Файл: Этапы и особенности ведения социально-психологического тренинга (разработка программы социально-психологического тренинга).pdf

Решению проблемы оценки эффективности психологического тренинга посвящены, в частности, работы И. Ялома [34], К. Рудестама [28]. В них отмечается, что систематическая оценка основывается на целях тренинга, подразумевает его результаты, выделяет полученные изменения и определяет его ценность в соответствии с принятыми критериями. Объективность и полнота оценки достигается при использовании нескольких ее типов. Это, во-первых, текущая оценка, осуществляемая непосредственно в ходе тренинга для проверки соответствия намеченному плану. Она реализуется с трех позиций: тренера, участников и наблюдателей (или экспертов). При этом используются карты наблюдения, дневник ведущего, обсуждение того, что происходит в группе, специальных упражнений и техник для проверки определенных навыков (например, моделирование ситуаций), аудио- или видеозапись, определение определенного количества экспертов. Объективность общей оценки на этом этапе достигается за счет обобщения оценок по всем трем позициям. Во-вторых, это оценка после завершения тренинга с целью объективного взгляда на весь процесс и дальнейшего его совершенствования. Она также осуществляется с трех позиций. При этом используются самоотчеты участников и самого тренера, а также наблюдателей. Они могут быть определенным образом структурированы: применение закрытых и открытых вопросов относительно взаимосвязи опыта, приобретенного в тренинге, и конечными его результатам для участников, анкет, методов семантического дифференциала и Q-сортировки. Но самоотчетов, которые свидетельствуют об удовлетворенности или неудовлетворенности участников, для оценки эффективности тренинга недостаточно. На этом этапе необходимо использовать оценку знаний, определенных психологических качеств, мотивов и ценностей, с которыми связывались цели тренинга. Это достигается с помощью психодиагностических тестов, проективных вопросов, моделирование определенных ситуаций, которые дают возможность наблюдать реальные изменения в поведении участников. Для определения изменений, которые произошли в процессе тренинга, психодиагностические мероприятия проводятся перед началом тренинга и после его завершения [10].

1.4. Основные приемы ведения социально-психологического тренинга

Анализ литературы показал, что практика тренинговой работы демонстрирует широкий спектр приемов реализации цели и задач тренинга [1, 3, 24, 32 и др.]. Конкретизируются эти приемы в зависимости от вида тренинга, его задач, особенностей условий его проведения, контингента участников, профессиональной эрудиции и интересов тренера.

К основным приемам ведения тренинга относят:

1) психогимнастические упражнения (психогимнастика);

2) игровые методы;

3) групповая дискуссия [23, 24].

Такая дифференциация определяется двумя главными факторами: целью и местом метода в структуре тренингового процесса.

Психогимнастика нацелена на стимулирование рабочего состояния участников, в поддержку их психологического тонуса, необходимого для решения текущих задач тренинга, для успешного развития групповой динамики. Психогимнастические упражнения могут быть включены в тренинговый процесс на любом его этапе, наиболее характерно их применения в самом начале тренинга - в фазе знакомства [10].

Главная цель игровых методов - непосредственное получение опыта, содержание которого обусловлено видом и общей целью тренинга. Это может быть опыт внутриличностных переживаний, социально-психологических отношений, профессиональных взаимодействий и др. Реализация этих игр и есть процесс групповой динамики. Эти методы составляют «ядро» тренингового процесса и охватывают преимущественно диагностический этап [12]. Групповая дискуссия служит целям выработки и принятия групповых решений [10].

Применение этих методов может чередоваться или даже осуществляться одновременно, а иногда они могут и взаимозаменяться. К указанным трем группам методов диагностической, развивающей и психокоррекционной направленности следует добавить большую группу психодиагностических методов, обеспечивающих адекватность психокоррекционных действий участников тренинга и соблюдение важнейшего принципа в психологической работе: «Не навреди!»

Психодиагностические методы используются как до начала занятий, так и в процессе проведения тренинга, но не с целью психокоррекционной действия, а для получения ведущим информации о свойствах и состояния участников (включая себя) с целью выбора адекватных психокоррекционных средств и грамотного управления тренинговой процедурой [5]. Эти методы - неотъемлемый атрибут рабочего арсенала квалифицированного тренера.

Главным методом психодиагностики в тренинге, следует считать наблюдение, внешнее - по отношению к подопечным тренера и внутреннее (самонаблюдение) - по отношению к себе. Оба эти вида наблюдения осуществляются участниками тренинга, а его результаты являются основным материалом для обратной связи [24].

Для тренинга важен метод беседы, поскольку она может проводиться как отдельное психодиагностическая действие при отборе контингента и знакомства с группой и может включаться с диагностической целью в процедуру тренинга на его любом этапе. Умелое ведение беседы вместе с наблюдением может дать тренеру большой психологический материал, способствующий, при его грамотной интерпретации, значительному повышению эффективности тренинга и предотвращению негативных явлений и их деструктивных последствий [10].

В тренинге применимы любые виды тестовых методик. Психологическое тестирование как эмпирический метод, нацелено исключительно на диагностику. Но использование тестов в тренинге отличается от наблюдения или беседы. Если последние можно ненавязчиво вплести в канву тренингового процесса, то тестирование неизбежно прерывает естественный ход групповой динамики. Поэтому тестирование трудно ввести в ролевую игру или групповую дискуссию, которые в большинстве тренингов являются основными процессуальными компонентами [10]. Дополнительные ограничения на применение тестов в некоторых случаях накладывают временные рамки тренинга. Так, ни о какой предварительной или текущей полноценной диагностике не может идти речь в 6-12-часовом тренинге, где недостаток времени вынуждает предельно сокращать программу даже самих психокоррекционных действий. В тренинге возможно применение опроса (как в виде интервью, так и анкетирование), социометрические методики, биографический метод, эксперимент и другие методы, позволяющие выявить наличие (отсутствие) или оценить уровень развития тех или иных психологических качеств (состояний) человека [5].

Л.А. Петровская [24] в ряду средств социально-психологического указывает элементы игровых методов. К комплексу игровых упражнений относится психогимнастика. Да и групповая дискуссия обладает всеми признаками игры (условностью, ролевой структурой), обусловленными искусственностью тренинговой ситуации в целом. Специальное выделение группы игровых методов определено не их особым игровым характером, а основной целью и местом в структуре тренингового процесса.

Одним из основных приемов ведения тренинга является ролевая игра. Ролевая игра - это метод психологического моделирования, направленный на получение психокоррекционного эффекта за счет интенсивного межличностного общения и выполнения совместной деятельности группой людей в условиях игровой имитации реальных или вымышленных ситуаций [12, 13]. Ролевая игра дает возможность проявления своей индивидуальности, творческих возможностей, развивает умение «входить в положение других», лучше понимать их позиции и чувства, а также создает условия для лучшего осмысления норм и правил поведения и общения. Это способствует осознанию значимости социально-психологических факторов в повседневной деятельности, общении с другими людьми, способствует выработке умения объективно анализировать, а значит, лучше понимать свое поведение и поведение других [12].

Метод групповой дискуссии (от лат. diskussio - рассмотрение, разбор, исследование) используется двояко. Во-первых, как способ организации совместной деятельности реальных коллективов с целью быстрого и выгодного решения задач. Во-вторых, как метод активного обучения и стимуляции групповых процессов в природных и искусственных группах [31].

В тренингах групповая дискуссия объективно несет смысловую нагрузку именно как метод активного обучения и стимуляции групповых процессов. Главная задача тренера в использовании этого приема, независимо от эффективности принятых совместных решений, сплотить группу, побудить ее членов к активности и самореализации и тем самым усилить психокоррекционный эффект взаимовлияния в группе. Однако субъективно групповая дискуссия воспринимается участниками в первом своем значении, поскольку они действительно совместно решают возникающие в процессе тренинга задачи.

Независимо от контекста применения (реальная жизнь или игровая ситуация), групповая дискуссия позволяет добиться следующих эффектов:

1. Дает полное представление о проблеме (задачи), высвечивает ее с разных сторон, поскольку позволяет выразить все многообразие мнений (в частности альтернативных).

2. Уточняет взаимные позиции участников, уменьшает сопротивление восприятию и пониманию новой информации и обеспечивает корректировку собственных позиций каждым участником.

3. Сглаживает и смягчает скрытые конфликты, поскольку открытость мыслей препятствует предвзятому отношению в оценке чужих позиций.

4. Добавляет групповому решению статус групповой нормы. При согласии с этим решением большинства участников, в группе происходит процесс нормализации, то есть единение на основе общих норм и правил внутригруппового поведения. Иначе возможен процесс поляризации группы.

5. Совместное принятие решений актуализирует механизмы коллективной и индивидуальной ответственности, повышает сплоченность группы, и является хорошей предпосылкой для активизации участников в дальнейшей реализации принятых решений как своих собственных.

6. Участники дискуссии имеют возможность удовлетворять свои потребности в социальном признании и уважении через реализацию своих интеллектуальных и волевых качеств, эрудицию и компетентность. И, в конце концов, появляются дополнительные возможности для подтверждения или даже повышения своего статуса.

Еще одним приемом в ведении тренинга является «мозговой штурм». Этот прием применяется как для обсуждения всей группой участников, так и в малых группах. Его цель - сформулировать как можно больше идей на заданную тему.

Таким образом, основными приемами ведения социально-психологического тренинга являются групповая дискуссия, психогимнастические упражнения (психогимнастика) и игровые методы, в частности, ролевые игры.

Глава 2. Разработка программы социально-психологического тренинга

2.1 Выбор вида тренинга и определение запроса

Для разработки программы социально-психологического тренинга был выбран тренинг коммуникативной компетентности. Данный вид тренинга востребован как в организациях, так и учебных заведениях.

В качестве потенциальных участников тренинга выступили студенты-психологи.

Выбор участников обусловлен тем, что практическая деятельность психолога требует хорошо развитых коммуникативных умений:

- установление психологического контакта с клиентами;

- организация коммуникации с клиентами;

- ситуационный анализ;

- разрешение конфликтов (как семейных, так и организационных);

- принятие решений;

- программирование индивидуальной деятельности (как специалиста);

- программирования коллективной деятельности (например, в тренинговой работе).

Программа тренинга структурирована в соответствии с рекомендациями Л.А. Петровской [23, 24].

2.1. Организационно-подготовительный этап

Цель организационно-подготовительного этапа - подготовка помещения и оборудования для проведения тренинга, подбор участников группы, уточнение содержания работы тренинговой группы.

Тренинг состоит из трех занятий, продолжительность каждого – 3 часа.

Предполагается, что тренинг будет проводиться в свободной аудитории, позволяющей расставить стулья в круг. Предусматривает возможность свободного перемещения участников, наличие необходимого оборудования (столы, стулья, флип-чарт, фломастеры, карандаши, маркеры, стикеры), перерывы на кофе-брейк (15 минут).

Для формирования группы со студентами проводится беседа, в ходе которой им сообщают о возможности участия в тренинге, его целях, месте и времени проведения. Информирование о времени проведения является важным элементом, поскольку многие студенты после занятий в университете работают и не имеют достаточно свободного времени для посещения тренинговых занятий.