Файл: Подходы к управлению человеческими ресурсами на примере туристического агентства..pdf

Обучив руководителей среднего и высшего звена новым методам и стилям управления, повысится удовлетворенность непосредственных исполнителей, а некоторые вопросы управленческой деятельности можно будет решить, применяя опыт ведущих бизнес – практиков деревообрабатывающей промышленности. Обучение руководителей является одним из самых значительных ресурсов в повышении эффективности работы предприятия. По словам М. И. Магура: «Наибольшими шансами добиться успеха обладают руководители, быстро овладевающие новыми идеями и методами работы, которых не пугают изменения, способные быстро перестраиваться в новых условиях и настойчиво ищущие пути лучшего выполнения порученной им работы» [35, с.115].

Повышение эффективности управления персоналом помогут улучшить показатели, не позволившие предприятию использовать полностью имеющиеся резервы, а также положительно повлияют на другие экономические и социальные показатели эффективности деятельности. Общий экономический эффект от совершенствования системы развития персонала проявляется в виде: прироста дохода предприятия, экономии затрат на компенсацию последствий неправильных действий работников, отсутствия снижения производительности труда в первые месяцы работы новичка, экономия расходов на подбор, оценку и обучение персонала, повышение удовлетворенности трудом работников.

3.3 Мероприятия по внедрению проекта

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управление кадрами является одним из важнейших направлений в стратегии современной организации, поскольку в условиях развития высокотехнологичного производства роль человека возрастает, и к его способностям, уровню знаний и квалификации предъявляются все более высокие требования. Предлагаемые и используемые на практике методы исследования эффективности управления персоналом можно разделить на три группы: количественные, качественные и комбинированные.

В процессе изучения деятельности предприятия, были представлены организационная структура предприятия, основные положения в работе компании. Методом анкетирования была исследована эффективность управления.

Данное исследование выявило ряд проблемных зон, которые нуждаются в корректировке.

1. На предприятии отсутствуют положения по адаптации персонала и наставничестве.

2. Не проводится обучение руководителей по совершенствованию навыков управления (стилей и методов руководства).

3. Недостаточно оптимизирована система управления персоналом на предприятии.

Для корректировки данного положения предлагается провести ряд мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом:

1. Разработать Положение по адаптации вновь принятых сотрудников и Положение о наставничестве

2. Проводить обучение руководителей для совершенствования методов и стилей руководства.

3. Разработать систему по оптимизации управления персоналом путем внедрения современных компьютерных программ по учету персонала.

Один из бизнес - процессов, который призвана оптимизировать служба персонала– это процесс скорейшей адаптации вновь принятого сотрудника. Положение по адаптации вновь принятых сотрудников и Положение о наставничестве будут способствовать уменьшению количества ошибок, связанных с включением в работу, формированию позитивного образа компании, а также позволит оценить уровень квалификации и потенциала сотрудника во время прохождения испытательного срока.

Анализируя методы управления персоналом можно сделать следующие выводы: на предприятии отдается предпочтение административным методам управления. Они составили 95 % от общего числа приказов, в то время как методы экономического воздействия – 5 %. Следовательно, в работе с персоналом предприятия практически не используется методы социально-психологического воздействия. Поэтому предприятию рекомендовано шире использовать возможности экономического и социально-психологического воздействия на персонал и не ограничивать стимулирование трудовой активности работников предприятия возможностью выплатой премий, применять моральное и социальное стимулирование, создавать условия для удовлетворения разнообразных потребностей персонала.

Таким образом, предприятие получит возможность осуществление координации деятельности персонала в процессе функционирования предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативные акты

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г. // Российская газета – 1993г. - № 237. – 25 декабря.
2. Трудовой Кодекс Российской Федерации от 1.02.2002г. М.: Юридическая литература, 2002.
3. Устав Государственного унитарного предприятия «Стерлитамакское троллейбусное управление»
4. Положение об отделе кадров Государственного унитарного предприятия «Стерлитамакское троллейбусное управление»

Научная литература

1. Алехина, О. Осознание кадровой политики: “за” и “против” [Текст] / О.Алехина // Персонал-микс. - 2008. - №1-2.- С.33 - 37.
2. Белоусов, Д. “Кадровые” программы набирают популярность [Текст] / Д.Белоусов – М.: Персонал-микс. – 2009. – №2. – С. 38 – 42.
3. Беляцкий, Н.П. и др. Управление персоналом. [Текст] /Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. – Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2009. – 352 с.

Беляцкий, Н.П. и др. Управление персоналом [Текст] / Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. – Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2009. – С. 143.

1. Боброва, Л. Особенности управления традиционными российскими коллективами [Текст] / Л.Боброва // Управление персоналом. – 2009. – № 5. – С. 21-27.

Боброва, Л. Особенности управления традиционными российскими коллективами [Текст] / Л. Боброва // Управление персоналом. – 2010. – № 12. – С. 32-37.

1. Буланже, М. Развитие персонала на предприятии [Текст] / М.Буланже // Служба кадров. - 2009. -№10.-С. 10-12.
2. Владимирова, Л. П. Экономика труда. [Текст] / Л.П. Владимирова – М.: «Дашков и К°», 2007. – 304 с.
3. Волгин, Н.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. [Текст] / Н.А. Волгин - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. – 187 с.
4. Галенко, В.П., Страхова, О.А., Файбушевич, С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. – Спб.: Питер, 2008 – 429с.
5. Генкин, Б.М. Основы управления персоналом. - М.: Высшая школа, 2008. – 261 с.
6. Герасимов, Б.Н., Морозов, В.В., Яковлева, Н.Г. Развитие профессионализма в сфере предпринимательства: сущность, модель, методы. - Самара: УДЦ, 2009.-116 с.
7. Гусов, К.Н., Толкунова, В.Н. Приём, перевод и увольнение работников. -М.: Проспект, 2007. - 256 с.
8. Демченко, Т. Управление персоналом: современные подходы // Человек и труд. – 2009. – №8. – С. 72 - 75.

Демченко, Т. Управление персоналом: современные подходы // Человек и труд. – 2009. – №8. – С. 72.

1. Десслер, Г. Управление персоналом. - М.: Проспект, 2008. - 210 с.
2. Дятлов, В.А., Кибанов, А.Я., Пихало, В.Т. Управление персоналом. - М.: ПРИОР, 2008.-512 с.
3. Егоршин, А.П. Управление персоналом. - Нижний Новгород: НИМБ, 2007. - 624 с.
4. Зуева, М. Подбор персонала: процесс адаптации // Управление персоналом. – 2007. – № 1. – С. 16 - 19.
5. Иванцевич, Дж. М., Лобанов, А. А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 2008, – C. 103.
6. Иванцевич, Дж., Лобанов, Л.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 2007. - 304 с.
7. Исмагилова, Л., Гилева, Т. Управление развитием современных предприятий: проблемы и перспективы // Экономика и управление. - 2008. -№2.-С. 75-79.
8. Кайдас, Э. Почему новички уходят или как построить эффективную систему адаптации // Управление персоналом. - 2005. - № 23. - С. 35 – 39.
9. Кайдас, Э. Почему новички уходят или как построить эффективную систему адаптации // Управление персоналом. - 2005. - № 23. - С. 35.
10. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом организации. - М.: ИНФРА, 2008. - 304 с.
11. Комиссарова, Т.А. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2008. – 245 с.
12. Коротков, Э. М. Концепция менеджмента. – М.: Дека,2009. – 304с.
13. Кравченко, К. Как повысить эффективность службы управления персоналом в организации // Управление персоналом. – 2009. – №1. – С. 24 - 27.
14. Кузьминская, Е. На пути к управлению человеческим капиталом. Еще раз об HR-менеджере третьего тысячелетия // Персонал – микс. – 2007. – №3-4. – С. 65 - 68.

Кузьминская, Е. На пути к управлению человеческим капиталом. Еще раз об HR-менеджере третьего тысячелетия // Персонал – микс. – 2007. – №3-4. – С. 65.

1. Лапин, А., Королёва, Л. К вопросу об эффективности управления персоналом // Экономика и управление. - 2010. - №3. - С. 25-32.
2. Магура, М.И., Курбатова, М.Б. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации. - М.: Бизнес - школа «Интел - Синтез», 2008. - 176 с.
3. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятий. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 68 с.

Музыченко, В.В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений / Вадим Владиславович Музыченко. М.: Издательский центр “Академия”, 2008. – С.176.

1. Никитина, И.А. Эффективность систем управления персоналом. - СПб.: СПбГИЭА, 2008. -119 с.
2. Огонесян, И.А. Управление персоналом организации. – Мн.: Амалфея, 2008. – 374 с.
3. Одегов, Ю. Г., Журавлев, П.В. Управление персоналом. – М.: Финстатиформ, 2007. – 878с.
4. Петров, М. И. Нетрадиционные методы оценки персонала // Управление персоналом. – 2008. – № 1. – С. 20 - 24.
5. Самыгин, С.И. Управление персоналом. - Ростов на Дону: Феникс, 2009. -512 с.
6. Синк, Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение: Пер. с англ. / Под ред. В.И. Данилова -Данильяна. - М.: Прогресс, 2006. - 528 с.
7. Соловьев, А.К. Экономические основы современного менеджмента. – М.: Современная экономика и право, 2007г.- 182с.
8. Столтицкая, Т. А. Политика обучения персонала в российских компаниях.// Российский журнал менеджмента. – 2008. – № 3. – С. 155 - 174.
9. Татулов, Б.Э. Проблемы оценки эффективности управления персоналом // Корпоративный менеджмент. – 2009. – № 2. – С. 19 - 26.
10. Травин, В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 2008. - 272 с.
11. Федосеев, В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. – М.: Издательство “Экзамен”, 2008. – 368 c.

Федосеев, В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. – М.: Издательство “Экзамен”, 2009. – 442 с.

1. Фокина, О. В поисках совершенства // Персонал-микс. – 2008. – № 1-2. – С. 98 - 101.

Хоршев, А. Исследовательская функция в деятельности менеджера.// Проблемы теории и практики управления. – 2009. – № 1. – С. 115.

1. Ципкин, Ю.А. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008. — 446 с.
2. Чемеков, В. Стратегические цели компании и мотивация персонала // Человек и труд. – 2007. – № 9. – С. 57 - 59.
3. Шапиро, С.А. Основы управления персоналом в современных организациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании / С.А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа, 2009. – 208 c.
4. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации – М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-синтез», 2007. – 352 с.
5. Юрганова, Е. Управленческий труд: оценка, мотивация, стимулирование // Человек и труд. – 2009. – № 2. – С. 73 - 75.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Должностная инструкция директора предприятия

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Директор предприятия относится к категории руководителей, принимается и увольняется ___________________________________________

1.2. На должность директора предприятия назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое или инженерно- экономическое) образование и стаж работы на руководящих должностях в соответствующей профилю предприятия отрасли не менее 5 лет.

1.3. Директор предприятия подотчетен учредителям предприятия в лице

_______________________________________________________________

1.4. В своей деятельности директор предприятия руководствуется:

- законодательными и нормативными документами, регламентирующими производственно- хозяйственную деятельность предприятия;

- методическими материалами, касающимися деятельности предприятия;

- уставом предприятия;

- правилами трудового распорядка;

- настоящей должностной инструкцией.

1.5. Директор предприятия должен знать:

- законодательные и нормативно- правовые акты, регламентирующие производственно- хозяйственную и финансово- экономическую деятельность предприятия, постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики и соответствующей отрасли;

- методические и нормативные материалы других органов, касающиеся деятельности предприятия;

- профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;

- перспективы технического, экономического и социального развития отрасли и предприятия;

- производственные мощности и кадровые ресурсы предприятия;

- налоговое и экономическое законодательство;

- порядок составления и согласования бизнес–планов производственно – хозяйственной и финансово- экономической деятельности предприятия;

- рыночные методы хозяйствования и управления предприятием;

- систему экономических индикаторов, позволяющих предприятию определять свое положение на рынке и разрабатывать программы выхода на новые рынки сбыта;

- порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров;

- конъюнктуру рынка;

- научно- технические достижения и передовой опыт в соответствующей отрасли производства;

- управление экономикой и заключения отраслевых тарифных соглашений, коллективных договоров и регулирования социально- трудовых отношений;

- трудовое законодательство;