Файл: Исследование и диагностика конфликта (эмпирическое исследование и введение программы по развитию уровня конфликтологичекой устойчивости).pdf

Ситуативность в поведении, неспособность к конструктивному решению проблем, организации своей деятельности, самостоятельному соблюдению правил игры обусловлена тем, что общение детей со взрослыми в детском доме не предоставляет ребенку самостоятельности, а, наоборот, резко ограничивает ее твердым режимом дня, постоянными указаниями взрослого, что следует делать в тот или иной момент времени, контролем со стороны взрослого, формируя тем самым привычку к "пошаговому" выполнению чужих указаний. Дети психологически отчуждены от людей, и это открывает им "право" к правонарушению. В школе, куда дети из детского дома ходят учиться, одноклассники из семей выступают в их сознании как "они", что развивает сложные конкурентные, негативные отношения детдомовских и домашних детей и приводит к возникновению частых конфликтов вследствие низкого показателя уровня социального интеллекта.

В рамках нашей работы, мы предполагаем, что подростки, воспитывающиеся в реттском доме, смогут повысить конфликтоустойчивость и выбирать стратегию сотрудничества в конфликте, если поднять у них, достаточно низкий уровень социального интеллекта. Следовательно, необходимо проследить взаимосвязь этих понятий, для реализации программы дальнейшего исследования.

Cоциальный интеллект служит когнитивным основанием для коммуникативных взаимодействий. В исследованиях было обнаружено, что социально одаренные подростки (признаком социальной одаренности служили высокие показатели тестов на социальное познание) имеют высокий социометрический статус, часто бывают лидерами в группах, имеют широкий круг друзей, легко находят выход из трудных межличностных противоречий. Социальный интеллект – это способность понимать намерения, чувства и эмоциональные состояния человека по вербальным (словесным) и невербальным проявлениям. Социальный интеллект – это, также, проявление дальновидности в межличностных отношениях. Социальный интеллект связывают со способностью высказывать быстрые, почти автоматические суждения о людях, прогнозировать наиболее вероятные реакции человека. Это особый «социальный дар», обеспечивающий гладкость в отношениях с людьми, продуктом которого является социальное приспособление. Следовательно, конфликтное взаимодействие, у таких подростков происходит реже, если конфликтное столкновение все же случается, возможность закончить противоборство с конструктивными последствиями для обеих сторон, с использованием стратегии сотрудничества достаточно высок. Данная тенденция отсутствует у детей, воспитывающихся в детском доме, следовательно, можно сделать вывод о том, что непосредственно развитие социального интеллекта позволит снизить конфликтологическую напряженность в группе воспитанников, повысит уровень использования стратегии сотрудничества в конфликтных ситуациях.

Тенденция рассматривать социальный интеллект как один из компонентов способностей к взаимоотношениям с людьми и общению как таковому, интегрированный с другими личностными характеристиками присутствует и во многих отечественных исследованиях. Например, Н.А. Аминов и М.В. Молоканов указывают на наличие тесных связей социального интеллекта (трактуемого ими как способность к пониманию поведения других людей) с фасилитивностью (поддерживающим стилем социальных отношений), устойчивостью к развитию синдрома эмоционального «сгорания» и мотивационной установкой на радикализм (чувствительностью к противоречиям и проблемам). Данные психологические особенности личности, как раз и входят в понятие конфликтологической устойчивости, что так же говорит о тесной взаимосвязи этих особенностей личности, особенно характерных для подростков из детского дома

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1

Таким образом, проанализировав теорию по проблеме, можно сделать следующие выводы

1. Проанализировав понятие социальный интеллект, можно сделать вывод о том, что он имеет свою структуры и входит в понятие группы интеллектов. Однако, по мнению ученых, социальный интеллект не приобретается с рождения, а развивается в процессе жизни ребенка, в частности в процессе его социализации, а, следовательно, у подростков из детского дома, зачастую возникают трудности в процессе развития личности в обществе, и уровень социального интеллекта остается достаточно низким.
2. Социальны интеллект включает в себя несколько компонентов, которые так же оказывают свое непосредственное влияние в конфликтном взаимодействии подростков. так, например, у воспитанников детского дома, может наблюдаться состояние эмоциональной депривации, непонимание логики вербальной и невербальной речи, низкая мотивация к конструктивному разрешению конфликта.
3. Воспитателям необходимо обращать внимание, на социальное взаимодействие подростков друг с другом и со взрослыми, так как процесс социализации и формирование уровня социального интеллекта тесно взаимосвязаны между собой.
4. Уровень социального интеллекта имеет взаимосвязь с конфликтологической устойчивостью личности подростка. Следовательно, развивая эти составляющие личности, мы сможем прийти к повышению уровня конструктивного взаимодействия подростков в группе как со сверстниками. Так и с воспитателями. Так же мы можем внести предложения по программе повышения конфликтологической устойчивости для сотрудников детского дома.

Описание разработанной программы и результаты ее реализации на воспитанниках детского дома, представлены во второй главе.

ГЛАВА II. Введение программы по развитию уровня конфликтологичекой устойчивости

В результате разработки и реализации программы были поставлены следующие задачи:

1. Выявить уровень социального интеллекта, у подростков, проживающих в детском доме, перед началом реализации программы.
2. Определить уровень социального интеллекта в результате завершения реализуемой программы.
3. Разработать программу по развитию конфликтологической устойчивости с использованием различных форм работы с подростками.
4. Реализовать данную программу на группе подростков из детского дома, проанализировать полученные результаты.
5. Разработать рекомендации воспитателям детского дома, для дальнейшей работы с подростками по развитию конфликтологической устойчивости.

В исследовании принимала участие группа подростков из детского дома, состоящая из двадцати человек. На протяжении реализации программы подростки продолжали контактировать между собой, тем самым реализуя процесс социализации.

Для исследования мы использовали следующие методики:

А) Авторская анкета необходима, для анализа сановных особенностей поведения подростков в конфликте, частых проблем, приводящих к конфликтам и разработана в соответствии с компонентами социального интеллекта, представленными в методике Гилфрда, которая так же используется в нашей работе.

Вам предлагаются варианты вопросов, оцените и выберите тот вариант ответа, который подходит именно вам:

Интерпретация результатов проводится на основании анализа полученных ответов.

Анкета необходима для выявления особенностей поведения воспитанников детского дома в конфликтной ситуации. Показывает основные черты взаимодействия подростков в конфликте, что напрямую влияет на уровни социального интеллекта ребенка.

Тест социального интеллекта Гилфорда-Саливена

Методика включает четыре субтеста, из них три составлены на невербальном стимульном материале и один – на вербальном. Субтесты диагностируют четыре способности в структуре социального интеллекта: познание классов, систем, преобразований и результатов поведения. Два субтеста имеют в своей факторной структуре также второстепенные веса, касающиеся способности понимать элементы и отношения поведения.

№ 1. «Истории с завершением» Субтест измеряет фактор познания результатов поведения, то есть способность предвидеть последствия поведения персонажей в определенной ситуации, предсказать то, что произойдет в дальнейшем.

Субтест № 2. «Группы экспрессии» Субтест измеряет фактор познания классов поведения, а именно способность к логическому обобщению, выделению общих существенных признаков в различных невербальных реакциях человека.

Субтест № 3. «Вербальная экспрессия» Субтест измеряет фактор познания преобразований поведения, то есть способность понимать изменение значения сходных вербальных реакций человека в зависимости от контекста вызвавшей их ситуации.

Субтест № 4. «Истории с дополнением» Субтест измеряет фактор познания систем поведения, а именно способность понимать логику развития ситуаций взаимодействия и значение поведения людей в этих ситуациях.

Измерение данных уровней социального интеллекта, необходима для выявления взаимосвязи между их развитием в детском доме и особенностями протекания конфликтов. Так же методика используется несколько раз. Предполагается проведение теста социального интеллекта. Перед реализацией программы по повышению уровня конфликтоустойчивости и после реализации данной программы на той же группе испытуемых. Полученные результаты сравниваются. Данный вид работы поможет нам сделать вывод о эффективности составленной программы и развитии уровня конфликтоустойчивости. Так как по результатам наших предыдущих исследований прослеживается четкая взаимосвязь между уровнем социального интеллекта и конфликтностью личности подростка.

В) Методическая разработка (программа) по повышению конфликтоустойчивости у подростков, воспитывающихся в условиях детского дома.

Программа включает в себя следующие формы работы:

1. Проективная методика «Мы рисуем наши ссоры» Данная форма работы направлена на выявление у подростков часто возникающих конфликтных ситуаций, необходимых для дальнейшего построения работы с конфликтами, организации творческой, индивидуальной и групповой работы.
2. Методика «Комикс с завершением» Данная форма работы, задаёт воспитаннику конфликтную ситуацию, которая свойственна ему в повседневной жизни. (конфликтные ситуации выбираются на основании проективной методики «Мы рисуем наши ссоры»). Задача подростка проанализировать предложенный конфликт и продолжить ситуацию в картинках по двум возможным вариантам его развития:

А) Конфликт заканчивается деструктивно (ссора, разрыв отношений, порча имущества и т.д.)

Б) Конфликт заканчивается конструктивно (мир конфликтующих сторон, дружба, сотрудничество и т.д)

Данная форма работы необходима, для анализ воспитанником, часто возникающих конфликтных ситуаций, самостоятельного наглядного решения и анализа возможных вариантов развития противоборства. Данная методика включает в себя возможность ребенка прорисовывать иллюстрации к героям и событиям, так и пристраивать диалоги с возможными вариантами решения проблемы. При том в качестве действующих лиц в комиксе могут выступать как отдельные люди, так и сам воспитанник в качестве предложенного персонажа. Методика помогает развитию конфликтологической компетентности, развивает у предростка воображение относительно сложной ситуации, поможет в дальнейшем найти конструктивный выход из конфликта.

1. Творческая работа «Создаем героев комикса»

2. Данная форма работы с воспитанниками, представляет собой создание кукол-марионеток, которые участвуют в конфликтной ситуации. Эти куклы могут быть взяты из комикса, либо выбраны в результате анализа другой спорной ситуации. Основная особенность данной работы в том, что подросток, изготавливая куклу марионетку, продумывает не только ее внешний вид, но также и характер героя, возможно он идентифицирует себя с одним из изготовленных персонажей. Данная форма работы индивидуальна и направлена, но осознание ребенком особенностей личности конфликтующих сторон, его внешности, черт характера и поведения. В процессе работы с данными куклами облик персонажа может меняться, тем самым подросток оценивает внешность и поведение человека в конфликте с двух позиций

А) Позиция «изнутри» (идентификация себя и выбранного персонажа. Его внешности и особенностей поведения в конфликте

Б) «позиция со стороны» Возможность увидеть особенности взаимодействия конфликтной ситуации, управлять ей, менять стратегии поведения.

Выбранный вид работы необходим, для осмысления подростком основных черт конфликтной личности, возможных вариантов изменения поведения и внешних характеристик конфликтующих сторон, идентификация себя и осознание роли конфликтующей стороны, ощущение роли посредника в конфликте, возможности изменения себя и других конфликтующих сторон.