Файл: Методы анализа маркетинговой информации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Для написания данной курсовой работы была выбрана тема: «Методы анализа маркетинговой информации».

Актуальность темы исследования определяется следующим: Современная экономика характеризуется взаимодействием трех основных её субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели и задачи, в соответствии с которыми и строит свою деятельность.

Недооценка внутрифирменного планирования в деятельности субъектов рыночной экономики может привести к резкому снижению конкурентоспособности предприятий, разбалансированию их производственного потенциала, нарушению принципов и методов управления, созданию конфликтных ситуаций с работниками и партнерами и в целом негативно повлиять на конечные результаты работы. Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет, на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей.

Степень изученности данного исследования представлена в трудах следующих авторов: Анохина Н.Н., Щербич Г.А., Бариленко В.И., Белоусова С.Н., Выгодская Э.Г., Колпакова Н.П., Герасимов Б.И., Жариков В.В., Жарикова М.В., Горемыкин В.А., Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И., Котерова Н.П., Кузьмина Е.Е., Шаляпина Н.М., Лукина А.В., Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И., Новаторов В.Е., Нуралиев С.У., Нуралиева Д.С., Симонян Т.В., Кизилова Т.Г., Тарасевич В.М., Фатхутдинов Р.А., Мусиенко Д.О.

Основные методы исследования, которые были использованы в работе:

1. Метод моделирования;

2. Метод анализа;

3. Метод классификации и синтеза;

4. Метод сравнения и обобщения.

Объектом изучения в данной работе является салон красоты «РЕД».

Предметом ‒ способы анализа маркетинговой информации.

Целью данной курсовой работы является совершенствование маркетинговой деятельности салона красоты «РЕД» на основе проведенного маркетингового анализа.

В связи с поставленной целью основными задачами в данной работе являются:

1. Рассмотреть понятие и сущность маркетинговой деятельности предприятия.

2. Рассказать о методах анализа маркетинговой информации.

3. Провести анализ маркетинговой деятельности салона «РЭД» г. Москва.

4. Разработать предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности салона

Практическая значимость заключается в том, что предложенные по результатам исследования рекомендации и маркетинговые мероприятия могут быть использованы в деятельности многих подобных предприятий.

Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения списка использованных источников и приложения. Общий объем работы составил 40 страниц.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

1.1 Понятие и сущность маркетинговой деятельности предприятия

В основе термина «маркетинг» лежит слово «market», что значит «рынок».^[1] Потому нередко под маркетингом понимают философию управления и функционирования в условиях рынка, которая направлена на ориентацию производства с учетом потребностей покупателей. Маркетинговая деятельность на предприятии обязана обеспечить:^[2]

- надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике точного спроса, вкусах и предпочтениях клиентов, другими словами информацию о наружных условиях функционирования предприятия;

- создание комплекта продуктов (ассортимента), который более всего будет удовлетворять притязания рынка, в сравнении с основными конкурентами;

- важнейшее воздействие на покупателя, спрос и рынок, который будет обеспечивать максимум эффекта от реализации производимых товаров и услуг.

Обобщая приведенные выше понятия, можно сделать вывод о том, что маркетинг — это социально-управленческий процесс, при помощи которого индивиды и группы людей методом создания продуктов и услуг, а также их обмена получают то, в чем они нуждаются. В основе этого процесса лежат: потребность, стремление, спрос, продукт, размен, сделка.^[3]

Рынок в рекламном понимании — это совокупность продавцов и потребителей продуктов, а также пространство и место, где совершаются сделки. Конкретно на рынке выполненный продукт и потраченный на него труд подтверждают собственную общественную значимость и получают признание у покупателей.^[4] В маркетинге, под рынком кроме того понимается совокупность покупателей особого продукта, например, рынок сплава, зерна, оптических товаров, косметологических услуг и прочее.

Каждое предприятие обладает определенными ресурсами — экономическими, производственными, кадровыми и другими.^[5] Данные ресурсы должны быть мобилизованы и направлены на то, чтобы применять существующий рыночный потенциал более рентабельным образом, который обеспечит соответствующую аккумуляцию средств, делающую наиболее успешным существование компании и ее становление. При этом, предприятию следует ориентироваться на те рынки, которые владеют наилучшим потенциалом для реализации достаточного размера продаж и получения максимальной выгоды. Отметим то, что предприятиям, применяющим концепцию маркетинга, следует исходить из следующего:^[6]

1. Меры, которые предприятие предпринимает для лучшего применения существующего рыночного потенциала, должны быть направлены следующим образом:

- с одной стороны, предприятие обязано предложить покупателям продукты, удовлетворяющие их потребностям и желаниям по стоимости, которую они желают и имеют возможность заплатить;

- с другой стороны, оно обязано применять определенные хитрости с целью воздействия на покупателей, для того, чтобы они приобретали их продукты. Примером подобных хитростей могут являться различные акции.

2. Финансовый результат должен быть главным аспектом при принятии различных решений и действий на предприятии. Окончательной и решающей задачей маркетинга является достижение оптимального денежного результата, делающим вероятным аккумуляцию средств, дающую возможность предприятию функционировать и развиваться.^[7]

1.2 Способы анализа маркетинговой информации

Система маркетинговой информации - это постоянно действующий комплекс взаимосвязей людей, оборудования, методических средств, предназначенных для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения необходимой, своевременной, точной информации для использования ее с целью совершенствования анализа, планирования, практического применения и контроля за исполнением маркетинговых задач.^[8]

Система маркетинговой информации состоит из следующих элементов-подсистем: внутренней отчетности; сбора внешней текущей маркетинговой информации; маркетинговых исследований анализа маркетинговой инф формаций.^[9]

Информация, поступающая к управляющему маркетингом, помогает ему проводить анализ, планирование, использование, контроль за исполнением маркетинговых мероприятий время решения, принятые управляющими, и другие и коммуникации составляют обратный поток информации в направлении рынка.

Внутренняя отчетность отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объем материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности и т др. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации включает ряд источников и методических средств, через которые руководитель постоянно получает информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. Источниками такой информации являются книги, газеты, специализированные издания, клиенты, поставщики, дистрибьюторы, торговые агенты, продавцы, возможные покупатели, сторонние поставщики внешней текущей информации и специальные отделы по сбору и распространению текущей маркетинговой информации.^[10]

Маркетинговые исследования рынка определяют объективные экономические тенденции его развития: спроса, предложения, цены, состояния конкуренции и т др.^[11]

Анализ маркетинговой информации - это совокупность современных методик обработки информации, позволяющих наиболее полно выявить взаимозависимости в рамках подборки данных и установить степень их статистической надежности.

Итак, объективная информация позволяет маркетологам решать ряд проблем: получать конкурентные преимущества, снижать финансовый риск, определять отношение потребителей, наблюдать внешнюю среду, координировать стратегию, оценивать деятельность фирмы, повышать доверие к рекламе, получать поддержку в решениях и повышать эффективность.^[12]

Комплексное исследование и анализ рынка имеют исключительно важное значение для всей маркетинговой программы фирмы. Маркетинговые исследования - это систематическое определение круга данных, необходимых в связи с маркетинговой ситуацией, связанной с деятельностью фирмы, их систематический сбор, отображение, анализ и отчет о результатах^[13]

Для того, чтобы быть эффективными, эти исследования должны проводиться систематически, базироваться на объективности, точности и тщательности.^[14] С определенной условностью можно выделить следующие этапы маркетингового исследования:^[15]

1. Обоснование необходимости проведения исследования.

2. Определение проблемы и формулирование целей исследования.

3. Отбор источников информации, определение методов и видов анализа данных.

4. Сбор информации.

5. Систематизация и анализ данных.

6. Определение результатов и формулирование выводов.

7. Подготовка отчета о полученных результатах

8. Анализ принятых на основе исследования мероприятий

На первом этапе исследования следует четко определить его необходимость. Если фирма недополучила ожидаемой прибыли, это означает, что на рынке происходят неисследованные явления. Исследователь должен их обнаружить т и обосновать необходимость их анализа. Далее определяется проблема и согласовываются цели исследования. Рынок можно исследовать с очень большим количеством параметров, поэтому выбрать следует те, которые непосредственно к проблеме, стоящей перед фирмой и требующей решения.

Далее необходимо сформулировать цели исследования, которые могут быть поисковыми, описательными и экспериментальными. С целью поиска собираются предварительные данные, позволяющие определить контуры проблемы и водоворот делать гипотезу. Затем происходит эксперимент, т.е. проверка гипотезы о какой-то причинно-следственная связь.

На третьем этапе отбираются источники информации, определяются методы и виды анализа данных. Могут собираться первичные или вторичные данные, или те и другие одновременно.

Первичные данные -это информация, собранная впервые с любой конкретной целью. Вторичные данные-это информация, которую собраны ранее для других целей^[16]

Существуют три способа сбора первичных данных: наблюдение, опрос, эксперимент. Наблюдение предполагает визуальный контакт с людьми и обстановкой.^[17] Оно лучше всего подходит для поисковых исследований. Опрос наиболее удобно при проведении описательных исследований. Фирмы проводят опросы для получения информации о знаниях, убеждения людей, что они предпочитают, о степени их удовлетворения, а также для определения мнения потребителей о положении фирмы. Цель эксперимента - выявить причинно-следственные связи путем отсева противоречивых объяснений результатов наблюдения.^[18] Эксперимент потребностей уе отбора сравниваемых между собой групп субъектов, создания для этих групп разной обстановки, контроля за переменными составляющими и установления степени значимости различий.