ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 21.08.2020
Просмотров: 9386
Скачиваний: 7
Авансирование похвалой. Сочувственно выслушав одного из конфликтующих, следует отметить какие-либо его положительные черты характера, заслуги. Обязательно надо указать только то, что есть на самом деле, и на этом положительном фоне высказать удивление по поводу совершенного поступка, который привел к конфликту. Например: «Вы ведь много читаете, интересуетесь поэзией, музыкой, человек тонкий, душевный. Как же вы могли так грубо разговаривать с товарищем (с девушкой)?» или «В народе говорят, что из двух спорящих виноват тот, кто умнее. А вы ведь действительно более развиты, значительно способнее большинства студентов группы. Вот и делайте сами выводы». Нередко этого бывает достаточно, чтобы вызвать желание пойти на мировую.
Раскрытие «секрета» рефери (судьей). Когда ссора зашла слишком далеко и оппоненты предельно взвинчены, не доверяют друг другу, желательно, чтобы авторитетный для обеих сторон нейтральный человек в разговоре сначала с одним, а затем с другим конфликтующим сказал об их общей точке зрения по какому-либо вопросу, а лучше (если, конечно, это имело место в действительности) сообщил одному из спорящих, как «соперник» за что-либо его похвалил. Причем объект обращения не должен почувствовать, что его ведут к примирению. Для этого большая часть беседы посвящается какой-либо интересной и далекой от проблемы конфликта теме, и только вскользь, походя, рефери касается цели своей беседы. Обиженный студент, узнав о хорошем отзыве о нем конфликтующего с ним товарища, невольно задумывается о компромиссе.
Воспроизведение сказанного противником. Старший просит одного из участников конфликта повторить две-три последние фразы оппонента. Невольно вникая в смысл слов «противника», спорщик задумывается о справедливости, правильности своей точки зрения. А кроме того, этот прием уменьшает накал страстей. Целесообразно также поменять спорящих местами. Один использует в споре аргументы другого, встав на его позицию, и наоборот. Сделать это непросто. Но если авторитетному преподавателю такой прием удается, то взгляд на ссору глазами соперника быстро утихомиривает конфликтующих. Однако, если серьезный конфликт длится долго или педагог недостаточно авторитетен, оскорбление не позволяет обиженному даже временно встать на позицию оппонента.
Опора на духовность и интеллект конфликтующих. Используют технические средства (киноаппарат, магнитофон, видеомагнитофон), фиксируют выражение лиц и содержание аргументации конфликтующих. Затем в присутствии обеих сторон старший жестко, без снисхождения показывает гримасы на лицах и ошибки в аргументации спорящих, а иногда и их недобросовестность, если она имела место.
Особенности конфликтов в детском и юношеском возрасте
Конфликтная ситуация в студенческой аудитории. Юношеский возраст – это возраст, определяющий границу детства и взрослости с радикальными переменами социальных ролей, изменением статуса в студенческом и педагогическом коллективах. Из общего фонда психологических, педагогических характеристик этого возраста для подхода к теме конфликтов определенное значение имеют известные противоречия:
- предъявление к взрослым завышенных требований при снисходительном отношении к собственному их несоблюдению;
- сосуществование в поступках и сознании юношей принципиальности в большом и беспринципности в малом;
- эмоционально завышенное переживание личных неудач, гипертрофируемых в горе, несчастье, толкающих студентов к необдуманным поступкам;
- весьма распространенным фактором нарушения равновесия в отношениях студентов колледжа с преподавателями выступает противоречие требованиям старших, отстаивание своей точки зрения, протест против навязываемой педагогической воли;
- протест вызывает также навязывание педагогами в лидеры своего любимца, принудительное вовлечение в кружок по своему предмету;
- для юношества весьма характерной чертой являются групповые выступления — протесты, часто возникающие как следствие ответа на различные запреты со стороны преподавателя: высказывать свою оценку литературным персонажам; спорить с преподавателем по поводу содержания материала предмета; протестовать против неинтересного преподавания; указывать на ошибки преподавателя в содержании и методике своего предмета.
Микроконфликты типа «преподаватель — студент» возникают по поводу пропусков занятий; обмана педагогов в форме мошенничества, симуляции; искажения имен преподавателей и пародирования некоторых особенностей их поведения; нарушения дисциплины на уроке; плохого выполнения домашних заданий; нездоровых отношений между студентами.
Причиной конфликта со студентами являются две группы аномалий со стороны преподавателей.
1. Ошибки в дидактическом процессе, технологии воспитательной работы: научная узость и отсутствие эрудиции в преподаваемом предмете; слабое объяснение темы; излишняя теорети-зация материала; отсутствие образной основы представляемых понятий и иллюстраций их связи с практической действительностью; несоответствие уровня сложности предлагаемого студентам материала уровню их восприятия, сформированности мышления, наличному уровню знаний студентов; драматизирование подсказок студентов друг другу; использование детских методов установления дисциплины на занятии; резкий контраст и отсутствие преемственности между школьными формами и методами обучения и формами и методами обучения в среднем специальном учебном заведении, особенно на младших курсах колледжа.
2. Конфликтогенное поведение преподавателя: проявление бестактности по отношению к студентам; вспышки гнева по пустякам; решение по факту без предварительного желания разобраться в его существе; крикливость, преследование студентов по мелочам; дискриминация по разным основаниям; разделение студентов по их симпатиям.
Одной из существенных причин проявления конфликтности со стороны студентов являются стрессоры. В качестве основных надо рассматривать, во-первых, предпосылки-аномалии в межличностных отношениях студентов: ссоры между студентами; холодные, неприязненные отношения с сокурсниками; совместное проживание с неприятными людьми в общежитии; отсутствие взаимопонимания с родными и близкими; потерю дружбы и любви любимого человека; сложности вхождения в коллектив на старте обучения; неприязнь к студентам-подлизам; упреки родителей; во-вторых, стрессовые состояния организма, доминирующими среди которых являются страх, волнение, усталость, раздражительность, напряжение (В. И. Журавлев).
Особенности конфликтов в дошкольном возрасте. Дети, так же как и взрослые, часто оказываются в конфликтной ситуации. Традиционно конфликты детей рассматриваются как явления, связанные с отклонением от нормативного поведения, или как проявление агрессивного состояния. В педагогике конфликты детей — это признак задержки в когнитивном и личностном развитии, в психологии — признак несформировавшегося в социальном отношении индивида.
Однако умение их разрешать считается одним из проявлений социальной адаптации личности, способствует продуктивности в межличностном взаимодействии и выступает как неизбежный момент взросления ребенка.
Анализируя конфликты в детском возрасте, нужно отметить, что процесс участия в них начинается с конфликтных проявлений, которые в рамках культурно-исторической обусловленности стадий развития личности ребенка выступают как форма активности личности, направленная на разрешение возникающих проблемных ситуаций (А. И. Сорокина).
Конфликтные проявления младенцев реализуются в общении со взрослыми, поскольку именно в общении рождаются новые мотивы, потребности ребенка, и они используются им в качестве разрешения проблем, как реакции протеста на неудовлетворенную потребность в общении и модифицируются с возрастом и появлением новых видов общения. Конфликтные проявления младенцев значимы для их развития, поскольку, с одной стороны, побуждают взрослых к активной коммуникативной деятельности, а с другой — выступают как форма активности самого ребенка, отражающая его успешность или неуспешность в общении. Кроме этого, конфликтные проявления выполняют функцию оценки, побуждения и регуляции поведения в сфере удовлетворения потребностей. Дети в возрасте 6—12 мес. относятся к окружающим более избирательно: к близким испытывают привязанность, а незнакомцы вызывают у них боязнь, недоверие. Конфликтные проявления используются ребенком для уклонения от общения с незнакомыми людьми. В поведении детей появляется большее количество деструктивных подходов типа «приближение — приближение», «приближение — удаление», а наиболее распространенным является так называемый ложный конфликт.
Обобщая анализ конфликтных проявлений у детей первого года жизни, следует отметить, что в них трудно выделить внутренний контекст личностного содержания, их нельзя свести только к реакциям на стимулы, это довольно сложный полифункциональный процесс психической жизни ребенка.
В раннем возрасте виды конфликтных проявлений истинные, так как основаны на реальных столкновениях и по своему характеру могут быть случайными, конструктивными, смешанными. В основе конфликтных проявлений детей двух-трех лет лежит выполнение ими определенных моральных норм. Разнообразие, формы проявлений зависят от опыта общения ребенка со взрослыми в соответствии с некоторыми социальными образцами, которые дети раннего возраста используют в качестве средств разрешения конфликтов.
В дошкольном возрасте расширяется круг социальных потребностей детей. Для них значимыми становятся межличностные дружеские отношения, знакомство со взрослыми, имеющими разный социальный опыт, взгляды, ценностные ориентации. Им важны сопричастность к миру взрослых и признание последними их успехов. Основу конфликтных проявлений дошкольников составляет внутренняя позиция как способ представлений об окружающей предметной и социальной действительности. Проявления отражают самооценку и обусловленную мотивацию детей. Для дошкольников характерны эмоционально насыщенные конфликтные проявления, которые связаны с реализацией чувства привязанности к близким, и выступают как средство выражения потребности в защите, в самоутверждении, выполняют коммуникативные и компенсаторные функции.
У детей четырех — семи лет внутриличностные и межгрупповые конфликты возникают также из-за несовместимости ценностей, на основе соперничества, сопровождающегося открытой борьбой за свои интересы. В этом возрасте ребенок способен сделать выбор из двух одинаково непривлекательных альтернатив «удаление — удаление», следствием которых становится агрессивное поведение. Веер возможностей по решению конфликтов в этом возрасте значительно расширяется. Дети участвуют как в реальных конфликтах, так и в конфликтах, основанных на нереальности столкновений; в случайных, конструктивных, смешанных конфликтах, а с точки зрения морали — в нравственных или безнравственных.
Следует подчеркнуть, что основу конфликтных проявлений детей раннего и дошкольного возраста составляют изменяющиеся мотивы и потребности.
Чаще всего конфликты возникают из-за невладения детьми навыками игровой деятельности или искажения мотивов, связанных с игрой (А. А. Рояк). Но игровой конфликт затрагивает все сферы отношений детей, как деловые, межличностные, так и личностные. Опасность возникновения таких конфликтов заключается в том, что негативные черты и изменения в поведении ребенка длительное время бывают скрыты, поэтому первопричина конфликта упускается педагогом и позднее примененная педагогическая коррекция становится неэффективной. В результате игровых взаимодействий у детей проявляются два вида противоречий: первое представляется как рассогласование между требованиями сверстников и объективными возможностями ребенка в игре; второе касается рассогласования в мотивах игры ребенка и сверстников. Эти противоречия порождают два типа психологических конфликтов: конфликт в операциях и конфликт в мотивах, в которых возможно выделение двух этапов: неосознанного, потенциального, выражающего скрытый характер конфликта, и осознанного, реального, открытого. У детей проявляются как внешние, очевидные конфликты, так и внутренние, скрытые от наблюдения. Внешние порождаются противоречиями, возникающими в ходе организации совместной деятельности детей, в сфере деловых отношений. Они носят проходящий характер, обычно разрешаются самими детьми путем установления норм справедливости. Эта разновидность конфликтов с точки зрения воспитания может рассматриваться как полезное педагогическое явление, поскольку дает ребенку право на самостоятельное творческое решение конфликта и выполняет регулирующую функцию детских отношений. Внутренние конфликты возникают из-за противоречий в самой деятельности ребенка, когда нарушаются эмоциональное самочувствие и комфорт ребенка, происходит психологическая изоляция от сверстников. Эти противоречия затрагивают сферу межличностных и личностных отношений и не могут быть разрешены без помощи взрослого. Внутренние конфликты тормозят развитие полноценных, позитивных отношений и формирование личности дошкольника, поэтому выполняют заведомо отрицательную функцию.
Конкретные способы поведения в конфликтной ситуации в значительной степени определяются возрастом детей. У дошкольников способы разрешения конфликтов влияют на благополучный или неблагополучный исход конфликта. Так, например, у Детей в возрасте одного — трех лет практически все конфликты завершаются неблагополучно, так как малыши не могут справиться с ними ни с помощью взрослого или других детей, ни самостоятельно. Только в 17% конфликтных ситуаций наблюдается благоприятное разрешение конфликта с помощью взрослого, а в 6% — самостоятельно. Переходным является возраст три-четыре года, когда резко увеличивается доля благополучно разрешенных конфликтов. В этом возрасте вмешательство взрослого является наиболее эффективным (26% конфликтов дети благополучно разрешают с помощью взрослого). После пяти лет дети предпочитают самостоятельно справляться с появляющимися проблемами (35%), хотя с помощью других детей тоже увеличивается число благополучно разрешенных конфликтов (9%). В среднем дошкольном возрасте начинают преобладать способы словесного воздействия вместо средств открытого давления и конфликт как открытая конфронтация с применением физической силы эволюционирует в словесный спор.
Выделяют такие способы словесного воздействия детей друг на друга при возникновении игрового конфликта (Я. Л. Коломинский, Б. П. Жизневский):
- физическое воздействие — дети толкают друг друга, отнимают игрушки, устраивают потасовки, стараются занять чужое место в игре;
- опосредованное воздействие — крик, плач, жалобы, обращение к взрослым (родителям, бабушкам, дедушкам, сестрам, братьям, воспитателям) дети используют для давления на «про тивника»;
- психологическое воздействие — давление на других с помощью крика, плача, топанья ногами;
- словесные воздействия — обращение к другому ребенку: «Отдай, уходи»; отказ от выполнения действий, требуемых партнером; заявление о собственных действиях типа «Я буду врачом...»;
- угрозы и санкции — жалоба: «Я все расскажу...»; угроза разрыва отношений в целом: «Я с тобой больше не дружу»; угроза выхода из игры: «Я не буду больше с тобой играть»; использование интонаций, междометий: «Понял, ну?..»;
- аргументы — попытки обосновать свои притязания или неправомерность действий партнера; апелляция к правилам, негативная оценка действий партнера, оценка своих действий.
Практически всегда конфликты решаются с помощью вмешательства воспитателя, чаще происходящего по его инициативе, реже — при обращении к нему детей. В этих случаях возможности педагога сводятся к беседе с детьми, разговору с родителями или наказанию ребенка. Педагог тем самым выступает в роли судьи или арбитра, берущего на себя разрешение сложной ситуации. С подобными образцами поведения взрослого ребенок сталкивается и в семье. Взрослые реагируют довольно стереотипно: они в той или иной форме осуждают «агрессора», «обидчика» и поддерживают «жертву». В то же время негативные аспекты взаимодействия детей в конфликте — ложь, хитрость, обман — выпадают из поля зрения.