Файл: Преобразования в организации и сопротивление им.pdf

Введение

Даже самая совершенная хозяйственная система требует постоянной корректировки, которая обусловлена изменениями внутренней и внешней среды. Внешняя среда, в рамках которой цепи поставок осуществляют свою деятельность, непрерывно меняется под влиянием изменения рыночной конъюнктуры, инновационных изменений, развития новых технологий и т. д. Внутренние изменения, такие как смена участников цепи поставок, корректировка взаимоотношений между ними, совершенствование информационных технологий, разработка нового продукта и др., также приводит к необходимости осуществлять организационные изменения в цепях поставок. Для того чтобы цепь поставок соответствовала этим изменениям, необходимо использовать методологию систематического планирования и проектирования логистической системы, которая бы позволила учитывать возникающие обстоятельства и оценивать альтернативы будущего развития событий. Осуществлять организационные изменения системы, состоящей из целой совокупности организаций – очень масштабное занятие, требующее детальной проработки, а, значит, серьезных временных и финансовых вложений. Тем не менее, непрерывное улучшение процессов, протекающих в цепи поставок – необходимая стратегия бизнес-деятельности на конкурентном рынке.

Перечислим некоторые ключевые факторы ускоряющихся перемен:

• Более требовательные покупатели – острая конкуренция в большинстве областей означает, что покупатели получают лучший сервис, лучшее качество и более широкий круг товаров и услуг.
• Глобализация – конкуренция происходит во всемирном масштабе, покупатели все чаще могут приобретать любые товары по всему миру.
• Технология – информационная технология серьезно влияет на то, как производятся товары и оказываются услуги, как осуществляется управление внутри организаций и доставка товаров и услуг на рынок.
• Другие, неинформационные, технологии также оказывают глубокое влияние на продукцию и рынки. В частности, биотехнология позволяет выпускать ранее неизвестные товары и уникальным образом воздействует на рынки.
• Люди все чаще становятся фактором, отличающим товары и услуги организации в глазах покупателей.

Решающее значение приобретает необходимость привлекать, сохранять и стимулировать работников.

Преобразования, происходящие в организации, можно рассматривать с самых различных точек зрения. Прежде всего, они бывают запланированными и незапланированными. Первые осуществляются в рамках эволюционного развития, тенденции которого хорошо отслеживаются, и на основании этого заблаговременно намечается наиболее подходящий момент для преобразований.

Вышеперечисленным обусловлена актуальность темы курсовой работы «Управление организационными изменениями».

Цель работы – изучить организационные изменения на примере организации и оценить их целесообразность.

- изучить понятие и сущность организационных изменений

- рассмотреть преобразования в организации и сопротивление им

- дать организационно-экономическую характеристику ПМК-82 ОАО «Полесьежилстрой»

- дать оценку производственного потенциала предприятия

- предложить организационные изменения, направленные на повышение ресурсного потенциала.

1 Теоретические аспекты организационных изменений

1.1 Понятие и сущность организационных изменений

Организация - сложный организм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. У организаций есть свой облик, своя культура, свои традиции и репутация [1, c. 144]. Они уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям [2, c. 95].

Для поддержания конкурентоспособности, лучшего обслуживания покупателей и обеспечения должного технологического уровня организациям необходимо постоянно проводить в жизнь перемены, то есть развиваться. Современная организация действует во все более неопределенных условиях. Неожиданные явления возникают весьма быстро, и организации должны оперативно на них реагировать [3, c. 122].

В наиболее общем виде организационное развитие в современной социологии организаций описывается как процесс позитивных качественных изменений в организации, затрагивающий способы, средства деятельности и взаимодействия людей и отражающийся в трансформации организационной структуры [4, c. 128].

Изменения в организации обусловлены реакцией организации на развитие окружающей среды (связи, требования и возможности). Организации вынуждены постоянно приспосабливаться к среде, в которой существуют [5, c. 99]. Сами они также генерируют изменения во внешней среде, разрабатывая и выпуская на рынок новые товары и технологии, которые становятся доминирующими и находят широкое распространение.

Само изменение - это постепенный или ступенчатый процесс перевода организации на новый уровень с использованием существующих идей и концепций.

К организационным изменениям относятся [6, c. 195]:

- в основной структуре - характер и уровень деловой активности, правовая структура, собственность, источники финансирования, международные операции и их воздействие, диверсификация, слияние, совместные предприятия;

- в задачах и деятельности - ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, новые рынки, клиенты и поставщики;

- в применяемой технологии - оборудование, орудия труда, материалы и энергия, технологические процессы, канцелярская техника;

- в управленческих структурах и процессах - внутренняя организация, трудовые процессы, процессы принятия решений и управления, информационные системы;

- в организационной культуре - ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства;

- в людях - руководство и служебный персонал, их компетентность, мотивация, поведение и эффективность в работе;

- в эффективности работы организации - финансовые, экономические, социальные и другие показатели для оценки связи организации с окружающей средой, выполнения своих задач и использования новых возможностей;

- престиж организации в деловых кругах и в обществе.

1.2 Преобразования в организации и сопротивление им

Концепция управления изменениями включает различные аспекты - технологические, структурные, методические, человеческие, психологические, политические, финансовые и другие [7, c. 48].

Преобразования, происходящие в организации, можно рассматривать с самых различных точек зрения [8, c. 105]:

1) запланированные и незапланированные. Первые осуществляются в рамках эволюционного развития, тенденции которого хорошо отслеживаются, и на основании этого заблаговременно намечается наиболее подходящий момент для преобразований. Незапланированные часто приходится осуществлять спонтанно, в неожиданных ситуациях, поэтому иногда их процесс может стать стихийным, неуправляемым [9, c. 72].

2) разовые и многоступенчатые, что во многом определяется их масштабом, располагаемым временем, внутренней гибкостью организации, ее способностью выдержать шок, вызванный переменами.

3) изменения, варьирующиеся от неизменяемого функционирования до полной перестройки организации, когда происходит ее фундаментальное изменение.

4) изменения, на которые может или не может повлиять менеджер.

Каждый вид изменения обусловлен переменами, происходящими во внешней среде, а также сильными и слабыми сторонами самой организации.

При осуществлении организационных изменений неизбежно возникает сопротивление изменениям. Сопротивление организационным изменениям является одной из основных проблем, стоящей перед развивающейся организацией [10, c. 125].

Так И. Ансофф под сопротивлением понимает многогранное явление, вызывающее непредвиденные отсрочки, дополнительные расходы и нестабильность процесса изменений [11, c. 47]. Это сопротивление проявляется всегда в ответ на любые изменения [12, c. 25]. В процессе изменений имеют место отсрочки начала процесса изменений; непредвиденные отсрочки внедрения и прочие трудности, которые замедляют изменения и увеличивают расходы по сравнению с запланированными; попытки саботировать изменения внутри организации или «утопить» их в потоке других первоочередных дел [13, c. 98]. С точки зрения исследователя стратегии, сопротивление является проявлением иррационального поведения организации, отказа признать новые черты реальности, размышлять логически и реализовывать на практике выводы логического мышления [14, c. 102].

С точки зрения наук о поведении сопротивление представляет собой естественное проявление различных психологических установок в отношении рациональности, согласно которым группы и отдельные индивиды взаимодействуют друг с другом [15, c. 64].

Если преобразования навязываются членам организации, они вызывают их недовольство и снижают деловую активность [16, c. 125]. Правда, не всегда согласование тех или иных вопросов с исполнителями бывает возможным и целесообразным, тем не менее, это решается путем делегирования полномочий менеджеров своим подчиненным [17, c. 67].

Таким образом, организационные изменения необходимы для динамичного развития компании, поиска эффективных решений и путей роста. В условиях конкуренции развитие компании – залог ее прибыльности и эффективности.

2 необходимость организационных изменений на примере ПМК-82 «Полесьежилстрой»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ПМК-82 ОАО «Полесьежилстрой»

С 1 января 1982 года на базе ХРСУ-3 треста «Брестсовхозстрой», осуществляющего сантехнические работы, было организовано ПМК-82 «Брестсовхозстрой», выполняющая функции по общестроительным работам в соответствии с приказом «Главнолесьежилстрой» от 10 ноября 1981 года. Затем ПМК-82 переименовано в Дочернее предприятие (ДП) ПМК-82 ОАО «Полесьежилстрой» согласно решения собрания акционеров от 12.03.1996г. в соответствии со ст.5 Закона Республики Беларусь «Об акционерных обществах, обществах с ограниченной ответственностью и обществах с дополнительной ответственностью», оно же переименовано в Унитарное строительное предприятие (УСП) ПМК-82 ОАО «Полесьежилстрой» на основании приказа №69/1-п от 22 августа 2001 года по предприятию, в соответствии с Декретом Президента Республики Беларусь №11 от 16.03.1999г. и является приемником имущественных прав и обязанностей структурных подразделений ПМК-82, оно же переименовано в Филиал «ПМК-82» ОАО «Полесьежилстрой» на основании приказа ОАО «Полесьежилстрой» №200 от 22 декабря 2005 года.

В настоящее время, согласно полученных лицензий организация выполняет следующие виды работ:

- строительство;

- лесозаготовки;

- производство деревянных строительных конструкций и изделий;

- лесопильное и строительное производство, пропитка древесины;

- производство деревянной тары;

- производство строительных металлических изделий;

- обработка и покрытие металлов;

- продажа деталей и принадлежностей для автомобилей;

Для филиала «ПМК-82» ОАО «Полесьежилстой» характерна линейно-функциональная организационная структура управления. Организационная структура управления предприятием является простей­шей, т.к. в данном случае все функции управления и подчинения сосредоточены у одного руководителя фирмы на основании чего создается строго вертикальная ли­ния управления и прямой путь взаимодействия подчиненных. При такой схеме управления укрепляется единоначалие и личная ответственность руководителя, а также уменьшается возможность принятия самостоятельных решений. В данном случае руководитель является универсальным специалистом фирмы.

Структура управления филиала «ПМК-82» ОАО «Полесьежилстрой» имеет свои преимущества и недостатки.

Преимущества:

- единство и четкость распорядительства.

- оперативность в принятии решений, однако результат не всегда является эффективным.