Файл: Корпоративная культура в организации ( Понятие корпоративная культура ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Переход на новый уровень хозяйствования субъектов предпринимательской деятельности требует от руководства предприятия или организации внедрения новых механизмов повышения эффективности деятельности предприятия, одним из таких механизмов выступает организационная культура. Качественное управление организационной культурой предприятия дает определенное конкурентное преимущество, усиливает позиции предприятия на рынке товаров и услуг, делает его более «здоровым» и успешным.

На современном этапе целью деятельности предприятия является получение прибыли. Для получения прибыли необходимо оптимально эффективно использовать имеющиеся материальные и человеческие ресурсы. Одной из проблем бизнеса является формирование здорового состояния предприятия.

В условиях современной рыночной экономики с учетом динамично развивающихся внешних и внутренних связей предприятия, усиления конкурентного противостояния как на внутренних, так и на внешних рынках сбыта товаров и услуг менеджмент предприятия должен быть направлен на повышение эффективности деятельности с использованием ряда механизмов.

Научная практика исследовала различные методики повышения эффективности деятельности предприятия. Рычаги управления эффективностью предприятия захватывают большой диапазон теоретических наук, таких как менеджмент, маркетинг, финансовый анализ, теория организаций и много других глубоко познавательных теорий.

Целью данной работы является исследование корпоративной культуры в организации, для достижения поставленной цели, были выделены следующие задачи:

- разработать теоретические спекты корпоративной культуры организации;

- провести анализ корпоративной культуры в ООО "Эталон";

- разработать рекомендации, направленные на совершенствование корпоративной культуры ООО "ЭТАЛОН".

Объект исследования - ООО "Эталон".

Предмет исследования - корпоративная культура в организации.

Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области менеджмента, материалы периодических изданий и сети Интернет.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие корпоративная культура

Основная цель любой организации - эффективное функционирование, которое, в свою очередь, невозможно без благотворной внутренней среды и целостной, нерушимой корпоративной культуры. В основе корпоративной культуры лежат традиции, обычаи, правила, нормы, индивидуальные и коллективные интересы. Она является действенным механизмом, влияющим на степень удовлетворенности или неудовлетворенности персонала условиями труда. В.Ф.Комаров и А.П. Дугельный считают, что именно грамотно созданная корпоративная культура организации является одной из основных составляющих успеха ее деятельности^[1].

По понятию «корпоративная культура» существуют различные точки зрения. Рассмотрим некоторые из них.

По мнению О.А. Чижиковой корпоративная культура является неким зеркалом, отражающим стиль руководства, уровень взаимодействия сотрудников, особенности поведения персонала, степень профессиональной и этически - моральной характеристики коллектива, что отражается на эффективности функционирования организации в целом^[2].

С.И. Сотникова указывает: «Корпоративная культура - это характерная для организации совокупность ценностей, норм, убеждений, принципов, правил, разделяемых членами организации и влияющих на их поведение и достижение организационных целей»^[3].

В своем издании «Организационное поведение» Г.Р.Латфуллина, О.Н. Громова пишут, что корпоративная культура - это совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации^[4].

С.В. Василенко придерживается мнения, что решающим фактором в становлении корпоративной культуры является философия компании или другими словами, принципы, которым следует руководство компании. В любых возникающих неразрешимых или спорных ситуациях компания выбирает решение, которое наиболее соответствует философии компании^[5].

«Корпоративная культура - это совокупность идей, ценностей, общепризнанных моделей и норм поведения, присущих конкретной организации; совместный опыт членов организации, формирующийся в ходе коллективной деятельности и выраженный как материальными, так и духовными формами», - говорит А.Н. Крылов^[6].

На наш взгляд, понятие «корпоративная культура» очень широкое. И все вышеперечисленные авторы в своих точках зрениях по своему правы. Мы согласны с

В.Н.Киселевым, который, анализируя данное понятие, указывает, что для всех определений «корпоративной культуры» характерно три общих момента:

а) наличие базовых ценностей, которые дают каждому сотруднику образцы поведения и понимание того, что допустимо, а что нет в данной фирме;

б) четкое видение, которое сотрудники получают из окружающей среды компании и ее составляющих;

в) наличие символики: логотип, лозунг, раздаточная продукция^[7].

Таким образом, в корпоративную культуру всегда включаются как базовые ценности и некоторые обязательные правила, описанные в кодексе компании, так и негласные нормы поведения в организации.

Руководство современных компаний культуру своей организации рассматривает как мощный механизм, который позволяет направлять все разные подразделения и всех работников организации в частности к общей цели, мотивировать их придерживаться этой цели. Благодаря корпоративной культуре у руководителей есть возможность создать общий язык, на котором работники будут лучше понимать друг друга, и который будет приводить компанию к нужным результатам. Для этого в кодексе компании существует отдельный раздел под названием «корпоративная культура организации», где указаны все правила и законы, которые приняты в организации и которые все работники должны соблюдать. Помимо прописанных законов руководство компании должно создавать некую атмосферу, которая будет транслироваться на всех работников и помогать им продуктивно работать. Таким образом, создается негласные нормы, принимаемые всеми работниками и членами коллектива, которые задают общий фон организации и рамки поведения. Этот образ мышления со временем входит в привычку, его стараются разделить, в той или иной степени, практически все работники. Такая система отношений формирует в итоге довольно уникальную общую психологию. И эта система должна функционировать на протяжении длительного времени, чтобы она передавалась новым сотрудникам как образец поведения в этой компании. Поэтому руководство компании обязательно должно осуществлять поддерживание корпоративной культуры.

1.2 Классификация корпоративной культуры

Эксперты в сфере менеджмента полагают, то что любая компания, точно как и любой народ, обладают собственной и неповторимой культурой. Процедура развития и формирование коллективной культуры для любой компании очень важен. Так как даёт возможность регулировать поведенческие установки, которые не идут в разрез целями предприятия. В настоящее время есть много определений данного понятия, мы же рассмотрим самые основные и распространённые:

- Корпоративная культура - это уникальные характеристики воспринимаемых особенностей организации, того, что выделяет ее среди других в области (К. Голд).

- Корпоративная культура (в метафизическом смысле) - один из способов осуществления организационной деятельности посредством использования языка, фольклора, традиций и других способов передачи основных ценностей, убеждений, идеологии, которые направляют деятельность предприятий (Г. Морган). Отечественные авторы:

- Корпоративная культура - это совокупность мышления, определяющая внутреннюю жизнь организации (В. В. Томилов).

- Корпоративная культура - это система общественно-прогрессивных формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости организации работников между собой и с организацией, перспектив развития (Е. А. Смирнов).

- Корпоративная культура - это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющееся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды (Спиваков В.А).

Каждая корпоративная культура имеет свою структуру. Это надо знать, если вы хотите развить или поддержать определённый тип культуры.

Конечно, организационная культура многообразна и толкование разные, но есть в них общие моменты.

Для того чтобы понять, что же такое корпоративная культура была сделана работа, то есть исследователи сравнили все имеющиеся понятия «корпоративной культуры». Это было сделано при помощи метода: контент анализа.

В данной работе было приведено не то только определение корпоративной культуры, но предположения самих сотрудников организаций в своём поведение в компаний. То есть видение сотрудников окружающей среды. Но и бывают тяжело выразить это видение применительно к данной компании.

Второй категорией исследователи включили в данную работу, как индивид видит ценности компании. Это такие ценности, которые индивид приемлет в допустимости поведения. Например, в некоторых компаниях есть установка, что клиент всегда прав, а в других наоборот. Как бы то ни было, но это даёт понять индивиду, как ему действовать в той или иной ситуации.

И на третьем месте исследователи поставили символику. Часто по их созданию ходят мифы и легенды, которые передаются от одного человека к другому и они оказывают воздействия на индивида.

Кроме этого исследователи выделили такие понятие как: профессионализм, преданность и лояльность по отношению к фирме, материальное и моральное стимулирование, дружеские взаимоотношения с коллегами, возможности профессионального роста.

Но самыми главным является: человеческий фактор и набор традиций. Можно сказать то, что культура компании - это целая нить, связанная из отдельных составляющих, которые обуславливают специфическую индивидуальность любой фирмы.

Есть четыре типа корпоративной культуры.

Клановая культура. Эта фирма с очень хорошим внутренним климатом, у сотрудником масса общих интересов. Руководители здесь как наставники и вся компания похожа на большую дружную семью. Эти компании предают большое внимание высокой степени сплочённости работником. Поощряется бригадная работа.

В клановой культуре есть два типа лидеров:

Это пособник и наставник. Пособник решает конфликты по средством компромисса. Он ориентирован на сотрудников и процессы. Наставник это внимательный и демонстрирующие заботу лидер. В основание его власти лежит взаимное почтение и доверие.

Адхократическая культура. Быстро растущая фирма. Рабочие готовы жертвовать собой и идти на рикс. Свзующим элементом здесь будет являться скло- ность к новизне и новаторству. Сотрудники работаю на переднем крае. И производят новые продукты или услуги. Им важно быть первыми на данном рынке.

Лидер в адхократической культуре - это талантливый созидатель. В основание его власти лежит предвидение будущего и вселение надежды.

Иерархическая культура. Весьма формализованное и высокоструктурированное место труда. Тем, что делают сотрудники, управляют процедуры. Лидеры гордятся тем, что они рационально мыслящие координаторы и организаторы. Фирму объединяют формальные правила и официальная политика. Долгосрочные заботы организации состоят в обеспечении стабильности и показателей плавного хода рентабельного выполнения операций.