос на продукцию при минимальных издержках и получении максимальной прибыли. Постоянно изменяющаяся внешняя среда заставляет искать среди альтернативных вариантов оптимальную стратегию. Вариантов стратегических решений много, но их можно сгруппировать по наиболее характерным признакам. Если спрос на товар и объемы производства стабильны, то постоянными бывают численность занятого на производстве персонала и количественные показатели плана. Колебания реального спроса легко компенсировать регулированием складского запаса продукции, и управленческое решение будет направлено на поддержание стабильности на рынке сбыта и разумную организацию складского хозяйства с низкими удельными затратами на хранение готовой продукции.

При отказе от системы жесткого планирования производства такая благополучная рыночная конъюнктура складывается далеко не часто, колебания спроса требуют изменять объемы выпуска продукции. Изменять численность рабочего персонала негуманно, да и нерентабельно. Разумнее применять стратегию организации сверхурочной работы, систему отгулов и передачи части объемов работ субподрядным организациям. Такая стратегия управления производством потребует значительной нагрузки на управленчес­кий персонал, отлаженных связей со смежными организациями, но позволит держать ситуацию под контролем.

При сезонных колебаниях на рынке сбыта приходится идти на непопулярные, но вынужденные меры — при переменных объемах выпуска продукции предусматриваются прием и увольнение части персонала. Такая стратегия организации производства оправдывает себя при трудоемких, но не требующих высокой квалификации работах (уборочная страда, парниковое хозяйство, обслуживание небольших отопительных котельных и т. п.).

Однако нельзя забывать о том, что каждый руководитель при решении производственных задач, при выборе стратегии и тактики управления прежде всего опирается на свой индивидуальный опыт и на свои субъективные представления о методах решения этих задач. В обозримом будущем мощный аналитический аппарат и средства компьютерной обработки информации останутся в роли советующих средств в процессе принятия стратегического решения, которое во многих отношениях ближе к искусству и зависит от таланта и опыта руководителя. Концептуальный алгоритм принятия стратегического решения состоит из блока вопросов, требующих ответа: какие задачи необходимо решить в данной ситуации, своевременна ли постановка этих задач, имеются ли возможности для решения их задач?