Файл: «Особенности политики мотивации персонала малых предприятий» (ООО «Строймаркет» ).pdf

Разработка системы стимулов и мотивов в современных условиях кризиса в России – один из наиболее важных резервов управления компаниями. Следует помнить, что материальные факторы далеко не всегда выходят на первый план и не могут быть единственной формой вознаграждения за труды единственным источником повышения его эффективности. При построении собственной эффективной системы мотивации российским компаниям необходимо учитывать и сочетать как опыт построения систем мотивации советского периода, так и опыт таких развитых стран как Япония, США, Германия и т д.

Глава 2. Анализ мотивации деятельности в организации на примере ООО «Строймаркет»

2.1 Общая характеристика ООО «Строймаркет»

Первые магазины «Строймаркет» открылись в Барнауле в 2002 году.

Формат магазинов – «у дома», который предусматривает расчёт на жителей ближайших районов, ведь не всегда у людей есть время и желание ехать через весь город в крупный торговый центр, особенно если речь идёт о небольших покупках.  Гораздо удобнее приобрести необходимый товар в магазине шаговой доступности.

Цели деятельности ООО «Строймаркет»:

• удовлетворение потребностей клиентов в качественной продукции;
• максимизация прибыли за счет завоевания лояльности потребителей;
• профессиональный рост каждого сотрудника, что приведет к успеху всю организацию.

В основе успеха компании:

• работа с лучшими поставщиками;
• постоянное совершенствование бизнес-процессов;
• поиск и внедрение новых материалов, технологий, продуктов;
• обучение собственного персонала и сотрудников бизнес-партнеров;
• ориентация на клиента.

Гибкая ценовая политика: стоимость продукции, представленной в сети «Строймаркет», зачастую ниже, чем у конкурентов.

Индивидуальный подход к клиенту. Выяснив потребности и предпочтения заказчика, сотрудник магазина подберёт ему именно тот товар, который ему нужен, подробно расскажет, как его правильно использовать. А самым взыскательным клиентам могут предложить продукцию премиум-класса под заказ.

В сети магазинов действует дисконтная программа, которая позволяет её участникам экономить от 5 до 15% стоимости товара.

Доставка приобретенных стройматериалов.

Сеть магазинов «Строймаркет» предлагает:

• электрику;
•  инструмент;
• крепеж;
• электроинструмент;
•  лакокрасочные изделия;
• сухие строительные смеси;
• фурнитуру;
• канатно-веревочные изделия;
• хозтовары;
•  сантехнику;
• отделочные материалы;
• двери;
• обои;
• напольные покрытия и мн.др.

Рассмотрим далее организационную структуру ООО «Строймаркет» (рис.2).

Как видим данная компания имеет линейно-функциональную организационную структуру, что облегчает работу генерального директора, в подчинении которого находятся непосредственно руководители главного офиса, склада и фирменных магазинов.

Отметим, что единоначалие, линейное построение структурных подразделений и распределение функций между ними – это основные характеристики линейно-функциональной структуры. С ее помощью возможно коллегиально подготавливать и обсуждать решения, а высшему руководству непосредственно принимать решения и ответственность, что все вместе реализует принцип демократического централизма.

Генеральный директор

Руководитель главного офиса

Руководитель склада

Руководитель фирменных магазинов

Отдел закупок

Кладовщики

Администраторы

Отдел продаж

Отдел по работе с сетевыми клиентами

Грузчики

Кассиры

Продавцы-консультанты

Отдел маркетинга

Уборщицы

Бухгалтерия

Рисунок 2 – Организационная структура ООО «Строймаркет»

Необходимо выделить такие недостатки линейно-функциональной структуры как:

– в сравнении с чисто линейной организацией число и сложность деловых связей здесь заметно возрастает;

– оперативность в управлении снижается за счет того, что каналы коммуникаций могут оказаться переполненными информацией, что необходима для координации линейных и штабных элементов, что снижает;

– со стороны специалистов возможен подрыв авторитета линейного персонала;

– может произойти нарушение баланса по причине роста управленческих расходов.

Отметим, что данная структура является наиболее распространенной, а в особенности среди средних звеньев управления. Линейные связи подчиненности характерны для нижних уровней управления, в то время как функциональные – для верхних.

Лучшие свойства линейной структуры, к которым можно отнести четкие связи подчиненности, централизацию управления, и функциональной структуры, среди которых разделение труда и квалифицированная подготовка решений объединены именно в линейно-функциональной структуре.

Важнейшей задачей при построении структуры управления ООО «Строймаркет» является правильное сочетание линейного и функционального руководства в системе управления.

Далее рассмотрим финансово-экономические показатели ООО «Строймаркет».

Таблица 3

Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «Строймаркет»

Из финансово-экономических показателей видно, что в 2018 наблюдается снижение чистой прибыли. Так, если в 2016 г. она составляла 7 998 тыс. руб., в 2017 показала увеличение – 10 249 тыс. руб., а уже в 2018 г. уменьшение – 5 667 тыс. руб.

Таким образом, ООО «Строймаркет» - магазин строительных материалов, который находиться в г. Барнауле по адресу ул. Попова 258 д.

Компания имеет линейно-функциональную организационную структуру, что облегчает работу генерального директора, в подчинении которого находятся непосредственно руководители главного офиса, склада и фирменных магазинов.

Из финансово-экономических показателей видно, что в 2018 наблюдается снижение чистой прибыли.

2.2 Анализ существующей мотивации деятельности персонала ООО «Строймаркет»

Для оценки мотивации деятельности персонала было проведено опрос среди сотрудников ООО «Строймаркет». Сотрудникам было предложено заполнить анкету (приложение 1).

В результате проведенного опроса были получены следующие результаты:

В рамках вопроса относительно влияния факторов на трудовую деятельность было выявлено следующее (рис. 3).

Рисунок 3 – Факторы, влияющие на трудовую деятельность

Далее необходимо было выяснить, причину, по которой сотрудники указывали низкий бал влияния (рис. 4).

Рисунок 4 – Причина низкого влияния фактора

Соответственно, причина, по которой многие сотрудники указали низкий бал влияния заключалась просто в отсутствии данного фактора в их работе.

В рамках данного исследования необходимо было выяснить, довольны ли работники своей работой (рис .5).

Рисунок 5 – Удовлетворённость работой

Как видим большая часть работников (69%) довольны работой однако 31% - не довольны.

Далее стоит выяснить удовлетворенность уровнем заработной платы. Соответственно, представим результаты относительно вопроса, озвученного ранее (рис.6).

Рисунок 6 – Удовлетворенность заработной платой

Последним вопросом, что был задан сотрудникам, был вопрос относительно планов на будущее (рис.7).

Рисунок 7 – Планы на будущее относительно работы

Исходя из этого, становиться очевидным, что 70 % сотрудников собирается остаться на данной работе, а 30% думают о том, что необходимо уходить.

Следует сделать вывод, что на работников ООО «Строймаркет» наиболее сильное влияние на трудовую деятельность оказывают уровень заработной платы, возможность выплаты премии. Меньшее количество оказывает трудовой настрой и экономическая ситуация, а возможность профессионального роста практически не оказывает, что связано с отсутствием данного фактора в деятельности ООО «Строймаркет».

Более глубокое исследование мотивации деятельности показало, что сегодня для мотивации работников используется моральное и материальное стимулирование.

Первое, как правило, сводится к наградам лучший работник месяца, грамоты, доска почета. В качестве материального стимулирования используются различные премии и доплаты, которые начисляются исходя из установленного оклада работников.

Оценка уровня мотивации персонала ООО «Строймаркет» выявила:

1) над мотивационными факторами (положительная оценка достижений, продвижение по службе, ответственность и возможность принимать решения и др.) у работников предприятия преобладают поддерживающие (заработная плата, возможность премии).

2) оценка силы мотивации в целом свидетельствуют о недостаточной мотивированности работников. Особую настороженность вызывают рабочие, сила мотивации которых находится на предельно низком уровне, что говорит, о том, что они даже собираются искать новое место работы;

3) Система стимулирования для подавляющего числа работников имеет низкую степень ценности, что, безусловно, негативно отражается на результатах их работы и отношении к ней;

5) Обобщающий показатель эффективности мотивации характеризует действующую систему мотивации на предприятии в целом как малоэффективную и требующую корректировки. В этой связи руководству следует разработать мероприятия по корректировке действующей системы мотивации.

Подводя итог, ООО «Строймаркет» - магазин строительных материалов, который находиться в г. Барнауле.

Из финансово-экономических показателей видно, что в 2018 наблюдается снижение чистой прибыли.

Анализ системы мотивации выявил, что на работников ООО «Строймаркет» наиболее сильное влияние на трудовую деятельность оказывают уровень заработной платы, возможность выплаты премии. Меньшее количество оказывает трудовой настрой и экономическая ситуация, а возможность профессионального роста практически не оказывает, что связано с отсутствием данного фактора в деятельности ООО «Строймаркет». Более глубокое исследование мотивации деятельности показало, что сегодня для мотивации работников ООО «Строймаркет» используется моральное и материальное стимулирование. В целом мотивация деятельности ООО «Строймаркет» имеет низкую оценку и требует совершенствовании.