Файл: Сущность угрозы переманивания кадров (Теоретические и практические аспекты профилактики угрозы переманивания кадров).pdf

При анализе данных анкетирования директор по персоналу определил уровень удовлетворенности работой сотрудников по ответам на следующие вопросы:

1.Удовлетворены ли Вы на данный момент, что работаете в ООО «Центрчерноземторг»?

Работники ООО «Центрчерноземторг» ответили следующим образом: полностью удовлетворен – 5%; более удовлетворен, чем не удовлетворен – 5%; более не удовлетворен, чем удовлетворён – 75%; полностью не удовлетворен – 15%.

Основной удельный вес ответивших «более не удовлетворен, чем удовлетворен» ответивших – это работники ООО «Центрчерноземторг» имеющие достаточный опыт работы в компании и ощутившие большой объем обязанностей. При этом их основными личными качествами являются ответственность, обязательность, высокий интеллектуальный уровень.

2. Имеете ли Вы чувство принадлежности к ООО «Центрчерноземторг».

Работники ООО «Центрчерноземторг», принимавшие участие в анкетировании ответили следующим образом: да – 10%; нет – 40%; сложно сказать- 50%. Уровень определения чувства принадлежности к ООО «Центрчерноземторг», по мнению анкетируемых работников предприятия представлен на рис. 3.

Источник: составлено автором

Рис. 3. Наличие чувства принадлежности персонала к ООО «Центрчерноземторг»

Из данных рис. 3 видно, что персонал ООО «Центрчерноземторг» не уверен, что имеет чувство принадлежности к предприятию, 40 % опрошенных думает, что чувство принадлежности отсутствует.

3. Общение с руководством в организации происходит по принципам: руководитель всегда прав – 30%; совместное сотрудничество – 0%; всегда положительное отношение с сотрудниками –20%; чаще отрицательное, нравоучительное отношение к сотрудникам – 50%. Оценка общения с руководством ООО «Центрчерноземторг», представленное по данным анкетирования работниками, отражена на рис. 4.

Источник: составлено автором

Рис. 4. Оценка общения с руководством ООО «Центрчерноземторг»

Из данных рис. 4 видно, что выявляется отрицательное, нравоучительное отношение руководства к сотрудникам ООО «Центрчерноземторг». При этом основная масса положительных отзывов имелась у сотрудников амбициозных, настроенных на карьерный рост в данной организации.

4. Получаете ли Вы удовлетворение от организации рабочего места ?

Ответы имели следующий удельный вес:

- да – 40%;

- нет – 60%.

Результаты тестирования по вопросу удовлетворения персонала организацией рабочего места представлены на рис. 5.

Источник: составлено автором

Рис. 5. Удовлетворение персонала организацией рабочего места

При этом когда директор по персоналу ООО «Центрчерноземторг» начал разбирать результаты тестирования, оказалась, что основная масса неудовлетворенных своим рабочим местом – это торговые представители и мерчендайзеры, так как они являются полевыми работниками (работают в не офиса, на торговых точках и в магазинах). Но, на наш взгляд, это специфика их профессии.

5. Какие из методов обучение кадров Вы хотели бы увидеть в организации, прежде всего?

- подготовка и повышение квалификации кадров на рабочем месте –30%;

- тренинг и семинары, проводимые в выходные дни вне рабочего времени – 10%;

- предоставление оплачиваемого времени для личного обучения персонала – 60%.

Оценка пожеланий по обучению сотрудников ООО «Центрчерноземторг» представлено на рис. 6.

Источник: составлено автором

Рис. 6. Оценка пожеланий по обучению сотрудников ООО «Центрчерноземторг»

Из рис. 6 видно, что около 60 % анкетируемых сотрудников ООО «Центрчерноземторг» предпочитает предоставление оплачиваемого времени для личного обучения персонала. При этом основная масса из этих сотрудников обладает лидерскими качествами и стремиться добиться карьерного роста именно в этой кампании. Предпочтение персонала отдается личному обучению вне коллектива, а так же обучению на рабочем месте.

6. Какие способы вознаграждения персонала, в порядке убывания, Вам хотелось бы получать?

- достойная заработная плата – 80 %

- премии (постоянные и единовременные) – 13%;

- создание условий для отдыха и разгрузки – 2%;

- организация коллективных мероприятий – 2%;

- более содержательная работа –3%;

- проявление творческих (каких – либо) способностей – 1%.

При этом отметим, что основная масса работников предпочитает повышение заработной платы в качестве меры вознаграждения за труд.

7. Устраивает ли Вас система взаимоотношений в коллективе?

- в коллективе существует дружба, взаимопомощь – 10%;

- межличностные отношения, выходящие за рамки работы , отсутствуют – 30%;

-в коллективе все время существует конфликтная ситуация – 60%.

Оценка взаимоотношений в коллективе ООО «Центрчерноземторг» представлена на рис. 7.

Источник: составлено автором

Рис. 7. Оценка взаимоотношений в коллективе ООО «Центрчерноземторг»

Из данных рис. 7 видно, что взаимоотношения в ООО «Центрчерноземторг» сложные, присутствуют конфликтные ситуации. Это обусловлено, на наш взгляд, постоянной конкуренцией опрашиваемых сотрудников за результативные показатели (планы выполнения продаж) и отсутствия работы над системой взаимоотношений руководством ООО «Центрчерноземторг». При этом основные личные характеристики конфликтующих работников – это лидерские качества, склонные к соперничеству.

8. Предпочтительные работниками ООО «Центрчерноземторг» методы мотивации определены на рис. 8.

Источник: составлено автором

Рис. 8. Желаемые методы мотивации персонала по данным анкетирования работников ООО «Центрчерноземторг»

Из данных рис. 1 видно, что наиболее желаемый метод мотивации это коллективные мероприятия. При этом данные ответы принадлежат сотрудникам с отсутствием лидерских качеств, менее ответственным, склонным к физическим видам труда (грузчики).

Результаты проведенного исследования обобщим в таблице 5.

Таблица 5

Взаимосвязь степени удовлетворенности сотрудников ООО «Центрчерноземторг» и вероятность возникновения угрозы их переманивания

Из данных таблицы 5 видно, следующее:

1. Однозначно большая часть коллектива ООО «Центрчерноземторг» приняла решение о трудоустройстве в данной организации из-за предоставляемой заработной платы (60%), возможный карьерный рост привлек 20 % работающих.

2. Более неудовлетворенны, чем удовлетворены работой 80 % персонала, можно предположить, что удерживает их на данный момент в организации.

3. Общение с руководством в организации так же не удовлетворяет сотрудников: 50% из них считает, что отношения руководства к ним отрицательное, нравоучительное.

4. Организация рабочего времени так же желает лучшего, 60% персонала не довольны своим рабочем местом, хотя здесь нужно учитывать специфику анкетируемых должностей.

5. Говоря о предоставлении возможности обучаться, повышать квалификацию нужно отметить, что персонал желает обучаться вне организации – 60%.

6. Система взаимоотношений в коллективе достаточно сложная. 60% персонала считает, что в коллективе все время существует конфликтная ситуация, при этом 30% опрашиваемых согласно с тем, что межличностные отношения отсутствуют и только 10 % - 6 человек, считают, что в коллективе царит дружба и взаимопонимание.

7. При вопросе о желаемых способах вознаграждения 40 % опрашиваемых отмечают организацию коллективных мероприятий. Это показывает желание людей сплотится. На втором месте стоит вопрос получения премий, проявить свои способности желают 6 человек, более содержательной работой интересуются 3 человека.

8. Определена взаимосвязь степени удовлетворенности сотрудников ООО «Центрчерноземторг» с вероятностью возникновения угрозы переманивания кадров: работники высокого интеллектуального труда, обладающие приемами продвижения товара, при этом обладающие такими личностными качествами, как ответственность, лидерские качества, желание карьерного роста в целом обладают высокой степенью неудовлетворенности, т.е. в любой момент будут готовы уйти из компании в другое более выгодное для них место, при этом они считают наивысшей степенью мотивации достойный уровень заработной платы и карьерный рост. В основном данные вывод сделаны по двум профессиям: супервайзер и торговый представитель.

Таким образом, анкетирование персонала организации еще раз подтверждает вывод о высокой степени вероятности возникновения угрозы переманивания персонала в ООО «Центрчерноземторг».

2.3 Направления профилактики угроз переманивания кадров в ООО «Центрчерноземторг»

Мы полагаем, что с целью минимизации угроз переманивания персонала необходимо усилить систему стимулирования персонала в ООО «Центрчерноземторг», в особенности это касается методики оценки персонала при подборе персонала, как основного фильтра отбора работников ООО «Центрчерноземторг». Ведь именно на этапе подбора определяется подходит та, или иная кандидатура на те или иную должность. С учетом специфики деятельности ООО «Центрчерноземторг» данному предприятию необходимы работники со следующими личностными качествами: коммуникабельность, стрессоустойчивость, энергичность, умение слушать, решительность.

Для специалистов и руководителей среднего и низшего звена ООО «Центрчерноземторг» рекомендуется использовать расчет оценки профессиональных и личных качеств потенциального работника (П).

Для определения показателя (П) производится оценка проявления каждого из признаков с учетом их удельной значимости, определяемой экспертным путем, отдельно для руководителей и специалистов. При этом перечень признаков, определяющих профессиональные и личные качества руководителей следующий:

1. Профессиональная компетентность – знание законодательных актов, руководящих и нормативных документов, широта профессионального кругозора.

2. Способность оперативно и самостоятельно принимать обоснованные решения и отвечать за них, умение быстро и правильно реагировать на возникающие ситуации, аргументировано отстаивать свою точку зрения, оперативно принимать меры, направленные на ликвидацию или предупреждение наметившихся отклонений.

3. Способность практически организовать работу коллектива и направлять ее на осуществление поставленных задач (умение планировать и распределять работу между подчиненными, координировать и контролировать работу).

4. Способность воспитывать у работников чувство ответственности за порученное дело, стимулировать творческую инициативу, направленную на повышение эффективности труда, рост квалификации, освоение новых технологий; умение создать в коллективе благоприятный морально-психологический климат; способность направлять и учить подчиненных, поддерживать дисциплину, проявлять систематическую заботу о них.

5. Способность работать в экстремальных условиях, выполнять работы, требующие аналитической оценки в процессе принятия и выработки нестандартных решений.