Файл: Шевчук Д.А. - Конфликты. Избегать или форсировать Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни - 2009.pdf

Д.  А.  Шевчук.  «Конфликты: как ими управлять (конфликтология)»

286

сковывают поток этих идей под давлением стереотипов, привычных форм принятия реше-

ний.

МОТИВАЦИЯ – влечение или побуждении, вызывающие активность субъекта и опре-

деляющие се направленность.

НАВЯЗЧИВЫЕ  СОСТОЯНИЯ  –  непроизвольные  тягостные  мысли,  представления

или побуждения к действию, воспринимаемые человеком как чуждые, эмоционально-непри-

ятные, которые могут сопровождать внутриличностный конфликт.

НАПРЯЖЕННОСТЬ  ПСИХИЧЕСКАЯ  –  психическое  состояние  личности,  обусло-

вленное предвосхищением неблагоприятного для нее развития событий.

НАСИЛИЕ – любые формы принуждения в отношении индивида или группы: один из

крайних способов разрешения конфликта.

НЕВРОЗЫ – наиболее распространенные нервно-психические расстройства, в основе

которых лежит невротический конфликт.

НЕВРОТИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ – непродуктивно разрешаемое противоречие между

личностью и значимыми для нее сторонами действительности, сопровождаемое возникно-

вением  болезненно-тягостных  переживаний  неудачи,  недостижимости  жизненных  целей,

невосполнимости потери и т.д.

НЕГАТИВИЗМ – немотивированное поведение субъекта, проявляющееся в действиях,

намеренно противоположных требованиям и ожиданиям других людей.

НЕНАВИСТЬ – стойкое отрицательное чувство индивида, направленное на объекты,

противоречащие его потребностям, убеждениям, ценностям и интересам.

ОБЩЕНИЕ  –  многоплановый  процесс  установления  и  развития  контактов  между

людьми, в основе которого лежат потребности в совместной деятельности и который вклю-

чает в себя обмен информацией, взаимодействие и понимание другого человека.

ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА – материальная, социальная, политическая или духовная цен-

ность, по поводу которой возникает противоборство сторон, стремящихся к обладанию или

пользованию ею.

ОРГАНИЗАЦИЯ  СОЦИАЛЬНАЯ  –  дифференцированное  и  взаимноупорядоченное

объединение индивидов и групп, действующих на основе общих целей, интересов и про-

грамм.

ОТЧУЖДЕНИЕ – проявление таких отношений человека с миром. при которых про-

дукты его деятельности, он сам, а также другие индивиды и социальные группы осознаются

как противоположные ему самому. Отчуждение выражается в соответствующих пережива-

ниях субъекта – чувствах одиночества, обособленности, покинутости, враждебности и т.д.

ПАРОКСИЗМ  –  острая  форма  переживания  какой-либо  эмоции  (например,  ярости,

ужаса, отчаяния).

ПЕРЕГОВОРЫ – способ разрешения (урегулирования) конфликтов, совместная дея-

тельность противоборствующих сторон по нахождению взаимоприемлемого решения про-

блемы.

ПОВЕЛЕНИЕ  АГРЕССИВНОЕ  –  форма  действий  человека,  характеризующаяся

демонстрацией превосходства в силе или угрозой применения силы по отношению к дру-

гому человеку или социальной группе, которым субъект стремится причинить ущерб.

ПОГРАНИЧНАЯ СИТУАЦИЯ – ситуация индивидуального существования (личного

бытия),  в  которой  самосознание  личности  обостряется  и  она  непроизвольно  и  глубже

познает себя. Пограничные ситуации возникают перед лицом решающих или очень важных

для жизни человека событий (например, смерти) и могут вызвать чрезмерное напряжение

всех сил (стресс), могут послужить причиной невротического конфликта.

Д.  А.  Шевчук.  «Конфликты: как ими управлять (конфликтология)»

287

ПОСРЕДНИК – третья сторона в конфликте, призванная обеспечить конструктивное

обсуждение и разрешение конфликта, однако сам посредник не имеет полномочий прини-

мать решение.

ПОТРЕБНОСТЬ  –  состояние  индивида,  создаваемое  испытываемой  им  нуждой  в

каких-либо объектах, необходимых для его существования и развития. Потребность высту-

пает источником активности субъекта.

ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА – противоречие, лежащее в основе конфликта.

ПРЕТЕНЗИЯ – притязание, заявление права на обладание чем-либо.

ПРЕЛИМИНАРИИ – предварительные переговоры или соглашения, проченные реше-

ния.

ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ – содержащее противоречие и не имеющее однозначного

решения соотношение обстоятельств и условий, в которых развивается деятельность лич-

ности или группы.

ПРОТЕКЦИОНИЗМ (социально-психологический аспект) – корыстное покровитель-

ство, оказываемое кому-либо лицом или группой лиц, обладающих властью. Протекционизм

ведет к возникновению привилегированного круга лип, культивированию конформизма и

угодливости, готовности подчиняться авторитарному давлению. Вследствие этот протекци-

онизм негативно сказывается на психологическом климате группы, он несовместим с соци-

альной справедливостью и может вызвать недовольство и конфликт.

ПСИХИЧЕСКАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ – система медико-психологических, педагогиче-

ских и социальных мероприятий, направленных на восстановление или корреляцию нару-

шенных психических функций и состояний личности.

ПСИХИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ – состояние душевного благополучия, характеризующе-

еся отсутствием сильных внутриличностных напряжений, болезненных психических про-

явлений и обеспечивающее адекватную условиям окружающей среды регуляцию повеления

и деятельности.

ПСИХОДРАМА  –  вид  групповой  психотерапии,  в  котором  пациенты  попеременно

выступают в качестве актеров и зрителей с целью более глубокою самопознания.

ПСИХОЗ – глубокое расстройство психики, проявляющееся в нарушении отражении

реального мира, изменении поведения и отношения к окружающим.

ПСИХОПАТИЯ – патология характера, при которой у субъекта наблюдается практиче-

ски необратимая выраженность свойств, препятствующих его адекватной адаптации в соци-

альной среде.

РАНГ ОППОНЕНТА – потенциал, уровень возможностей по утверждению своих инте-

ресов и целей в конфликте.

РЕВОЛЮЦИЯ – коренной переворот в социально-политическом устройстве общества.

Коренной вопрос всякой революции – вопрос о государственной власти.

РЕЛАКСАЦИЯ – состояние покоя, расслабленности, возникающее у субъекта вслед-

ствие снятия напряжения после сильных переживаний или физических усилий.

РОЛЬ – социальная функция личности; соответствующий принятым нормам способ

поведения человека в зависимости от его статуса в обществе или в группе.

САМОАКТУАЛИЗАЦИЯ – стремление личности к возможно более полному развитию

своих личных возможностей.

САМООЦЕНКА – оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места

среди других людей. Самооценка является важным регулятором поведения личности.

СОВЕСТЬ – способность личности осуществлять нравственный самоконтроль, само-

стоятельно формулировать для себя нравственные обязанности и производить самооценку

совершаемых поступков.

Д.  А.  Шевчук.  «Конфликты: как ими управлять (конфликтология)»

288

СОПЕРНИЧЕСТВО – стратегия поведения оппонента в конфликте. характеризующа-

яся ориентацией на свои собственные интересы.

СОТРУДНИЧЕСТВО – стратегия поведения оппонента в конфликте, характеризующа-

яся ориентацией на совместный поиск решений.

СОЦИАЛИЗАЦИЯ – процесс усвоения индивидом социального опыта в различных

его формах, осуществляемый в общении и деятельности.

СОЦИАЛЬНАЯ  ПСИХОЛОГИЯ  –  отрасль  психологии,  изучающая  закономерности

поведения  и  деятельности  людей,  обусловленные  фактором  их  включения  в  социальные

группы, а также психологические характеристики самих этих групп.

СТАТУС – положение субъекта в обществе или группе, определяющее его права и обя-

занности.

СТЕРЕОТИП СОЦИАЛЬНЫЙ – относительно устойчивый и упрощенный образ соци-

ального объекта – группы, человека, события.

СТРЕСС – состояние человека, возникающее в ответ па разнообразные экстремаль-

ные воздействия (стрессоры). Стресс может оказывать как положительное, мобилизующее

воздействие, так и отрицательное влияние на деятельность (дистресс), вплоть до полной се

дезорганизации.

СТЫД – эмоция, возникающая в результате осознания человеком реального или мни-

мого несоответствия его поступков принятым в данном обществе и разделяемым им самим

требованиям морали. Стыд переживается как неудовлетворенность собой, осуждение или

обвинение себя.

СУБЛИМАЦИЯ – один из механизмов психологической защиты, снимающий напря-

жение в ситуации внутри личности ого конфликта путем трансформации инстинктивных

форм психики в более приемлемые для индивида и общества. Частным случаем сублимации

является переключение энергии либидо на процесс творчества, а также шутки, проявления

остроумия и прочие действия, вызывающие разрядку напряжения в форме, санкциониро-

ванной обществом.

СУИЦИД – акт самоубийства, совершаемый человеком в состоянии сильного душев-

ного расстройства либо под влиянием психического заболевания.

ТЕРРОР – политика устрашения, подавления политических противников насильствен-

ными методами.

ТОЛЕРАНТНОСТЬ  –  1)  терпимость  к  чужому  образу  жизни,  поведению,  обычаям,

мнениям,  идеям,  верованиям;  2)  отсутствие  или  ослабление  реагирования  на  какой-либо

неблагоприятный фактор.

ТОТАЛИТАРИЗМ – система насильственного политического господства, характери-

зующаяся  полным  подчинением  общества,  всех  сфер  его  жизни  власти  господствующей

элиты,  организованной  и  целостный  военно-бюрократический  аппарат  и  возглавляемый

лидером.

ТРЕТЕЙСКИЙ СУДЬЯ – третья сторона в конфликте, решения которой являются обя-

зательными для оппонентов.

УРОВЕНЬ ПРИТЯЗАНИЙ – 1) уровень трудности, достижение которого является иде-

альной целью будущих действий личности; 2) желаемый уровень самооценки личности.

ФОБИИ – неадекватные переживания страхов, охватывающих человека в определен-

ной обстановке. Фобии встречаются в рамках невротического конфликта.

ФРУСТРАЦИЯ – переживание неудачи, блокирование целенаправленного поведения.

ЦЕЛЬ – осознанный образ предполагаемого результата, на достижение которого напра-

влено действие личности.

ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ – идеологические, политические, моральные и дру-

гие основания для оценки человеком окружающей действительности.

Д.  А.  Шевчук.  «Конфликты: как ими управлять (конфликтология)»

289

ЭВОЛЮЦИЯ КОНФЛИКТА – процесс постепенного развития конфликта от простых

к более сложным формам.

ЭЙФОРИЯ – повышенное радостное настроение, состояние благодушия и беспечно-

сти, не соответствующее объективным обстоятельствам.

ЭМПАТИЯ – сочувствие, сопереживание чувствам другого человека.

ЭСКАЛАЦИЯ КОНФЛИКТА – нарастание остроты и размаха конфликтных действий,

обусловленное обострением противоречий между оппонентами.

ЭТНИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ – форма межгруппового конфликта, когда группы с про-

тиворечивыми интересами поляризуются по этническому признаку.

Д.  А.  Шевчук.  «Конфликты: как ими управлять (конфликтология)»

290

Рекомендуемая литература

Книги

1. Шевчук Д.А. Ипотека: просто о сложном. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008.

2. Шевчук Д.А. Квартира в кредит без проблем. – М.: АСТ: Астрель, 2008.

3. Шевчук Д.А. Кредиты физическим лицам. – М.: АСТ: Астрель, 2008.

4. Шевчук Д.А. Покупка дома и земельного участка: шаг за шагом. – М.: АСТ: Астрель,

2008.

5. Шевчук Д.А. Автокредит: технологии получения. – М.: АСТ: Астрель, 2008.

6. Шевчук Д.А. Как составить бизнес-план: первый шаг к своему бизнесу. – М.: АСТ:

Астрель, 2008.

7. Шевчук Д.А. Корпоративные финансы. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008.

8. Шевчук Д.А. Мастер продаж. Самоучитель эффективной работы с клиентами. – М.:

ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009.

9. Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать?: все о конфликтных ситуациях

на работе, в бизнесе и личной жизни. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009.

10. Шевчук Д.А. Экономическая журналистика. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008.

11. Шевчук Д.А. Оффшоры: инструменты налоговой оптимизации. – М.: ГроссМедиа:

РОСБУХ, 2007.

12.  Шевчук  Д.А.  Оффшоры:  инструменты  налогового  планирования.  Изд.2.  –  М.:

ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008.

13. Шевчук Д.А. Банковские операции. Принципы. Контроль. Доходность. Риски. – М.:

ГроссМедиа: РОСБУХ, 2007.

14.  Шевчук  Д.А.  Создание  собственной  фирмы:  Профессиональный  подход.  –  М.:

ГроссМедиа: РОСБУХ, 2007.

15. Шевчук Д.А. Ценообразование. Учебное пособие. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ,

2008.

16. Шевчук Д.А. Управление качеством. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008.

17. Шевчук Д.А., Шевчук В.А. Деньги. Кредит. Банки. Курс лекций в конспективном

изложении: Учеб-метод. пособ. – М: Финансы и статистика, 2006.

18. Шевчук Д.А., Шевчук В.А. Макроэкономика: Конспект лекций. – М.: Высшее обра-

зование, 2006.

19. Шевчук Д.А. Страховые споры: практическое пособие. – М.: ГроссМедиа: РОС-

БУХ, 2008.

20. Денис Шевчук. Психолингвистика. Техники убеждения. – М.: ГроссМедиа: РОС-

БУХ, 2008.

21. Д.А. Шевчук. Источники финансирования бизнеса. – М.: Финансовая газета, 2008. –

48 с.

22. Шевчук Д.А. Оценка недвижимости и управление собственностью. – Ростов-на-

Дону: Феникс, 2007.

23.  Шевчук  Д.А.  Организация  и  финансирование  инвестиций:  Учебное  пособие.–

Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.

24. Шевчук Д.А. Рынок ценных бумаг: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс,

2006.

25.  Шевчук  Д.А.  Основы  банковского  дела:  Учебное  пособие.–  Ростов-на-Дону:

Феникс, 2006.