Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Теоретические аспекты понятия невербальной коммуникации).pdf

Неоднозначное отношение вызывает и уже привычный для большинства россиян жест «о'кей» [6]. Удивительно, но этому знаку более 2500 лет. У греков это был символ любви — изображение целующихся губ, а также похвала оратору за точное высказывание или тонкий афоризм. Позднее этот жест ушел в прошлое и вновь стал популярным в Америке в начале ХIХ века. Пресса в то время проводила кампанию по сокращению слов и ходовых фраз до их начальных букв. Кружок, обозначающий букву «о» в слове о'кей, стал символом, что «все хорошо», и сегодня в западных странах этот жест воспринимается однозначно как одобряющий, положительный жест. Однако в некоторых странах этот знак имеет совершенно другое значение. В Бразилии этот жест считается оскорбительным. В Японии он означает деньги, в Сирии — «пошел к черту», а в Тунисе — «я тебя убью» [12].

Даже прощаются в разных странах по-разному. Итальянцы редко подают руку, зато с удовольствием от души хлопнут человека по спине при расставании. А вот у французов такой жест означает «Убирайся и больше не появляйся здесь никогда!». В Латинской Америке прощаются необычным для россиян способом : помахивают ладонью так, как мы это делаем, когда зовем кого-нибудь к себе. Европейцы, прощаясь, машут ладонью, поднимая ее вверх и шевеля пальцами.

У разных народов дистанция имеет большое значение. Скупые на жесты британцы, стараются не прикасаться друг к другу и тщательно сохраняют при разговоре дистанцию «вытянутой руки». А в Германии даже расстояние «вытянутой руки» покажется слишком близким. Немец отступит при этом еще на полшага. В Италии, напротив, итальянец на полшага приблизится к вам, а саудовец постарается общаться так, чтобы дышать вам в лицо. Помимо этого, важную роль играет и место, в котором вырос человек. Например, тем, кто вырос в редконаселенных сельских местностях, требуется более просторное личное пространство, чем тем, кто воспитывался в густонаселенных столичных городах.

Эффективность любых коммуникационных контактов определяется не только тем, насколько понятны собеседнику слова, но и умением правильно интерпретировать его взгляд, мимику и жесты, телодвижения, позу, дистанцию, темп и тембр речи. Даже если язык является самым эффективным и продуктивным инструментом человеческого общения, все же он не является единственным инструментом. Люди используют невербальное общение для того, чтобы полнее, точнее и понятнее выразить свои мысли, чувства, эмоции. Поэтому, для общения с представителями других культур необходимо знать и понимать невербальные формы общения, присущие данной культуре. Многие схожие по исполнению жесты могут иметь разную смысловую нагрузку. Незнание всего этого может сильно помешать непринужденной коммуникации представителей разных культур, а подчас и вовсе сделать ее невозможной, разрушив тонкую грань доверия и понимания. Поэтому при изучении иностранного языка невербальным видам коммуникации следует уделять должное внимание.

2. Эмпирическое исследование организации контакта глаз преподавателя и студентов в педагогическом общении

2.1 Организация и методы исследования

Общение, в частности, педагогическое, всегда было и остается актуальной темой исследования многих зарубежных и отечественных ученых [1]. Это связано с тем, что основу профессиональной компетентности педагога наряду со специализацией предмета составляют коммуникативные умения и навыки, знание основных положений теории общения. Преподавателю необходимо уметь организовывать взаимодействие, обмен информацией с учениками, общаться с ними и руководить их деятельностью.

Педагогическое общение в паре ««преподаватель – студент» качественно отличается от взаимоотношений в ходе школьного обучения» [7]. Это обусловлено тем, что взаимодействие педагогов и студентов строится на основной задаче - формирование личности специалиста. Ориентируясь на это, преподавателю необходимо правильно выстраивать технику общения со студентами. Здесь особую роль играет процесс обмена информацией познавательного и аффективно-оценочного характера разными средствами. Преподавателю необходимо следовать требованиям интерактивного диалога, где важной составляющей является обратная связь и ориентированность на личность студента.

Преподавателям очень важно осознавать и регулировать оказываемые на учеников воздействия, особенно невербальные. Это объясняется тем, что чувственность к невербальному поведению чаще всего обнаруживается в ситуациях статусно-ролевого взаимодействия (преподаватель-студент) [9].

Особенно информативным компонентом невербальной коммуникации, как отмечают многие ученые [16] является визуальный контакт, так как через зрительный анализатор в мозг человека поступает подавляющее большинство информации из внешнего мира. Любой процесс общения начинается с установления контакта, а в первую очередь с установления контакта глаз.

В.А. Лабунская определяет контакт глаз как «обмен взглядами, время фиксации взгляда на партнере и направление взгляда» [14]. Глаза регулируют поток коммуникации, открывают и закрывают ее каналы. Взгляд показывает готовность слушать и намерение быть внимательным.

Исследования контакта глаз широко представлены в психологической литературе, выявлены особенности, признаки, выделены функции визуального контакта. Г.Е. Крейдлин выделял такие признаки, характеризующие коммуникативное глазное поведение как направление взгляда, объект взгляда и тип взгляда. Кроме того он отмечал, что важную роль играют такие параметры визуального поведения, как движение и величина глаз, перемещение взгляда с одного объекта на другой, длительность взгляда и визуального контакта [11].

К основным функциям глаз Г.Е. Крейдлин относит: когнитивную, эмотивную, контролирующую, регулятивную функции.

Наибольшее количество исследований контакта глаз связано с различными видами бесед. В ряде работ установлено, что говорящий смотрит на слушающего в опорных пунктах сообщения и в конце каждой реплики. Реципиент смотрит на коммуникатора с целью осуществить таким образом информационный поиск или сообщить собеседнику о том, что он готов слушать [11].

Исследования показывают, что взгляд играет важную роль во взаимодействиях господства/подчинения, направление взгляда и частота контакта глаз связаны с социальной компетенцией собеседников (осознаваемым статусом) [16].

Американскими психологами Р. Экслайном и Л. Винтером было установлено, что взгляд связан с процессом формирования высказывания [18]. Эта закономерность прослеживается и в учебном процессе в вузе: студент при ответе, формулируя мысль, чаще всего смотрит в сторону, когда мысль полностью готова, - на преподавателя. Если речь идет о сложных или мало изученных студентом вещах, он смотрит на преподавателя меньше, при преодолении трудности – больше.

Контакт глаз в педагогическом общении подчиняется ряду закономерностей, определяющих, в какой момент речи говорящий будет смотреть в глаза собеседнику, как часто это будет происходить и т.д.

С целью изучения этих закономерностей визуального контакта между преподавателем и студентами было проведено исследование во время лекционного занятия. Целью исследования являлось изучить социально-психологические особенности организации контакта глаз преподавателя и студентов во время лекционного занятия.

В рамках достижения поставленной цели были выдвинуты следующие эмпирические задачи:

1. выявление интервалов времени, в которые студент больше всего визуально контактирует с преподавателем;

2. выявление чувств, ощущений, и переживаний, возникающих у студентов при контакте глаз с преподавателем;

3. выявление необходимых для студента условий осуществления визуального контакта с преподавателем и мотивации установления этого контакта;

4. изучение тенденций осуществления контакта глаз у студентов 1-го курса и 2-го курсов с преподавателем.

Гипотеза исследования: частота контакта глаз и дистанция общения между преподавателем и студентом могут быть взаимосвязаны.

Объектом исследования выступили 2 преподавателя и 94 студента 1-го и 2-го курсов одного из ВУЗов г. Новосибирска, направление психология.

Для проведения исследования была создана авторская анкета, направленная на выявление частоты фиксации взгляда между студентом и преподавателем, а так же значимости визуального контакта в педагогическом общении. В анкету был включен, помимо ряда вопросов, ориентированных на установление закономерностей контакта глаз, план аудитории (где проводилась лекция), в котором студентам было необходимо обозначить свое месторасположение в течение лекции. В дальнейшем эта схема была использована при определении взаимосвязи частоты контакта глаз и дистанции между преподавателем и студентами. Данные были обработаны с помощью методов описательной статистики, контент-анализа и корреляционного анализа.

2.2 Анализ результатов исследования

Анализ полученных данных показал, что большинство студентов (57%) стремятся поддерживать визуальный контакт с преподавателем, так как это:

1. Помогает лучше усвоить материал лекционного занятия (38%);

2. Способствует сосредоточению внимания на материале лекции (32%);

3. Создает ощущение ведения диалога (личного общения) с преподавателем (20%);

4. Дает эмоциональный заряд и способствует пониманию эмоций собеседника (5%);

5. Демонстрирует заинтересованность и может помочь запомниться преподавателю (5%).

20% студентов вообще не контактируют с преподавателем глазами, так как их это сбивает, либо они не видят в этом какой-либо необходимости. 17% учащихся указали, что они не стремятся специально встречаться глазами с преподавателем, но все же, визуальный контакт случается и способствует сосредоточению на материале лекции. 6% студентов отметили, что они стремятся смотреть в глаза преподавателю, но это их сбивает в случае необходимости конспектирования лекции.

Следует отметить, что препятствовать визуальному контакту со стороны студента так же могут его неудовлетворительные оценки (данная особенность была замечена у студентов 1-го курса). Студентам было стыдно встречаться с преподавателем глазами из-за своей неуспеваемости.

Среди переживаний и чувств студентов, преобладающих во время контакта глаз, были выявлены следующие:

1) ощущение значимости – своей собственной и происходящего «здесь и сейчас» (37%);

2) переживание тревоги (11%);

3) чувство вовлеченности в процесс лекционного занятия(7%);

4) внимание (2%);

5) понимание (2%);

6) спокойствие (2%).

Наглядно представим результаты на рис. 1.

Рисунок 1 – Переживания и чувства при визуальном контакте студентов

Значительная часть испытуемых отметила, что не испытывают никаких чувств во время контакта глаз с преподавателем (35 %), а 4% студентов указали, что их чувства зависят от преподавателя и ситуации.

Условиями для установления контакта глаз выступили:

1. Интерес к теме лекционного занятия (44%);

2. Непосредственный диалог студента с преподавателем (18%);

3. Личные качества преподавателя (13%);

4. Личное отношение студента к преподавателю (5%).

5. Приятный внешний вид преподавателя (5%)

Часть студентов отметили (15%), что нет каких-либо особых условий для установления контакта глаз.

Также были определены промежутки наиболее интенсивного визуального контакта в течение лекции, которая состояла из 2 академических часов с пятиминутным перерывом между ними. Установлено, что студенты либо в течение всей лекции поддерживают визуальный контакт с преподавателем (29%), либо чаще всего в начале лекционного занятия(42%). Частота обмена взглядами к середине(16%) и к концу(13%) лекции снижается, что связано с утомлением и иногда потерей интереса к теме. При этом, обнаружено, что существенное влияние на динамику контакта глаз в течение лекционного занятия оказывают не только психофизиологические процессы, например, усталость, но и преподносимый материал. Если материал интересен и актуален для слушающего, то он будет концентрировать свое внимание на нем на протяжении всего лекционного занятия, независимо от интервалов времени. В противоположном случае, студент может отвлечься в любое время.

Следующим важным этапом исследования стало выявление зависимости частоты контакта глаз и дистанции общения между преподавателем и студентами. Для решения поставленной задачи был применен корреляционный анализ Спирмена. Между изучаемыми параметрами обнаружена обратно-пропорциональная связь (r = - 0,466, p=0,01), которая показывает, что чем больше дистанция между студентом и преподавателем, тем реже осуществляется между ними визуальный контакт. Преподаватель чаще всего осуществляет контакт глаз со студентами, сидящими на 1-3 рядах. Сопоставление данных частоты контакта, месторасположения студентов в аудитории и мотивации контакта глаз показало, что на первых рядах сидят замотивированные студенты, для которых предмет представляет значительный интерес, либо те, кто хотят запомниться преподавателю.