Файл: Менеджмент_Виханский О.С, Наумов А.И_Учебник_2006 4-е изд, -670с.pdf

66 

Вводная глава 

2. Любая организация реализует три процесса: получает ресурсы из внеш­

него окружения, осуществляет изготовление продукта и передает продукт во 

внешнюю среду. Для успешного существования организации необходимо под­

держивать определенный баланс между этими тремя процессами. Ключевая 

роль в поддержании этого баланса принадлежит менеджменту. 

3. Во внутриорганизационной жизни управление призвано создавать и 

управлять функциональными процессами, протекающими в организации. Это 

создание структуры организации, осуществление управления внутриорганиза-

ционными процессами, формирование и управление использованием техно­

логической подсистемы организации, управление кадровой работой, форми­

рование и развитие организационной культуры, управление производством, 

маркетингом и финансами организации, а также осуществление анализа и уче­

та хозяйственной деятельности. 

4. Управление процессом взаимодействия организации с внешней сре­

дой направлено на поддержание необходимых отношений с общим внешним 

окружением и непосредственным деловым окружением. В зависимости от 

того, как строится взаимодействие организации с внешним окружением, вы­

деляются организации, имеющие механический и органический типы управ­

ления. 

5. Ключевую позицию в управлении организацией занимают менеджеры. 

Они выполняют три роли: осуществляют принятые решения; собирают и рас­

пространяют информацию о внутренней и внешней среде; формируют отно­

шения внутри и вне организации, мотивируют людей, координируют их уси­

лия и выступают в качестве представителей организации. 

6. С теоретической точки зрения управление следует рассматривать как 

особый тип взаимодействия двух или нескольких субъектов, в процессе кото­

рого осуществляется фиксация целей действия, мотивирование на осуществ­

ление действий для достижения целей и, наконец, координация действий в 

процессе достижения целей. Управленческое взаимодействие реализуется в 

виде управленческой связи, которая базируется на отношениях управления. 

7. Система управления может быть рассмотрена как совокупность не­

скольких подсистем. Структурно-функциональная подсистема является осто­

вом, на котором держится организация и управление ею. Информационно-по­

веденческая подсистема отражает управленческую идеологию и систему цен­

ностей, разделяемых в организации, интересы и поведенческие нормы управ­

ленцев, а также характер и глубину информирования и информационного 

обеспечения в системе управления. 

8. Подсистема саморазвития системы управления осуществляет разработ­

ку, введение и постоянное поддержание на должном уровне стимуляторов, по­

буждающих систему управления к самосовершенствованию. 

9. Развитие управления является более глубинным процессом, чем совер­

шенствование управления, и осуществляется в соответствии с определенной 

логикой. Первым шагом в логической схеме развития управления является 

возникновение новых задач, которые призвано решать управление. Второй 

шаг предполагает выработку в системе управления реакций на новые задачи. 

Третьим шагом является перестройка основополагающих начал, на которых 

Краткие выводы 

67 

строится система управления. Четвертый шаг предполагает перестройку 
структуры и элементов системы управления. И наконец, на пятом, завер­
шающем шаге осуществляется закрепление в управлении новых качеств и 

свойств. 

10. Учения об управлении условно можно разбить на две группы: «одно­

мерные» и «синтетические». «Одномерные» учения концентрируют внимание 
на решении одной из проблем управления: задачи, люди, организация управ­

ленческой деятельности. Наиболее известными «одномерными» концепция­

ми являются «научное управление», разработанное Ф. Тейлором, бихевиори­
стские учения, учения об организации управления, основоположниками кото­

рых являются А. Файоль и М. Вебер. 

11. «Синтетические» учения об управлении рассматривают управление ор­

ганизацией во всем его многообразии. К таким учениям можно отнести теоре­

тические разработки П. Дракера, концепцию ситуационного управления, кон-. 

цепцию «7-S» и теорию «Z». 

Основные термины и понятия 

Бихевиористские учения 
Бюрократическая система по Веберу 

Внутриорганизационные процессы 
Информационно-поведенческая 

подсистема 

Кадры 
Концепция управления по целям 

Логика развития управления 

Менеджер 
Менеджмент 
Механистический тип управления 
Научное управление 

Непосредственное деловое окруже­

ние 

Нормы и формы коммуникации 

Общее окружение 
Объект управления 
«Одномерные» учения об управле­

нии 

Организация 
Организационная культура 
Организационные теории 
Органический тип управления 
Отношения управления 
Подсистема саморазвития системы 

управления 

Процесс управления 
Развитие управления 
«Синтетические» учения об управле­

нии 

Система управления 
Системный подход 
Ситуационные теории 
Структура организации 
Структурно-функциональная под­

система 

Структурные подразделения 
Субъект управления 
Теория «X» и теория «Y» 
Теория «Z» Оучи 

Теория «7-S» 
Технология 
Управление 

Управленческие команды 
Управленческое взаимодействие 
Хоуторнский эксперимент 
Принципы управления Файоля 

Логическая схема развития управле­

ния 

Школа человеческих отношений 

68 

Вводная глава 

Вопросы к вводной главе 

1

. Согласны ли вы с утверждением, что менеджмент — это деятельность в 

организации по достижению поставленных целей? 

2. Согласны ли вы, что набор функций управления зависит от размеров ор­

ганизации? 

3. Что из функциональных групп процессов является объектом управле­

ния со стороны менеджмента: 

а) производство; 
б) финансы; 
в) маркетинг; 
г) учет и анализ хозяйственной деятельности; 

д) работа с кадрами; 

е) принятие решений; 
ж) планирование? 
4. Является ли верным утверждение, что в организации управление играет 

роль координирующего начала? 

5. Что из перечисленного является условием существования формальной 

организации: 

а) наличие не менее двух человек, считающих себя частью организации; 
б) наличие цели, которая принимается как общая для всех членов органи­

зации; 

в) юридическая регистрация, наличие бухгалтерии; 
г) наличие утвержденной организационной структуры? 
6. Является ли верным утверждение о том, что люди входят в организацию 

для достижения своих личных целей? 

7. В основе какого из перечисленных учений лежит механистическое 

понимание человека, его места в организации и сущности его деятель­
ности: 

а) школа человеческих отношений; 
б) теория «X» и теория «Y»; 
в) учение Тейлора; 
г) теория потребностей Маслоу? 
8. Какой из перечисленных ученых выделил управление как особый вид 

деятельности и определил, что деятельность по управлению включает в себя 
следующие обязательные функции: планирование, организация, распоряди­
тельство, координация и контроль: 

а) Ф. Тейлор; 
б) М.-П. Фоллетт; 
в) А. Маслоу; 

г) А. Файоль? 

Вопросы к вводной главе 69 

9. Какой из перечисленных типов управления характеризуется негибкой 

структурой, иерархической системой контроля, командным типом коммуни­

кации: 

а) власть; 

б) лидерство; 

в) органический; 

г) механистический? 

10. Для какой из перечисленных теорий характерна следующая предпо­

сылка: обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается 

избегать работы: 

а) теория «Y»; 

б) теория «X»; 

в) теория «Z»; 

г) теория бюрократического построения организации? 

70 

Вводная глава 

Конкретная ситуация 

Фирма «Стейплер» 

После успешного окончания университетской программы бакалавра по 

направлению «Менеджмент» в июле 2004 г. Вадим Крылов был принят на ра­

боту в фирму «Стейплер» в качестве помощника менеджера по развитию биз­

неса. 

Приобретя опыт после выполнения нескольких заданий, Вадим был вклю­

чен в группу специалистов фирмы, которой было поручено подготовить пред­

ложения по расширению объема операций. Фирма «Стейплер» являлась од­

ним из ведущих дистрибьюторов импортной компьютерной и конторской тех­
ники и технологий на российском рынке. Руководство фирмы приняло реше­
ние открыть собственные центры по продаже импортируемой продукции, и не 

только в России, но и в странах СНГ. 

К этому ее побудила высокая разница между оптовыми и розничными це­

нами на.ввозимую готовую продукцию. Группе было поручено провести оцен­
ку открывающихся возможностей и ожидаемого риска в реализации такого ре­
шения. 

Руководитель группы, в которую входит Вадим, попросил его подготовить 

предварительную оценку ситуации, а также список вопросов, ответы на кото­
рые должны быть получены от руководства и подразделений компании. 

Вопросы 

1. Как бы вы на месте Вадима выполнили задание руководителя группы? 

2. Принимая во внимание план, определите, какой из учебных курсов 

представляет наивысшую полезность для Вадима в выполнении им задания ру­
ководителя группы. 

Курсы учебного плана по направлению «Менеджмент» 

1-й год обучения 

Первый семестр Второй семестр 

• История отечества • Высшая математика — 2 
• Высшая математика — 1 • Общая экономическая теория (макро­

экономика) 

• Общая экономическая теория (микро- • Экономическая география и история 

экономика) России 

• Экономическая информатика • Управленческая статистика 
• Иностранный язык • Иностранный язык 
• Философия • История мировых цивилизаций 
• Введение в управление