Файл: Исследование и диагностика конфликта (эмпирическое исследование и введение программы по развитию уровня конфликтологичекой устойчивости).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Развитие конфликтологической устойчивости у подростков, в данный момент этот вопрос является наиболее актуальным.
хочется отметить, данный факт: на основании наших предыдущих исследований выяснилось, подростки, воспитывающиеся в условиях детского дома, имеют некоторое психологические особенности в развитии личности, которые приводят к низкой конфликтологической компетентности, неумению анализировать конфликтную ситуацию, и выбирать наиболее продуктивную стратегию поведения в противоборствах. Так к основным психологическим характеристикам таких детей можно отнести: низкий уровень ощущения одиночества, который влечет за собой недоверие подростка к сверстникам и воспитателям, вследствие этого конфликты несут характер внутриличностного переживания. По исследованию уровня субъективного контроля выяснилось, что в решении конфликтных ситуации подростки имеют интернальную направленность личности, что так же говорит о недоверии к окружающим и внутренней замкнутости таких детей.

Наиболее важным показателем психологических особенностей личности детей из детского дома, мы считаем уровень социального интеллекта.

Проанализировав методику Гилфорда – Салливерна, можно сделать следующие выводы, о том, что по всем показателям уровня социального интеллекта, у подростков, воспитывающихся в детском доме, преобладающий уровень значений является - «ниже среднего».

Подростки из детского дома имеют могут часто совершать ошибки (в том числе и противоправные действия), попадать в конфликтные, а возможно, и опасные ситуации потому, что неверно представляют себе результаты своих действий или поступков других, плохо ориентируются в общепринятых нормах и правилах поведения. Они плохо владеют языком телодвижений, взглядов и в общении в большей степени ориентируются на вербальное содержание сообщений. Они могут часто ошибаться в понимании смысла слов собеседника, так как не учитывают (или учитывают неправильно) сопровождающие их невербальные реакции.

В понимании речевой экспрессии, подросткам, воспитывающимся в интернате, так же свойственен низкий уровень развития. Воспитанники плохо распознают различные смыслы, которые могут принимать одни и те же вербальные сообщения в зависимости от характера взаимоотношений людей и контекста ситуации общения. Они часто «говорят невпопад» и ошибаются в интерпретации слов собеседника.

В понимании логики ситуации общения, подростки из детского дома испытывают трудности в анализе ситуаций межличностного взаимодействия и, как следствие, плохо адаптируются к различным системам взаимоотношений между людьми (семейным, деловым, дружеским и другим).

Дисперсионный анализ показал влияние социального интеллекта на уровень конфликтности личности подростка и формирование психологических особенностей личности детей из детского дома.

Вследствие этого, мы считаем, что развитие уровня социального интеллекта по всем его показателям, повлечет за собой повышение конфликтологической устойчивости, поможет снизить частоту возникновения конфликтов, в противоборстве выбирать стратегию сотрудничества, как основную при разрешении противоречий. Для достижения данной цели нами будет разработана программа занятий, направленная на развитие каждого уровня социального интеллекта в отдельности, что на наш взгляд приведет к повышению уровня конфликтологической устойчивости в целом.

В науке и практике сложились определенные предпосылки для выявления сущности конфликтоустойчивости подростков. Так, определена конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости (А.Я. Ан-цупов, И.А. Шипилов), стрессоустойчивость (В.В. Аршавский, B.C. Ротен-берг, Г. Селье и др.), психологическая устойчивость (В. Власов, М. Дьяченко, П. Корчемный, А. Столяренко, Н. Феденко и др.), эмоциональная устойчивость (Л.М. Аболин, П.Б. Зильберман, К. Изард, Я. Рейковский, А.Я. Чебыкин и др.), эмоциональная компетентность (И. и Г. Юсуповы).

Цель работы - Развитие конфликтоустойчивости подростков, путем повышения показателя уровня социального интеллекта, по средством разработки программы, направленной на творческую деятельность и самоанализ.

Общая гипотеза – Повышение уровня социального интеллекта, влечет за собой развитие конфликтологической устойчивости. Ведшей стратегией поведения в конфликте становится сотрудничество

Частная гипотеза:

Привлечение подростков к творческой деятельности, поможет повысить сплоченность группы в детском доме и снизить число противоречий и конфликтов среди воспитанников.

Нами были поставлены следующие задачи:

1. Обобщить теоретическое исследование по проблеме;
2. Разработать и провести на практике программу по повышению уровня социального интеллекта у подростков из детского дома. Путем привлечения их к творческой деятельности, а именно создание театра марионеток, как площадка для реализации через персонажей театра, своих внутренних мотивов, эмоций и переживаний в конфликтной ситуации.
3. Разработать и предложить подросткам варианты конфликтных ситуаций, которые могут быть представлены в театральной деятельности
4. Разработать программу для самоанализа подростками своих действий. Диалогов и поступков в процессе создания кукол и проигрывании предложенных ситуаций.

В нашей работе использовались следующие методы:

Наблюдение, авторская анкета, направленная выявление особенностей поведения подростка в конфликте, тест социального интеллекта Гилфорда-Саливерна, направленная на измерение уровня социального интеллекта до введения программы и после ее осуществления. Тест опросник Томаса, направленный на измерение стратегии поведения в конфликте до введения программы и после ее завершения, проективные методики комикс «Я конфликт и пути его разрешения». Творческая программа «Я, мой герой и конфликт»

Теоретическая значимость работы: в результате исследования выявлены особенности влияния уровня социального интеллекта на конфликтность личности подростка, воспитывающегося в условиях детского дома.

Практическая значимость: работа позволит скоординировать усилия руководителей, педагогов, воспитателей по профилактике, регулированию и разрешению конфликтов у воспитанников детского дома. Развить у подростков уровень конфликтологической устойчивости, повысить частоту использования стратегии сотрудничество в конфликтной ситуации. Развить творческие способности подростков, повысить групповую сплочённость, что снизит риск возникновения конфликтов в группе подростков в детском доме

ГЛАВА I. Теоретический анализ, понятий конфликтологическая устойчивость, социальный интеллект и его уровни

1.1. Характеристика понятия конфликтологическая устойчивость личности

Конфликтологическая устойчивость это- специфическое проявление психологической устойчивости – конфликтоустойчивость личности. Рассматривается как способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать проблемы в отношениях с другими людьми, а в конфликтной ситуации приходить к оптимальному разрешению конфликта.

Исходя из данного определения можно сделать вывод, что формирование конфликтологической устойчивости у подростков из детского дома является необходимым процессом. Так как дети, воспитывающиеся в учреждении интернатного типа, зачастую не умеют бесконфликтно решать возникающие проблемы. В большинстве своем противоречия носят бытовой характер и связаны с особенностями проживания детей в таких учреждениях.

Конфликтоустойчивость — это способность человека сохранять конструктивные способы взаимодействия с окружающими вопреки воздействию конфликтогенных факторов. Это важное индивидуально-психологическое условие предупреждения конфликтов. Низкая конфликтоустойчивость влечет за собой частые возникновения противоречий на бытовом уровне. Что и свойственно подросткам из детского дома. Низкая устойчивость к воздействию конфликтогенных факторов является отрицательным качеством личности. Высокая конфликтоустойчивость представляет собой грамотные действия и поведение в конфликтных ситуациях, оптимизацию взаимодействия в конфликте, недопущение втягивания себя в эскалацию конфликта, сосредоточение усилий на конструктивных действиях. Данные действия, по результатам нашего исследования, не свойственны подросткам из детского дома.

Обладая высокой конфликтоустойчивостью, человек получает реальную возможность своевременного и продуктивного разрешения противоречий с другими людьми. Таким образом, конфликтоустойчивость личности - это не избегание конфликта путем наложения табу на обсуждение разногласий во мнениях и противоречий. Личность становится устойчивой в конфликте благодаря владению приемами по его управлению

Конфликтоустойчивость зависит от четырех групп факторов:

— психофизиологических — проявляющихся в эмоционально-волевой устойчивости;

— когнитивных — проявляющихся в качестве психических познавательных процессов человека;

— мотивационных — проявляющихся в направленности личности человека и его мотивах в конкретной ситуации общения;

— социально-психологических — отражающих социально-психологические особенности личности, стереотипы ее взаимодействия с окружающими.

Большинство этих факторов, включается в понятие социального интеллекта. Так понимать логику ситуации конфликта, мотивацию поведения в конфликте, обладать знаниями по развитию конфликтной ситуации и простаивать наиболее выгодные для двух сторон пути ее разрешения, умение вести диалог с помощью вербальной и невербальной речи и понимать этот диалог у противоборствующей стороны.

Конфликтоустойчивость личности рассматривается как способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие проблемы в отношениях с другими людьми.

Конфликтоустойчивость имеет свою структуру, которая включает в себя: эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный компоненты.

Волевой компонент

Эмоциональный компонент

Психомоторный компонент

Мотивационный компонент

Познавательный компонент

Эмоциональный компонент заключается в умении управлять своим эмоциональным состоянием в предконфликтных и конфликтных ситуациях, способности открыто выражать эмоции, не переходя в депрессивные состояния при затягивании и проигрыше в конфликте. Исходя из результатов нашего исследования выяснилось, что подростки из детского дома плохо понимают связь между поведением и его последствиями. Такие люди могут часто совершать ошибки (в том числе и противоправные действия), попадать в конфликтные, а возможно, и в опасные ситуации потому, что неверно представляют себе результаты своих действий или поступков других. Они плохо ориентируются в общепринятых нормах и правилах поведения. Подростки очень эмоциональны, зачатую эмоции не сдержаны, спонтанны, что приводит к большей эскалации конфликта. Именно развитие этого компонента. касательно устойчивости в конфликтной ситуации у подростков крайне необходимо.

Волевой компонент – позволяет регулировать свое эмоциональное возбуждение в конфликтной ситуации. Он обеспечивает: толерантность, терпимость к чужому мнению, самоконтроль, умение дать объективную оценку конфликта, умение сводить к минимуму искажение восприятия. Эмоциональный компонент в конфликтной ситуации играет особую роль у подростков из детского дома. Как показывает практика и проведенное исследование, подростки в стадии конфликта, особенно на этапе его эскалации, не умеют контролировать свои эмоции и зачастую испытывают состояние эмоциональной депривации, что не позволяет прийти к конструктивному разрешению спорной ситуации.

Мотивационный компонент – обеспечивает адекватность побуждений в складывающейся ситуации. Что так же не свойственно воспитанникам детского дома. Мы выяснили, что зачастую конфликт носит характер личность-группа или группа -группа, где участники противоборства втягиваются в него неосознанно, так называемое чувство общности. Не имея каких-либо личных интересов и целей.