Файл: Исследование и диагностика конфликта (Сущность и классификация конфликта).pdf

Таким образом, анализируя результаты проведенного опроса, можно отметить, что, несмотря на то, что компромисс является наиболее популярной стратегией поведения в конфликтной ситуации, другая половина учащихся все-таки используют ее очень редко. Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что в данной группе присутствуют все пять стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Какие-то из них выражены в большей степени, а какие-то - в меньшей.

2.3. Методы разрешения конфликтов

Конфликт неизбежен среди коллективов, в том числе и школьных. Для взрослых достаточно легко решить конфликты детей. «Лена, я видела, как ты взяла мяч Алины. Верни его и скажи, что тебе жаль» - этот тип взрослой интервенции не дает учащимся возможности разрешать свои собственные конфликты. Разрешение конфликтов - это умение; это требует практики. Взрослые могут помочь молодежи развить это умение.

Ролевая игра может привести к легкому разрешению конфликтов. Когда ученики размещаются в противоположных ролях, чем то, что они могут играть в реальной жизненной ситуации, оно учит их сопереживанию и заставляет их смотреть на действия с другой точки зрения [9].

Ролевая игра также может дать представление о том, где возникают конфликты. Вместо того чтобы возникать конфликты с такими утверждениями, как «Ну, как бы вы хотели, если бы я сделал это с вами?» Конфликты можно рассматривать с более объективных, ролевых точек зрения.

Если вы ищете эффективные идеи разрешения конфликтов для своего класса, подумайте о роли ролевой игры.

Еще одним методом решения конфликтов является его отслеживание. В качестве задания учащиеся наблюдают и отслеживают различные конфликты, которые они либо наблюдают, либо участвуют в течение определенного периода времени. Они могут быть отслежены в журнале и должны быть написаны без конкретных идентификаторов участников. В этом случае идентичности не так важны, как активность, которую они наблюдают, и реакция тех, кто участвует. Пусть студенты знают о перспективах ситуаций, в которых могло бы помочь урегулирование конфликтов. Это также установит базовую линию для того, насколько серьезной может быть проблема.

В какой-то момент ученики должны добровольно делиться своими наблюдениями в своих журналах, и учащиеся могут обсудить положительные и отрицательные стороны реакций учащегося. Это позволяет учащимся обсуждать конкретные инциденты, не «нападая» на нарушителей.

В течение учебного года это задание можно выполнить несколько раз, и учителя могут делать замечания относительно прогресса, который их ученики делают в эффективном разрешении конфликтов.

Написание конфликта. Если в классе есть конфликты, то вовлеченные учащиеся садятся писать об этом, это служит целям. Во-первых, он служит периодом тайм-аута или охлаждения. Это также заставляет их задуматься об этом инциденте академическим способом.

Когда у вас есть ученики, пишущие о конфликте, попросите их включить в них, как это заставило их почувствовать себя, и какой другой, лучший выбор, который они могли сделать во время конфликта. Предложите им такие предложения, как «список 3 вещей, которые вы бы поступили иначе, когда у вас был шанс подумать о лучших вариантах». Постарайтесь, чтобы ваши ученики поняли, что конфликты также являются возможностью обучения, и используйте этот инцидент, чтобы сделать это.

Кроме того, ниже представлены виды деятельности, способствующие снижению конфликтности в классе.

1. Шар злости. Найдите мягкий шар. Попросите класс стоять по кругу. Начните с завершения предложения: «Я злюсь, когда ...» Попросите добровольца, который готов повторить то, что вы только что сказали. Бросьте, ученику мяч. Этот ученик повторяет то, что вы сказали, затем завершает предложение для себя. Затем он бросает мяч кому-то другому, который повторяет то, что он говорит, затем завершает предложение для себя и так далее.

2. Регистрация чувств. Раздайте маркеры и пустые карточки. Попросите каждого ученика написать на карточке крупными буквами слово, которое описывает, как он себя чувствует прямо сейчас. Затем попросите учащихся задержать свои карты и посмотреть на множество ответов. Укажите, насколько редки случаи, когда разные люди приносят одни и те же чувства к переживанию или ситуации. Предложите учащимся поделиться, почему они записали слова, которые они сделали.

3. У меня есть то, что я хотел ... . Попросите учащихся выполнить следующее предложение: «Время, когда я получил то, что я хотел, было когда ...».

4. Я представляю конфликт. Поместите себя посреди комнаты и скажите: «Представьте, что я представляю конфликт. Подумайте о том, как вы обычно реагируете, когда вы лично сталкиваетесь с конфликтом или являетесь свидетелем конфликта, происходящего поблизости. Затем поместите себя, по отношению ко мне, где-нибудь в комнате, таким образом, который указывает на ваш первый ответ на конфликт или несогласие. Подумайте о своей позиции тела, направлении, с которым вы столкнулись, и о расстоянии от конфликта ». Как только ученики найдут в вашей комнате по отношению к вам позицию, попросите людей объяснить, почему они стоят там, где они есть. Вы также можете спросить: «Если это ваша первая реакция, какова может быть ваша вторая реакция, подумав о конфликте?».

5. Битва. Идите по группе и попросите учеников ответить: «Что у тебя есть, ради чего вы могли бы начать серьезную борьбу, даже рискуя своей жизнью, если кто-то попытается это забрать у тебя?» (Это может быть материальная вещь, такая как золотая цепочка, или нечто нематериальное, как хорошая репутация.). Затем спросите: «Почему это так важно для тебя?».

6. Каким цветом является конфликт? Приготовьте квадратные листочки бумаги различных цветов. Убедитесь, что у вас много красного, черного, коричневого и серого. Попросите каждого ученика выбрать цвет или группу цветов, которые, по его мнению, представляют собой конфликт. Спросите «Почему ты выбрал именно этот цвет или группу цветов?».

7. Что бы вы сделали ...? Попросите каждого ученика по кругу ответить на этот вопрос: «Если бы ты видел драку, начинающуюся на улице между двумя людьми, которых ты вообще не знал, что бы ты сделал?».

8. Когда я в конфликте ... . Идите по кругу, прося каждого ученика закончить предложение: «Когда я вступаю в конфликт, я обычно ...».

Данные виды активности помогут в будущем предотвратить или уменьшить риск возникновения конфликта среди учащихся.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Поставленная цель данной курсовой работы достигнута, задачи исполнены. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты исследования конфликта. Конфликт - это биполярное явление (противостояние двух начал), проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречий, причем стороны представлены активным субъектом (субъектами). Классификации конфликтов обычно подчеркивают их разноуровневый характер. Предметом изучения социальной психологии является внутри личностные, межличностные, межгрупповые и внутригрупповые конфликты. При этом широта предметного поля затрудняет корректное определение конфликта, релевантное всем его видам. Конфликты выполняют ряд как негативных, так и позитивных функций в процессе общественного развития. Кроме того, в первой главе были описаны методы исследования конфликтов, а именно экспериментальные методы в лабораторных и естественных условиях, а также опросные методы. Было установлено, что в мире существует множество экспериментальных процедур в естественных и лабораторных условиях. Опросные методы также не уступают в своем количестве и разнообразии.

Во второй главе посредством опросника К. Томаса было проведено эмпирическое исследование стратегий поведения в конфликте среди учеников 11-х классов школы-номер №1. В ходе проведенных экспериментов выяснилось, что в данной группе присутствуют все пять стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Какие-то из них выражены в большей степени, а какие-то - в меньшей. В большей степени в поведении коллектива учеников предоставлена стратегия компромисса и приспособление. Из этого следует, что конфликтов в таком коллективе, возникает мало, из этого можно сделать вывод, что обстановка в данном коллективе условно благоприятная. Несмотря на то, что компромисс является наиболее популярной стратегией поведения в конфликтной ситуации, другая половина учащихся все-таки используют ее очень редко. В этой связи в третьем разделе настоящей курсовой работы были даны практические рекомендации и методы разрешения конфликтов среди учащихся школ.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алешина Ю.Е., Гозман Л.Я., Дубовская Е.М. Методика «Общение в семье» / Сизанов А.Н. Познай себя: Тесты, задания, тренинги, консультации. – Минск, 2001.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 551 с.
3. Атоян А.Д. Конфликтология: Конспект лекций. – М.: А–Приор, 2010. – 64 с.
4. Бабосов Э.М. Конфликтология. Учеб пособие. Минск: Тетра–Системс, 2000, 461с.
5. Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. – СПб: Питер, 2001. – 352 с: ил. – (Серия «Мастера психологии»).
6. Головин С.Ю. Словарь практического психолога. – М.: АСТ, Харвест, 1998.
7. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2–е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544 с.
8. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. – 1994. – № 5. – С. 142–147.
9. Дзвинчук Д. Конфликты и способы их преодоления / / Вече. 1999. – № 5. С. 11–16.
10. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебник / А.В. Дмитриев. – 3–e изд., перераб. – М.: Альфа–М: ИНФРА–М, 2009. – 336 с.
11. Доронина Н. И. Международный конфликт. О буржуазных теориях конфликта. Критический анализ методологии исследований. М.: Межд. отношения, 1981.
12. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2–е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2004. – 400 с.
13. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 1996. – 261 с.
14. Карпенко Л.А., Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Краткий психологический словарь. – Ростов–на–Дону: «ФЕНИКС». 1998.
15. Кибанов А.Я. Конфликтология: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин и др.; Под ред. А.Я. Кибанова; Гос. Универ. Управл. – 2–e изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ Инфра–М, 2014. – 301 с.
16. Козер Л.А. Функции социального конфликта / Пер. с англ. О. Назаровой; Под общ. ред. Л.Г. Ионина. – Москва: Дом интеллектуальной книги: Идея–пресс, 2000. – 295 с.
17. Крогиус Н. Личность в конфликте. На материале исследования шахматного творчества. – Саратов: Издательство Саратовского Университета, 1976. – 144с.
18. Левин К. Разрешение социальных конфликтов / [Пер. с англ. И. Ю. Авидон]. – СПб.: Речь, 2000.
19. Левкович В.П. Методика диагностики супружеских отношений / В.П. Левкович, О.Э. Зуськова // Вопросы психологии : издается с 1955 года / Ред. А.М. Матюшкин, А.В. Брушлинский. – 1987. – №4 июль–август 1987. – с. 128–135.
20. Леонов Н.И. Конфликтология: Учеб. пособие / Н. И. Леонов. – 2–е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Московского психолого–социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2006. – 232 с.
21. Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов. Объективное изучение дезорганизации поведения человека [первое русское издание] 2004. Т. 1. № 2. С. 100–101.
22. Лютенс Ф. Организационное поведение: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА–М, 1999. – XXIV, 691с.
23. Миронова Е.Е. Сборник психологических тестов. Часть III: Пособие. – Мн.: Женский институт ЭНВИЛА, 2006. – 120 с.
24. Морозова А.В. Социальная конфликтология: учеб. пособие для студ. Моск. гос. соц. ун–т. – М.: Академия, 2002. – 336 с.
25. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство «Экмос», 2000. – 272 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Стимульный материал опросника К. Томаса

1.

А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

В. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

В. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и моих собственных.

3.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

4.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5.

А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6.

А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

В. Я стараюсь добиться своего.

7.

А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы.

9.

А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

В. Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего.

10.

А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

В. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.

А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые спорные вопросы.

В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

12.

А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет навстречу мне.

13.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14.

А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15.

А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

В. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности.

16.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

В. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.

А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.