Файл: Особенности коммуникаций в организации (Методы оценки эффективности коммуникаций).pdf

В изучаемой организации негативной функцией конфликта считают дезинтеграцию, разрушение общностей, а также группового единства, дестабилизацию.

Было отмечено наличие определенных конфликтных ситуаций в коммуникациях:

- достаточно малая степень использования возможностей сети интернет при работе с клиентами;

- достаточно малая степень подготовки к проведению совещаний.

Библиография

1. Акофф Р. Искусство решения проблем. — М.: Книга по Требованию, 2012.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Дашков и Ко, 2014.
3. Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт. - М., 2014.
4. Бузунова Л.Г. Психология общения и деловых отношений. – М.: Юрайт, 2013.
5. Вацлавик П. Прагматика человеческих коммуникаций: изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия. - М.: Апрель-Пресс, 2013.
6. Вебер М. Избранные произведения. - М.: Прогресс, 1990.
7. Гоббс Т. Избранные произведения в 2-х т. - М., 1964.
8. Дзиабаева Г. С., Амадаев А. А., Келарев В. В. Государственная политика в глобализирующемся обществе // Современные тенденции в государственном управлении, экономике, политике, праве. Сборник докладов международной научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов и студентов. Южно-Российский институт-филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, 2013. - С. 10–13.
9. Диксон Ч. Конфликт. - СПб., 2007.
10. Дмитриев А.В. Слухи как объект социального исследования // Социологич. исследования, 2014. - № 1. - С. 5-11.
11. Довлаев В.А. Власть и коммуникация в организациях // Социологич. исследования. — 2014. — № 6.
12. Дюркгейм Э. Курс социальной науки // Дюркгейм Э. Социология. Ее предмет, метод, предназначение / Пер. с фр., составление, послесловие и примечания А.Б. Гофман. - М.: Канон, 1995. С. 167-198.
13. Жуков Ю. М. Методы и технологии командообразования // Методы практической социальной психологии. - М.: Аспект Пресс, 2014.
14. Жуков Ю. М., Хренов Д. В. Выстраивание системы структурированного менеджмента в организации (случай из практики) // Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг. - М.: Класс, 2012.
15. Иванцевич Дж. М. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 2013.
16. Ищук А. С. Проблемы взаимодействия руководителя и коллектива в современных условиях / А. С. Ищук, Е. С. Серочудинов // Молодой ученый. — 2014. — №8. — С. 487-491.
17. Коузер Л. Функции социального конфликта. – М.: Дело, 2014.
18. Мишурина О. В., Амадаев А. А., Дзиабаева Г. С., Исакиева З. С., Рогов И. И. Российские бизнес-корпоративные структуры: воздействие на политику // Молодой ученый. — 2016. — №10. — С. 1132-1143.
19. Прохоров А. П. Русская модель управления / А. П. Прохоров. — М.: Издательство студии Артема Лебедева, 2014. – 496 с.
20. Садохин А. П. Введение в теорию межкультурной коммуникации. — М.: Высшая школа, 2015. – 310 c.
21. Спатарь А. В. Основы управления конфликтами в организации / А. В. Спатарь // Проблемы современной экономики: материалы IV междунар. науч. конф. (г. Челябинск, февраль 2015 г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2015. — С. 95-98.
22. Фалькова Е. Г. Межкультурная коммуникация в основных понятиях и определениях: Методическое пособие. — СПб.: Ф-т филологии и искусств СПбГУ, 2013.
23. Фелау Э.Г. Конфликты в организациях: как их распознать, разрешить, предотвратить: М.: Юнити-Дана, 2013. - 116 с.
24. Хабермас Ю. Теория коммуникативного действия / Ю. Хабермас // Вестник Московского университета. Серия 7: Философия. – 2014. - №4 - С. 43-63.
25. Чумиков А.Н. Социально-политический конфликт: теоретические и прикладные аспекты. - М., Юнити-Дана, 2013.
26. Официальный сайт страховой группы «АСКО» [Электронный ресурс] / URL: http://www.sgasko.ru/