Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Эмоции и чувства личности).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Направляют внешнее поведение человека, являются внутренним организатором действий в сложных моментах эмоции человека.

Хорошее настроение, которое взаимосвязано с возмещением своих надобностей, и сами становятся очень важными. Длительный период времени нахождение в плохом настроении может закончиться очень печально: начнутся изменения в психике. Итак, настроение и эмоции заставляют двигаться.

Различные стороны эмоциональности человека, нравственно-эмоциональный облик его личности развиваются различными условиями жизни, направлениями деятельности индивида. Эмоциональная сфера, которая слагается в результате развития человека, становится основным рычажком поведения особы.

Соблюдение норм поведения среди руководителей указывает, что независимость и экономическая свобода единиц противоречат их независимости, ненужной деятельности. Потому страна устанавливает меры и формы наказания за нарушение правоведения, что устанавливают правила.

Важно также соблюдение начальством общих этических норм, которые вбирают профессиональные нормы, этические кодексы фирмы, общепринятые правила ведения работы, уровень культуры и воспитания людей, степень их желаний, соблюдение обычаев и нравов, которые действуют в обществе, уровень знаний, что нужны для проведения правильно организованной деятельности.

И здесь любое событие, факт или сообщение может породить стресс, это значит, стать стрессором. При том, что будет выявлением негативных переживаний, будет зависеть от ситуации, самого человека, его настроенности, уверенности в своих силах. В данном случае очень важна, естественно, оценка угрозы, ожидание того, чем все может закончиться.

Само возникновение и переживание страха зависит не столько от внешних, сколько от внутренних факторов, от особенностей самого человека: оценки им ситуации, сопоставления своих сил и способностей с тем, что от него требуется, и т. д.

Актуальность данной работы обусловлена тем, что психоэмоциональное состояние специалиста и руководителя во многом определяет качество выполняемой работы и решение вопросов успешной профессиональной деятельности.

Цель работы: проанализировать особенности проявления профессионального стресса в управленческой деятельности.

Для раскрытия темы курсовой работы необходимо решить следующие задачи:

1. провести теоретический анализ психоэмоциональных свойств личности и этико-психологических качеств успешного руководителя
2. исследовать сущность культуры как основы развития рыночных отношений;
3. проанализировать эмоциональное состояние руководителей и специалистов организаций в стрессовой ситуации.

Объектом исследования является профессиональный.

Предмет исследования: Профессиональный стресс в управленческой деятельности.

Гипотеза исследования: психоэмоциональное состояние руководителя и специалиста в организации оказывает влияние на качество выполняемой работы сотрудниками и на благотворную обстановку в коллективе во взаимоотношениях.

Методы исследования: анализ литературы, беседа, наблюдение, анкетирование, тестирование, эксперимент, математические методы обработки данных.

Методики исследования: исследование уровня эмоциональности личности «Опросник» В.Суворовой, «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» В. В. Бойко, математическая статистика Манна-Уитни.

Практическая значимость: полученные в исследовании данные могут быть использованы практическими психологами, работающими в системе отбора, подготовки и переподготовки кадров учреждений, фирм, предприятий на разных этапах деятельности.

Данный материал может быть использован школьными психологами, занимающимися профориентацией и профконсультацией старшеклассников, желающих избрать профессии администраторов, менеджеров, управленцев и т.д.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Эмоции и чувства личности

Функции чувств и эмоций в жизнедеятельности человека многоаспектны. Эмоции — особый класс субъективных психологических состояний, отражающих в форме непосредственных переживаний приятного и неприятного процесс и результаты практической деятельности, направленной на удовлетворение актуальных потребностей. Любые проявления активности человека сопровождаются эмоциональными переживаниями.

Эмоции выполняют роль внутренних сигналов - считает А.Н.Леонтьев. Особенность эмоций заключается в том, что они непосредственно отражают отношения между мотивами и реализацией, которые отвечают этим мотивам деятельности. [16, c.178 ].

Высшие эмоциональные переживания — чувства. Они носят исторический характер. Так же различны у разных народов, в разные исторические эпохи, у разных людей.

Социализирующую роль в индивидуальном развитии человека играют эмоции и чувства. Выступают они как значимый фактор в формировании личности, в особенности ее мотивационной сферы.

На базе положительных эмоциональных переживаний появляются и закрепляются интересы и потребности [31, с. 306].

Сложные целостные образования представляют собой чувства. Содержание чувства определяется как различием объектов, которые воздействуют на человека, так и различной их значимостью.

Чувства выявляют направленность, потребность личности. Они — своеобразный проводник творческой энергии, которая направляет на поиски истины. Чувства содержат в себе оценочный момент. Переживаниями являются познавательные акты и интеллектуальные чувства.

К примеру, правильное понимание значимости чувств помогает учителю правильно определить линию собственного поведения, а также воздействовать на эмоционально-чувственную сферу воспитанников [24, c. 3 5 – 10].

Различаются эмоции и чувства в зависимости от их качества (положительные и отрицательные), интенсивности, глубины и продолжительности, влияния на деятельность.

В качественном своеобразии эмоций и чувств выражается то, как относится человек к определенному явлению. В зависимости от того, насколько важна отражаемая в эмоциях и чувствах реальность, выделяют глубокие и неглубокие эмоции и чувства. В зависимости от влияния на активность деятельности эмоции и чувства распадаются на стенические (от греч. sthenos — сила) и астенические. Стенические чувства мобилизуют силы человека и побуждают к активной деятельности. Так, чувства радости или вдохновения заставляют человека энергично двигаться. Расслабляют человека, парализуют его силы - астенические эмоции.

В структуре деятельности можно выделить базовые эмоции, которые определяют цели деятельности, ее стратегические направления, и производные от них операциональные эмоции.

Базовые эмоции показывают направленность жизнедеятельности человека, а операциональные эмоции представляют его отношение к различным условиям работы, реальным достижениям. То, что содействует достижению цели, вызывает положительные эмоции, то, что препятствует, — отрицательные.

Классификация базовых эмоций сочетается с классификацией основных желаний человека. Производные эмоции не поддаются классификации — они так же многообразны, как многообразны условия жизни людей. Наилучшие направления в достижении поставленной цели определяют производные эмоции, наиболее важные для этого возможности и средства.

Основной эмоционально-регуляционный механизм являются эмоция успеха и неуспеха. Эмоция успеха усиливает начальный приказ двигаться к цели, эмоция неуспеха останавливает, а бывает и дезорганизует деятельность. Все возможные проявления радости, восторга, удовольствия, с одной стороны, огорчения, стресса, расстройства и аффекта — с другой, представляют собой перемены основной эмоции успеха—неуспеха. Человек способен эмоционально предвосхищать свои возможные успехи и неуспехи. Это убирает ненужные пробные действия. Опыт своих удач и неудач, радостей и огорчений обобщает человек. Он всегда способен с определенной мерой достоверности определить, "стоит ли игра свеч". В экстремальных ситуациях эмоция успеха—неуспеха перерождается в аффект восторга, страха или гнева [11, с. 224 – 240].

По вектору биологической или социально обусловленной значимости различных явлений для данного индивида выстраиваются все эмоции.

По содержательному своеобразию эмоции подразделяются на следующие виды: 1) высшие эмоции — чувства; 2) конфликтные эмоциональные состояния: стресс, аффект, фрустрация; 3) настроение; 4) эмоциональный отклик; 5) эмоциональный тон ощущения.

Для человека приятными, нейтральными или неприятными являются различные ощущения (запахи, цвета, звуки и т. д.). Отношение к качеству ощущения, психическое отражение потребностных свойств объекта называется эмоциональным тоном ощущения. Нам приятен запах цветов, шум морского прибоя, цвет неба при закате солнца, но неприятен запах гнили, скрежет тормозов. Идиосинкразия возникает к отдельным раздражителям даже органическое болезненное отвращение (например, к звукам, издаваемым скрежещущим по стеклу металлическим предметом).

По наследству передается эмоциональное отношение к жизненно важным воздействиям. Это позволяет уже при первой встрече организма с вредоносным объектом отреагировать на него. Эмоциональный тон различных воздействий, закрепляясь в памяти, включается затем в различные восприятия и представления [12, c. 13].

Эмоциональный опыт человека и эмоциональная память играют существенную роль в тех случаях, когда надо действовать в условиях дефицита понятийной информации.

Оперативная эмоциональная реакция на текущие изменения в предметной среде является эмоциональным откликом. (Вы увидели красивый пейзаж — возникает эмоциональный отклик.) Определяется эмоциональный отклик эмоциональной возбудимостью человека, его эмоциональным тонусом. Синтония является одним из видов эмоционального отклика. Синтония— сопереживание эмоционального состояния других людей — важнейшее социальное качество человека.

Способность к эмоциональному созвучию зависит от условий воспитания. Люди, воспитывавшиеся в условиях недостаточного эмоционального контакта либо пресыщения эмоциональными контактами. Они становятся малоспособными к эмоциональному сопереживанию.

Ситуативно-обусловленное устойчивое эмоциональное состояние, усиливающее или ослабляющее психическую деятельность исследователи называют настроением. Настроение — эмоциональная интеграция жизнеощущений человека, которая определяет общий тонус (строй) его жизнедеятельности. Оно, непосредственно, вызывается теми влияниями, которые затрагивают личностные стороны индивида, его основные жизнеощущения, успехом или неудачей в работе, комфортной или дискомфортной обстановкой, уровнем культуры в отношениях между людьми, самочувствием и т. д. Настроение всегда имеет причину и выявлено, хотя причина его иногда и не осознается.

В настроении проявляется стимулирующая функция эмоций и чувств, их влияние на деятельность человека. Настроение, как и все другие эмоциональные состояния, может быть положительным или отрицательным, иметь определенную интенсивность, выраженность, напряженность и устойчивость. Наиболее высокий уровень психической активности под влиянием эмоции или чувства называется воодушевлением, наиболее низкий — апатией. Незначительная дезорганизация психической деятельности, которая вызвана отрицательными воздействиями, есть состояние расстроенности.

Нужно уметь избавляться от плохого настроения и верить, что после неприятностей всегда наступит хороший день, который принесет радость и положительные эмоции. Причиной неправильного питания, откликом на изменения в природе, а иногда и развитием личности очень часто бывает плохое настроение и самочувствие.

Умение сохранять устойчивость эмоций при различных ситуациях тревожности, страха или гнева, устойчивость к трудностям, умение терпимо принимать поведение других людей называется толерантностью (от лат. tolerantia— терпение) [11, с. 224 – 240].

С течением времени умение контролировать эмоции и спокойно воспринимать многие моменты в жизни человека становится привычным и входит в привычку. Не стоит предаваться плохим воспоминаниям или подчиняться плохому настроению. А нужно создавать условия и возможности для хорошего настроения. Именно оно способствует становиться активным и жизнерадостным человеком, который способен много достичь и преодолеть многие трудности.