Файл: Интернет-маркетинговые решения по ведению ремонтно-строительных работ ООО «Стройплюс.pdf

2. Угроза появления новых игроков. Рынок строительных услуг, приносящий высокую прибыль, привлекает новых игроков. В результате можно прогнозировать рост количества компаний, оказывающих аналогичные услуги: их появление значимо влияет на уровень выручки в сторону ее уменьшения.

Для того чтобы не допустить рост конкуренции, необходимо направить усилия на укрепление барьеров входа в отрасль. Среди барьеров можно выделить наличие сильных брендов, конкурировать с которыми является сложно для новых фирм, а также использование эффекта масштаба (снижение цены за счет объемов реализации).

3. Рыночная власть поставщиков. На данном этапе своей деятельности ООО «Стройплюс» сотрудничает с 229 поставщиками. Среди них выделяются предприятия-производители и поставщики-посредники. На данный момент поставщики работают эффективно, не задерживают поставки, присылают товары высокого качества. Незначительные изменения произошли в структуре источников поступления. В январе 2018 г. по сравнению с концом 2017 года снижается доля предприятий-производителей на 2,8%, а доля поставщиков-посредников на 2,8% увеличивается. Для предприятия это негативный фактор, так как сотрудничество с предприятиями-производителями наиболее выгодно, потому что сохраняется неизменный уровень цен на покупаемые товары, снижается степень коммерческих рисков; появляется возможность воздействия на производителя в ценах, обновления ассортимента и повышения качества товаров.

4. Рыночная власть потребителей. Для оценки влияния потребителей на деятельность строительного предприятия ООО «Стройплюс» и чувствительности к изменению цены был проведен опрос. Опрос проводился с помощью анкетирования со сбором социометрической информации и составлением «портрета» потребителя. Проведенные качественные исследования (глубинные интервью, фокус-группы) показали, что особенностью покупательского поведения является позиционирование услуги по перевозке как необходимого варианта. Для анализа чувствительности потребителей к цене продукции был проведен анализ эластичности спроса по направлениям продаж, результаты которого показаны в таблицах 2.1-2.2.

Таблица 2.1

Коэффициенты эластичности спроса на услуги предприятия ООО «Стройплюс» в зависимости от изменений цены и дохода

Таблица 2.2

Коэффициенты эластичности спроса на товары предприятия ООО «Стройплюс» в зависимости от изменений цены и дохода

Для расчета коэффициентов спроса на товары и услуги логистической компании ООО «Стройплюс» был проведен опрос клиентов компании, была собрана информация о том, при каких ценах они готовы покупать товары компании и пользоваться услугами.

Коэффициент эластичности спроса по цене рассчитывался по формуле:

Ep = (∆Q/Q) / (∆P/P), где (1)

Q – объем продаж

∆Q – изменение объема продаж

P – цена на товар (услугу)

∆P – изменение цены на товар (услугу)

Значения Q, P получены в результате опроса. Данные приведены в Приложении 3.

Таким образом, в период (x) коэффициент эластичности спроса по цене на услугу рассчитан следующим образом:

Ep (1)= (100/-90,91) / (3000/300) = -0,11

Ep (2) = (110/-41,67) / (3100/258,33) = -0,22

Коэффициент эластичности спроса по доходу рассчитывался по формуле:

Ei = (∆Q/Q) / (∆I/I), где (2)

I – доход потребителя

∆I - изменение дохода потребителя.

Таким образом, в период (x) коэффициент эластичности спроса по доходу рассчитан следующим образом:

Ei (1)= (100/142,86) / (3000/300) = 0,07

Ei (2) = (110/70,51) / (3100/258,33) = 0,13.

Долговременное поведение коэффициентов эластичности спроса по сравнению с кратковременным в зависимости от изменения цен и доходов совершенно противоположно. Для услуг компании в долговременный период коэффициент эластичности спроса в зависимости от цены и дохода по абсолютной величине больше, чем соответствующий коэффициент в кратковременный период, а товаров – наоборот. Таким образом, исходя из проведенного исследования видно, что строительное предприятие ООО «Стройплюс» имеет устойчивое положение на рынке логистики. По ходу исследования мы убедились, что услуга, оказываемая данным предприятием, конкурентоспособна.

Модель конкурентных сил Портера для предприятия ООО «Стройплюс» показана в Приложении 4. Таким образом, подводя анализ исследованию пяти конкурентных сил Портера, можно сделать вывод, что угрозами для предприятия ООО «Стройплюс» является появление новых технологий (есть риск, что конкуренты освоят данные технологии и быстрее предложат свои услуги) или отказ потребителей от перевозок из-за высокой чувствительности к цене. К сильным сторонам относится наработанная база поставщиков, устойчивое положение среди существующих конкурентов. После выявления экспертами сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, данного предприятия наступает этап установления связей между ними. Для установления этих свя­зей составляется матрица SWOT изображённая в Приложении 5.

Таким образом, на основе анализа можно сделать вывод, что предприятию ООО «Стройплюс» необходимо усиление маркетинговой работы, в том числе на основе внедрения возможностей продвижения с помощью инструментов интернет- маркетинга.

2.2 Анализ основных показателей деятельности предприятия

Рассмотрим основные технико-экономические показатели деятельности предприятия ООО «Стройплюс», которые отражены в Приложении 6. Динамика выручки, чистой прибыли и валюты баланса компании ООО «Стройплюс» за 2015-2017 гг. показана на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 – Динамика выручки, чистой прибыли и валюты баланса

компании ООО «Стройплюс» за 2015-2017 гг., тыс. руб.

Таким образом, видно, что в 2016-2017 гг. произошло сокращение чистой прибыли на 8,4% при увеличении выручки на 14,1%. В целом за период 2015-2017 гг. темп роста выручки (18%) опережает темп роста чистой прибыли (8,3%). Более низкие темпы роста прибыли по сравнению с темпами роста выручки от продажи свидетельствуют об увеличении издержек обращения, что отражает снижение экономической эффективности предприятия. Темп роста валюты баланса составил 55,3%, что выше темпов роста выручки и прибыли, что свидетельствуют о снижении эффективности использования ресурсов предприятия. В целом экономический потенциал предприятия снижается по сравнению с предыдущим периодом.

В ООО «Стройплюс» произошел рост собственного капитала на 101,6%, а его рентабельность сократилась на 46,3%, что свидетельствует о сокращении эффективности его использования. Заемный капитал в 2015-2017 гг. сократился на 2,6%, его рентабельность возросла на 21,2%, следовательно, отдача заемного капитала в величине чистой прибыли увеличилась. Деятельности предприятия характеризуется невысокими значениями финансового левериджа (0,8 в 2015 г., 0,52 в 2016 г., 0,39 в 2017 г. при оптимальном значении «1»), при этом на протяжении рассматриваемого периода данный показатель снижается (всего на 51,7%). Слишком низкое значение коэффициента финансового левериджа говорит об упущенной возможности использовать финансовый рычаг – повысить рентабельность собственного капитала за счет вовлечение в деятельность заемных средств. Величина активов ООО «Стройплюс» увеличилась на 55,3, а их рентабельность и оборачиваемость сократились на 30,3% и 24% соответственно, следовательно, наращивание активов не привело к повышению эффективности их использования.

В целом, можно сделать вывод, что, несмотря на рост чистой прибыли и валюты баланса, в 2015-2017 гг. эффективность деятельности ООО «Стройплюс» снизилась, о чем свидетельствуют нарушение «золотого правила» (о темпах роста выручки, чистой прибыли и валюты баланса), показатели рентабельности (сокращение нормы прибыли на 8,2% и рентабельности продаж на 6,8%), фондоемкости и фондоотдачи, производительности труда, а также сокращение значения по модели Дюпона на 46,3% (как произведение нормы прибыли, оборачиваемости активов и коэффициента капитализации). Для улучшения финансовых показателей предприятию необходимо повысить эффективность деятельности.

Глава 3. Проект мероприятий по продвижению компании ООО «Стройплюс» с использованием инструментов интернет-маркетинга

3.1 Направления использования инструментов интернет- маркетинга для продвижения строительной компании ООО «Стройплюс»

В данном разделе исследования представлена разработка и обоснование мероприятий по использованию инструментов интернет- маркетинга для продвижения строительной компании ООО «Стройплюс». В качестве методов продвижения выбраны такие инструменты как контекстная реклама и SEO-оптимизация. Проблема строительной компании ООО «Стройплюс» состоит в нехватке ресурсов для дальнейшего развития, рост конкуренции, поэтому привлечение новых клиентов – это главная задача компании в настоящий момент.

Данные мероприятия нацелены на приток новых клиентов из г. Москва, так как современные механизмы позволяют использовать геотаргетинг. Геотаргетинг (англ. geo targeting) в интернет маркетинге – это метод выдачи посетителю содержимого, соответствующего его географическому положению. Региональная привязка позволяет сайту перестраивать контент для различных регионов и стран. Выполнение показателей эффективности осуществимо в случае пошаговой реализации коммуникационной программы проекта и грамотного применения интегрированных коммуникаций.

Бизнес-целью геотаргетинга является таргетирования рекламных и информационных сообщений на релевантную аудиторию. Отклик такой рекламы резко повышается, что является положительным фактором для оценки эффективности рекламной деятельности. Реклама в интернете – это лучшее соотношение стоимости и эффективности. Интернет-реклама с использованием контекстных технологий уже давно доказала свою эффективность в большинстве сегментов рынка. Благодаря своему соотношению эффективности и цены реклама в интернете превосходит все известные виды рекламы. Создание и запуск контекстной рекламной кампании требует минимального количества времени. Это одна из привлекательных сторон контекстной рекламы в Интернете.

Мероприятия по размещению контекстной рекламы в поисковых машинах в сети Интернет приведены на рисунке 3.1.

Согласование параметров рекламной кампании

Утверждение медиаплана, подписание договора

Утверждение рекомендаций по изменениям на сайте

Утверждение деталей рекламной кампании

Запуск рекламной

кампании

Управление

ставками

Изменение текстов объявлений

Максимизация

количества

объявлений

Увеличение эффективности ключевых слов

Высокий

CTR

Низкий

CPC

YBPCRB

Постоянная работа Первичная работа

Рисунок 3.1 – Технология создания и проведения рекламных кампаний строительной компании ООО «Стройплюс».

Первичная работа:

• согласование параметров рекламной кампании представляет собой уточнение требований к рекламной кампании, цели, задачи, определяет формат рекламного объявления и стоимость кампании и подготовка медиаплана эффективной рекламной кампании.
• утверждение медиаплана. После согласования медиаплана начинается детальная подготовка текстов объявлений. При этом учитываются особенности пользователей интернета и рекомендации площадок, на которых будет размещаться объявление.
• разработка рекомендаций по изменениям на сайте происходит с целью максимальной конверсии посетителей сайта в потенциальных клиентов.
• утверждение деталей рекламной кампании и ее запуск. Контекстная рекламная кампания стартует. Параллельно вносятся изменения на сайте. Далее начинается постоянная работа по поддержанию и увеличению ее эффективности.