Файл: Общая особенность кадровой стратегии малых предприятий.pdf

Примечание: «5» - качество очень хорошо развито, «4» - качество хорошо развито , «3» - средний уровень развития качества, «2» - качество слабо развито.

В отношении данных сотрудников необходимо провести корректирующие мероприятия, а именно, направить на курсы повышения квалификации. Данное мероприятие позволит повысить профессиональный уровень сотрудников, что в совокупности с иными профессиональными качествами позволит увеличить доходную часть предприятия. По результатам мониторинга, принято решение в отношении сотрудника Шестаковой-22 балла, о ротации на должность администратора секции договоров, т.к при отсутствии достаточного опыта, специального образования, данный работник, обладает высокими профессиональными качествами.

Компания «Фогард» является одним из известных поставщиков услуг Интернет. Экономическая ситуация в организации характеризуется следующими показателями: выручка в 2016 году по сравнению с 2015 годом выросла на 7116 тысячу рублей, что составляет 23%. Это благодаря тому, что спрос на услуги интернета и телефонии растёт с каждым годом.

Для кадрового потенциала организации большое значение имеет профессиональное образование сотрудников. Руководство организации должно постоянно думать о профессиональном росте своего персонала, т.к несоответствие квалификации сотрудников организации её потребностям отрицательно сказывается на результатах деятельности организации в целом. Было установлено, что образование некоторых сотрудников не соответствует их занимаемой должности. Однако, не имея специального образования, но обладая иными высокоразвитыми профессиональными качествами отдельные сотрудники, способны квалифицировано исполнять возложенные на них обязанности.

3. Направления по совершенствованию кадровой стратегии ООО «Фогард»

3.1. Мероприятия по совершенствованию кадровой стратегии

Используемая стратегия умеренного роста не в полной мере соответствует специфике деятельности предприятии. На наш взгляд, для предприятия поставщика Интернет-услуг в большей степени будет соответствовать стратегия дифференциации. Данная стратегия основана на подборе узкоквалифицированных специалистов с высоким уровнем квалификации.

Для внедрения данной стратеги следует особое внимание уделить уровню квалификации и обучению персонала.

В компании самым главным звеном являются специалисты по продажам услуг связи. Т.к. от них зависит доход компании. Если в компании будут квалифицированные специалисты по продажам, то доход компании будет значительнее выше.

Из ранее сделанной оценки соответствия уровня образования занимаемой должности, было выявлено, что 5 менеджеров не имеют соответствующего образования.

Поэтому было предложено мероприятие по переквалификации данных сотрудников. План повышения квалификации представлен в таблице 10.

Таблица 10

План повышения квалификации сотрудников предприятия

Продолжение таблицы 10

Предполагается, что после повышения квалификации менеджеры предприятия смогут более качественно подходить к выполнению своих функций и смогут разрабатывать инновационные направления по привлечению дополнительного числа клиентов и повышению конкурентоспособности предприятия.

С целью совершенствования кадровой политики следует использовать стратегию внутреннего перемещения работников, т.е. проводить плановую ротацию кадров. Специально разработанная система передвижения персонала позволяет компании иметь следующие преимущества:

1. Снижение текучести кадров.

2. Обновление кадрового состава подразделений без введения дополнительных штатных единиц. 

3. Обучение «из опыта». Ротация позволяет специалистам получить необходимые профессиональные навыки без дорогостоящих тренинговых программ.

4. Упрощение внедрения изменений в организации. 

5. Улучшение корпоративной культуры и коммуникаций в компании.

6. Внутренний подбор позволяет избежать сложностей в поиске специалистов на внешнем рынке.

7. Повышение взаимозаменяемости коллег.

8. Экспертное мнение. Сотрудники, поработав со своими коллегами из других подразделений бок о бок, лучше воспринимают их профессиональную оценку при выполнении бизнес-задач.

Ранее, во второй главе была проведена оценка плановой и фактической численности на 2016 год. Из оценки видно, что фактическая численность совпадает с плановой численностью, и она равна 32 сотрудникам. Но в некоторых отделах плановая численность не совпадает с фактической численностью сотрудников. Поэтому начальником отдела кадров было предложено сделать ротацию кадров, чтобы выровнять плановую численность с фактической по всем подразделениям предприятия.

Предлагается перевести администратора секции договоров Огай В.К. в отделение коммуникации, т.к её образование соответствует должности, на которую её переводят, и в отделении коммуникации не хватало одного сотрудника. Теперь это отделение укомплектовано. Венкову Е.В. перевели в отделение финансов и бухгалтерии, потому что по образованию она бухгалтер.

Благодаря данной «ротации кадров», сотрудники будут выполнять функции, соответствующие их уровню образования.

3.2. Оценка затрат на предлагаемые мероприятия

В результате реализации предложенных мероприятий по внедрению программы курсов по повышению квалификации сотрудников компании ООО «Фогард», можно сказать, что предложенные мероприятия помогут менеджерам лучше ориентироваться в профессиональных вопросах, повысить качество оказываемых сервисных услуг связи. Также, будут решены многие психологические моменты в общении в клиентами. Менеджеры смогут управлять беседой с клиентом, создать комфортные условия для беседы. При минимальных затратах компания получит квалифицированных специалистов и доход выше, чем до переобучения сотрудников.

Согласно предложенным программам обучения стоимость составит 674900 руб. (таблица 11).

Таблица 11

Оценка стоимости обучения сотрудников ООО «Фогард»

Предполагается, что сотрудники обучающиеся в г.Москве, т.е. с отрывом от производства будут добираться на поезде (стоимость плацкарта 1600 руб. на человека) и проживать в гостинице «Султан» (м. Белорусская, Электрический пер, 3/10, с.1). Стоимость одноместного номера «Стандарт» 2800 руб. в сутки. При этом, им будут выплачиваться командировочные расходы в размере 500 руб. в день на человека.

А сотрудникам, обучающимся в г.Санкт-Петербург будут сокращенны рабочие часы без сокращения заработной платы, в соответствии с обозначенным временем проведения занятий на курсах.

Таким образом, расходы на обучение сотрудников составят 674900 руб., которые будут занесены в статью «управленческие расходы». Согласно исследованиям аналогичной крупной компании «Ростелеком», повышение квалификации и обучение сотрудников положительно отражается на выручке предприятия и способствует ее повышению от 2 % и выше. [17] Если предположить, что повышение квалификации менеджеров ООО «Фогард» положительно отразится на выручке и будет способствовать ее увеличению на 2%, то сумма увеличения составит: 38638000х0,02=772760 руб. При этом, экономический эффект предложенных мероприятий по изменению уровня подготовки специалистов компании составит:

Ээф=772760-674900=97860 руб.

Следовательно, предложенные мероприятия по совершенствованию кадровой стратегии на примере малого предприятия ООО «Фогард» можно признать эффективными как с экономической, так и социальной точки зрения. Социальный эффект будет выражаться в том, что снизиться уровень текучести кадрового состава, занимаемые должности будут соответствовать уровню квалификации сотрудников. Что положительным образом отразиться на качестве труда сотрудников предприятия.

Заключение

Успеху организации на рынке способствует разработка кадровой стратегии в зави­симости от выбранной стратегии развития предприятия. Это позволит максимально эффективно исполь­зовать кадровый потенциал для достижения целей организации. При этом при формировании кадровой стратегии необходимо ориентироваться не только на выбранный руководством вид стратегии развития предприятия, но и на уровень его инновационного развития.

В отличие от крупных предприятий на малых предприятиях кадровые решения обычно принимает единолично руководитель организации, а кадровая стратегия обычно является концентрированной.

Компания «Фогард» относитс к малым предприятиям и является поставщиком Интернет-услуг клиентам на территории Санкт-Петербурга. Клиентами компании являются в основном частные пользователи или небольшие офисы. Все клиенты могут по достоинству оценить качество предоставляемых компанией услуг и всестороннюю грамотную техническую поддержку.