Файл: Теория человеческих потребностей Маслоу.pdf

2.4 Потребность в признании

И снова при достаточном удовлетворении перечисленных выше потребностей появляются нищеты другого рода. " Все люди в нашем сообществе( за исключением патологических случаев) имеют надобность в стабильной, фундаментальной( и традиционно высочайшей) самооценке, в самоуважении или в чувстве личного плюсы, которое обязано подкрепляться уважительным отношением со стороны остальных людей. Под основательностью самоуважения мы осознаем эмоция, которое вызывают некоторые настоящие заслуги и соответственное уважительное известие окружающих… Удовлетворение потребности в самоуважении приводит к появлению ощущения убежденности в себе, плюсы, чувства своей силы, работоспособности, полезности и необходимости в этом мире. Невозможность же удовлетворения данных потребностей владеет следствием возникновение ощущения своей неполноценности, слабости и беспомощности».^[11]

Удовлетворение этой потребности порождает у человека чувство уверенности в себе, чувство собственной значимости, силы. Неудовлетворенная потребность, напротив, вызывает у него чувство униженности, слабости.

2.5 Потребность в самоактуализации

Последней и высшей стадией в иерархии потребностей Маслоу считал самореализацию, самоактуализацию. Если физические нищеты и потребности в сохранности, любви и почтении будут удовлетворены в достаточной ступени, " мы вправе ждать, что у человека появится( это проистекает не постоянно) новенькая надобность, ежели лишь он уже не делает такого, к чему, как ему видится, он призван. Музыкант обязан созидать музыку, живописец — строчить картины, пиит — строчить вирши, в неприятном случае они не будут ощущать себя счастливыми людьми. Человек обязан начинать тем, кем он может начинать. Эту надобность мы именуем самоактуализацией… она состоит в желании все наиболее и наиболее делаться тем, кто вы имеется, делаться всем тем, что определяется вашей возможностью к становлению»^[12]. Эта потребность может сильно меняться от человека к человеку. Он вновь подчеркивает, что предпосылкой возникновения потребности в самоактуализации является удовлетворение потребностей физиологических, в безопасности, любви и уважении. «Очевидно, что у разных людей эта потребность выражается по-разному. Один человек желает стать идеальным родителем, другой стремится достичь спортивных высот, третий пытается творить или изобретать. Похоже, что на этом уровне мотивации очертить пределы индивидуальных различий почти невозможно».^[13] Маслоу допускал, что, помимо пяти названных основных потребностей, могут существовать эстетические потребности и потребности в познании.

2.6 Потребность в познании и понимании

Человек от природы любопытен. Ребенок начинает свое знакомство с миром тем, что лазит везде и всюду, и чем дальше что0либо запрятано, тем быстрее он до этого доберется. Это потребность в познании и понимании, Маслоу описывает ее следующим образом^[14]:

1. Феномен, схожий человеческому любопытству разрешено следить и у высших животных. Обезьяна, обнаружив безызвестный ей объект, пытается проанализировать его на доли, засовывает палец во все дырки и щели – одним словом, показывает эталон исследовательского поведения, не связанного ни с физическими позывами, ни со ужасом, ни с поиском удобства.
   2. История населения земли знает много образцов самоотверженного рвения к правде, наталкивающегося на недопонимание окружающих, нападки и даже на настоящую опасность жизни. Бог знает, насколько людей повторили судьбу Галилея.
   3. Всех психологически здоровых людей сводит одна общественная изюминка: всех их тянет навстречу хаосу, к загадочному, непознанному, необъясненному. Именно эти свойства сочиняют для них сущность привлекательности; неважно какая область, хоть какое явление, владеющее ими, представляет для данных людей энтузиазм. И напротив – все знаменитое, разложенное по полочкам, истолкованное вызывает у них хандру.
   4. Немало ценной информации имеют все шансы отдать нам экстраполяции из области психопатологии.
   В моей практике было некоторое количество случаев, когда я обязан был признать, что патологическая симптоматика( безразличие, потеря значения жизни, неудовлетворенность собой, общественная соматическая депрессия, интеллектуальная деградация, деградация вкусов и т. п.) у людей с довольно развитым разумом была вызвана только одной только необходимостью жить на скучной, бездарный работе.
   Если человек лишен права на информацию, ежели официальная наука страны лжива и противоречит естественным фактам, то таковой человек, мещанин таковой страны практически непременно будет циником. Он потеряет веру во все и вся, будет подозрительным даже по отношению к самым естественным, самым неоспоримым истинам; для такового человека не святы никакие ценности и никакие нравственные взгляды, ему не на чем основывать взаимоотношения с иными людьми; у него нет эталонов и веры на грядущее. Кроме функционального цинизма, вероятна и пассивная реакция на ересь и безгласность – и тогда человека охватывает безразличие, безволие, он безынициативен и готов к безропотному повиновению.
   5. Потребность ведать и воспринимать имеет место быть уже в позднем детстве. У малыша она проявлена, пожалуй, даже наиболее четко, чем у зрелого человека. Более такого, аналогично, что эта надобность развивается не под наружным действием, не в итоге обучения, а быстрее хозяйка по себе, как натуральный итог взросления ( не так уж и важно, какому из определений обучения и взросления мы отдадим отличие). Детей не необходимо изучать любопытству. Детей разрешено отвадить от любопытства, и мне видится, что конкретно эта катастрофа разворачивается в наших ребяческих садах и школах.
   6. Очень нередко, рассуждая о познании, мы не различаем этот процесс от процесса обучения, и в итоге расцениваем его лишь с точки зрения итога, совсем забывая о эмоциях, связанных с постижением, озарением, инсайтом. А меж тем, доподлинное счастье человека соединено конкретно с данными мгновениями причастности к высшей правде.

2.7 Эстетические потребности

Некоторые люди вправду чувствуют эстетические потребности. Такие люди, лишенные эстетических радостей, в окружении безобразных вещей и людей, в дословном значении заболевают, и болезнь это чрезвычайно специфично. Лучшим лекарством от него служит краса. Данная надобность чрезвычайно нехорошо исследована, но по ней разрешено заявить последующее:
1. Креативные потребности людей с ясно проявленным творческим потенциалом смотрятся наиболее необходимыми, наиболее важными, чем всевозможные остальные. У таковых людей надобность в выражении собственных вероятность может быть приоритетней физических.
2. Люди, послушные таковым идеалам и ценностям, готовы из-за них вытерпеть потеря, пытки и даже пойти на погибель.

2.8 Удовлетворение потребностей

Можно именовать ряд соц критерий, нужных для удовлетворения базисных потребностей. В ряду данных критерий разрешено именовать: свободу слова, свободу выбора деятельности( то имеется человек свободен делать все, что захочет, только бы его деяния не наносили урон иным людям), свободу самовыражения, преимущество на исследовательскую энергичность и приобретение информации, преимущество на самозащиту, а в том же духе соц уклад, характеризующийся справедливостью, честностью и распорядком. Несоблюдение перечисленных критерий, повреждение прав и свобод воспринимается человеком как собственная опасность. Люди ожесточенно дерутся за эти права и свободы конкретно поэтому, что, лишившись их, они рискуют потерять и способности удовлетворения собственных базисных потребностей.
Ключевым моментом в концепции иерархии потребностей Маслоу является то, что потребности никогда не посещают удовлетворены по принципу все или ничто. Почти о всяком здоровом человеке разрешено заявить, что он сразу и удовлетворен, и неудовлетворен во всех собственных базисных нуждах. Низшие потребности постоянно удовлетворены в большей мерке, чем высшие. " Если в целях наглядности пользоваться конкретными цифрами, пусть и относительными, то выйдет, что у среднего гражданина физические потребности удовлетворены, к примеру, на 85%, надобность в сохранности удовлетворена на 70%, надобность в любви – на 50%, надобность в самоуважении – на 40%, а надобность в самоактуализации – на 10%».^[15]

2.9 Самоактуализация как высшая потребность человека

Рассмотрим потребность в самоактуализации более подробно, как вершину иерархии потребностей.

Самоактуализация^[16] (от лат. actualis — действительный, настоящий) — рвение человека к может быть наиболее абсолютному выявлению и развитию собственных личных способностей. В неких направлениях современной западной психологии самоактуализация выдвигается( в противовес бихевиоризму и фрейдизму, считающим, что поведением личности движут био силы, а его значение содержится в разрядке творимого ими напряжения и приспособлении к среде) на роль главного мотивационного фактора. Подлинная самоактуализация подразумевает присутствие подходящих социально-исторических критерий.
Человек, достигший этого верховного уровня, достигает совершенного применения собственных талантов, возможностей и потенциала личности. " Музыканты обязаны играться музыку, живописцы обязаны изображать, стихотворцы обязаны придумывать вирши, ежели они, в конце концов, желают быть в мире с самими собой. Люди обязаны быть тем, кем они имеют все шансы быть. Они обязаны быть верны собственной природе»^[17].

Самоактуализация не непременно обязана воспринимать форму творческих усилий, выражающихся в разработке творений художества. Именно на этом высшем уровне иерархии потребностей люди посильнее только различаются друг от друга. Казалось бы, почти все люди за свою жизнь имеют все шансы подойти к реализации данной высшей потребности, но по какой-никакой то фактору это не проистекает. Маслоу приводит некоторое количество таковых обстоятельств.
Отчасти дела обстоят настолько неблагополучным образом поэтому, что почти все люди элементарно не наблюдают собственного потенциала; они и не знают о его существовании и не понимают полезности самосовершенствования. Пожалуй, они расположены колебаться и даже страшиться собственных возможностей, тем самым понижая шансы для самоактуализации.
Комплекс Ионы.
Комплексом Ионы Маслоу именует уклонение индивида воплотить свои естественные возможности. Люди выбирают становить перед собой незначительные цели, не желают достигнуть успеха в карьере и выразить себя.
Этот " ужас величия ", может быть, является более рискованным барьером для самоактуализации. Насыщенная, деятельная жизнь почти всем представляется нестерпимо тяжелой. В моменты огромного счастья и веселья люди нередко молвят: " Это очень немало для меня " или " Мне этого не выдержать ". Корни комплекса Ионы разрешено увидеть в том, что люди опасаются поменять родное неинтересное, ограниченное, но налаженное наличие, опасаются отколоться от только обычного, утратить контроль над тем, что уже имеется.
Еще одно барьер для самоактуализации, упоминаемое Маслоу, - мощное плохое воздействие, оказываемое нуждами сохранности. Процесс роста просит неизменной готовности дерзать, заблуждаться, отказываться от старых повадок. Это просит мужества. Следовательно, все, что усиливает ужас и тревогу человека, усиливает в том же духе и тенденцию возврата к розыску сохранности и охраны. Очевидно и то, что большая часть людей имеют сильную тенденцию предохранять специальные повадки, то имеется задерживаться старенького манеры поведения. Реализация же нашей потребности в самоактуализации просит открытости новеньким идеям и эксперименту. Маслоу утверждал, что детки, вежливые в безопасной, дружеской, заботливой атмосфере, наиболее расположены к покупке здорового представления о процессе роста. Маслоу считал, что все самоактуализированные люди имеют общие характерные черты^[18]:

• самоуважение и уважение к другим;
• доброжелательность и терпимость;
• интерес к окружающему миру;
• стремление разобраться в себе;
• и ряд других.

Маслоу подмечал, что самоактуализировавшиеся люди, которых он учил, не были абсолютны и даже не были свободны от больших ошибок. Сильная верность выбранной работе и собственным ценностям делает их тотчас кровожадными в влечении к собственной цели; служба может выгонять остальные ощущения или потребности. Свою самостоятельность они имеют все шансы доводить до ступени, шокирующей их наиболее конформных знакомых. Кроме такого, им имеют все шансы быть характерны почти все трудности средних людей: эмоция вины, тревожность, грусть, внутренние конфликты и т. д.
Нет абсолютных людей! Можно отыскать людей неплохих, по настоящему неплохих, разрешено отыскать больших людей. Действительно есть творцы, провидцы, мудрецы, святые, подвижники и инициаторы. Это даст нам вероятность с верой глядеть на грядущее нашего рода, желая бы такие люди и встречались изредка. Вместе с тем эти люди имеют все шансы проверять досаду, недовольство, быть вздорными, эгоцентричными, злобными или проверять подавленность. Чтобы не разочароваться в человечной природе, мы обязаны поначалу отрешиться от иллюзий сравнительно нее»^[19].

3. Управленческие приложения иерархии потребностей

Маслоу не требовал на том, что его концепция является непременно верной. Он готов был, к примеру, договориться с тем, что иерархия потребностей может зависеть от критерий, в которых располагаться личность. В неких вариантах надобность в удовлетворении нужд довольно высочайшего распорядка может совсем отпадать. Как строчит Маслоу, " у неких людей степень духовных потребностей может равномерно понижаться или пропадать. Иными словами, наименее предпочтительные цели имеют все шансы быть элементарно утеряны… Индивида, привыкшего к существованию в чрезвычайно умеренных критериях, может удовлетворять в движение всей его жизни и приобретение достаточного численности еды "( maslow, 1943, p. 386). Помимо остального, некая вариация нрава и уровня нужд может проявляться следствием культурных особенностей разных сообществ. Так, " мотивационное содержание личного сознания в рамках хоть какой конкретной культуры, как правило, грубо различается от подобного содержания сознания индивидов, представляющих иную культуру "( maslow, 1943, p. 389). Тем не наименее, не глядя на все произнесенное, Маслоу хранил убежденность в том, что мысль иерархии потребностей дозволяет лучше взять в толк мотивацию человека.
Как уже было подмечено, человек представлялся ему " животным, непрерывно испытывавшим те или другие желания ". Согласно Маслоу, " обычный член нашего сообщества частично удовлетворен, частично нет. Чем больше иерархическая степень, тем поточнее соблюдается принцип иерархии… Было подмечено в том же духе и то, что при определенных критериях индивид может потерять высшие потребности… Любое барьер или вероятность препятствия достижению данных базисных целей… рассматривается как серьезнейшая психологическая угроза… Человек, недостаточный способности удовлетворить свои главные потребности, может быть дерзко назван " больным " человеком "( maslow, 1943, p. 395). В продолжении практически всей собственной летописи главная толпа людей была обеспокоена удовлетворением физических и остальных низших потребностей, слова " естественное хозяйство " как невозможно лучше подходят к данной ситуации. Современная разработка, а в том же духе политические, экономические и образовательные смены привели в развитых сообществах к избавлению огромных масс тружеников от необходимости хлопотать только об обеспечении жизненно нужных нужд и поэтому подняли степень их желаний. Если бы эти труженики не были научены горьковатым экспериментом( таковым, как длительная безработица или общественные катаклизмы) и не " потеряли бы потребностей высших порядков ", они тут же испытали бы фрустрацию, вызванную невозможностью удовлетворить свою надобность в самоуважении и в самоактуализации в рамках имеющихся организационных структур. Вот что подмечает Роуз по поводу работы последователя Маслоу Криса Арджириса( argyris):
Организация традиционно воспринимает форму пирамиды. Однако эти структуры находятся в противоречии с индивидуальными нуждами их членов. Личности и организации агрессивно противостоят друг другу… По мерке такого как мы растем, мы со все большей упорством пробуем перейти от зависимого состояния к независимому… Короче разговаривая, мы переходим от безответственного детства к серьезному взрослому состоянию; при этом затеваем сравнивать недочет ответственности с ребячеством, а ее полноту — со зрелостью. Однако личностные свойства, требующиеся в большинстве рабочих ситуаций, определяются критериями зависимости и принуждения… с которыми ассоциируется директивное управление и такие меры управленческого контроля, как бюджет, контроль свойства, хронометраж и изучение трудовых движений, а в том же духе определение норм. Чем ниже мы станем спускаться по ступеням организационной иерархии, тем наиболее твердыми будут названные ограничения.( Rose, 1988, pp. 203–204)
Не вызывает никаких колебаний то, что организационные формы, появляющиеся при широком внедрении способов научного менеджмента и массового изготовления типа передвигающегося сборочного конвейера, фактически не оставляют места для удовлетворения потребностей наиболее высочайшего распорядка, таковых, как потребности в самоуважении и самоактуализации. Требования эффективности и контроля понуждают тружеников делать только то, что от них просит руководство. Спонтанность, творческая инициатива и новаторство запрещены не лишь для " голубых воротничков ", стоящих у конвейера, но и для " белоснежных воротничков ", занятых рутинной бюрократической работой. Разумеется, Ф. У. Тейлор отдавал себе доклад в том, что рабочие нуждаются в самоуважении, и вводил в свои схемы составляющие соревнования и различия статусов. Он являлся приверженцем кропотливого отбора персонала и считал, что у тружеников обязана быть вероятность популярного служебного роста, что позволило бы нарастить эффективность изготовления за счет " мешавших раньше " амбиций. Однако с той поры, как служба Маслоу получила широкую популярность, — а вышло это уже в 50–60 гг., — стала крепнуть убежденность в том, что выполнение рабочими пустячных работ вредит как им самим, так и работе в целом. Как строчит Аргайл, " звучные жалобы на скучную работу, в главном, звучали в США, в особенности, в 50–60 гг. С 1964 по 1976 г. был реализован ряд схем, призванных когда-то поправить эту ситуацию. Это был период сравнимо совершенной занятости, когда, может быть, почти все американские рабочие сумели удовлетворить свои материальные нищеты, названные Маслоу " низшими нуждами "( argyle, 1972/ 1989, pp. 33–34).
В 60-е гг. в управленческой науке был выработан новейший подъезд, состоявший в расширении работ и развитии других вариантов организации труда, призванных снабдить поднятие энтузиазма к работе. Такие мыслители, как Ренсис Лайкерт и Дуглас Мак-грегор, занялись исследованием установок конкретных управляющих и правящих, а в том же духе тем воздействием, которое лучший ими манера управления оказывал на подчиненных. И Лайкерт, и Мак-грегор предоставляют определенные советы, исполнение которых могло бы повысить ситуацию. Лайкерт, к примеру, заявляет:
Непосредственные руководители, умеющие прослеживать ход и итоги работ, обязаны сосредоточить родное интерес на человеческих качествах проблем подчиненных и на построении действенных рабочих групп, перед которыми ставились бы довольно высочайшие цели. Такие руководители " сосредоточены на подчиненных ". Они относятся к собственной работе быстрее как к взаимодействию с людьми, чем как к решению задач изготовления; они пробуют созидать в данных людях личностей. Свое предназначение они наблюдают в том, чтоб помогать труженикам отлично управляться с порученной им работой. Они исполняют быстрее сплошное, чем детализированное управление, и более обеспокоены не способами, а целями. Они разрешают труженикам в наибольшей ступени участвовать в принятии решений. Если нужно нарастить продуктивность труда, управляющий обязан брать не лишь " направленную на подвластного " позицию, но и становить высочайшие, но достижимые цели и воспринимать роль в выработке решений, способствующих их достижению.( Pugh and hickson, 1989, pp. 156–157)
Иными словами, при той форме управления, которую дает Лайкерт, труженики сумеют воплотить свои возможности в большей мерке, чем в твердой " старомодной " бригадной системе, при которой любой из них обязан учиться решением каких-либо узкоспециальных задач. Таким образом, труженики сумеют удовлетворить надобность в самоуважении и даже, может быть, добиться самореализации в случае отождествления собственных целей с целями группы. Хотя организованные структуры не имеют все шансы позволить любому из собственных музыкантов играться на службе свою музыку, а художникам — изображать свои картины, они все же решают определенные шаги, направленные на преодоление фрустрации, обусловленной невысоким статусом и скучной работой.