Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Теоретические аспекты понятия невербальной коммуникации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Невербальное общение представляет собой одну из разновидностей способов коммуникации между живыми существами, в ходе которой не задействуются речевые функции. Для человека данная функция является достаточно специфическим способом обмена информацией или воздействия того или иного характера на окружающих, в ходе которого осуществляется контакт без применения доступных языковых систем. При этом субъект использует в качестве «инструмента» исключительно свое физическое тело, которое обладает достаточно широким спектром возможностей для неречевого обмена данными с другими субъектами. Таким образом, мы говорим о том, что понятие невербального общения включает в себя все доступные и общеизвестные жесты, мимику, различного рода выражающие внутренне состояние позы, изменение голосового тембра, доступный телесный или чисто визуальный контакт с окружающими.

Для человека все невербальные способы общения являются одним из доступных инструментариев передачи эмоционального и психического состояния. Следует подметить тот факт, что в случае человеческого общения, в отличие от невербального контакта прочих живых существ, эта система коммуникации может быть как первичной, так и вторичной. К первичному невербальному общения относят уже перечисленные выше естественные инструменты вроде жестикуляции и мимики, различных поз и эмоциональных окрасок голоса.

Что касается вторичных невербальных систем, то к ним причисляют другие возможные методы обмена информацией без применения естественной речи и языковых систем, например, известная многим «азбука Морзе», общепринятый язык жестов для общения между глухонемыми, шрифт Брайля, различные языки программирования. Более того, большинство ученных склоняются к мнению, что посредством речевых компонентов человек усваивает во время общения лишь 7% от общей информации, 38% из общих передаются исключительно посредством звуковых инструментов вроде тона голоса, его тембра и эмоциональной окраски. В то же время около 55% информации – это переданные через невербальную систему общения данные. Таким образом, в основе общения между представителями человеческого вида по сей день стоит даже не сама речь, а манера ее изложения.

Многие психологи, например, А.А. Леонтьев, Г.Е. Крейдлин, В.А. Лабунская, И.Н. Кузнецов и др., отмечают, что на восприятие информации собеседником влияет не только содержательная часть, но и интонация, использование тех или иных слов, ясность изложения, формулировка, подача.

Наиболее известным писателем, в настоящее время является Алан Пиз, который приобрёл всемирную популярность благодаря своим книгам, посвященным проблематике невербального общения. В них он обратил внимание на то, что невербальная сторона коммуникации влияет на восприятие людьми друг друга, а также на успешность коммуникации и построения отношений ничуть не меньше, чем слова.

Объект исследования – эмоциональные состояния.

Предмет исследования – Невербальные проявления эмоциональных состояний студентов.

Цель – проанализировать невербальные проявления эмоциональных состояний человека (на примере студентов).

Задачи:

1 рассмотреть теоретические аспекты понятия невербальной коммуникации;

2. провести эмпирическое исследование организации контакта глаз преподавателя и студентов в педагогическом общении.

1 Теоретические аспекты понятия невербальной коммуникации

1.1 Невербальная коммуникация как объект научных исследований

Проблематикой невербальной коммуникации целенаправленно начали заниматься лишь 60-ые гг. прошлого века. К ней обратились представители разных областей знаний: лингвисты (Вежбицкая, Гореллов, Колшанский, Крейдлин), психологи (Андреева, Джеймс, Изард, Ильин, Парыгин, Фризен, Экман, Якобсон), физиологи (Дарвин, Вундт, Ланге, Кеннон, Уэйнбаум, Анохин, Симонов). Одна из важных проблемных областей этой науки – экспрессия (выражение эмоций) и, следовательно, мимические знаки различных эмоциональных состояний.

Так, уже в классических работах В. Вундта по психологии эмоций отмечалось, что мимика первоначально возникла как отражение эмоционального тона ощущений. Хотя эмоции, будучи более сложными чувствами, появились позже, они ассоциативно вызывают близкие по эмоциональному тону ощущения, которые в свою очередь, влекут изменения в мимике [20].

В разработку проблемы психологии эмоций существенный вклад внес П.М. Якобсон. Он, изучая понятия «чувства» и «эмоции», их природу и механизмы возникновения, затрагивал вопрос о формах выражения чувств (словами и действиями) и понимании их собеседниками. Якобсон П.М. писал: «Чувства человека получают специфическое выражение в непроизвольных мимических и пантомимических движениях. <…> Правильное различение выражения таких разных по своему существу эмоций <…> без уточнения оттенков объясняется тем, что механизм выражения этих основных эмоций достаточно древен» [5]. Помимо мимики и пантомимики, он выделял изменение интонации речи, ее замедление или ускорение, изменение тембра голоса как средства выражения чувств. Он объединил такие специфические формы выражения чувств, как интонация голоса, мимика, походка, в понятие «экспрессия».

Подробный обзор исследований выражения чувств представлен в монографии Е.П. Ильина. Он также выделял ряд невербальных способов выражения эмоционального состояния. Ильин писал: «Установлено, что различные эмоциональные состояния отражаются в интонации, интенсивности и частоте основного тона голоса, темпе артикулирования и паузации, лингвистических особенностях построения фраз: их структуре, выборе лексики, наличии или отсутствии перформулировок, ошибках, самокоррекции, семантически нерелевантных повторений» [8]. Он определял жестикуляцию, эмоциональные действия, мимику, звуковые и речевые средства экспрессии и описывал наиболее значимые для трактовки эмоций элементы.

Так, для адекватного понимания эмоционального состояния по выразительным телодвижениям необходимо воспринимать всю совокупность жестов как единый комплекс.

Исследуя сущностные характеристики невербального общения и механизмы возникновения эмоций, ученые обратили внимание на тот факт, что невербальные коммуникативные средства сформировались значительно раньше вербальных. Еще Ч. Дарвин, изучая выражение эмоций у людей и животных, отмечал, что формы их проявления похожи: люди понимают, в каком «настроении» находятся животные, а животные – как настроен человек [4].

В XX веке благодаря трудам И.П. Павлова было установлено, что эмоции выражаются невербальными средствами разного порядка, связанными с первой сигнальной системой, доступной человеку. Вторая же сигнальная система – язык – сформировалась в ходе социализации человека и называлась И.П. Павловым «чрезвычайная прибавка», т.к. язык прибавился к средствам невербальной коммуникации, дополнил их [19].

Как в психологии, так и в лингвистике дискуссионным является вопрос о значимости вербальной и невербальной коммуникации в жизнедеятельности людей. Одни ученые считают невербальное поведение лишь дополнением к главенствующему в взаимодействии людей вербальному общению.

Другие ученые акцентируют значимость невербальной коммуникации, видя в нем основу для вербального взаимодействия.

Известный отечественный лингвист Г.В. Колшанский разделял первую точку зрения. Он считал, что языковая система самодостаточна и ее средствами можно выразить любое мысленное содержание, тогда как паралингвистические средства восполняют смысловые лакуны [10].

Альтернативной точки зрения придерживался И.Н. Горелов. Он полагал, что невербальная составляющая коммуникации является основой речевого высказывания. Согласно автору, невербальные компоненты коммуникации являются первичными, что «в акте речевого поведения человека сначала развертываются невербальные коммуникативные средства, а затем – если их ресурса недостаточно для взаимопонимания – вербальные средства, поток речи на национальном языке» [3].

Само понятие невербальной коммуникации трактуется исследователями по-разному: либо некоторый способ поведения людей – «социально и биологически обусловленный способ организации усвоенных индивидом невербальных средств общения, преобразованных в индивидуальную, конкретно-чувственную форму действия и поступков», либо определенная система неречевых знаков – «совокупность невербальных средств, участвующих в речевой коммуникации» [17].

Нет полного единства мнений и в вопросе о составе типологизации элементов невербального общения. Согласно И.Н. Кузнецову, в рамках невербальной семиотики выделяют три вида невербальных средств: фонационные, кинесические и графические [13]. Изучением фонационных и кинесических невербальных средств занимаются соответственно паралингвистика и кинесика. Графические средства неречевого общения – почерк, графические дополнения, символы – область изучения почерковедение.

В.А. Лабунская к элементам невербального поведения относит различные движения тела, а также интонационные, ритмические, высотные характеристики голоса, временную и пространственную организацию общения [15].

Она выделяет три основные характеристики невербального поведения: движение, пространство и время. На базе этих характеристик строится ряд систем невербальной коммуникации.

1. Оптико-кинетическая система. В ее рамках учитывается общая моторика различных частей тела – рук, лица, т.е. жесты и мимика и, кроме того, пантомимика.

2. Пара- и экстралингвистическая системы, где паралингвистическая система – это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность, а экстралингвистическая система охватывает темп и ритм речи, включение в речь пауз или таких вкраплений, как покашливание, плачь, смех.

3. Проксемика, т.е. организация пространства и времени коммуникативного процесса.

4. Визуальный контакт. Изучается частота обмена взглядами, их длительность, смена статики и динамики взгляда, избегание его и другие аспекты окулесики – науки о визуальном коммуникативном поведении людей.

Во многом близка точка зрения Г.Е. Крейдлина. Однако он объединяет паралингвистическую и экстралингвистическую системы под именем паралингвистики. Для обозначения проблематики организации пространства общения автор использует термин «проксемика», а проблематики временной организации коммуникации – термин «хронемика». Он выделяет следующие частные науки: паралингвистика, кинесика, окулесика, аускультация (наука о слуховом восприятии звуков и аудиальном поведении людей в процессе коммуникации), гаптика (наука о тактильной коммуникации), гастика (наука о знаковых и коммуникативных функциях пищи и напитков), ольфакция (наука о роли запахов в коммуникации), проксемика, хронемика; системология (наука о системах объектов, каковыми люди окружают свой мир, о функциях и смыслах, которые эти объекты выражают в процессе коммуникации) [11].

1.2 Невербальные коммуникации в межкультурном общении

Каждый день люди используют десятки жестов, почти не задумываясь об их смысле. Известно, что основные коммуникационные жесты во всем мире не отличаются друг от друга: когда люди счастливы, они улыбаются, когда печальны - хмурятся, когда не знают или не понимают, о чем идет речь - пожимают плечами. Однако нередко одно и то же выразительное движение у разных народов может иметь и совершенно противоположное значение. Например, болгары в знак согласия качают головой (у нас это означает «нет»), а в знак несогласия кивают (у нас это означает «да»). Незнание данных особенностей может привести к непониманию, а подчас к недоразумению или даже конфликту [21].

Лингвисты отмечают, что язык жестов у восточных народов или латиноамериканцев значительно богаче, чем у европейских народов. Тем не менее, требуется изучение и комментирование этого вида коммуникации. Например, подмечено, что обычный разговорный язык русских более эмоционален и жестикулируют они намного больше немцев. У норвежцев жестикуляция ещё более скупая, чем у немцев, а вот итальянцы говорят очень громко и жестикулируют так бурно, что может сложиться впечатление, что они выясняют отношения. Незнание таких моментов может нарушить непринужденный характер беседы.

В Германии рукопожатие распространено значительно больше, чем в Норвегии [14]. Немцы могут расценить это как проявление невежливости со стороны норвежцев. При сравнении поведения немцев и американцев, можно отметить, что американец считает улыбку вполне естественной формой приветствия незнакомого человека, тогда как для немцев улыбка – признак симпатии, особой теплоты (они предпочитают рукопожатие). Поэтому, видя, как американец улыбается каждый раз, он будет считать его неискренним и неглубоким. Западноевропейские и американские предприниматели отрицательно относятся к «вялости» рукопожатия, так как ценят энергичность и уверенность партнера, а вялые рукопожатия расценивают, как человеческую слабость и неуверенность в себе.

Интересно происхождение рукопожатий. Некоторые историки считают, что этот обычай возник в средние века, когда после рыцарских боёв соперники начинали переговоры о мирном исходе поединка. Всадники приближались друг к другу, брались за руки и сохраняли рукопожатие до окончания переговоров, чтобы предотвратить чей-то возможный коварный замысел. Эту версию подтверждает то, что рукопожатие до сих пор используют при встрече мужчины, а дамы такой ритуал не поддерживают. Другие считают, что рукопожатие имеет более древние корни – люди подавали друг другу руки, показывая, что они пришли без оружия и с хорошими намерениями.