Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Внешней и внутренней среда как условие конкурентоспособности предприятия).pdf

При таком влиянии факторов внешней среды ее структурные элементы не остались в стороне. Так автором проведен анализ конкурентов, покупателей, поставщиков универсама «Купеческий». Внешняя среда благотворно влияет на развитие и совершенствование отрасли торговли. Государственные структуры оказывают поддержку развитию отрасли, современные технологии предполагают повышение качества обслуживание потребителей, а также повышение конкурентоспособности.

Анализ внутренней среды показал, что уровень цен в универсаме «Купеческий» выше, чем у торговых предприятий данного микрорайона, в среднем на 5 – 6%, но такой уровень цен компенсирован за счет наличия дисконтной карты у постоянного покупателей.

На основании проведенного анализа внешней и внутренней сред предприятия в третьей части курсовой работы были разработаны мероприятия по улучшению деятельности предприятия путем открытия в магазине отдела кулинарии и выпечки и стимулирование сбыта нового ассортимента по средствам рекламных мероприятий.

Итак, благодаря внедрению комплекса мероприятий предприятие сможет повысить объем выручки предприятия в 1,5 раза, увеличить валовой доход на 3881,7 тыс. руб. или на 48,9%, а также повысить сумму прибыли от продаж в 3 раза.

Список используемых источников

Кокарев Д.В. Внешняя среда и конкурентоспособность предприятия // Вестник Оренбургского государственного университета. − Б.м. − 2011. − №81. − С.58-63.

1. Майсак О.С. SWOT-анализ: объект, факторы, стратегии. Проблема поиска связей между факторами / О.С. Майсак // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. – 2014. – № 1 (21). – С. 151–157.
2. Метод рейтинговой оценки с помощью бальной системы: Постюшков, А. Рейтинг конкурентоспособности / А. Постюшков // РИСК. – 2015. – № 4. – С. 64-71.
3. Арутюнова Д.В. Стратегическийме-неджмент: PEST анализ. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2015. 122 с.
4. Божков Ю.Н. Инновационная бизнес-среда и ее влияние на систему управления человеческим капиталом промышленного предприятия // Вестник Белгородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова. 2016. №5. С. 281-285.
5. Бузукова Е. Закупки и поставщики. Курс управления ассортиментом в рознице / Под ред. Сысоевой С. СПб.: Питер, 2016. - 432 с.
6. Ковалева Т. В. Изучение факторов внешней и внутренней среды организации // Молодой ученый. — 2016. — №12. — С. 1293-1296.
7. Волгина Т. А., Никулочкина Д. А., Сычкова Т. С., Фаттахова Э. Р. Исследование внутренней и внешней среды ОАО «Сусуманзолото» с помощью SWOT-анализа // Молодой ученый. — 2016. — №29. — С. 384-387.
8. Попов Е.В. Сегментация рынка // Маркетинг в России и за рубежом. / Е. В. Попов. - 2015. - №2. - С. 11-16.
9. Парамонова Т.Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли: учебное пособие / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк. - М.: КНОРУС, 2016. – 120 с.
10. Сысоева С.В., Крок Г.Г. Большая книга директора магазина. СПб.: Питер, 2016. - 416 с.
11. Шарков Ф. И. Разработка и технологии производства рекламного продукта: учеб. / Ф. И. Шарков, В.И.Гостенина. - Москва: Дашков и К°, 2016. – 406с.
12. Васильев Г.А., Романов А.А, Поляков В.А. Маркетинг розничного торгового предприятия: Учеб.пособие. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2015. – 159 с.
13. Баринов, В.А. Стратегический менеджмент: учеб.пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко.− М.: ИНФРА-М, 2016.− 236 с.
14. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 365 c.
15. Волкогонова, О.Д. Стратегический менеджмент: Учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. – М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 256 c.
16. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. − 2-е изд., перераб. и доп. − М.: Магистр, 2014. − 525 с.
17. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: учебник / А.Т. Зуб. − 4-е изд., перераб. и доп. − М.: Юрайт, 2014. − 375 с.
18. Александров, Ю.Л. Исследование рынка потребительских товаров: методологические основы, практика использования / Ю.Л.Александров, Н.Н.Терещенко. - Красноярск: Краснояр. гос. ун-т., 2016. - 320 с.
19. Винокурова, О. С. Оптимизация программ лояльности на рынке розничной торговли / О. С. Винокурова // Экономический анализ: теория и практика. - 2016. - № 11. - С. 51-60.
20. Социально-демографический паспорт города Нижний Тагил [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.ntagil.org/sozpolitika/

Приложение А

Анкета опроса покупателей ООО универсам «Купеческий»

Уважаемый покупатель! Вашему вниманию предлагается анкета, разработанная ООО универсам «Купеческий». Цель данного опроса – устранить возможные недостатки в нашей работе. Нам очень важно знать Ваше мнение.

Ответьте, пожалуйста на следующие вопросы. При желании Вы можете отмечать не один, а несколько пунктов, если Вы считаете их всех верными ответами на вопрос.

1. Какому магазину отдаете предпочтение при покупках продовольственных и непродовольственных товаров из представленного списка

○ ООО универсам «Купеческий»

○ универсам «Магнит»

○ магазин «Со Смаком»

○ магазин «Семейный»

○ магазин «Вкусняшка»

○ рынки Краснокаменского района

1. Как часто Вы посещаете наш магазин?

○ 1 раз в день ○ 2 раза в день

○ 1 раз в 2 дня ○ несколько раз в неделю ○ несколько раз в месяц

1. Довольны ли вы посещением нашего магазина: ○ да ○ нет
2. Довольны ли Вы уровнем обслуживания в нашем магазине:

○ доволен

○ не очень доволен

Причина недовольства____________________________________________

1. Пожалуйста, оцените уровень цен нашего предприятия:

○ вполне приемлемые

○желательно чтоб цены были ниже

○цены магазина оставляют желать лучшего

1. Ваш пол: ○ мужской ○ женский
2. Ваш возраст:

○ 18-24 года ○ 40-54 года

○ 25-39 лет ○ старше 55 лет

1. Ваш социальный статус:

○ рабочий ○ служащий

○ пенсионер ○ безработный

1. Ваш возраст______________
2. Ваш доход в месяц на одного человека:

○ до 6000 руб.

○ от 6001 руб. до 10000 руб.

○ свыше 10000 руб.

11. Оцените следующие критерии работы ООО универсам «Купеческий»по параметрам оценки конкурентоспособности представленным в следующей таблице:

Таблица 1 – Параметры оценки конкурентоспособности предприятия