Файл: Личностные деформации стрессового типа (Понятие и структура личностной деформации).pdf

Введение

Актуальность изучения темы может быть обусловлена тем, что современный этап развития России и общества в имеющихся условиях социальной, экономической нестабильности, возрастающей конкуренции на трудовом рынке, а также социальных стрессов, образуют возрастающие требования, которые предъявляются к профессионализму личности.

Вопрос сохранения психического здоровья всегда был актуален, поскольку самая обширная область работы – это человеческое сознание. Некоторые из самых важных проблем для психологического функционирования человека – это стресс и эмоциональное выгорание. Профессиональная деятельность человека, независимо от исполняемой работы, часто бывает основана на межличностном взаимодействии и предъявляет жесткие требования к психологическим и физиологическим особенностям специалиста. Негативные психические переживания и состояния могут затрагивать разные области – личность человека и его профессиональную деятельность, сказываться на его общении с персоналом и влиять на развитие личности и ее психологическое функционирование. Это связано с постоянным попаданием субъекта в стрессовые ситуации, регулярной личной незащищенностью и моральной ответственностью. При осуществлении профессиональной деятельности человек проявляет лишь свои сугубо субъектные качества – специальные способности и знания. Личностные же свойства он волен проявлять только во время свободного от работы. Во многих областях человеческой деятельности существуют свои критерии нормальности людей, которые используются в целях профессионального отбора и профессиональной диагностики. Все внутренние переживания субъекта во время акта деятельности, в рабочее время обязательно должны быть тесно связаны с предметом труда, над которым он трудится, который преобразовывает. Субъект должен отразить и удерживать в сознании именно этот объект, а не какой‑либо другой. Только предмет труда притягивает к себе сознание, психику человека, он организовывает содержание и динамику психических процессов, подчиняет их своей логике. Субъект просто вынужден проживать в рабочее время в логике предмета, обязан вникнуть в него, мысленно и эмоционально слиться с ним, чтобы гарантированно получить требуемый продукт. Существование в логике предмета и формирует особенности сознания субъекта, в том числе его профессиональное сознание. Особенность предмета труда неизбежно оказывает свое влияние на психику человека, формирует или деформирует психику субъекта профессиональной деятельности.

Цель исследования состоит в том, чтобы выявить личностные и организационные факторы, влияющие на формирование синдрома выгорания и профессионального стресса.

Объектом исследования является психического выгорания руководителей.

Предмет исследования - детерминанты, обуславливающие синдром профессионального выгорания руководителей.

Цель исследования обусловила постановку следующих задач:

1. Проанализировать проблему психического выгорания в научнометодической литературе.

2. Выявить обозначенную в научно-методической литературе специфику руководящей деятельности.

3. Провести исследование, выявляющее специфику психического выгорания руководителей.

4. Выделить личностные и организационные факторы, влияющие на формирование синдрома психического выгорания у руководителей.

ГЛАВА 1. Личностные деформации стрессового типа

1.1 Теоретические подходы к изучению профессионального стресса

Современная психология выделяет четыре типа подходов к причинам появления психического выгорание, а именно: организационный, интерперсональный, индивидуально-психологический и интегративный.

Опишем данные подходы.

1. Организационный подход.

Непосредственно термин «организация» применяется как общее понятие для любых социальных образований, больших, чем малые группы, но меньших чем полноценное общество. Самое общее определение - это организация представляет собой систему людей, правил и задач.^[1]

Задачи, как правило, описывают, что нужно делать, а правила задают алгоритмы решения задач. Если происходят любые изменения или нарушения в деятельности организации, то можно анализировать в этом смысле противоречия между сотрудниками, работающими в организации, задачам, стоящими перед ним, либо правилам выполнения данных задач.^[2]

Так, стресс у работника может появиться из-за предъявления чрезмерных требований, либо по причине собственного стремления решать задачи другого уровня, либо объема, чем тот, который адекватен его возможностям. Конфликты в организации появляются из-за различного понимания руководством и сотрудниками критериев качества работы, а также из-за несоответствия поведения персонала внутриорганизационным стандартам либо в том случае, если суть профессиональной деятельности сотрудника противоречит его системе моральных норм и ценностей.

Среди иных организационных факторов, которые можно относить к источникам выгорания можно назвать: несоответствие рабочей нагрузке вознаграждению, ненормированный рабочий день, неопределенность профессиональных задач.

1. Интерперсональный подход.

Согласно данному подходу, в качестве основной причины выгорания авторы называют асимметрию отношений между клиентами и работниками. К. Маслач говорит, что выгорание - это негативный индивидуальный опыт, который вплетен в контекст межличностных отношений на работе. Она полагает, что главной причиной выгорания являются напряженные отношения реципиента и профессионала, которые характерны для профессий «помогающего» типа.^[3]

А. Харрисон в своих исследованиях связывает выгорание с особенностями восприятия индивидом своей эффективности и социально компетентности в межличностных отношениях с клиентом. Если профессионал теряет ощущение своей полезности, то наступает выгорание.

Некоторые исследователи говорят, что причинами выгорания могут стать межличностные конфликты внутри предприятия. В определенных исследованиях отмечается, что горизонтальные конфликты, то есть конфликты между сотрудниками, которые находятся на одном уровне управленческой иерархии, гораздо менее опасны психологически, чем конфликты с индивидами, которые занимают более высокие позиции. Отмечается, что фактором, который предохраняет от выгорания в ситуации конфликта, выступает социальная поддержка.

1. Индивидуально-психологический подход.

Симптомы психического выгорания образуются во внешней среде профессиональной деятельности, а также во внутрисистемной общении и взаимодействии с объектом деятельности, совместном выполнении служебных задач с другими работниками, в среде непрофессиональной деятельности. К таким факторам можно отнести особенности определенного сотрудника, способствующие развитию психического выгорания.

Отечественный психолог А.В. Филиппов выделял некоторые типы психологических барьеров, которые вызывают психическое выгорание, а именно:

• Социально-психологические;
• Когнитивно-психологические;
• Психомоторные;
• Организационно-психологические.^[4]

Появление данных барьеров может быть обусловлено стереотипизацией, квалификацией. Психологические барьеры могут вызывать психическую напряженность, неудовлетворенность трудом, порождая ситуации конфликта. Такие негативные явления приводят к появлению и развитию таких профессионально нежелательных качеств, как консерватизм, догматизм, индифферентность.^[5]

Психолог Х. Фрейденберг описывал сгорающих эмоционально как сочувствующих, мягких, гуманных, увлекающихся, идеалистов, которые ориентированы на людей, и — в то же время — интровертированных, неустойчивых, одержимых навязчивыми идеями (фанатичные), «пламенных» и легко солидаризирующихся. И. Махер пополнил этот список «авторитаризмом» (авторитарный стиль руководства) и низким уровнем эмпатии.

Синдром психического выгорания проявляется в следующем:

• чувство безразличия, изнеможения, эмоционального истощения (человек не способен отдаваться работе так, как это было прежде);
• дегуманизация (развитие негативного отношения к клиентам и своим коллегам);
• негативное самовосприятие в профессиональном плане — недостаток чувства профессионального мастерства.^[6]

Е.С. Старченкова и Н.Е. Водопьянова обнаружили корреляционные связи между показателем «качества жизни» и эмоциональным выгоранием, а также показателями самореализации.^[7] Особое значение авторы отвели балансу переживания успеха и удовлетворенности, не только в профессиональной, но и личной жизни.М.В. Агапова и С.В. Умняшкина, рассматривали психическое выгорание, как некое следствие нарушения процессов самоактуализации и самореализации личности. Авторы отмечали, люди, у которых наблюдается тенденция к самоактуализации, склонны к конфронтации, сопротивлению с неблагоприятными средовыми факторами, а также всей профессиональной ситуации в целом, так как перестают ощущать удовлетворение от работы и не могут относиться творчески к собственным профессиональным обязанностям.

1. Интегративный подход.

Интегративный подход рассматривает причины психического выгорание с точки зрения внешних и субъективных факторов.

Одной из самых частых причин психического выгорание является специфика деятельности и ближнего окружения, с которым вынужден иметь общение специалист-профессионал. Другой, одной из важных причин психического выгорание, является разделение труда и узкая специализация профессионалов.^[8]

Б.Д. Новиков говорит о ценностных установках человека как факторе развития психического выгорание личности. Формирование такого синдрома, как «психическое выгорания» может начаться уже с детского возраста, так как в некоторые промежутки жизни личности могут появляться негативные социальные, а также психологические новообразования. ^[9]Как правило, с течением времени они могут углубляться, становясь все более ригидными, устойчивыми, основными для человека, а после, по мере взросления и приобретения профессии, реагируют избирательно на любые негативные воздействия социальной среды. У лиц, проявляющих склонность к формированию строгих стереотипов, процессы мышления со временем становятся более проблематичными. Данная категория людей оказывается более закрытыми для получения новых знаний, а мировоззрение ограничивается установками, ценностями, стереотипами круга профессии. Рассмотрим субъективные причины психического выгорания, к которым относятся: ценностные ориентации, установки, уровень и характер трудовой мотивации, особенности эмоциональных реакций на стресс, характерологические особенности и адаптивность. Е.И. Рогов выделяет такие виды психического выгорания, которые обусловлены субъективными причинами:

• типологические, образованные слиянием особенностей функционального строения профессиональной деятельности и личностных особенностей;
• общепрофессиональные, которые типичны для многих людей;
• индивидуальные, обусловленные личностной направленностью.

Если обобщить вышеизложенное, то можно сделать вывод, что несмотря на то, что в психологии накоплено огромное число исследований, которые посвящены выявлению факторов психического выгорание, не все они изучены в полной мере, особенно это можно сказать об индивидуально - личностных причинах.^[10]

Согласно концепции В.В. Бойко, при эмоциональном выгорании выделяются три фазы стресса, а именно:

• Тревожное или нервное напряжение, которое создают дестабилизирующая обстановка, хроническая психоэмоциональная атмосфера, трудности, когда в течение короткого периода времени понижается уровень резистентности организма, нарушая вегетативные и соматические функции. Резистенция, когда человек старается оградить себя от неприятных впечатлений, но организм мобилизует резервы, включая механизмы саморегуляции защитных процессов.^[11]
• Истощение, то есть оскудение психических ресурсов, а также понижение эмоционального тонуса, наступающее вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным.

Исходя из вышеперечисленного, сформированность главных симптомов двух первых фаз еще не говорит о наличии синдрома выгорания, так как на этих этапах, появление симптомов выгорания может иметь мобилизующую силу, но при продолжительном воздействии неблагоприятных факторов, наступает третья стадия когнитивного, аффективного и физического истощения.^[12]

1.2 Понятие и структура личностной деформации

Профессиональная деформация — это, по сути, любое изменение личности и закрепление за ней определенных черт под влиянием профессиональной деятельности. Такая деформация не несет каких-то опасных последствий для человека. Для анализа профессиональной деформации личности сотрудников уголовно-исполнительной системы мы рассмотрим в первую очередь те психологические аспекты данного явления, которые оказывают на личность сотрудника и его профессиональную эффективность наиболее негативное влияние. ^[13]