Очень важную роль в успехе «мозговой» атаки может играть ра­бота ведущего, от которого во многом зависит создание эффектив­ного механизма творческого использования метода в достижении поставленных целей. Поэтому он должен уметь управлять полем поиска идей и решений, создавать творческую атмосферу, психоло­гическую поддержку активности, акцентировать внимание участни­ков на приоритетных направлениях и ключевых факторах, мотиви­ровать генерацию как можно большего количества предложений, точность аргументации, практическую направленность, предельную конкретность, использование сравнительного анализа. Затем ему следует выявлять и обеспечивать выбор, развитие и реализацию наиболее эффективных идей и предложений.

В процессе проведения «мозговой» атаки необходимо руково­дствоваться определенными принципами:

• использование в качестве участников творческой группы обя­зательно активных, преимущественно коммуникабельных профес­сионалов с развитым научным воображением и интуицией, пози­тивным критическим и независимым мышлением, широким науч­ным интересом, кругозором и опытом, логическим и неординар­ным исследовательским подходом, чувством воображения, фанта­зии, терпимости к чужим идеям и высокой ответственности, чтобы группа в целом обладала высоким творческим и аналитическим по­тенциалом; однако в работе группы могут принимать участие спе­циалисты и с более низким уровнем квалификации, знаний и опы­та, что будет способствовать выдвижению разнообразных идей и решений;

• мотивация выдвижения разнообразных идей и предложений;

• запрещение критики и обоснования выдвигаемых идей и предложений (на постановочно-генерационном этапе работы), так как главное на первом этапе — поиск как можно большего количе­ства различных идей, предложений и вариантов решения проблемы, поэтому любая идея, даже наивная или абсурдная, может стать им­пульсом для рождения других идей и предложений по рациональ­ному решению проблемы;

• сбалансированный позитивизм при проведении анализа идей;

• конструктивизм, обеспечивающий ориентацию выработанных идей на решение проблемы на основе реальности, эффективной системной программы действий.

• наличие социально-психологической атмосферы творчества (как среди участников, так и при использовании самого метода), открытости и безопасности, непринужденности, взаимотерпимости и научной раскрепощенности;

39

Глава 5

• наличие регламента времени на выдвижение идей, чтобы идеи выдвигались с меньшими временными возможностями на критическое их восприятие и поиск в них противоречий;

• полнота анализа, обобщения и четкая критериальность оцен­ки идей; критериальность в оценке идей может проводиться на со­ответствие цели исследования, рациональности, реальности, обес­печенности ресурсами и т.п.

---

Выполнение указанных принципов будет способствовать более эффективной работе участников при проведении «мозговой» атаки.

Длительность процесса «мозговой» атаки не должна превышать 2-3 ч.

К наиболее важным негативным факторам, проявляющимся при проведении «мозговой» атаки и снижающим ее эффективность, относятся: критика идей (особенно на первом этапе), так как она уменьшает активность по выдвижению идей; пассивность участни­ков; поиск «правильных решений» на первом этапе; попытка обос­нования идей на первом этапе; официальность и формальность проведения процедуры «атаки».

МЕТОД «КОЛЛЕКТИВНОГО БЛОКНОТА»

Данный метод предполагает создание банка идей членами рабо­чей группы, состоящей из специалистов по решаемой проблеме. Предварительно руководитель группы уясняет и формулирует зада­чу использования метода. В соответствии с этим каждый член такой группы выдвигает независимо друг от друга соответствующие идеи и записывает их в блокнот или карточки определенной формы, кото­рые по истечении определенного времени передаются руководите­лю группы. Для этого отводится конкретный период времени, на­пример месяц, декада или иной срок. Руководитель группы ком­плектует общий банк идей.

В последующем на одном из творческих совещаний проводится обсуждение идей и вырабатываются рекомендации для принятия решения.

На рис. 5.8 приведена одна из возможных форм карточки при использовании метода «коллективного блокнота» для целей опреде­ления и формулирования проблем в СУ предприятием одним из членов рабочей группы.

Логико-интуитивные методы исследования систем управления 39

КАРТОЧКА ПРОБЛЕМ

Фамилия И.О._Должность_

Содержание проблемы:_

Причины и служба-виновник:_

Последствия проблемы:_

Внимание! Вы должны сформулировать проблему, а не предло­жения или рекомендации (мероприятия).

Оцените проблему по 10-балльной шкале, балл: А — важность проблемы для организации: малая — 0—3, средняя — 4—7, большая — 8—10;

Б — реализуемость проблемы силами организации: малая — 0— 3, средняя 4—7, большая — 8—10; В — тенденцию обострения про­блемы в будущем: снижается — 0, почти без изменений 1—3, слабо обостряется — 4—6, обостряется — 7—10. А = Б = С =

Подпись Дата

Рис. 5.8. Вариант вида формы карточки проблем, используемой при исследовании систем управления

МЕТОД 6-3-5

Сущность этого метода заключается в систематизации процес­сов нахождения идей, основанных на тех вариантах, которые пред­ставлены каждым из шести участников поисковой группы. Проце­дура использования этого метода состоит в том, что один из членов группы в течение 5 мин формирует и формулирует на отдельном листе -бумаги три идеи. Лист последовательно передается остальным пятерым участникам поиска идей, которые, в свою очередь, про­сматривая уже предложенные идеи, также представляют не более чем за 5 мин по три новые. Таким образом, всего на первом листе будет 18 вариантов идей.

---

Далее следующий участник пишет на отдельном листе три но­вых варианта и передает их остальным участникам и т.д. Главное, что при формулировании идей не должно быть повторов.

Итого каждый из шести участников должен составить 18 вари­антов, а в сформированном арсенале идей окажется 108 вариантов.

40

Глава

МЕТОД КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ

Данный метод предполагает активизацию творческой работы по поиску идей решения той или иной задачи с помощью специально подготовленных организаторами вопросов наводящего характера, способствующих появлению у участников рациональных идей. Роль вопросов здесь исключительно велика, так как они выступают сво­его родаподсказками для решения поставленной перед участниками задачи.

Характер вопросов при исследовании какого-либо управленче­ского подразделения СУ может быть примерно следующим:

• какое место занимает подразделение в СУ?

• какова цель и задачи подразделения?

• какие функции выполняет подразделение для достижения це­лей и выполнения стоящих перед ним задач?

• имеются ли дублирующие и излишние функции, выполняе­мые подразделением?

• какова трудоемкость и стоимость выполнения функций под­разделения и можно ли их уменьшить?

• можно ли регламентировать и программировать выполнение ряда функций подразделения?

• достаточно ли техническое обеспечение подразделения?

МЕТОД МОРФОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА

Этот метод называют иногда морфологическим «ящиком», и за­ключается он в декомпозиции сложной проблемы на более простые подпроблемы (но наиболее значимые с точки зрения решения про­блемы) и дальнейшей разработке и изучении всех возможных вари­антов достижения поставленной цели исследования, вытекающих из специфики строения и форм исследуемого объекта — его морфоло­гии. При этом предлагаются как известные, так и новые, даже во многом нелогичные, варианты разрешения противоречий в каждой подпроблеме. Затем проводится анализ полученных вариантов на основе их сопоставления. Последнее может осуществляться различ­ными методами, в том числе и квалиметрии. Таким образом, реше­ние сложной задачи подменяется совокупностью более простых.

Составление банка вариантов может быть осуществлено с по­мощью морфологической матрицы. При поиске данным методом наиболее предпочтительного способа выполнения той или иной функции в специальной таблице против каждой из них записывают возможные способы (табл. 5.18).

1

и

Таблица 5Л8 Вариант формы морфологической таблицы (на примере функций и способов их выполнения)

Функция управления (1,Н)	Способ выполнения функции (1,.., К)
Функция 1	С 1Л	С 1.2		С 1. К
Функция 2	С 2Л	С 2.2		С 2. К
Функция Н	С нл	С Н.2		С НК

Несмотря на то что данный метод достаточно прост, он может рассматриваться как один из способов генерации новых вариантов. При его использовании в первую очередь следует правильно опре­делить проблему, провести ее декомпозицию (в ряде случаев осуще­ствляют обратный процесс — композицию), проверить принадлеж­ность подпроблем к определенному иерархическому уровню на осно­ве ключевых вопросов (зачем, как, почему возникла проблема и т.д.).

---

При анализе возможных вариантов разрешения подпроблем для упрощения их можно классифицировать, например, по критерию реализации на несколько групп:

1) возможные для реализации в данных условиях;

2) возможные для реализации, но в других условиях;

3) возможные для реализации только теоретически;

4) невозможные для реализации, т.е. нереальные варианты.

Из всех групп целесообразно изъять из рассмотрения послед­нюю группу вариантов, а все остальные подвергнуть анализу по за­ранее избранным критериям, например экономическим, организа­ционным, методическим, техническим (табл. 5.19).

Таблица 5.19 Оценка вариантов решения проблем

Ре­шае­мая проб­лема

Ва-ри-ан-ты ре­ше­ния

Оценка по критериям

Экономический

Организационный

Методический

Технический

Пре иму­щес­тва

Не-дос-тат-ки

Оцен­ка

Пре-иму-щес-тва

Не-дос-тат-ки

Оцен­ка

Пре-иму-щес-тва

Не-дос-тат-ки

Оцен­ка

Пре-иму-ще-ст-ва

Не-дос-тат-ки

Оцен­ка

1

2

Н

Логико-интуитивные методы исследования систем управления 41

41

Глава 5

Для оценки можно воспользоваться балльным методом (0—10 или 0—1 балл) или более простым — стрелочным (положительно оцениваемые варианты — стрелка вверх, отрицательно — вниз, нейтрально — горизонтально, непригодные для оценки — крест, неподдающиеся оценке — вопросительный знак).

Отобранные варианты с помощью этой матрицы заносятся в морфологическую матрицу (см. рис. 5.18) для дальнейшей оценки, или решение принимается на основе оценок, проведенных ранее. Дальнейшая оценка в рамках морфологических матриц может осу­ществляться любым из перечисленных методов.

• Методом независимых критериев, который основывается на произвольном предположении, что фиксирующий в морфологиче­ской таблице наиболее важные значения классификационных призна­ков по каждой в отдельности строке морфологической матрицы вари­ант, является одним из лучших или, как минимум, не хуже других. Для этого следует ранжировать все значения классификационных при­знаков и выбирать те варианты, для которых сумма (или произведение) чисел, сопоставленных значениям признаков, максимальна.

• Многократных последовательных классификаций, который имеет много общего с методом независимых критериев, так как для выбора вариантов здесь также используется независимая оценка значений каждого из классификационных признаков. Отличие его в том, что после выбора варианта из морфологической матрицы каж­дое значение классификационного признака того или иного вари­анта следует рассматривать как самостоятельный классификацион­ный признак. Это позволяет получить новую более подробную морфологическую матрицу с описанием вариантов.

---

• Методом варьирования по одному из признаков, который обусловливает необходимый выбор из морфологической матрицы только наиболее интересных вариантов. Именно они служат исход­ной базой для последующих операций по отбору нужного варианта с помощью метода независимых критериев или другим способом, например логико-интуитивным с учетом пожеланий работников предприятия.

Таким образом, морфологический анализ позволяет более глу­боко рассмотреть проблему и найти наиболее рациональное ее ре­шение с учетом связей с внешней средой, причин возникновения противоречий, имеющихся средств, возможных методов и последст­вий рекомендуемого решения.

К разновидности метода морфологического анализа можно от­нести метод «букета проблем», основанный на специальном форму­лировании проблемы, способствующем в большей мере нахожде­ц

иию ее рационального решения. Действительно, от того, как по­ставлена и насколько корректно сформулирована проблема, зависит выбор метода исследования и путей ее разрешения. Сущность этого метода доходчиво раскрывается в порядке выполнения работ при его использовании, который сводится к следующим действиям:

1) обобщение, постановка и формулирование проблемы в кон­кретном и реальном виде в том числе и на различных иерархиче­ских уровнях, что позволяет выявить причины ее возникновения, пути решения;

2) поиск и определение аналогичной проблемы (из близких и ряда других отраслей и сфер деятельности);

3) определение значимости и взаимосвязи рассматриваемой проблемы с другими проблемами объекта исследования; особое внимание здесь уделяется возможности решения ее при разрешении других проблем;

4) определение обратной проблемы, позволяющей выявить не­достатки в ранее поставленной и сформулированной проблеме, вы­брать наиболее целесообразные критерии оценки вариантов ее ре­шения;

5) корректировка формулировки проблемы;

6) формирование вариантов решения проблемы, их оценка и выбор.

МЕТОД АНАЛИЗА ПРОБЛЕМ

Сущность метода анализа проблем заключается в том, что по соответствующим рассматриваемому объекту диагностики вопросам (например: что, кто, где, когда, в какой мере) определяют отклоне­ние того или иного признака и (или) параметра от базы (нормы, аналога и т.п.). По установленным отклонениям выявляют наличие противоречия и характер проблемы, а затем на основе логического анализа и умозаключений находят причины ее появления. Для ис­пользования этого метода в ряде случаев целесообразно применять матрицу, предоставленную в табл. 5.20.

Особое внимание следует обратить на определение отклонений объекта анализа от аналога, так как именно оклонение является следствием воздействия одной или нескольких причин. А самое главное — необходимо выявить причины, повлекшие за собой от­клонения объекта от нормативного состояния.

---

Смотрите также файлы

• транспортная задача.doc

• Конспект лекцій планування - МК1.doc

• звіт кабельні ліній практика.docx

• LAB1.doc

• LAB2.doc