Файл: Компетенции и компетентность современных специалистов и менеджеров в России.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня невозможно себе представить высококвалифицированного специалиста без определенного набора навыков. Данные наборы навыков рассматриваются в рамках компетентностного подхода, однако этот подход слабо изучен. Нет единого мнения даже о происхождении данного понятия. Одни ученые появление компетентностного подхода связывают с именем Аристотеля, который именовал его таким греческим понятием как «atere». Оно определяется как некая сила, которая может до такой степени совершенствоваться и развиваться, что становится присуще личности. Другие ученые предполагают, что появление данного подхода нужно связывать с 1958 годом, когда после запуска искусственного спутника Земли в СССР, началась острая критика системы образования в США.

В психологии преобладает точка зрения, согласно которой понятие «компетентность» включает знания, умения, навыки, а также способы выполнения деятельности. Л.М. Митина трактует это понятие как «доскональное знание своего дела, существа выполняемой работы, сложных связей, явлений и процессов, возможных способов и средств достижения намеченных целей». Cчитается, что компетентность является интегральной характеристикой конкурентоспособной личности. Понятие «компетентность» включает знания, умения, навыки, а также способы и приемы их реализации в деятельности, общении, развитии (саморазвитии) личности. Данное определение дало возможность представить в структуре компетентности конкурентоспособной личности две подструктуры: деятельностную (знания, умения, навыки и способы осуществления профессиональной деятельности) и коммуникативную (знания, умения, навыки и способы осуществления делового общения).

Лукашенко А. М. в своей статье дает следующее определение этим понятиям: «компетенция — это предметная область, в которой индивид хорошо осведомлен и проявляет готовность к выполнению деятельности, а компетентность — интегрированная характеристика качеств личности, выступающая как результат подготовки выпускника для выполнения деятельности в определенных областях». Коляда С.В. в своей работе определяет данные термины так: «компетентность – то, что человек умеет, знает. Компетенция – круг прав и полномочий, в рамках которых человек должен уметь и знать то, что требуется».

По мнению Гоферберг А. В., компетентность связана со способностью человека разрешать проблемы. Природа компетентности такова, что она, будучи продуктом обучения является следствием саморазвития индивида, его личностного роста. Однако, нужно заметить, что компетенции как внутренние, потенциальные знания проявляются затем в компетентностях человека. С этих позиций Зимняя И. А., выделяет три основные группы компетенций, которые в дальнейшем закладывают основу для компетентности.

Первая группа компетенций - это компетенции, относящиеся к самому человеку как личности, субъекту деятельности, общения. Они являются сутью компетенций здоровьесбережения, ценностно- смысловой ориентации в мире, интеграции, гражданственности, самосовершенствования, саморегу-лирования, саморазвития, личностной и предметной рефлексии.

Ко второй группе относятся компетенции непосредственно связанные с деятельностью человека. Сюда входят компетенции познавательной деятельности, компетенции деятельности, компетенции информационных технологий. И к последней группе относятся компетенции, связанные с социальным взаимодействием человека и социальной сферы. Они являются сутью компетенции социального взаимодействия и компетенции в общении. На последней компетенции нужно остановиться подробнее. С точки зрения Зимней И. А. туда входят: «устное и письменное общение, монолог, диалог, порождение и восприятие текста, знание и соблюдение традиций, ритуала и этикета, кросскультурное общение, деловая переписка, делопроизводство, бизнес – язык, иноязычное общение, коммуникативные задачи, уровни воздействия на реципиента». Таким образом, границы двух данных понятий неясны, некоторые ученые даже не различают их. Однако, нельзя не согласиться с тем, что компетентность более широкое понятие, чем компетенция. Так как набор определенных компетенций как внутренние и потенциальные знания проявляются затем в компетентности человека.

Таким образом, в настоящий период складываются предпосылки для углубленного изучения проблемы формирования компетентности современного российского менеджера.

Не получило пока должного освещения влияние коммуникативной компетентности на управленческую деятельность менеджеров. В то же время попытки ряда исследователей раскрыть роль и особенности отдельных компонентов коммуникативной компетентности менеджеров в повышении эффективности их управленческой деятельности можно расценить как отражение неизбежно возникающей глубокой и насущной потребности в изучении содержания и форм проявления коммуникативной компетентности менеджеров в системе предпринимательства и властных отношений.

Тема курсовой работы является очень актуальной так, как в ситуации развивающейся рыночной экономики, чередующейся то взлетами, то падениями и неизменно сопровождающейся высокой степенью неопределенности наиболее остро встает вопрос компетентности менеджера организации, способного, словно штурман вести корабль-компанию в непредсказуемом океане бизнеса.

Объектом курсовой работы выступают топ-менеджмент в организации.

Предмет курсовой работы - содержание и основные особенности компетентности менеджеров.

Основная цель работы состоит в изучении компетенций современных менеджеров.

В исследовании сформирована гипотеза, сущность которой заключается в том, что коммуникативная подготовка специалиста становится эффективной и действенной, если повышение коммуникативной компетенции специалистов строится в соответствии с системой процессуальных принципов профессиональной активности, исследовательской позицией, партнерским диалогическим общением во взаимодействии.

Осуществление цели и гипотезы предполагает решение нескольких задач:

1. Изучить основные подходы в исследовании компетенций менеджера;

2. Представить классификацию компетенций менеджера;

3. Выявить особенности rомпетенции современного топ-менеджера.

Теоретической и методологической основой проведенных исследований явились труды отечественных и зарубежных ученых и менеджеров. В ходе изучения проблемы анализу и обработке подвергались материалы периодической печати, практические разработки и рекомендации специалистов ведущих российских научных центров и опыт отечественных предприятий по применению конкретных зарубежных методик и приемов управления.

Приведенный в работе аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

Структура. Работа состоит из введения, 2 основных глав, заключения и списка использованных источников.

Глава 1 Теоретические основы и подходы определения терминов «компетенция», «компетентность» и «профессиональная компетентность»

1.1 Виды и классификация профессиональных компетенций

Компетенция – это владение кругом вопросов, в котором человек обладает познаниями, опытом, позволяющими судить о чем-либо, определяющими возможности, способности, умения человека в какой-то сфере деятельности. Понятие «компетентность» используется для оценки уровня квалификации человека в отдельных вопросах, проблемах, но не в профессиональной деятельности в целом.^[1]

Термин «компетенция» можно определить и как совокупность знаний (предметных «что», процедурных «как», ценностно-смысловых «зачем и почему»), ответственности, равной полномочиям, и личностных характеристик человека, обеспечивающих эффективность его трудовой деятельности.^[2]

Компетенции принципиально отличаются от триады «знания, умения, навыки».^[3] Во-первых, они определяют собой более крупные единицы анализа профессиональной деятельности (это существенные части конкретной деятельности). Во-вторых, в их состав входят профессионально важные качества личности менеджера. Одни и те же знания могут входить в разные компетенции, но при этом они существенно изменяются. Поэтому можно сказать, что компетенция как бы трансформирует имеющиеся знания, адаптируя их к конкретному предмету и условиям, делая их неразрывно связанными с профессиональными действиями.

Ядром компетенций являются умения. Их сочетание и взаимосвязь образуют внутреннюю структуру компетенции.^[4]

На практике используются три различных значения понятия «компетенции»: Уникальные характеристики организации, состоящие из знаний, технологий и процессов, которые можно создавать и развивать. Такие компетенции, относящиеся ко всей организации, называются ключевыми компетенциями. Данные компетенции тесно связаны с организационной системой сбалансированных показателей.

Совокупность знаний, опыта, навыков, ценностей, норм, моделей поведения отдельного сотрудника, которая служит основой его личного успеха и положения в обществе. Эта индивидуальная компетенция тесно связана с личной системой сбалансированных показателей.^[5]

Совокупность знаний, опыта, навыков, ценностей, норм, моделей поведения, необходимых для выполнения данной работы. Эта профессиональная компетенция связана с индивидуальным планом работы и входит в профиль компетенций.

Профессиональные компетенции можно разделить на следующие категории: компетенции, относящиеся к работе и уровню интеллекта; компетенции на уровне знаний: то, что нужно изучить и знать; компетенции на уровне навыков: то, что человек должен уметь делать; компетенции на уровне поведения: отношения, принципы, нормы и ценности, манера поведения и другие качества, необходимые для того, чтобы занимать определенную должность.^[6]

Примеры профессиональных компетенций: делегирование, коучинг, управление, самостоятельная работа, ориентация на клиентов, сотрудничество, навыки межличностного общения, организованность, ориентация на процесс, проактивная деятельность, вдохновение, решимость, умение убеждать и т.д.^[7]

В настоящее время к вопросу профессиональной компетентности привлечено внимание всего общества. Старая система профессиональной подготовки практически разрушена, а новая еще не создана. В этих условиях очевидно, что серьезной проблемой развития нашей страны становится уровень профессионализма трудовых ресурсов. Специалисты и исследователи в области менеджмента предпринимают попытки комплексного анализа проблемы профессиональной подготовки: их внимание обращено не только на процесс профессионального обучения, но и на личностные факторы, определяющие профессиональную эффективность. Поэтому разработка понятийного аппарата, позволяющая наиболее полно и точно описать и исследовать проблему, является приоритетной задачей.^[8] 

Среди современных ученых существует устойчивый интерес к проблеме классификации профессиональной компетентности, весьма разнообразной по своим основным характеристикам. Прежде всего, исследуются отдельные виды профессиональной компетентности: аутопсихологическая; психолого-акмеологическая; социально-перцептивная компетентность в системе профессионального общения; социально-психологическая; конфликтологическая; информационно-технологическая, коммуникативная компетентность.^[9]

Кроме ряда названных выше видов выделяют еще научную, профессионально-педагогическую и психолого-педагогическую компетентность. Профессиональная компетентность может быть структурирована как системная характеристика, состоящая из различных компонентов, состав которых исследователи определяют по-разному.^[10] Таким образом, существует множество видов компетентности, какие из них составляют содержание профессиональной компетентности, определяется характером профессии. Тем не менее, можно сформировать модель профессиональной компетентности, выделив те компоненты, которые являются обязательными для любой профессии.^[11]

Эта модель выглядит следующим образом: 

1. Эмоционально-волевой компонент отражает личностное отношение будущего специалиста к проблеме, его чувства, эмоции, приоритеты. Основные составляющие компонента: способность к адекватной самооценке, саморегуляция поведения специалиста.