Файл: Выбор стиля руководства организацией ( Теоретический анализ деятельности менеджера ).pdf

Значение показателя дебиторской задолженности показывает насколько компания может погасить задолженность выручкой. За рассматриваемый период на ОАО «Меди+» данный показатель увеличился с 1,45 в 2013 году, до 1,72 в 2015, что говорит о положительной динамике. Оборачиваемость запасов имеет нестабильную динамику: в 2014 году наблюдается уменьшение на 1,5 а в 2015 году данный показатель увеличился на 5,1 и составил 13,9, что говорит об увеличении скорости оборачиваемости активов компании, а, следовательно улучшение деловой активности компании. Оборачиваемость активов характеризует эффективность использования всех имеющихся ресурсов компании. Данный показатель в 2014 году составил 5,6 (прирост +2,8) а в 2015 году – 3,3 (уменьшение на -2,3), но в целом достаточно высок для данной отрасли.

Эффективность хозяйственной деятельности выражается в достигнутых финансовых результатах. Показатели рентабельности характеризуют эффективность производства, реализации товаров и услуг, а также собственного капитала и активов. Показатели рентабельности ОАО «Меди+»I приведены в таблице 3.

Таблица 3. Показатели рентабельности

Нормальные значения показателей рентабельности могут существенно отличаться не только по отраслям, но и даже по отдельным компаниям одной отрасли. Рентабельность продаж показывает, сколько единиц прибыли остается в распоряжении компании с каждого рубля средств, полученных от оказания медицинских услуг. В исследуемом периоде на ОАО «Меди+» колебаний уровня рентабельности не наблюдалось. Рентабельность собственного капитала - наиболее важный с точки зрения собственников компании, он показывает эффективность инвестирования. Данный показатель стабильно снижается с каждым годом с 1,5 (2013 год) до 0,8 (2015 год), что говорит о не продуманной политики инвестирования. Рентабельность активов характеризует эффективность использования активов компании. Показывает сколько единиц прибыли заработано одной единицей активов. Значение этого показателя также в негативной динамике с 1,2 до 0,7, что говорит о недостаточно эффективном использовании активов клиники.

На основании выполненных расчетов можно сделать вывод, что, не смотря на некоторую отрицательную динамику в изменении показателей рентабельности ОАО «Меди+» - стабильно развивающаяся частная клиника, имеющие резервы роста.

2.2. Общая характеристика деятельности генерального директора ОАО «Меди +», его стиля управления и имиджа

ОАО «Меди +» является достаточно большой организацией. У каждого отделения есть свой руководитель (заведующий), что курирует своих подчиненных и организует их работу. Над каждым руководителем стоит генеральный директор. Как эту должность с 2006 года занимает Ахметшин Рафиль Равильевич. Возраст 42 года. Стаж работы - 21 год. Образование высшее, по специальности: врач терапевт. С 1991 по 1996 был главным врачом Поликлиники №2, с 1997 года по 2006 – зам. генерального директора ОАО «Меди +». В 2006 году был приглашен на должность генерального директора ОАО «Меди +» и его кандидатура была утверждена общим собранием акционеров.

Для выявления особенностей управления Ахметшина Р.Р. ОАО «Меди +» было проведено анкетирование по принципу вопрос-ответ. Чтобы не занимать немало времени и получить на конкретные вопросы конкретные ответы. Результаты помогли оценить характер человека, его способность к действиям и отношение к людям.

В рамках исследования Рафилю Равильевичу был проведен анализ его стиля руководство исходя из взаимоотношений с подчиненными, технологии принятия решений и т.д.

После анализа были сделаны следующие выводы:

- директор считает, что имеет представление о всех происходящих внутри организации событиях;

- предполагает, что ему известна большая часть информации о подчиненных;

- склонен преувеличивать свою власть над подчиненными, делает попытку переноса этой власти за пределы его компетенций;

- уверен, что хорошо во всех ситуациях, которые происходят как внутри магазина, так и внутри сервисного центра;

- утверждает, что хорошо знает людей и умеет разбираться в них с первого взгляда;

- его можно охарактеризовать приказными методами принятия решений;

- глубоко убежден, что всегда прав и не может допустить ошибок;

- уверен, что принимаемые решения правильные.

Из вышесказанного был сделан вывод, что генеральный директор придерживается авторитарного стиля, использует жесткие методы руководства. Но следует разобрать ситуацию подробней. Директор ОАО «Меди +» является руководителем строгим, но справедливым, который заинтересован и в определенной степени в демократии. Он в своем коллективе выступает в роли лидера, при этом, он лидер не только формальный, но и неформальный, т.е. имеет авторитет у подчиненных. Он не боится расширять полномочия своих подчиненных, им справедливо оцениваются их успехи, ему удается правильно реагировать на критику, редко используется в работе метод принуждения – ему достаточно попросить. Часто бывает на виду, сам проверяет обстановку в кабинетах, назначение врачей, присутствует на консилиумах, тем самым показывается заинтересованность в процессе работы и обзора сотрудников.

Им налажен четкий контроль за исполнением поручений. Используются в своей работе не только материальные, но и моральные методы стимулирования, т.е. ему присуща работа по принципу: «стимулирование к действиям посредством оплаты труда эффективно только в первые полгода работы человека на новом месте, деле же в отсутствие морального стимулирования не обойтись». Т.к. управление организацией в полном объеме в его руках, является требовательным и строгим, решения им принимаются самолично, но предварительно он обговаривает решение с руководителем отделения, оставляя последнее слово за собой. Часто возникает ситуация, что нижестоящие руководители должны только следовать за указаниями генерального директора. Им не терпится обсуждения принятых им решений, даже если они не устраивают большинство коллектива. В своих решениях он отталкивается от давно принятого в обращение высказывания: «Начальник всегда прав» или «Приказы начальника не обсуждаются». Но при этом следует помнить, что в результате проведенного анализа деятельности предприятия во второй главе, результаты работы коллектива под его руководством очень высоки.

Таким образом, можно отметить, что имидж генерального директора производит благоприятное впечатление. При первом взгляде на него создается впечатление компетентного, жесткого руководителя, следящего за собой и контролирующего подчиненных. Речь грамотная, выдает человека образованного. При наблюдении за ведением переговоров со специалистами можно оценить виртуозное владение специальными терминами. Имидж генерального директора, на мой взгляд, подобран грамотно.

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию стиля управления генерального директора ОАО «Меди+»

3.1. Анализ взаимоотношений генерального директора с подчиненными

Изучение взаимоотношений директора со специалистами и руководителями организации показало следующие особенности:

Прежде чем принять решение по вопросу, который имеет достаточно важное значение, Ахметшин Р.Р. советуется с руководителями отделений и специалистами. Это позволяет им осознать свое значение в организации и увеличить чувство ответственности за свой труд;

Директором не дублируются заведующие отделениями и специалисты, он предоставляет им право на самостоятельное выполнение своих должностных обязанностей, но требует, обосновывать принимаемые ими решения;

Директором создается такая деловая атмосфера, при ней всем руководителям и специалистам приходится находиться в постоянном тонусе и искать пути совершенствования работы:

Если руководителем или специалистом допускается ошибка, то ее не выносят на всеобщее обозрение, а в спокойной обстановке, в отсутствие окриков детально обсуждают, чтобы исключить ее в дальнейшем;

Директором не напоминаются руководителю или специалисту его прошлые ошибки, считая, что это может повредить его работе;

Задание подчиненному директором, достаточно часто, выдается в форме поручения, просьбы.

Анализируя полученные данные можно отметить, что у руководителя можно наблюдать два равнозначных ведущих стиля, то есть фактически смешанный стиль управления, который объединяет авторитарный и демократический стили. Руководителю свойственно придерживаться авторитарного стиля там, где указанный стиль руководства эффективнее, т.е. в финансовом отделе, так же как он подкрепляют единоличную власть руководителя и тем самым увеличивают его возможности влиять на подчиненных, побуждая их к достижению целей организации. Его решения и стиль руководства выглядит достаточно цельным. Его подчиненные знают, что можно ждать от генерального директора. Отдав однажды, предпочтение какой-нибудь личности или поставив некоторую задачу, он с уважением относится к своему решению. Как видно из анализа он действует с применением различных стилей в различные периоды времени, по-разному во время кризисных ситуаций и т. д.

Как было указано выше в своей работе генеральный директор придерживается, главным образом, экономических и социально-психологических методов. Экономические методы стимулируют большую выработку, большее желание к работе. Чем более ты осуществишь непосредственно для своей работы, тем выше будет полученная материальная выгода. Так же присущ административный метод. Применение прямого воздействия руководителя на подчиненных. Он характерен именно для всей компании, но в особенности используется в самых основных отделах. Используются в управлении и метод делегирования полномочий и метод мозговой атаки.

Генеральный директор «Меди+» по достоинству может называться лидером. Человек, имеющий подобные качества и обязан управлять и руководить развивающейся организацией. Существует еще один значимый показатель особенности руководства. Он представлен стол для совещаний, имеющимся в большинстве организаций. Очень важен его внешний вид.

Очень нередко говорят: «если хочешь узнать, какой стиль и метод руководства выбрал руководитель, просто посмотри на его стол именно для совещаний». Стол, предназначенный для совещаний находится в кабинете генерального директора ОАО «Меди +». Возле стола расставлены одинаковые офисными кресла. (рис. 1.)

Рисунок 2. Стол для совещаний ОАО «Меди +»

Фактически за столом нет ярко выраженного места руководителя, но есть место слева которое занимает гендиректор, у большинства сидящих за столом схожие условия, что в особенности хорошо определяет демократический «консультативно-групповой» стиль руководства.

Очевидно, любому человек, а тем более лидеру, присущи некоторые качества (представленные ответственностью, трудолюбием, коммуникабельностью, компетентностью, профессионализмом, целеустремленностью и прочее). Подобных людей в каждой организации больше чем один, но каждый человек, имеющий лидерские задатки не может быть руководителем хотя бы именно потому, что это будет слишком большой штат руководящего состава.

3.2. Направление совершенствования стиля руководства ОАО «Меди +»

Следовательно, на основе проведенных исследований были предложены и разработаны рекомендации ОАО «Меди +» к любому выбранному стилю:

применение техники владения убеждением, внушением с подчиненными;