Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Сущность и причины стресса).pdf

- Фактор полифокусности управленческой деятельности. Необходимость одновременного решения многих задач, выполнения многих функций и обязанностей. Руководитель самой своей позицией ставится в условия, когда он должен «удерживать в поле зрения» множество проблем, «разрываться между делами» [6, c.109].

- Факторы внешней среды. Внешняя среда организаций является источником многочисленных стрессоров, которые по силе своего влияния могут превосходить внутриорганизационные, деятельностные факторы. Во-первых, факторы конкуренции, связанные с «борьбой за существование» в условиях нестабильной социальной и профессиональной среды. Во-вторых, факторы влияния криминальной среды на деятельность организаций. В-третьих, факторы нестабильности и практически невозможная прогнозируемость на перспективу [5, c.78].

В целом следует подчеркнуть, что система стрессовых факторов столь же разнообразна и многочисленна, сколь многообразна вся внешняя среда организации. Любой ее компонент при определенных условиях может становиться стресс-фактором.

Сильное и, как правило, негативное влияние стресса на управленческую деятельность поставило задачу разработки средств борьбы с ним [8, с. 85]. Они обозначаются понятием средств управления стрессом и его профилактики. В психологии управления существует много различных вариантов перечней такого рода средств; они постоянно приводятся в литературе [9, c.110].

Можно отметить один — наиболее типичный из таких вариантов:

- рационализировать свой рабочий день;

- планировать работу по своим возможностям;

- чередовать тактики выполнения работы;

- разгружать себя, делегируя полномочия;

- никогда не брать работу на дом;

- не затягивать рабочий день ни для себя, ни для других;

- всегда быть готовым к неожиданностям;

- бросить курить;

- уделять внимание спорту и физкультуре;

- находить новые увлечения;

- ходить на работу пешком;

- чаще покидать свой кабинет;

- делать паузы в работе;

- активно отдыхать в выходные дни;

- научиться чувствовать приближение стрессовых ситуаций.

Эти профилактические мероприятия в целом повышают устойчивость личности к стрессу, но, конечно, не гарантируют успешность выхода из каждой конкретной ситуации.

ГЛАВА 2. СИСТЕМА ПРОФИЛАКТИКИ И ДИАГНОСТИКА ФАКТОРОВ ВЫЗЫВАЮЩИХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС

2.1 Основные факторы для появления стресса внутри организации виды профессионального стресса

Что же может вывести человека из состояния равновесия внутри себя Как это ни странно предпосылками могут быть самые разные перемены в жизни и в профессиональной деятельности. Как я уже подчёркивала ранее, сила тревоги зависит не столько от объективных, а от субъективных взглядов индивида на ситуацию как именно он для себя её воспринимает. Как я уже подчёркивала ранее, появлению стресса способствуют экстремальные факторы, воздействующие на человека. Так как речь идёт о профессиональном стрессе, то в первую очередь я буду рассматривать те факторы, которые имеют место быть в организации и перемены именно на предприятии, то есть организационные факторы [8, с. 86].

В свою очередь, если обращаться к трудам Шингаева в организационные факторы входит всё что связанно со структурой основными процессами организацией труда фирмы характером труда отношениями с другими работниками и личными интересами [5, с. 79].

Во-первых, работник страдает от нехватки работы либо наоборот он не может в себе найти силы выполнять существенные объёмы работы то есть угроза перегруза на рабочем месте. Это может быть вызвано довольно распространённой тенденцией как интенсификацией производства и связанный с ней рост физических и психических нагрузок, что также значительно увеличивает количество рабочих, деятельность которых характеризуется наличием трудового стресса [3, с. 72].

Нововведения перемены могут быть причиной того что работник будет иметь первое время недостаточное понимание своей новой роли а иными словами непонимание до конца того что от него требуется так как цели могут быть нечётко сформулированы или не обоснованы.

Во-вторых, нововведения могут представлять собой необходимость быть многофункциональным работником, то есть речь идёт о расширении обязанностей. От этого появиться большая вероятность того что работа станет более утомительной и неинтересной [10, с. 24].

В-третьих, если рассматривать эту проблему со стороны личных интересов сотрудников, то работник может не реализовывать себя как личность на работе или не полностью использовать знания и способности.

А также имеет место быть ухудшению возможностей для самоутверждения [6, с. 111].

Всё это проблемы, которые могут привести к такому недугу как стресс на работе с последующим стрессовым напряжением вне рабочего времени.

Выше я уже говорила о возможной неопределённости сотрудника в сфере своих обязанностей из-за чего и вызывается чувство тревоги. Следует поподробнее изучить такую тенденцию как рост неопределённости ведь из неё можно выделить основные виды стресса связанные непосредственно с профессией человека. Данная тенденция просто-напросто уничтожает ценность работы для человека её смысл. Рутина и однообразность становятся просто невыносмы [4, с. 108].

Человек, работающий на предприятии с такой тенденцией информационной неопределённости, страдает от профессионального стресса, а точнее от одного из его видов – информационного. Речь идёт о дефиците информации сотрудника о временных смысловых и пространственных характеристиках работы и о слишком частом или неожиданном изменении информационных параметров профессиональной деятельности.

Подробно информационный стресс описывал В.А. Бодров. Он изучал работу человека управляющего компьютером.

Следующий вид профессионального стресса – эмоциональный. Кассиль Русалова Л. А. Китаев-Смык давали такую трактовку эмоциональному стрессу Многие психические, и поведенческие проявления изменяются и связываются с изменениями различных показателей, таких как биохимических и электрфизиологических [8, с. 86].

Ю. Л. Александровский утверждает, что с таким видом стресса связана психическая адаптация, то есть некий барьер. Но когда этот барьер терпит прорыв, то можно уже говорить о последствиях эмоционального стресса.

Иной предпосылкой к развитию такого вида стресса могут являться недостаточно хорошие отношения с остальными сотрудниками разрыв деловых отношений либо конфликты с руководителем [9, с. 109].

Конфликты на работе могут быть следствие и третьего вида профессионального стресса – коммуникативного. Вследствие загруженности и усталости сотрудники могут вести себя достаточно агрессивно. Виной этому может быть не только вышеперечисленные факторы, связанные с утомлённостью, но и простая неуверенность в себе. Лучшая защита – это нападение, а именно общение повышением голоса[8, с. 87].

Значит, раздражительность может быть следствием слишком сильно заниженной самооценки человека. От этого и идёт несдержанность при контакте между людьми.

2.2 Личностная стрессоустойчивость и различные профилактики профессионального стресса в организации

Из всего вышесказанного следует, что причиной раздражительности может выступить пониженная самооценка. Возвращаясь к теме о том, что не сами стрессовые факторы стрессоры приводят человека в чувство беспокойства неопределённости и раздражённости, а его отношение к этим факторам оценка сил самооценка по МакГрафу то можно смело судить о том, что именно от типа личности зависит уровень тревожности [8, с. 87].

Проанализировав предыдущие исследования можно выделить 6 диспозиционных типов личности, которые по-разному реагируют на стресс. Диспозиция – прерасположенность. В данном подходе рассматривается именно прерасположенность к определённому поведению. Поступки напрямую зависят от характеристик личности [7, с. 166].

1. Честолюбивый тип – люди которые четко ориентированы на успех в большей мере чем другие уверены в себе. Ставя себе высокие цели, они часто страдают от перегрузок. Ими движет жажда покорения всего того что они перед собой поставили.

2. Спокойный тип – всегда стремятся к балансу внутри себя. Не особо рвутся вперёд любят помечтать и полетать в облаках из-за чего очень чувствительны и восприимчивы ко разного рода стрессорам. Изменения в требованиях на работе некие новшества могут не дать им спокойно плыть по течению, что вполне может дать им причину для переживаний [8, с. 88].

3. Совестливый тип – так же как и предыдущий тип таких людей больше всего беспокоит изменения в их жизнедеятельности. Уязвимость к стрессу – средняя. Но это люди с чёткими принципами и правилами пунктуальные дотошные совестливые. Многие – педанты перфекциоонисты. Не любят, когда что-то идёт не по их плану.

4. Неотстаивающий тип – такими легко манипулировать они не знают отказа. Из-за слабости характера им сложно выразить свою позицию в противовес доминирующей. Боясь испортить с кем-то отношения, делают всё, чтобы другим было лучше. Главная причина переживания – межличностные отношения.

5. Жизнелюбивый тип – не терпят сидячей скучной работы, что и является частым поводом к стрессу. Они привыкли жить интересно и энергично открывать для себя новые ощущения интересы [5, с. 81].

6. Тревожный тип – беспокойство как говорят по каждому поводу. Тревожно относятся к своим неудачам постоянно о чём-то думают, проводят глубокий самоанализ, как и себя, так и своих поступков. Имеют достаточно низкую самооценку и высокую уязвимость к стрессовым ситуациям

Значит главное – внутренняя уверенность в себе личная стрессоустойчивость. Как правило, на пути поставленных задачей и целей организации возникают значительные трудности. Отсутствие профилактики стрессов в организации ведет к развитию тревоги и напряжённости в каждом сотруднике [5, с. 82].

Стимулирование сотрудников к нахождению и использованию собственных приёмов эмоциональной разгрузки – особо важная профилактика борьбы со стрессом. Для снижения стрессовых состояний каждому сотруднику следует подобрать подходящие именно ему приёмы и способы под его личностный тип описанный выше. Исследование стрессоустойчивости факторов с помощью которых она может сформироваться и способов её поддержания стоит не на последнем месте в профессиональных событиях. Вот почему так важно рассмотреть не только механизмы борьбы со стрессом в организации, но и как сама личность может с ним справиться [8, с. 89].

Первым делом надо сказать, что нужно уметь не только работать, но и отдыхать. Во время отдыха человек находит в себе силы двигаться дальше он не переутомлён работой [6, с. 110].

Во-вторых, можно повысить собственный образовательный уровень. Человек повышает самооценку, он будет больше уверен в том, что дела пойдут в гору, больше уверен в своих силах уме, а значит и в себе.

В-третьих, сбалансирование рабочего графика отказ от выполнения дополнительных работ уход от перегруженного рабочего графика правильное расставление приоритетов.

В-четвёртых, соблюдайте режим, делайте перерывы в течение рабочего дня.

В-пятых, нужно уметь адаптироваться под изменяющиеся обстоятельства, быть более гибким

В-шестых, умение реагировать чувствовать и понимать причины поступков и эмоции других людей это необходимо, чтобы избегать конфликтов в коллективе.

Но это только то, что работник может сделать для себя сам, чтобы не страдать от профессионального стресса. Как же в условиях современного ритма сама организация может помочь человеку, чтобы никто из них не терял здоровый интерес к работе [8, с. 90].

Шингаев С.М. в своей работе описывает несколько методик, но подчёркивает то, что исследование основных профилактик стресса среди российских компаний принесло немалые трудности т.к. далеко не каждая компания старается заботиться о сотрудниках.

Итак, первая методика – стимулирование здорового образа жизни. Японская компания под названием Триумф Интетреймент выделяет свои сотрудникам 240 долларов только за то чтобы они не курили в рабочее время. Если сотрудники нарушают, то правило их штрафуют. В Банке Женевы В США сотрудники получают дополнительные 500 долларов за улучшение какого-либо показателя здоровья [11, с. 113].