ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 02.10.2020
Просмотров: 3927
Скачиваний: 6
- границы групп и ролей гибки, в противоположность жесткой социальной структуре;
- мнение меньшинства получает поддержку как средство выработки лучшего решения, и права меньшинства защищены.
Нужно помнить об этих характерных особенностях и выдвигать их на первый план при любой возможности - когда мы принимаем или одобряем ту или иную социальную политику, когда мы взаимодействуем с нашими соседями, когда мы принимаем решения, последствия которых выходят за рамки нашего личного интереса.
* Фресно расположен вдали от побережья и, разумеется, там нет домов, откуда
можно рассмотреть океанские пляжи. - Прим. перев.
** Солидные благотворительные организации в США пользуются услугами
профессиональных фандрайзеров (собирателей пожертвований), которые берут
комиссионные не более 15% от собранных сумм. Мошенники от телемаркетинга
оставляют себе около 95% благотворительных взносов. - Прим. перев.
Оказывайте помощь правительственной политике, нацеленной на сохранение обширного среднего класса.
Может показаться странным, что книга по убеждению рекомендует
осуществление политики, гарантирующей рост среднего класса. Однако истоки
пропаганды часто базируются на неудовлетворенности собой и возможностями жизни.
История учит, что пропаганда процветает тогда, когда граждане чувствуют себя
сравнительно обездоленными - то есть получающими меньше, чем они, по их мнению, заслуживают. Те, кто чувствует себя относительно обездоленным, скорее всего, сделают козлом отпущения других (например, будут участвовать в мятежах или присоединятся к милиционным группам*) и поддержат демагогов. Перед приходом Гитлера к власти немецкая экономика была развалена; на американском Юге с 1882 по 1930 год со снижением цен на хлопок росло линчевание чернокожих американцев.
Напротив, ощущение причастности к экономике, символизирующее принадлежность к
среднему классу (владение домом или автомобилем, обладание банковским счетом,
уважение, которое оказывают имеющим хорошую работу), обычно сопровождается
чувствами ответственности и озабоченности общественными проблемами и,
следовательно, более внимательным изучением убеждающих коммуникаций.
Наконец, одно из самых важных действий по предотвращению пропаганды заключается в том, чтобы следовать рекомендации Библии - убрать бревно из собственного глаза, прежде чем вынимать соринку из глаза другого. Иными словами, если мы намерены содействовать положительному, этическому убеждению и устранять обманчивую пропаганду, мы обязаны лично делать то, что проповедуем. Мы исследуем эту тему в нашей заключительной главе.
ДЕТИ ПЕЙТО
Романисты часто изображали темную, лживую сторону убеждения. В романе классика американской литературы Синклера Льюиса "Elmer Gantry" ("Элмер Гантри") рассказывается история лицемерного проповедника, который читал завораживающие проповеди, способные гипнотизировать верующих и, вполне логично, приносившие приличный доход преподобному Гантри. В романе "1984" ("1984 год") британский писатель Джордж Оруэлл описывает тоталитарное государство, успешно использующее методы пропаганды для сохранения контроля над людьми. В романе "Man of the People" ("Человек из народа") африканский романист Чинуа Ачебе* излагает хронику прихода к власти достопочтенного М. А. Нанги - путь риторики и политики, спланированной для обмана и одурачивания масс.
На протяжении всей нашей книги мы рассматривали темную сторону убеждения, будь то трюк на площадке с подержанными автомашинами, дезинформация в средствах массовой коммуникации, "контроль сознания" в культах или пропаганда ненависти в Третьем рейхе. В руках демагога убеждение может быть наполнено предательством и обманом, апеллируя прежде всего к нашим иррациональным импульсам.
* Русский перевод см.: Ачебе Ч. Стрела бога. М.: Радуга, 1983. - Прим.ред.
Однако уже древние греки знали другую сторону убеждения. Во время расцвета
афинской демократии они почитали Пейто, богиню убеждения*. Так, в пьесе Эсхила "Орестея" богиня мудрости Афина, которой "на уста снизошла Пейто", сумела усмирить Эриний, трех богинь кровной мести, карающих преступников безумием. Ореста судят за убийство матери и ее возлюбленного, преступление, в котором он охотно признается перед ареопагом. Однако у сюжета есть неожиданный поворот. Известно и то, что мать со своим любовником убила отца Ореста, чтобы узурпировать трон Микен. Афинский суд должен решить, является ли молодой Орест обычным преступником, или данное убийство оправданно. Выслушав аргументы сторон, суд разделился, и решающий голос должна подать Афина, богиня мудрости. Она голосует за то, чтобы Орест был освобожден.
Эринии, преследовавшие Ореста, были оскорблены. Для них убийство матери - это
тягчайшее преступление, и кровь должна быть искуплена кровью. Чтобы успокоить
Эриний, Афина предлагает им новый храм на Акрополе и новое имя - Эвмениды, что означает "благомыслящие". В ответ на это Эринии должны признать величие Пейто. Идея, предложенная древнегреческой аудитории, ясна: мудрость диктует, что убеждение должно использоваться для преодоления низменных сторон человеческой природы.
Эта двойственная природа убеждения, источника как человеческой гибели, так и
человеческой мудрости, поднимает последний, но решающий вопрос: какими должны
быть характер и роль убеждения в обществе? Ибо мы - не только получатели
убеждающих коммуникаций, мы и сами являемся источниками таких посланий. Нравится нам это или нет, мы все - дети Пейто. Иногда мы играем эту роль невинно, рекомендуя другу конкретный ресторан или определенную марку аудиоаппаратуры. Порой это не столь безобидно. Многие профессии требуют высокого уровня навыков убеждения - не только торговля, юриспруденция и политика, но и медицина, наука, образование. Точно так же люди, работающие на политических кандидатов или действующие в поддержку социальных мероприятий либо благотворительных организаций, зависят от своих убеждающих способностей привлекать голоса, добывать подписи для петиций, собирать средства или распространять информацию. Фактически можно сказать, что мы занимаемся попытками убеждать всякий раз, когда хвалим или критикуем какой-то предмет, защищаем какую-то идею или нападаем на нее, отстаиваем какую-то позицию или выступаем против нее.
* Пейто ("убеждение") - одна из харит, благодетельных богинь греческой
мифологии, воплощающих доброе, радостное и вечно юное начало жизни. - Прим.
перев.
Теперь, когда мы обсудили, как эффективно осуществлять передачу убеждающей
информации, стоило бы точно, без обиняков рассмотреть, как решить, стоит ли
вообще, и если стоит, то каким образом, это делать. Этический вопрос очень
сложен, многие его области не допускают крайностей, относятся к "серой" зоне.
Хотя здесь не место для тщательно продуманного обсуждения моральной философии, мы чувствуем себя обязанными обратить внимание на важность этических проблем и предложить несколько способов их рассмотрения.
Прежде чем этим заняться, мы должны отметить, что "этика" убеждающей тактики
часто базируется, обоснованно или нет, на том, насколько успешно с помощью этой тактики удается достичь цели. Например, угнетенное меньшинство, добивающееся своей цели, скажем, с помощью бойкота автобусов*, часто критикуется терпящим ущерб большинством за выбор тактики. Выражение "Я согласен с целью, но не со средствами" является широко распространенной реакцией.
Далее, история благосклонно смотрит на победителей и нередко игнорирует их эксцессы или выход за пределы допустимого. Люди, предающие свою страну и убеждения, оцениваются в зависимости от исхода событий: они либо терпят неудачу и получают ярлык "изменников", либо добиваются успеха и их называют "патриотами".
* Наиболее известен в истории США бойкот автобусов, проводившийся в южных штатах в 1950-е годы. Тогда черным американцам было запрещено в этих штатах занимать места в передней части автобуса, даже если места там были свободны. Однажды афроамериканка Роза Паркс отказалась перейти в заднюю часть автобуса и была арестована. Этот инцидент спровоцировал широкую кампанию отказа от пользования автобусами со стороны черного населения, что, естественно, нанесло существенный ущерб финансированию этого вида общественного транспорта. - Прим. перев.
Один из подходов заключается в том, чтобы судить об этичности убеждающей
попытки, оценивая ее цели; крайнее выражение этой точки зрения - утверждение,
что цель оправдывает средства. Предположим, вы живете в Польше в 1942 году.
Нацисты проводят облаву на евреев и посылают их в лагеря смерти; вы спасаете
еврейскую семью, пряча ее в своем подвале. Когда нацисты стучат в вашу дверь,
спрашивая, нет ли внутри каких-нибудь евреев, вы отвечаете, что нет. Вряд ли
кто-нибудь стал бы доказывать, что убеждающая ложь в этом случае является
безнравственной или неэтичной; ложь необходима для спасения жизни невинных
людей, и чем вы будете убедительнее, тем вероятнее, что вы спасете и их жизнь, и свою собственную.
Когда цели убеждающей попытки не так легко защитить, этические аспекты
становятся более проблематичными. Вообразите, что вы поступили на работу
продавцом в магазин одежды, где торгуют джинсами. Босс предлагает вам говорить клиентам, будто "доказано, что ни одни джинсы не носятся дольше, чем наши".
Формально это верно, хотя правильно и то, что джинсы, которые вы продаете, не
носятся дольше любой другой марки джинсов. Более того, предположим, вам платят ощутимые комиссионные за каждую проданную пару джинсов. Вы испытали бы какие-то колебания, применять или не применять эти рекламные заявления? Изменилась бы ваша позиция, если бы вы действительно верили, что эти джинсы необычайно прочны, долговечны и дешевы? А что бы было, если бы вы верили, что они такими не являются? Наконец, если бы вам не хотелось пользоваться именно этим способом расхваливать товар, то какое сообщение было бы для вас удобно? С помощью этого последнего вопроса мы расширяем рамки проблемы от целей коммуникации до явного включения содержательной стороны сообщения как предмета обсуждения.
Другая точка зрения на этику заключается в оценке действий в соответствии со
средствами, используемыми источником коммуникации. В целом можно согласиться,
что следует избегать сознательного распространения ложной информации, сокрытия фактов, применения лицемерных доводов или вероломной игры на эмоциях. Но и в результате такого подхода возникают проблемы: как насчет безобидной ("белой") лжи, например, когда человек мог бы воспользоваться обманом, чтобы излишне не травмировать чьи-то чувства?
Оценка этичности убеждающей попытки требует рассмотрения и целей, и содержания сообщения. Скажем, вы - решительный противник атомной энергетики, убежденный, что все атомные электростанции следует немедленно закрыть. Вы идете к своему другу и чувствуете, что очень важно убедить его присоединиться к вам в этом противостоянии. В ходе прошлых разговоров вы говорили ему, что отходы, производимые ядерными реакторами, являются чрезвычайно радиоактивными и от них в настоящее время невозможно надежно избавиться, они создают серьезную и постоянно растущую угрозу; друг отвечал, что старое доброе американское "ноу-хау" своевременно решит проблему. Вы доказывали, что это неправильно, когда электроэнергия контролируется и распределяется ради прибыли централизованных структур крупного бизнеса, необходимых для капиталовложений в атомные электростанции; ваш друг просто насмехался, фыркая насчет "марксистской чепухи, которую продолжают твердить по телевидению".
Поэтому, размышляя о предстоящем визите, вы допускаете, что его, вероятно, не
убедят две ваши главные причины, по которым вы выступаете против атомной
энергетики. Поскольку вы так верите в существенность этой угрозы, что считаете убеждение друга в опасности АЭС критически важным, вы начинаете поиски дополнительных аргументов. Вспомнив, что ваш друг очень боится рака - его отец долго страдал и умер от этой болезни, - вы подумываете о том, чтобы сделать акцент на канцерогенном эффекте радиации, которую излучают электростанции, хотя вам известно, что опасность такого рода не документирована. Зная, что его бизнес зависит от надежной поставки энергии и что его интересуют затраты, вы планируете избегать упоминаний о сокращении производства электроэнергии и росте затрат, которые повлечет за собой закрытие атомной электростанции в вашем районе.
Почти добравшись до цели, вы задумываетесь, этична ли ваша попытка его убедить. Вы говорите себе, что ваше дело является жизненно важным, что вы не собираетесь выдавать прямую ложь, а просто представляете свои аргументы в наилучшем свете. С другой стороны, вы чувствуете себя неловко, потому что не делитесь всей информацией в том виде, как она вам известна.
Нелегко рассудить в этом случае. Вы можете быть достаточно твердо уверенным в
своей позиции, чтобы не испытывать никаких угрызений совести насчет способов
изложения информации, или, возможно, вам неудобно давать что-то, кроме самого
полного беспристрастного отчета, на какой вы только способны. Ваше решение
отчасти будет зависеть от ситуации. Например, судебный юрист, от которого
ожидают, что он будет отстаивать ту или иную позицию (и который вынужден это
делать), мог бы ощущать себя менее связанным некоторыми этическими
соображениями, чем оратор, которого считают неангажированным. Человек,
сообщение которого идет непосредственно до или после контрдоводов, мог бы не
постесняться и позволить себе больше вольностей, чем тот, с которым никто не
спорит. Некоторые люди утверждают, что важные причины оправдывают использование сильных тактик убеждения; другие доказывают обратное - чем важнее тема, тем больше необходима объективность.
Подобные проблемы сложны по определению, простых этических решений не
существует. И это особенно верно, когда мы сами принимаем решения, а не
находимся в роли пассивных наблюдателей или тех, кто крепок задним умом. Как
отметил когда-то Гете: "Совесть - добродетель наблюдателей, а не тех, кто
действует".
Рискуя еще более усложнить проблему, мы все же хотели бы предложить другой
способ, чтобы оценивать этику убеждения: средства часто определяют цели. Другими словами, выбор тактик убеждения нередко приводит к изменению сути наших верований и поступков. Как выразился китайский философ Мэн-цзы, сиюминутные цели могут быть достигнуты методами, которые порождают долговременное зло.
Предположим, например, что вашего друга убедил аргумент о раке, но позже он
выясняет, что, возможно, это не совсем верно. Предположим, что он читает
довольно эмоциональную журнальную статью, написанную энтузиастом атомной
энергетики, утверждающим, что (1) данные, связывающие утечки радиации с раком, являются неподтвержденными, и (2) длительное использование ископаемого топлива и других нефтехимических веществ способно разрушить атмосферу и привести к увеличению проникновения вредных, вызывающих рак ультрафиолетовых солнечных лучей. Статья заканчивается предположением, что риск раковых заболеваний практически возрастет, если ликвидировать атомную энергетику.
Что, скорее всего, подумает и почувствует ваш друг? В лучшем случае ваше
убеждающее сообщение сведется к нулю; ваш друг, столкнувшись с двумя, по-