Файл: Формирование группового поведения в организациях.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Все люди живут и работают в группах. Нашу планету населяют около 5 миллиардов 400 миллионов человек, и образуют более 200 государств, в которых насчитывается 20 миллионов экономических организаций и сотни миллионов различных групп.

В недалеком прошлом конкурентная борьба была сосредоточена в области технического прогресса, но сущность современного бизнеса определяют в первую очередь люди. Любой работник компании выполняет свою функцию и объединяет свои усилия с коллективными для достижения результата. Ключевой составляющей бизнеса является управление кадрами. В этом и заключается актуальность работы «Формирование группового поведения в организации».

Руководство организации испытывает удовлетворение, когда организация продолжает свое существование как единое целое. Тем не менее, почти всегда стереотипы поведения и отношений членов организации далеко отходят от формального плана руководителей организации.^[1]

В работе организаций группы играют все большую роль. Групповое поведение – это важная составляющая организационного поведения. Люди образуют группы по ряду причин. Рассматриваемых классическими теориями группообразования. Кроме того, работая в группе, люди могут Формирование группового поведения в организации формирование группового поведения в организации

В своем становлении и развитии группы, проходят ряд стадий. Зная, на какой стадии, находится та или иная группа, менеджеры могут по-разному влиять на групповое поведение. На каждой из этих стадий группа приобретает ряд важнейших характеристик, которые оказывают самое непосредственное влияние на результативность групповой работы. Групповые характеристики придают функционированию группы определенность, что, в свою очередь, важно как для ее членов, так и для менеджмента организации.

Менеджеры должны знать характеристики и особенности поведения групп. Так как они должны быть готовы к все возможным последствиям групповой деятельности. Также они могут продумать, как следует изменить восприятие, установки, мотивацию членов группы, что бы повысить результативность групповой работы для достижений целей организации.

Группы могут классифицироваться по ряду признаков. Среди множества видов групп наибольший интерес вызывают неформальные группы. Что бы справиться с потенциальными проблемами и использовать потенциальные преимущества неформальных групп, менеджмент должен признать их существования, взаимодействовать с ними, привлекать к принятию решений, прислушиваться к мнению к их неформальных лидеров.

В современных условиях рабочие группы перерастают в команды. Особенно важны и интересны с точки зрения организационного поведения самоуправляемые команды, которые вместе с выполнением задания осуществляют и функции управления. Их создание и деятельность принципиально меняют характер функционирования и построения современных организаций.

Актуальность темы обусловлена необходимостью постоянного изучения и обобщения материалов исследований в области организационного поведения в условиях реформирования государственных структур, изменениях в общественно-политических, коммерческих организациях для выработки наиболее оптимальной модели группового поведения в организации.

Цель работы состоит в изучении формирования группового поведения в организации ООО «Мелета».

В курсовой работе использованы следующие методы:

1. Анализ научной литературы;

2. Беседа с персоналом;

3. Тестирование:

1) Определение индекса групповой сплоченности Сишора;

2) Экспресс методика по изучению социально - психологического климата в трудовом коллективе. Авторами методики являются О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто.

3) Методика определения стиля руководства трудовым коллективом. Разработана В.П. Захаровым на основе опросника А.Л. Журавлева.

4) Оценка межличностных отношений по методике Т. Лири.

Гипотеза - формирование группового поведения (групповая сплоченность) зависит от благоприятного психологического климата.

Задачи: при помощи теоретической информации и доступных методик показать формирование группового поведения, как в общем, так и в данной организации.^[2]

В большой организации индивидуальность личности растворяется в общей массе людей. Другое дело в группе (бригаде, отделе, офисе и т.п.); здесь каждый со своими способностями, недостатками, поступками как на ладони. В силу особенностей группы в ней происходят процессы, которые оказывают существенное влияние на поведение человека в организации.

Глава 1. Понятие группы и классификации групп

1.1. Понятие группы и почему люди объединяются в группы

Ответ на первую часть вопроса является очевидным: группа - это несколько человек, небольшое собрание людей. Тем не менее, всякое ли небольшое объединение людей действительно можно назвать группой.

Большинство исследователей утверждают, что для группы необходимо, это, чтобы ее члены взаимодействовали и, это, чтобы они чувствовали свою сопричастность друг с другом.^[3]

Таким образом, группа - это двое или же более лиц. Это лица которые взаимодействуют друг с другом, которые влияют друг на друга, и которые воспринимают себя как «мы», т.е. это как сообщество, к которому они принадлежат.

И если понимать группу так, то это во многом объясняет вторую часть вопроса.

разберем основные элементы структуры понятия группы: взаимодействие и принадлежность.

Взаимодействие предполагает действие индивидов на основе общих целей и интересов. Если же их нет, то нет и группы.

Последующим условием взаимодействия является схожее отношение членов группы к этим целям и интересам. Индивид Х будет взаимодействовать с индивидом У, если и у того и у другого совпадают установки в ценности.

Для того, чтобы у человека возникло желание установить связь с другими людьми, он должен иметь в будущем возможность получить в результате взаимодействия определенное моральное или материальное вознаграждение.^[4]

Чувство принадлежности необходимо человеку, чтобы реализовать стремление быть с другими людьми, сравнивать себя с ними и получать их оценку самого себя, уважение и признание. Принадлежность группе обозначает также допустимую возможность для индивида иметь надежную защиту. Члены одной группы, скорее всего, заступятся друг за друга и при встрече с хулиганами на улице, и при разговоре с начальством, отстаивая групповые интересы. Наконец, принадлежность к группе, к примеру, к какому-либо клубу или же профессиональному союзу обеспечивает человеку определенное положение в обществе, а это дает ему власть и возможности для достижения конкретных целей.

Следовательно, люди объединяются в группы, чтобы удовлетворить свои потребности это:

· общение,

· самоуважение,

· безопасность,

· усиление власти,

· получение определенного общественного статуса,

· достижение социальных, экономических и других целей.

1.2. Типы групп

Имеются разные критерии, по которым систематизируют группы. К примеру:

- в зависимости от характера совместной деятельности они могут быть производственные, учебные, семейные и т.п.;

- в зависимости от длительности и существования - постоянные или временные и т.д.

Тем не менее, большинство ученых в основу типологии групп выбирают наиболее общий критерий - это принцип их создания.

Одни из групп создаются директивно по воле руководства организации для выполнения ее целей, а другие - добровольно самими работниками для удовлетворения своих разнообразных потребностей. Первые называются формальными, а вторые - неформальными.^[5]

Формальные группы делятся на два типа: административные и оперативные. К административным, принадлежат группы, предусмотренные организационной структурой: отделы, участки и т.д. оперативные включают рабочих и служащих, которые совместно выполняют какое-либо задание или проект. К такому типу относится, скажем, команда.

Неформальные группы тоже делятся на два вида: группы по интересам и группы на основе дружбы.

Примером первого типа относятся - объединения людей на основе стремления к саморазвитию, повышению своего профессионального мастерства или коллекционеры.

Источником же формирования групп второго типа проявляются симпатии друг к другу и сходство личностных ценностей и установок.

Имеют много общего группы, как формальные, так и неформальные.

Во-первых, как те, так и другие проходят схожие стадии развития. Во-вторых, они одинаково организованы, и у них есть иерархии, лидеры, роли, нормы (правила), статус, размер. В-третьих, групповой динамики тех и других характерны, одинаковы характеристики: сплоченность и конфликты.

Но все же, между ними существует принципиальные различия.

Джон В. Ньюстром и Кейт Дэвис считают наиболее важными из них.

Различия формальных и неформальных групп

Как мы видим из таблицы, в неформальных группах важнейшую роль играют члены групп и их взаимоотношения, а в формальных же - это официальные роли в терминах должностных прав и обязанностей индивидов.

Следовательно, неформальная власть, обращается к человеку как к личности и, следовательно, носит личностный характер; формальная же - как к должностному лицу, она устанавливается официально.^[6]

Лидер неформальной группы получает эту власть от товарищей по работе, а формальный - от руководства организации. Далее рассматриваем. Поведение в неформальной группе, определяются групповыми санкциями, в формальной - правилами и должностными инструкциями.

Также, в неформальной группе в качестве методов воздействия на управление поведением предназначаются групповые санкции, в формальной - это награждения и штрафы.

Все эти различия содействуют созданию в неформальных группах особенных межличностных отношений, которые оказывают временем более сильное влияние на поведение работников, чем административная власть.

Вследствие этого, хотя неформальные группы создаются не по власти руководства, каждый менеджер должен считаться с ними. От того, как взаимодействуют неформальные группы с формальными, в конечном счете, и зависит эффективность организации.^[7]

Немало своих достоинств имеют неформальные группы. Они облегчают управленческую нагрузку менеджмента: если члены такой группы разделяют цели организации, то сами осуществляют контроль.

Неформальные группы способствуют сотрудничеству и кооперации, получению удовлетворения от труда, служат своего рода способом для выхода эмоций работников, улучшают коммуникации в организации.

Прямая обязанность менеджмента - это использование всех этих возможностей для повышения эффективности организации.

Есть, ряд проверенных на практике правил, которых обязан придерживаться в своей работе с неформальными группами каждый менеджер. Их сущность сводится к тому, чтобы:

1. признать существование неформальной группы и понимать, что ее подавление повлечет за собой ослабление организации.

2. обязательно выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп, чтобы иметь информацию об их настроение.^[8]

3. перед тем как принимать какие-либо действия, обязательно просчитывать их возможные последствия для неформальной группы.

4. для того, чтобы ослабло сопротивление изменениям в организации со стороны неформальной группы привлекать ее членов к принятию управленческих решений.