Файл: Организационная культура в менеджменте и её влияние на деятельность компании (ООО «Перекресток»).pdf

Для управленческого аппарата система премирования разработана менее детально и требует совершенствований.

Всем работниками предприятия предоставляется соцпакет: обязательное медицинское страхование, больничный лист, оплачиваемый отпуск.

Еще одним способом стимулирования работников могут стать условия карьерного роста. На основании вышеотмеченных рангов не мене значимым может стать высшая награда – рост по карьерной лестнице.

Для работников, выполняющих свои обязанности лучше остальных, возможно ввести систему поощрения в форме социальных функций: льготное питание, помощь семье, организация отдыха.

Однако существует преграда к формированию широко развитой системы стимулирования – недостаток денежных средств. Поэтому целесообразно усовершенствовать систему премирования. Остальные же методы применять в исключительных случаях за особые заслуги работников. Эффективным является проведение бесед с работниками, круглых столов, корпоративных вечеринок. Это способствует созданию благоприятного климата в коллективе, налаживанию системы коммуникаций.

В целях развития организационной культуры на предприятии также могут быть осуществлены следующие мероприятия:

- строительство собственного здания столовой;

- совершенствование комнаты отдыха;

- ремонт раздевалок для продавцов;

- в целях формирования и укрепления корпоративной культуры: проведение круглых столов, корпоративных праздников и других мероприятий.

Все эти меры помогут повысить организационную культуру компании ООО «Перекресток» и, как следствие, положительно повлияет на ее деятельность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организационная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих, выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются индивидом через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения.

Исследование организационной культуры было проведено на примере торгового предприятия ООО «Перекресток».

Основной целью работы ООО «Перекресток», в соответствии с Уставом предприятия, является «ускорение социально-экономического развития страны на основе участия в формировании рынка продукции и услуг, содействия в развитии сферы обслуживания граждан».

Средствами коммуникации между организацией и внешней средой на предприятии ООО «Перекресток» являются: рекламные вывески и щиты (внешние средства), проведения рекламных акций в торговом зале (внутренние), раздача рекламных буклетов. Данная система коммуникаций создает имидж фирмы.

Существенную роль в организации играют коммуникации между уровнями и подразделениями (внутриорганизационные коммуникации). Внутри ООО «Перекресток» можно выделить вертикальные и горизонтальные внутриорганизационные коммуникации, а также формальные и неформальные.

На предприятии ООО «Перекресток» по отношению к работникам сформированы следующие требования (внешний вид работников): наличие униформы, бейдж-карточки; опрятность, аккуратность и др. Внешний вид является важным элементом, особенно для таких профессий как продавец или менеджер.

На предприятии для служащих на предприятии установлен восьмичасовой рабочий день. Для служащих предусмотрен обеденный перерыв. Однако помещение столовой на территории организации не предусмотрено. В наличие имеется комната отдыха, требующая расширения и значительного совершенствования. В связи с круглосуточным режимом работы магазина для продавцов используется посменный график работы.

На предприятии ООО «Перекресток» для эффективной организации процесса формирования трудовых ресурсов предусмотрены следующие стандарты. Во-первых, стандарты безопасности, охраны здоровья и окружающей среды. Во-вторых, стандарты приема на работу.

В целях совершенствования действующей организационной культуры рекомендуется:

1. Формирование развитой системы обучения работников предприятия и оценки выполненных работ.

2. Организация стимулирования работников предприятия.

В целях развития организационной культуры на предприятии также могут быть осуществлены следующие мероприятия: строительство собственного здания столовой; совершенствование комнаты отдыха; ремонт раздевалок для продавцов; в целях формирования и укрепления корпоративной культуры: проведение круглых столов, корпоративных праздников и других мероприятий.

Все эти меры помогут повысить организационную культуру компании ООО «Перекресток» и, как следствие, положительно повлияет на ее деятельность.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абчук, В.А. Директорский хлеб: Занимательно об управлении/ В.А Абчук. – Спб.: Лениздат, 2012. – 208 с.

2. Алексеев, А.В. Нравы и культуры предприятия/ А.В. Алексеев// Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. - №9. – с. 32 – 41.

3. Веснин, В.Р. Основы менеджмента Менеджмент: учебник/ В.Р. Веснин. – М.: Экономистъ,2015. – 528 с.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 2013, 338 с.

5. Герчикова Н.И.. Менеджмент: учебник/ Н.И. Герчикова. – М.: Дело,2014. – 528 с.

6. Грейсон Дж.К. мл., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге ХХI века: Пер с англ. /Авт. предисл. Б.З. Мильнер. - М.: Экономика, 2012. - 319 с.

7. Давыдов, Т.Р. Лицо торговых компаний: практические исследования / Т.Р. Давыдов// На стол директору. – 2015. - №7. – с. 12-16.

8. Коротков, А.А. Концепция менеджмента/ А.А. Коротков. – М.: «Дека»,2011. – 369 с.

9. Луговой, Б.А. Основы коммуникационного процесса/ Б.А. Луговой// Менеджмент в России и за рубежом. – 2016. - №3. – с. 18 – 21.

10. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 2014, 118 с.

11. Коренченко Р.А. Теория организации. – Пермь: Перм. ун-т, 2013, 280 с.

12. Куприн, В. В. Сколько стоит продавец? / В. В. Куприн, М.В. Климоиц //ANT-Management. – 2015. - №42. – с.16 – 24.

13. Куропаткин, А.Н. Проектирование эффективной организации/ А.Н. Куропаткин// Менеджмент в России и за рубежом. – 2015. - №3. – с. 18 – 21.

14. Максимцов М.М., Игнатьева А.В. Менеджмент. – М.: Юнити 2012, 376 с.

15. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: учебник/ М.Х. Мескон. – М.: Дело,2013. – 432 с.

16. Организационное поведение. Учебник для вузов. А.Н. Силин, С.Д. Резник, А.Н. Чап¬лина, Н.Г. Хайруллина, Э.Б. Воронова. Под ред. проф. Э.М. Короткова и проф. А.Н. Силина. - Тюмень: Вектор Бук, 2012 - 308 с.

17. Паркинсон, С. Искусство управления/ С. Паркинсон. – М.: Дело,2011. – 128 с.

18. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. – М.: 2011, 328 с.

19. Радугин А.А., Радугин К.А., Зайцева О.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента. – М.: Центр, 2016, 436 с.

20. Родина, А. Совершенствование организационной структуры/ А. Родина// Менеджмент в России и за рубежом. – 2015. - №9. – с.12 – 18.

21. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. – М.: Экономика, 2013, 332 с.

22. Семеняченко Е. Проблемы “новых шариковых” или как повысить корпоративную культуру российских компаний? Новая биржевая газета.2016, № 40, с. 29.

23. Скребников, М.А. Организационные процессы в современном мире/ М.А. Скребников. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 172 с.

24. Харрис Ф., Моран Р. Управление культурным многообразием: Пер. с англ. – М.: «Дело» 2011, 372 с.

25. Чаплина А.Н., Вашко Т.А. Культура организации. – Красноярск: Красн. коммерческий институт 2013, 336 с.

26. Якупов, В.А. Интегрированные коммуникации в сфере торговли/ В.А. Якупов//Эксперт. – 2015. - №2. – с. 29 – 42

Приложение

ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ

ПРОДАВЕЦ

Обслуживает покупателей, руководствуясь Правилами торговли, получает деньги за проданный товар, отбивает кассовый чек, выдает товарный чек по просьбе покупателя. В конце рабочей смены отбивает итоговый кассовый чек, записывает в кассовую книгу, сдает выручку кассиру предприятия.

Принимает товар со склада или других поставщиков по накладным или др. соответствующим документам с проверкой его по количеству и качеству, проверяет наличие качественных сертификатов.

Следит за качеством товара, сроками реализации. В случае порчи товара предъявляет его для уценки или списания руководству предприятия. Следит за соответствием товарного соседства, наличием ценников на каждом наименовании товара, соответствием цены с приходным документом.

Один раз в неделю передает товаро- материальные ценности другому продавцу по акту передачи и отчитывается бухгалтеру за проработанный период.

Несет полную материальную ответственность за принятые товаро- материальные ценности.

ПОМОЩНИК ПРОДАВЦА

Выполняет требования продавца, помогает выставлять товар на витрины, продает товар покупателям, соблюдая Правила торговли и Правила применения ККМ.

Выполняет распоряжения продавца.

БУХГАЛТЕР

Ведет синтетический и аналитический учет на предприятии

на основе утвержденного плана счетов. Составляет отчетность, представляет ее в соответствующие инстанции согласно сроков, установленных законодательством.

Ведет контроль за правильностью заполнения кассовых документов продавцами. Следит за соблюдением лимита кассы и нормами расходования денежных средств.

Начисляет налоги, установленные законодательством, следит за своевременным перечислением их в бюджет.

Контролирует правильность социальных выплат, подает сведения в ПФР по персонифицированному учету. Ежемесячно подает сведения о доходах и расходах учредителям предприятия.

Представляет годовой отчет на утверждение Совета учредителей по их требованию.

Оформляет прием и увольнение работников, заполняет трудовые книжки, пишет проекты кадровых приказов.

КАССИР

Принимает выручку от продавцов, принимает и выдает другие денежные средства на основании кассовых документов, подписанных директором и бухгалтером.

Ежедневно составляет кассовый отчет и сдает бухгалтеру на проверку. Ведет кассовую книгу.

Ведет ежедневный контроль за правильностью заполнения кассовых книг у продавцов и подписывает их.

Ведет оперативную работу с Госбанком, подготавливает документы, отвозит их в Госбанк, получает выписки Госбанка и др.

РЕВИЗОР

По указанию директора проводит внезапные ревизии денежных средств, товаров- материальных и других ценностей в магазинах и на складе. Акты ревизий, соответственно оформленные и стаксированные, сдает бухгалтеру для выведения результатов.

Проводит плановые проверки у материально-ответственных лиц согласно плана- графика, утвержденного директором, по следующим вопросам:

- соблюдение ценовой дисциплины

- соблюдение сроков реализации и качества товаров

- соблюдение санитарных норм соседства товара

- соблюдение кассовой дисциплины (отбитие и выдача чека, проверка кассовой наличности, заполнение кассовой книги и др.)

- наличие сертификатов на товары.

Представляет акты проверки директору на рассмотрение .

ТОВАРОВЕД (МЕНЕДЖЕР)

Контролирует работу магазинов, следит за пополнением ассортимента товаров, наличием ценников на товарах, наличием сертификатов. Контролирует сроки реализации товаров.

Занимается ценообразованием, печатает ценники на все полученные товары и выдает их продавцам.

Принимает заявки на товар от продавцов и подает их на склад для выдачи необходимого ассортимента товаров в магазин.

Ведет работу с поставщиками: подает заявку на поставку товаров, согласовывая сроки поставки, цены на товары, форму и сроки оплаты.

Ведет работу с торговыми агентами по заявке товаров, согласно предложенных прайс- листов.

Оформляет договоры на поставку товаров с юридическими и физическими лицами.

ВОДИТЕЛЬ

Доставка товара на склад от продавца, доставка товара со склада в магазины или иным потребителям.

Выполняет погрузочно – разгрузочные работы при доставке товара на склад или другим потребителям.

Следит за техническим состоянием автомобиля, производит ремонт автомобиля, оформляет документы, необходымые для транспортировки грузов.

Несет материальную ответственность за транспортируемый груз.

ЭКСПЕДИТОР

Приобретает товары по заявке товароведа, оформляет документы на полученный товар, экспедирует его от места получения до склада предприятия, сдает товар кладовщику с соответствующими документами.

Получает денежные средства у кассира для закупки товара и ежедневно отчитывается за них.

Несет полную материальную ответственность за транспортируемый товар по качеству и количеству. Обеспечивает наличие качественных сертификатов на весь полученный товар.