Файл: Исследование и диагностика конфликта (эмпирическое исследование и введение программы по развитию уровня конфликтологичекой устойчивости).pdf

1. Групповая творческая работа «Театр марионеток»

Особенность данного вида работы является групповое разыгрывание конфликтной ситуации. Возможность поучаствовать в театральном представлении с использованием созданных персонажей. Возможность пристраивать диалоги с другими персонажами, находить варианты решений сложившейся ситуации. Данная работа включает в себя рефлексию игры героев, притом рефлексия может быть, как групповая, так и индивидуальная. На наш взгляд, предложенный вариант работы позволит скоординировать представление подростков о конфликтных ситуациях, особенностях ее протекания. Выявить основные стратегии поведения в конфликтом противоборстве, позволит ощутить себя в роли посредника при решении спорного вопроса. Вид работы необходим для повышения конфликтоустойчивости подростков, воспитывающихся в детском доме и основывается. Анализ работы основывается на основных уровнях социального интеллекта. Задача исследователя координировать работу группы и задать направление рефлексии.

Ожидаемые результаты:

В результате реализации заданной программы мы ожидаем получить следующие результаты:

1. Повышение уровня социального интеллекта у воспитанников детского дома
2. Развитие уровня конфликтоустойчивости, снижение частоты возникновения конфликтов
3. Развитие групповой сплочённости, знакомство с ролью посредника в конфликтной ситуации
4. Развитие саморефлексии в конфликте, обучение способам ведения конструктивного диалога в спорной ситуации.
5. Разработка рекомендаций для воспитателей, по дальнейшему применению программы

По завершению работы по программе. Замеряется уровень социального и интеллекта для анализа изменений в испытуемой группе.

Анализ разработанной анкеты. Предлагается в виде таблицы:

По полученным данным авторской анкеты, проводится качественный анализ ответов с последующей их интерпретацией.

Исходя из таблицы, мы видим следующие показатели поведения в конфликте подростков, воспитывающихся в детском доме:

На вопрос: «Часто ли в твоей жизни возникают конфликты?» большинство опрошенных дали положительный ответ. Больше чем у половины воспитанников детского дома, конфликтные ситуации — это неотъемлемая часть повседневной жизни и социально-бытовых особенностей проживания. Это так же может быть связано и с психологическими особенностями личности таких детей, что подтверждают результаты наших предыдущих исследований, где высокий уровень ощущения одиночества и низкий уровень социального интеллекта являются источниками внутриличностных переживаний, которые приводят к межличностным конфликтам подростков.

В анкете мы выясняли основные причины возникновения спорных ситуаций и конфликтных взаимодействий у подростков из детского дома. Данный вопрос был необходим нам для дальнейшей работы, и определения ситуаций, которые лягут в основу комиксов и творческой работы с использованием героев-кукол. В результате опроса выяснилось, что причиной большинства межличностных конфликтов воспитанников являются социально-бытовые условия проживания детей, что обуславливается общей территорией, одеждой, использованием санитарно-гигиенических норм. Подростки чувствуют себя ущемленными в пространстве, стараются занять лидерскую позицию при использовании санитарно-гигиенических средств, стремятся к комфортному проживанию, так называемая роль «лидера», что несомненно порождает споры и борьбу за пространство со стороны окружающих.

Еще одной наиболее частой причиной возникновения конфликтов является непонимание и открытые или скрытое конфликтное взаимодействие воспитанников детского дома со взрослыми (учителями, воспитателями, администрацией…) Это так же напрямую зависит от психологических особенностей подростка, проживающего в детском доме, где по результатам наших предыдущих исследований у воспитанников низкий уровень доверия ко взрослым, что может обуславливается нарушением детско-родительских отношений.

Конфликты со сверстниками, так же не являются редкостью среди воспитанников. Зачастую они проявляются в культурно – досуговой сфере, стремлением занять лидирующую позицию.

Хочется отметить, что в детском доме, все конфликтные ситуации имеют характер достаточно острой и быстротекущей эскалации, обуславливаются состоянием эмоциональной депривации воспитанников и зачастую носят деструктивные последствия.

Вопрос о вовлечении подростков в конфликт и предположении, что конфликты в детском доме, зачастую носят групповой характер показал следующие результаты: Большинство воспитанников активно вмешивается в возникающее противоборство, в результате этого зачастую интересы отдельных детей и группы смешиваются, может образовываться образ «Врага», что быстро приводит к ситуации эскалации. Это происходит в результате стремления детей к групповой общности, воспитанники ощущают себя «одной семьёй» совместными условиями проживания и интересами, что часто в ситуации конфликта приводит к деструктивным последствиям проживания в коллективе и нарушает реабилитационно- педагогический процесс. Так же следование группе, может негативно сказывается на эмоциональном состоянии отдельных детей, что как раз и приводит к состоянию эмоциональной депривации. Высокий уровень ощущения одиночества заставляет подростков искать поддержки в конфликте со строены других, стремление быть причастным к жизни в коллективе. Вот одна из основных особенностей проживания в детском доме.

Что касается стратегий поведения в конфликте, то выделились две достаточно устойчивые тенденции поведения воспитанников: соперничество, когда эмоциональный фон достаточно высок уход от конфликта, в данной ситуации высок риск возникновения внутриличностного и внутригруппового напряжения, что в конечном итоге в любой момент может перерасти состояние открытого противоборства. Обе стратегии не являются эффективными в решении спорных ситуаций. Однако следование им может объясняться низким уровнем социального интеллекта, что показывает наше предыдущее исследование.

На вопрос о конструктивном завершении конфликтных ситуаций и поддержании хорошего микроклимата в группе, выявились две совершенно противоположные тенденции ответа: Большое количество воспитанников считают, что главным в завершении конфликта является остаться в хороших. Дружеских отношениях с товарищами, это может объяснятся стремлением к групповой принадлежности, боязнью остаться отверженным группой. Это связано с уровнем ощущения одиночества. Так же большое количество опрошенных, высказали мнение о том, что уход от конфликта, и не желание обращать внимание на эмоции апланата является ведущей стратегией поведения и обуславливается психологическими особенностями воспитанника и условиями проживания в детском доме.

В вопросе, относительно понимания вербальной и невербальной речи противоположной стороны, выявились следующие результаты: Большинство опрошенных не замечают невербальную речь оппонента, они очень поглощены своими эмоциями, так, что окружающий фон кажется им размытым. Это объясняется низким уровнем понимания вербальной и невербальной экспрессии, что, входив состав социального интеллекта.

Конфликтуя с близкими людьми, близким окружением, подросткам из детского дома преимущественно является важным доказать свою правоту. Это зачастую это может зависеть от возрастных особенностей ребенка, однако немаловажную роль играет особенности проживания в детском доме, где внутренним ресурсом воспитанника является потребность рассчитывать на свои потребности и интересы и обуславливается это внутренним локусом контроля таких детей.

В результате анализа авторского исследования мы делаем вывод о том, что подросткам из детского ома свойственно состояние конфликтного взаимодействия в результате социально бытовых особенностей жизни в детском доме. Конфликты протекают достаточно остро, часто носят групповой характер, притом взрослые в данном противоборстве не имеют авторитета. В следствии низкого уровня социального интеллекта подросткам свойственна стратегия соперничества и ухода в состоянии конфликта. Отсутствует понимание вербальной и невербальной экспрессии, последствия конфликта оцениваются на этапе его завершения и носят деструктивной характер. У подростков на достаточно низком уровне остается состояние конфликтологической устойчивости. Что обуславливается высокой эмоциональностью и групповой динамикой развития конфликта.

В результате дисперсионного анализа, проведенного в нашем предыдущем исследовании мы выяснили, что низкий уровень социального интеллекта оказывает огромное влияние на психологические особенности поведения воспитанников в конфликте. Компоненты понимания конфликта и поведения в нем, которые обуславливают понятие конфликтоустойчивость, так же напрямую зависят от уровня социального интеллекта. Перед реализацией программы по повышению уровня конфликтоустойчивости у воспитанников, мы замеряем данный уровень с помощью методики Гилфорда-Саливерна.

Заключение

Каждый день люди сталкиваются не только с конфликтами но и подвергаются стрессу, и это сказывается на их самочувствие, трудоспособности.

Стресс не только зло, не только беда, на и великое благо, ибо без стрессов различного характера наша жизнь стала бы похожа на какое-то бесцветное и безрадостное прозябание.

Активность - единственная возможность покончишь со стрессом: его не пересидишь и не перележишь.

Постоянное сосредоточение внимания на светлых сторонах жизни и на действиях, на которые могут улучшить положение, не только сохраняет здоровье, но и способствует успеху. Ничто не обескураживает больше, чем неудача, ничто не ободряет больше, чем успех.