Файл: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ТОВАРНОЙ СТРАТЕГИИ.pdf

Таким образом, в данной главе были исследованы вопросы продуктовой стратегии и процесса разработки продуктовой стратегии.

Из этого следует, что продуктовая стратегия формирует правила и методы рынков.

АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ТОВАРНОЙ СТРАТЕГИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС»

Характеристика предприятия ООО "Корал Тревел Сервис"

Бренд Coral Travel представлен на рынке с 1995 года. Сегодня оператор занимает лидирующие позиции в туристической отрасли и позиционируется как марка надежности и качества. Собственные принимающие компании обслуживают клиентов Coral Travel в Турции, Египте, Греции, Испании, ОАЭ, Таиланде, Вьетнаме и Тунисе.

Основная цель Coral Travel - дальнейшее повышение эффективности деятельности компании и ее конкурентоспособности на рынке, что предполагает целенаправленную работу по четырем направлениям:

-управление ожиданиями рынка посредством укрепления лояльности к продукту компании и проведения эффективных мероприятий по дальнейшему повышению узнаваемости бренда Coral;

-улучшение показателей деятельности компании за счет более высоких объемов продаж и дифференциации турпродукта, постоянного мониторинга текущего положения дел на рынке и оперативной корректировки планов;

-повышение КАЧЕСТВА управления компанией путем эффективного планирования И повышения точности прогнозов результатов деятельности;

-работа по самым высоким мировым стандартам, внедрение инновационных туристских технологий, без которых невозможно поступательное движение вперед.

В дальнейших планах Coral Travel - увеличение доли, занимаемой компанией на рынке, расширение бизнеса за счет повышения качества, развития новых направлений и расширения ассортимента предоставляемых услуг.^[9]

Ценности и принципы

Абсолютная прозрачность и уважение к обычаям и традициям страны, где осуществляется деятельность компании.

- Сотрудники компании - это не только неотъемлемая и важнейшая часть бизнес-процесса, но и члены большой дружной семьи Coral Travel.

- Отношения с партнерами строятся на долгосрочной взаимовыгодной основе. Именно поэтому все партнеры компании являются ее верными друзьями.

---

- Конкуренция на рынке является для компании Coral Travel естественным стимулом для дальнейшего развития.

- В Coral Travel уважают мнение партнеров и конкурентов, непредвзято относятся к критике и всегда открыты для сотрудничества.

- Участие в благотворительности и в социальной жизни страны является обязательным для компании.

- Компания стремится к тому, чтобы каждый турист был доволен отдыхом под маркой Coral Travel.

- Coral Travel всемерно способствует дальнейшему развитию туристского потребительского рынка, понимая, что успешное развитие компании возможно только при поступательном движении вперед всей туротрасли.

Анализ научно-технического развития общества позволит применить основные и полезные достижения общества в современной науке и технике, в области рекламы, информационного обеспечения.

Анализ ближайшего окружения фирмы определяет анализ ее конкурентов, анализ конкурентной среды.

В соответствии с моделью М. Портера о пяти силах, на деятельность фирмы оказывают влияние пять сил:

Оценка уровня угрозы со стороны товаров-заменителей представлена в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Оценка уровня угрозы со стороны товаров-заменителей

Параметр оценки	Оценка параметра
	3	2	1
Товары-заменители	Существуют и занимают высокую долю	Существуют но их доля мала	Не существуют
	3
Итоговый балл	3

Товары-заменители для сегмента представлены местными организациями, которые предлагают более выгодные условия.

Оценка уровня внутриотраслевой конкуренции представлена в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Оценка уровня внутриотраслевой конкуренции

Параметр оценки	Оценка параметра
	3	2	1
Количество игроков	Высокий уровень	средний	Небольшое количество игроков
		2
Темп роста рынка	Стагнация или снижение	Замедляющийся, но растущий	высокий
			1
Уровень дифференциации продукта	Компании продают стандартизированный товар	Товар/услуга стандартизирован, но отличается преимуществами	Продукты значимо отличаются
		2
Ограничение в повышении цен	Жесткая ценовая конкуренция, отсутствуют возможности повышения цен	Возможность повышения в рамках покрытия роста затрат	Всегда есть возможность к повышению
		2
Итоговый балл	7

---

Средний уровень внутриотраслевой конкуренции был определен в результате проведенного исследования.

Компания уделяет большое внимание клиентоориентированности и практикует в своей работе комплексный подход к качеству. Это означает качество во всем, начиная с предлагаемого продукта и заканчивая работой сотрудников всех подразделений Coral Travel. Благодаря этому визитной карточкой компании Coral Travel является неизменно высочайшее качество предоставляемых услуг.

Угроза входа на рынок новых игроков с помощью оценки высоты входных барьеров (приложение 1):

Таким образом, предприятие характеризуется средним уровнем угрозы выхода новых игроков на рынок.

Оценка угрозы потери потребителей, проанализировав следующие показатели (приложение 2):

Таким образом, в результате анализа был выявлен высокий уровень потери клиентов.

Угрозы для данного бизнеса со стороны поставщиков (таблица 2.3).

Таблица 2.3

Оценка уровня власти поставщиков

Параметр оценки	Оценка параметра
	2	1
Количество поставщиков	Незначительное или монополия	Широкий выбор
		1
Ограниченность ресурсов поставщиков	Ограниченность в объемах	неограниченность
		1
Издержки переключения	Высокие	низкие
		1
Приоритетность направления для поставщика	Низкая приоритетность отрасли для поставщика	Высокая приоритетность отрасли для поставщика
		1
итог	4

Таким образом, компания имеет низкий уровень влияния поставщиков. Из этого следует, что поставщики услуг имеют наиболее низкий уровень влияния на деятельность организации. При этом, выстраивание отношений с поставщиками услуг характеризуется как приоритетная задача организации. Поставщик не только формирует ассортимент услуг организации, но и определяет уровень взаимодействия систем и служб предприятия туризма.

На основании этого поставщик, имея низкое влияние на деятельность организации характеризует и отражает уровень организации.

Объединенные результаты анализа в сводном виде (приложение 3).

Предприятия оказывают услуги во всех вышеперечисленных отраслях в следующем направлении:

1.Организация приобретения тура.

---

2.Организация сопровождения.

3.Рекреационные услуги.

Турфирмы занимают на рынке одно из лидирующих положений. Потребителями услуг являются: туристы всех туристических классов, местные жители.

Количество организаций, стремящихся создать предприятие с оказанием подобных услуг, растет, так как услуги в настоящее время пользуются большим спросом. Таким образом, сфера деятельности турпредприятий является широкой и конкурентоспособной. Развитие и качественное предоставление услуг определяет уровень предприятия на рынке.

Такой фактор внешней среды как предоставление товаров и услуг, определяется предпочтениями общества. Компания представляет полный и наиболее расширенный список услуг, который является наиболее конкурентоспособным.

Аналогичные предприятия данной отрасли имеют стремление к снижению действий потраченных сил, чтобы получить возможность повысить уровень цен и получить высокий уровень прибыли.

Далее в работе будет представлена матрица вероятностей и воздействий, в которых будут указаны все факторы внешней среды, оказывающие положительно и отрицательное воздействие на организацию (возможности и угрозы).

Для получения более полного представления, необходимо полученные данные сформировать в порядке убывания их степени воздействия. Данные можно охарактеризовать как возможные показатели возможностей и угроз со стороны внешнего окружения.

Данные представлены в приложении 4.

Таким образом, очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное влияние на предприятия.

Среди положительных факторов необходимо отметить:

1. Повышение уровня жизни населения.
2. Появление потребностей в качественном бизнесе.
3. Развитие информационной отрасли.
4. Появление новых предприятий, индивидуальных предпринимателей.
5. Появление нового вида туризма.
6. Уменьшение темпов роста безработицы.
7. Снижение налогов и пошлин.
8. Формирование и развитие новых видов предоставляемых услуг.
9. Снижение количества конкурентоспособных организаций.
10. Категорически неверная работа конкурентов.

Далее будет представлен анализ внутренней структуры, к которой относится структура, обеспечивающая управление, разработку, продвижение услуг, взаимоотношение с органами власти, квалификация персонала, система передачи информации.

Из этого следует, что анализ внутренней среды характеризуется исследованием основных моментов деятельности организаций для определения сильных и слабых сторон.

---

В данном случае, изучая внутреннюю среду, особое внимание будет уделено организационной культуре.

Данные аспекты в большей степени определяют уровень популярности турпредприятий и, следовательно, уровень загрузки. Прогноз на следующий месяц определен руководством исходя из сезонности и особенностей предыдущих загрузок, однако, нарушение коммуникативной составляющей внутри персонала организации в первую очередь почувствуют клиенты гостиницы, а, следовательно, экономическая составляющая доходов гостиницы.

Характеристика товарной стратегии предприятия ООО "Корал Тревел Сервис"

Анализ сильных и слабых сторон, появляющихся возможностей и угроз объединяет SWOT-анализ. Сильные и слабые стороны турфирмы с точки зрения конкурентоспособности, а также ее возможности генерировать доход сегодня и в дальнейшем также необходимо рассматривать для получения объективной оценки. Наличие рейтинга и его уровень выгодно отличает отель, являясь доказательством открытости и прозрачности его деятельности, дает возможность увидеть насколько данная компания конкурентоспособна. Рейтинг Coral Travel довольно высокий, компания занимает 2 место среди основных конкурентов.

Следующим шагом проведем SWOT анализ Coral Travel, целью которого является определение альтернативных стратегий и выбор наиболее эффективной и возможной, а также определение сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз для бизнеса. SWOT – анализ проводится на основании ранее полученных данных в результате проведения различных исследований, в частности анализа рынка и отрасли, а также занимаемых долей, анализа конкурентоспособности на основании различных факторов, АВС-анализа.

Теперь мы имеем возможность провести SWOT-анализ (Табл. 2.4).

Высокий уровень знания бренда, сильные имиджевые характеристики, а также репутация и лидерство на рынке в совокупности с такими возможностями, как реформы на государственном уровне, а также рост уровня жизни ведут к увеличению объемов продаж на существующих рынках.^[10] В то же время финансовая неустойчивость предприятия, высокие цены, а также рост инфляции со сниженными по сравнению с исследуемым предприятием ценами, приведет к оттоку потенциальных потребителей в поисках более низких цен.

Таблица 2.4

SWOT – анализ Coral Travel

Сильные стороны	Слабые стороны
Высокий уровень знания бренда ДМ Сильные имиджевые характеристики бренда (история, качество, ассортимент) Хорошая репутация на рынке Лидерство на рынке туристических услуг по степени охвата рынка, уровню продаж, спектру услуг Высокая конкурентоспособность	Финансовая неустойчивость предприятия Высокие цены Высокая текучесть кадров Нестабильная маркетинговая политика Высокие издержки
Потенциальные внешние возможности	Потенциальные внешние угрозы
Политическая обстановка и реформы Увеличение з/п и уровня жизни Рост доверия среди потребителей	Законодательная база Вступление в ВТО Инфляция

---