Файл: Организация и управление процессами товародвижения на рынке ООО «Медиа Маркт».pdf

На основании данных таблицы 1.5 составим шкалу оценок, приведенную в таблице 1.6 (Приложение 1), которая позволит дать оценку конкурентоспособности ООО «Медиа Маркт» и его конкурентов.

На основании данных таблицы 2.11 и таблицы 2.12 проведем балльную оценку маркетинговой деятельности компании и ее конкурентов в таблице 2.7.

Таблица 2.7 - Балльная оценка конкурентов, баллы

По цене наиболее выгодные позиции у конкурента №3, а наименее выгодная позиция у конкурента №2. ООО «Медиа Маркт» ближе к конкуренту №3, то есть он обладает конкурентным преимуществом по цене по сравнению с конкурентами №1 и 2.

По качеству товаров ООО «Медиа Маркт» наибольшее количество баллов имеет конкурент № 2, а меньше всего у конкурента №1 и №3. ООО «Медиа Маркт» по качеству товаров ближе всего к конкуренту №2 и превосходит конкурентов №1 и №3.

Наибольшее количество брендов у конкурента №1, а наименьшее у конкурента №3. ООО «Медиа Маркт» ближе всего к конкуренту №1 и превосходит конкурентов №2 и №3.

По количеству товарных позиций и каналов распределения ООО «Медиа Маркт» превосходит своих конкурентов и является безусловным лидером.

ООО «Медиа Маркт» также является лидером в плане наличия постоянных комплексных предложений товаров.

По бюджету рекламы и наличию программ лояльности ООО «Медиа Маркт» сильно отстает от своих конкурентов.

На основании данных таблицы видно, что сильными сторонами маркетинговой деятельности являются большое количество товарных позиций, использование различных каналов распространения товаров, постоянное наличие комплексных предложений товаров. Слабыми сторонами деятельности компании является недостаточный бюджет маркетинговых коммуникаций, неразвитость программ стимулирования лояльности потребителей.

Таким образом, на основании проведенного анализа маркетинговой деятельности можно сделать вывод, что для совершенствования маркетинговой деятельности необходимо увеличить бюджет расходов на рекламу, разработать различные программы лояльности потребителей, создать отдел маркетинга на предприятии.

2.3. Анализ товародвижения

Для более полной удовлетворённости клиентов разработаем матрицу потребностей (Приложение 2).

Наиболее прибыльным сегментом для компании является «физические лица», но более перспективным становится сегмент «юридические лица». Компания разрабатывает специальную политику работы с VIP-клиентами как наиболее перспективного сегмента потребителей.

Разработкой ассортимента МЕДИА МАРКТ занимаются сотрудники IoS. Ассортимент насчитывает около 10 000 артикулов.

Именно в IoS (Подразделение по разработке ассортимента) товары получают свои неповторимые названия, такие как ГУСТАВА или СТОЛЛЕ.

Компания MEDIA MARKT of Sweden полностью отвечает за качество и конкурентоспособность всего ассортимента, предназначенного для продажи через магазины МЕДИА МАРКТ. Благодаря подобному подходу создаются необходимые условия для усиления позиций компании на рынках сбыта, обеспечивается долгосрочная рентабельность.

Приоритетным направлением деятельности MEDIA MARKT of Sweden является развитие стратегии ассортимента. MEDIA MARKT of Sweden отвечает за разработку всех товаров МЕДИА МАРКТ вне зависимости от места производства каждого конкретного изделия и поддерживает политику низких цен, заявленную компанией. Ведь основа для низких цен на товары МЕДИА МАРКТ закладывается уже на стадии разработки.

MEDIA MARKT of Sweden гарантирует Качество МЕДИА МАРКТ. В сферу ответственности компании входит также соблюдение экологической стратегии на всех стадиях разработки и производства изделий. МЕДИА МАРКТ тщательно разрабатывает не только каждое изделие из своего ассортимента, но и всю информацию по его производству, закупке, транспортировке и продаже.

MEDIA MARKT of Sweden несет ответственность за выбор производителя, поставщика и, наконец, за долгосрочную рентабельность ассортимента товаров.

Основной ассортимент:

• ТВ и Видео.
• Компьютерная техника.
• Фото и видео техника.
• Телефоны.
• Техника для дома.
• Техника для кухни.
• Красота и Здоровье.

Построим матрицу BCG.

Таблица 2.9 – Начальные данные для построения матрицы БКГ

Произведем расчет показателей матрицы БКГ. Рассчитаем показатель рост рынка (РР). Этот показатель характеризует движение товаров на рынке, что выражается через изменение объема реализации (продаж) данного продукта (результата данного бизнес-процесса) за последний рассматриваемый период времени (в упрощенном варианте – отношение продаж за последний период к предпоследнему). Следовательно,

Рассчитаем показатель Относительная доля рынка (ОДР). Данный параметр определяется отношением доли предприятия на рынке к доле ведущей конкурирующей фирмы, а доля рынка предприятия находится как отношение объема реализации к емкости рынка данной продукции. Следовательно,

Таблица 2.10 – Расчетные данные для построения матрицы БКГ

Рисунок 2.5 - Матрица БКГ

МЕДИА МАРКТ находится в бизнес - области с относительно небольшой долей на рынке в медленно развивающихся отраслях. Поток денежной наличности в этих областях бизнеса обычно очень незначительный, а чаще даже отрицательный. Любой шаг организации в направлении получить большую долю рынка однозначно немедленно контратакуется доминирующими в этой отрасли конкурентами. Только мастерство менеджера может помочь организации удерживать такие позиции бизнес - области.

Рассмотрим товарную политику с позиции моделировния товара на оснве модель Филиппа Котлера [5]. Автор усовершенствовал четырехуровневую модель Теодора Левитта и добавил еще один уровень.  Фактически, часто упоминаемая пятиуровневая модель продукта - это развернутая концепция Левитта - Котлера. После совершенствования Ф. Котлером идеи Т. Левитта, модель приобрела следующий вид (рис. 1.6).

Рисунок 2.6 – Многоуровневая модель единицы товара (по Котлеру)

Необходимость в мультиатрибутивной модели продукта заключается в том, чтобы выявить и обеспечить товар всеми необходимыми преимуществами, то есть добавить осязаемые (технические характеристики)  и неосязаемые параметры качества товару, чтобы он соответствовал всем ожиданиям и потребностям покупателей.

ГЛАВА 3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ КАНАЛОВ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ ООО «МЕДИА МАРКТ»

3.1. Маркетинговые исследования потребителей продукции

Целью данного исследования являлся мониторинг предпочтений потребителей бытовой техники.

Задачи исследования:

- определить целевую аудиторию магазина;

- рассмотреть предпочтения потребителей магазина;

В качестве метода исследования был выбран опрос покупателей магазина.

На основе результатов исследования выявлены факторы выбора магазина для совершения покупки, источники получения информации о торговой площадке, цели посещения того или иного магазина, частота совершения покупок, проведена оценка уровня обслуживания, товарного ассортимента, дизайна торгового зала, доступности товаров для покупателей и качество рекламы каждого из обследованных магазинов.

В приложении приведена анкета, разработанная для опроса покупателей.

Определим целевую аудиторию компании путем опроса покупателей, описав их социально-демографический портрет. Проводился опрос 100 покупателей.

Структура покупателей по полу приведена на Рис. 3.1.

Рисунок 3.1 - Структура покупателей по полу, %

На основании данных рисунка 3.1 видно, что основную долю покупателей составляют мужчины.

Структура покупателей по возрасту приведена на Рис. 2.2.

Рисунок 3.2 - Структура покупателей по возрасту

На основании данных Рис. 2.2 видно, что основное число покупателей составляют молодые люди в возрасте от 17 до 35 лет.

Структура покупателей по уровню образования приведена на Рис. 3.3.

Рисунок 3.3 - Структура покупателей по образованию

На основании данных Рис. 3.3 видно, что большая часть покупателей имеет высшее образование.

Структура покупателей по семейному положению приведена на Рис. 3.4.

Рисунок 3.4 - Структура покупателей по семейному положению

На основании данных Рис. 3.4. видно, что преобладающая часть покупателей имеет семью.

Состав семьи и количество детей покупателей приведено на Рис. 3.5. и 3.6.

Семья человека, который регулярно посещает магазин обычно состоит из трех человек, несколько реже — из двух или четырех (Рис. 3.5. и 3.6).

Рисунок 3.5 - Состав семьи покупателя

Рисунок 3.6 - Количество детей у покупателей

На основании данных Рис. 3.5. и 3.6. видно, что семья покупателей состоит, как правило, из трех человек, реже из двух и детей не имеют большинство.

Структура покупателей по уровню занятости приведена на Рис. 3.7.

Рисунок 3.7 - Структура покупателей по уровню занятости, %

На основании Рис. 3.7 видно, что большинство покупателей работающие, но есть и студенты и домохозяйки.

Рисунок 3.8 - Структура покупателей по занимаемой должности

В основном покупателями являются руководители и специалисты, реже служащие и крайне редко рабочие и обслуживающие персонал, а также другие категории людей.

Структура потребления покупателей приведена на Рис. 3.9.

Рисунок 3.9 - Структура потребления покупателей

На основании Рис. 3.9 видно, что основная часть покупателей может без труда позволить себе вещи длительного пользования.

Структура частоты поездок покупателей за границу приведена на Рис. 3.10.

Рисунок 3.10 - Как часто покупатели путешествуют за границу

На основании рисунка 2.10 видно, что большая часть покупателей ездят за границу хотя бы раз в год.

Частота использования Интернета покупателей приведена на Рис. 3.11.

Рисунок 3.11 - Частота пользования Интернетом

На основании данных рис. 3.11 видно, что большая часть покупателей пользуются Интернетом хотя бы раз в неделю, то есть Интернет является перспективным источником информации о ресторане.