Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности.pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 25.05.2023

Просмотров: 302

Скачиваний: 3

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Теоретические основы профессионального стресса в управленческой деятельности

1.1. Понятие стресса в управленческой деятельности

1.2 Факторы и симптомы проявления профессионального стресса

2. Исследование профессионального стресса менеджеров

2.1. Организация, методы, анализ и интерпретация результатов исследования

2.2. Мероприятия по профилактике устойчивости личности к стрессу

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Также существует ряд принципов или правил разумного отношения к жизни. К таким принципам можно отнести следующие:

1. Постоянно ставить соразмерные собственным возможностям жизненные цели и добиваться их. Речь не идет об отказе от своих притязаний, в том числе связанных с известной долей риска. Необходимо задуматься о реальности притязаний и выбирать цели, которые чуть выше реальных возможностей. Как писал Г. Селье: «Стремись к самой высшей из доступных тебе целей и не вступай в борьбу из-за безделиц».

2. Уметь отличать главное от второстепенного. Этот принцип ориентирует человека на выявление основной, доминирующей линии жизни, предостерегает от погони за сиюминутными, случайными целями.

3. Знать меру воздействия на события, то есть быть реалистичным в оценке как собственных возможностей, так и ситуации, в которой находишься. Игнорирование этого принципа ведет не только к излишней трате сил, но и к дистрессу.

4. Уметь подходить к проблеме с разных сторон. Речь идет о многоплановости видения возникающих проблем, способности взглянуть на них с различных сторон и позиций, о необходимости гибкого подхода в оценке людей и событий.

5. Готовиться к любым неожиданным событиям заранее. Настраивая себя на возможные, да и на непредвиденные повороты событий, человек тем самым проявляет известную гибкость, реалистичность в подходе к действительности, избавляется от ненужных иллюзий, а порой готовится таким образом к малоприятным новостям.

6. Воспринимать действительность такой, какова она в реальности, а не в воображении. Речь идет опять-таки о реализме в оценке происходящего, позволяющем разумно воспринимать и решать возникающие проблемы, не уклоняясь от них и не забиваясь в скорлупу иллюзий.

7. Стараться понимать окружающих. Адекватное понимание других, в частности мотивов их поведения, проникновение в их внутренний мир позволяет избрать более гибкие линии поведения, избежать ненужных столкновений и в конечном счете обеспечить себе некоторый уровень психологического комфорта.

8. Уметь извлекать положительный опыт, уроки из всего происходящего. Любой приобретенный опыт, при условии серьезного его осмысления и соответствующих выводов, способен значительно расширить возможности в оценке людей и ситуаций, способствуя тем самым и лучшей жизненной адаптации.[24]

Выводы по главе 2.

В рамках эмпирического исследования было выявлено, что у большинства менеджеров компании «Slaider» наблюдается средний уровень развития профессионального стресса. Средние показатели проявляются в психической напряженности, сниженной работоспособности, что естественно затрудняет успешное выполнение профессиональной деятельности, и негативно сказывается на качестве труда и душевном комфорте.

В общих чертах управление стрессом в любых компаниях и при любых условиях предполагает последовательное выполнение следующих пяти действий. 1. Своевременное распознавание стресса. 2. Выявление причины стресса. 3. Выбор оптимального поведения. 4. Использование приемов антистрессовой самозащиты. 5. Восстановление израсходованного ресурса, противодействие хронической усталости.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ теоретических источников по проблеме профессионального стресса в управленческой деятельности позволил составить следующие выводы. Развитие стресса на рабочем месте влия­ет на работоспособность, производительность и каче­ство труда, а также на состояние здоровья.

Управленческая деятельность требует осуществления руководителями множества разных управленческих функций и постоянно формирует объективные обстоятельства для появления у личности менеджера стрессовых ситуаций и, в первую очередь в ситуациях коммуникации и взаимодействия с иными людьми. А это в свою очередь предъявляет особые требования к эмоциональной стабильности и гибкости управляющего, его стрессоустойчивости.

Среди профессиональных стрессовых факторов отмечают: содержание работы, рабочая нагрузка, темп работы, график работы, обязанности, перспективы, а также участие в управлении. Кроме того, проблемы в личной жизни, которые, хотя не имеют прямого отношения к работе, косвенно на ней отображаются.

Результаты эмпирического исследования показали, что у большинства менеджеров компании «Slaider» зафиксированы средние показатели профессионального стресса, которые проявляются в психической напряженности, сниженной работоспособности. Это естественно затрудняет эффективное выполнение профессиональной работы, и отрицательно отражается на качестве деятельности и эмоциональном комфорте.

Управление стрессом в любых компаниях и при любых условиях предполагает последовательное выполнение следующих пяти действий. 1. Своевременное распознавание стресса. 2. Выявление причины стресса. 3. Выбор оптимального поведения. 4. Использование приемов антистрессовой самозащиты. 5. Восстановление израсходованного ресурса, противодействие хронической усталости.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителя: учебное пособие. М. : Изд-во «Инфра-М», 2001. – 141 с.
  2. Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. -М. : ИПК ГС, 1996. – 423 с.
  3. Базаров Т. Ю., Малиновский П. В. Управление персоналом в условиях кризиса. М. : ЮНИТИ, 1996. – 560 с.
  4. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. – М., 2001. – 511 с.
  5. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. - СПб. : Питер, 2009. – 568 с.
  6. Волгина М. Ю., Редькина М. В. Профессиональное поведение менеджера: деловая этика и управление конфликтами, часть 2. – СПб. : Питер, 2010. - 112 с.
  7. Волкова И. А. Основы менеджмента. - Омск: Издательство Омского Института Предпринимательства и права, 2005. - 292 с.
  8. Гиссен Л.Д. Время стрессов. – М.: ФиС, 1990. – 192 с.
  9. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. – СПб. : Питер, 2002. - 240 с.
  10. Золотова Т. Н. Психология стресса. - М. : Книголюб, 2009. - 329 с.
  11. Иванов С. В. Основы менеджмента. - М. : Дрофа, 2007. - 384 с.
  12. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. - Смык - М. : Наука, 1983. - 944 с.
  13. Кремень М.А. Психология управления. Курс лекций. Ч. 1. – Минск, 2005 – 184 с.
  14. Леонова А. Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // «Психологический журнал». - 2004. - № 2. – С. 55-56
  15. Лукьянова О.Н. Современное положение и перспективы исследования состояний стресса. – Киев, 1974. – 30 с.
  16. Матулене Г.О. социальной адаптации к деятельности (краткий обзор зарубежной литературы)./ Психологический журнал. Том 23 №3, 2002. – 108-112 с.
  17. Полякова О. Н. Стресс - Причины, Следствия, Преодоление. - М. : Речь, 2008. - 144 с.
  18. Рульев В. А., С. О. Гуткевич. Менеджмент. - К.: ЦУЛ, 2011. - 312 с.
  19. Селье Г. Стресс без дистресса. – Мозырь: РИФ, 1998. – 92 с.
  20. Терентьев М. П. Личностные требования к наемным управленцам в инновационном бизнесе //Ангел-Инвестор. - 2008. - №6. - С. 8-9.
  21. Тигранян Р.А. Стресс и его значение для организма./ Отв. ред. Газенко О.Г., - М.: Наука, 1988. – 172 с.
  22. Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие. Мн.: Харвест, 2003. - 640 с.
  23. Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М. : Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 467 с.
  24. Щербатых Ю. В. Психология стресса. - М. : Эксмо, 2005. - 256 с.
  25. Юкаева В. С. Менеджмент. Краткий курс. - М.: ИТК Дашков и К, 2011. - 104 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Методика «Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана).

Цель методики: изучить уровень профессионального стресса.

Инструкция: Напротив каждого вопроса выберите цифру, которая наилучшим образом отражает ваш ответ.

Таблица 1

Методика «Оценка профессионального стресса»

Вопросы

Н.

Р.

И.

Ч.

П.В.

1. Как часто вам кажется, что вам не хватает полномочий, чтобы справляться со своими обязанностями?

1

2

3

4

5

2. Как часто у вас возникает неприятное чувство по поводу своих служебных обязанностей?

1

2

3

4

5

3. Как часто бывает, что вы не знаете о возможностях своего продвижения по работе?

1

2

3

4

5

4. Как часто вы чувствуете, что слишком перегружены и не можете справиться с работой за рабочий день?

1

2

3

4

5

5. Как часто вам кажется, что вы не сможете удовлетворить противоречивые требования разных людей из вашего окружения?

1

2

3

4

5

6. Как часто вам кажется, что вам не хватает квалификации для выполнения своей работы?

1

2

3

4

5

7. Как часто вы не знаете, что думает о вас ваш начальник и как он оценивает вашу работу?

1

2

3

4

5

8. Как часто вы находитесь в ситуации, когда не можете получить нужную информацию для работы?

1

2

3

4

5

9. Как часто вы беспокоитесь о решениях, которые влияют на жизнь других знакомых вам людей?

1

2

3

4

5

10. Как часто вы чувствуете, что не нравитесь своим коллегам по работе или вас не принимают в коллективе?

1

2

3

4

5

11. Как часто вы не можете повлиять на решения и действия начальника, направленные на вас?

1

2

3

4

5

12. Как часто вы не знаете, чего ожидают от вас ваши коллеги?

1

2

3

4

5

13. Как часто вам кажется, что количество работы, которую вам необходимо сделать, повлияет на качество ее выполнения?

1

2

3

4

5

14. Как часто вам кажется, что вам приходится делать нечто противоречащее вашим суждениям?

1

2

3

4

5

15. Как часто вам кажется, что работа негативно отражается на вашей семейной жизни?

1

2

3

4

5

Примечание Н. – никогда, Р. – редко, И. – иногда, Ч. – часто, П.В. - практически всегда

Обработка методики и интерпретация результатов. Чтобы определить свой итоговый показатель по шкале профессионального стресса, сложите полученные результаты. Минимальное значение по этому тесту – 15, максимальное – 75. Чем выше полученный балл, тем выше уровень стресса.

Критерии оценки:

5-25 баллов - низкий уровень профессионального стресса;

25-50 баллов - средний уровень профессионального стресса;

50-75 баллов - высокий уровень профессионального стресса.

Таблица 2

Показатели профессионального стресса менеджеров

№

Испытуемого

Баллы

Уровень профессионального стресса

1

55

высокий

2

10

низкий

3

30

средний

4

27

средний

5

60

высокий

6

33

средний

7

59

высокий

8

12

низкий

9

38

средний

10

35

средний

11

64

высокий

12

32

средний

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Управление стрессом

Своевременное распознавание стресса

Выявление причины стресса

Выбор оптимального поведения

Использование приемов антистрессовой самозащиты

Восстановление израсходованного ресурса, противодействие хронической усталости

Схема 1. Управление стрессом.

  1. Золотова Т. Н. Психология стресса. - М. : Книголюб, 2009. - 329 с. – с. 55 ↑

  2. Тигранян Р.А. Стресс и его значение для организма./ Отв. ред. Газенко О.Г., - М.: Наука, 1988. – 172 с. – C. 10 ↑

  3. Селье Г. Стресс без дистресса. – Мозырь: РИФ, 1998. – 92 с. – С. 4 ↑

  4. Лукьянова О.Н. Современное положение и перспективы исследования состояний стресса. – Киев, 1974. – 30 с. – С. 8-9 ↑

  5. Селье Г. Стресс без дистресса. – Мозырь: РИФ, 1998. – 92 с. – С. - 16 ↑

  6. Гиссен Л.Д. Время стрессов. – М.: ФиС, 1990. – 192 с. – С. 11 ↑

  7. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. – М., 2001. – 511 с. – С. 9 ↑

  8. Леонова А. Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // "Психологический журнал". - 2004. - № 2. – С. 55 ↑

  9. Матулене Г.О. социальной адаптации к деятельности (краткий обзор зарубежной литературы)./ Психологический журнал. Том 23 №3, 2002. – 108-112 с. – С. 111

    ↑

  10. Полякова О. Н. Стресс - Причины, Следствия, Преодоление. - М. : Речь, 2008. - 144 с. – С. 65 ↑

  11. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. – М., 2001. – 511 с. – С. 105 ↑

  12. Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителя: учебное пособие. М. : Изд-во «Инфра-М», 2001. – 141 с. – C. 38 ↑

  13. Кремень М.А. Психология управления. Курс лекций. Ч. 1. – Минск, 2005 – 184 с. – С. 7 ↑

  14. Щербатых Ю. В. Психология стресса. - М. : Эксмо, 2005. - 256 с. – С. 109 ↑

  15. Юкаева В. С. Менеджмент. Краткий курс. - М.: ИТК Дашков и К, 2011. - 104 с. – С. 45 ↑

  16. Щербатых Ю. В. Психология стресса. - М. : Эксмо, 2005. - 256 с. – С. 135 ↑

  17. Иванов С. В. Основы менеджмента. - М. : Дрофа, 2007. - 384 с. – С. 212 ↑

  18. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. СПб. : Питер, 2009. – 568 с. – С. 105 ↑

  19. Кремень М.А. Психология управления. Курс лекций. Ч. 1. – Минск, 2005 – 184 с. – С. 65 ↑

  20. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. - СПб. : Питер, 2009. – 568 с. – С. 220 ↑

  21. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. – СПб. : Питер, 2002. - 240 с. – С. 130 ↑

  22. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. – СПб. : Питер, 2002. - 240 с. - 150 ↑

  23. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. - Смык - М. : Наука, 1983. - 944 с. – С. 505 ↑

  24. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. – СПб. : Питер, 2002. - 240 с. – С. 62 ↑

Смотрите также файлы