Файл: Менеджмент_Виханский О.С, Наумов А.И_Учебник_2006 4-е изд, -670с.pdf

2. Общая характеристика группы 

121 

ленного места или территории. Человек знает: это мой стол, это мой 

станок, это мое рабочее место. Отсутствие ясности в данном вопросе 

порождает множество проблем и конфликтов в межличностных отно­

шениях, а также значительно понижает удовлетворенность работой. 

Во-вторых,

 это личное пространство, т.е. то пространство, в котором 

находится тело только данного человека. Пространственная близость в 

размещении людей может порождать множество проблем, так как 

людьми не воспринимается близкое расположение к ним других людей 

без учета возраста, пола и т.п.

 В-третьих,

 это взаимное расположение 

мест. Отмечено, что если рабочие места отгорожены друг от друга, то 

это способствует развитию формальных отношений. Наличие рабоче­

го места руководителя группы в общем пространстве способствует ак­

тивизации и консолидации группы. Если человек занимает рабочее 

место во главе стола, то это в глазах других членов группы автоматиче­

ски ставит его в позицию лидера. Руководство, зная эти и другие во­

просы расположения членов группы, может добиваться значительного 

- эффекта и повышения результативности работы группы только за счет 

правильного размещения рабочих мест. 

Влияние

 задач,

 решаемых группой, на функционирование группы 

и на поведение и взаимодействие членов группы очевидно. Однако 

очень сложно установить зависимость между типами задач и их влия­

нием на жизнь группы. Отмечено, что решение формальных задач, на­

пример математических, в меньшей мере способствует развитию отно­

шений между членами группы, чем решение задач гуманитарного про­

филя. Известно, что задачи и функции, выполняемые группой, влияют 

на стиль руководства, а также на стиль общения между людьми. В слу­

чае слабо структурированных или неструктурированных задач наблю­

дается большее давление группы на индивида и большая взаимозави­

симость действий, чем в случае хорошо структурированных задач. 

Можно указать на несколько

 характеристик

 задачи, на которые 

важно обращать внимание для того, чтобы попытаться определить, как 

решение данной задачи будет влиять на группу в целом и на поведение 

ее членов.

 Во-первых,

 надо определить, как много взаимодействий бу­

дет возникать между членами группы в процессе решения задачи и как 

часто они будут коммуницировать друг с другом.

 Во-вторых,

 надо вы­

яснить, насколько действия, выполняемые отдельными людьми, взаи­

мозависимы и оказывают взаимное влияние.

 В-третьих,

 важно уста­

новить, насколько решаемая задача является структурируемой. 

Системы вознаграждения,

 рассматриваемые в отрыве от характера 

взаимоотношений в группе, не могут сами по себе дать ответа на во­

прос о том, в какой мере та или иная система влияет на взаимоотноше­

ния в группе, поведение членов группы, функционирование группы в 

122 Глава 2. Взаимодействие человека и группы 

целом. Например, нельзя оценить влияние на группу индивидуально-

сдельной оплаты, коллективно-сдельной оплаты или же оплаты на ос­

нове фиксированного бюджета группы, если не знать характера дея­

тельности группы. 

При анализе влияния оплаты важно учитывать одновременно две 

совокупности факторов: 

• насколько взаимозависимы действия членов группы, 

• насколько велика дифференциация в оплате. 

Возможны четыре комбинации этих факторов: 

• низкая взаимозависимость — низкая дифференциация в оплате; 

• низкая взаимозависимость — высокая дифференциация в оплате; 
• высокая взаимозависимость — низкая дифференциация в оплате; 
• высокая взаимозависимость — высокая дифференциация в оплате; 

Первый и четвертый случаи порождают много проблем во взаи­

моотношениях между членами группы. Напротив, второй и третий 

случаи могут способствовать успешному функционированию груп­

пы и развитию благоприятных отношений между членами группы 

(рис. 2.1). 

Низкая 

Высокая 

Низкая 

Взаимозависимость 

действий членов группы 

Высокая 

Способствует данному 

функционированию 

группы и развитию 

благоприятных отношений 

между членами группы 

Порождает много проблем 

в отношениях между 

членами группы 

Порождает много проблем 

в отношениях между 

членами группы 

Способствует данному 

функционированию 

группы и развитию 

благоприятных отношений 

между членами группы 

Рис. 2.1. Матрица влияния оплаты на взаимоотношения в группе 

3. Индивид и группа 

Взаимодействие —

 человека и группы

 всегда носит

 двусторонний ха­

рактер:

 человек своим трудом, своими действиями способствует реше­

нию групповых задач, но и группа оказывает большое влияние на чело­
века, помогая ему удовлетворять его потребности безопасности, люб-

3. Индивид и группа 

123 

ви, уважения, самовыражения, формирования личности, устранения 

беспокойства и т.п. Отмечено, что в группах с хорошими взаимоотно­

шениями, с активной внутригрупповои жизнью люди имеют лучшее 

здоровье и лучшую мораль, они лучше защищены от внешних воздей­

ствий и работают эффективнее, чем люди, находящиеся в изолирован­

ном состоянии либо в «больных» группах, пораженных неразрешимы­

ми конфликтами и нестабильностью. Группа защищает индивида, 

поддерживает его и обучает как умению выполнять задачи, так и нор­

мам и правилам поведения в группе. 

Но группа не только помогает человеку выживать и совершенство­

вать свои профессиональные качества. Она меняет его поведение, де­

лая человека зачастую существенно отличным от того, каким он был, 

когда находился вне группы. Эти воздействия группы на человека име­

ют много проявлений. Укажем на некоторые

 существенные изменения

 в 

поведении человека, происходящие под влиянием группы. 

Во-первых,

 под общественным влиянием происходят изменения 

таких характеристик человека, как восприятие, мотивация, сфера вни­

мания, система оценок и т.д. Человек расширяет сферу своего внима­

ния за счет усиления внимания к интересам других членов группы. Его 

жизнь оказывается в зависимости от действий его коллег, и это сущест­

венно меняет его взгляд на себя, на свое место в окружении и на окру­

жающих. 

Во-вторых,

 в группе человек получает определенный относитель­

ный «вес». Группа не только распределяет задания и роли, но и опреде­

ляет относительную позицию каждого. Члены группы могут делать со­

вершенно одинаковую работу, но иметь при этом разный «вес» в груп­

пе. И это будет дополнительной существенной характеристикой для 

индивида, которой он не обладал и не мог обладать, находясь вне груп­

пы. Для многих членов группы эта характеристика может быть не ме­

нее важной, чем их формальная позиция. 

В-третьих,

 группа помогает индивиду обрести новое видение сво­

его «я». Человек начинает идентифицировать себя с группой, и это 

приводит к существенным изменениям в его мировосприятии, в пони­

мании своего места в мире и своего предназначения. 

В-четвертых,

 находясь в группе, участвуя в обсуждениях и выра­

ботке решений, человек может выдать также предложения и идеи, ко­

торые он никогда не выдал бы, если бы осмысливал проблему в оди­

ночку. Эффект воздействия на человека «мозговой атаки» существен­

но повышает творческий потенциал человека. 

В-пятых,

 отмечено, что в группе человек гораздо в большей мере 

склонен принимать риск, чем в ситуации, когда он действует один. 

В ряде случаев эта особенность изменения поведения человека являет-

124 

Глава 2. Взаимодействие человека и группы 

ся источником более действенного и активного поведения людей в 

групповом окружении, чем если бы они действовали в одиночку. 

Неверно думать, что группа меняет человека так, как ей захочется. 

Часто многим воздействиям со стороны группы человек долго сопро­

тивляется, многие воздействия он воспринимает только частично, не­

которые он отрицает полностью. Процессы адаптации человека к 

группе и подстройки группы к человеку являются неоднозначными, 

сложными и зачастую достаточно длительными. Входя в группу, всту­

пая во взаимодействие с групповым окружением, человек не только 

изменяется сам, но оказывает воздействие на группу, на других ее 

членов. 

Находясь во взаимодействии с группой, человек пытается различ­

ными способами воздействовать на нее, вносить изменения в ее функ­

ционирование с тем, чтобы это было приемлемо для него, удобно ему и 

позволяло ему справляться со своими обязанностями. Естественно, и 

форма воздействия, и степень влияния человека на группу существен­

но зависят как от его личностных характеристик, его возможностей 

оказывать влияние, так и от характеристик группы. При этом суждения 

человека всегда находятся в зависимости от той позиции, которую он 

занимает в группе, от выполняемой им роли, от возложенного на него 

задания и соответственно оттого, какие цели и интересы он преследует 

сам лично. 

Взаимодействие человека с группой может носить либо характер 

кооперации,

 либо

 слияния,

 либо

 конфликта.

 Для каждой формы взаимо­

действия может наблюдаться различная степень проявления. То есть, 

например, можно говорить о скрытом конфликте, о слабом конфликте 

или же о неразрешимом конфликте. 

В случае

 кооперации

 между членом группы и группой устанавлива­

ются доверительные и благожелательные отношения. Человек рас­

сматривает задачи группы как не противоречащие его целям, он готов 

к поиску путей улучшения взаимодействия, положительно, хотя и с пе­

реосмыслением собственных позиций, воспринимает решения группы 

и готов к поиску путей поддержания отношений с группой на взаимо­

выгодной основе. 

При

 слиянии

 человека с группой наблюдается установление таких 

отношений между человеком и остальной частью группы, когда каж­

дая из сторон рассматривает другую как органически единую с ней со­

ставляющую целого, являющегося группой. Человек строит свои цели 

исходя из задач группы, в значительной мере подчиняет свои интересы 

интересам группы и идентифицирует себя с группой. Группа, в свою 

очередь, также старается смотреть на индивида не как на исполнителя 

определенной роли, а как на полностью преданного группе человека. 

3. Индивид и группа 125 

В этом случае группа берет на себя заботу о человеке, рассматривая его 

проблемы и трудности как свои, старается оказать ему содействие в ре­

шении не только производственных задач, но и в решении его личных 

проблем. 

В случае

 конфликта

 наблюдаются противопоставление интересов 

человека и группы и борьба между ними за разрешение этого противо­

речия в свою пользу. Конфликты могут быть порождены двумя группа­

ми факторов: 

• организационными факторами; 
• эмоциональными факторами. 

Первая группа факторов связана с различием во взглядах на стоя­

щие перед группой цели, структуру, взаимоотношения, распределение 

ролей в группе и т.п. Если конфликт порожден этими факторами, то 

его относительно легко разрешить. Ко второй группе факторов отно­

сятся такие факторы, как недоверие человеку, чувство угрозы, страх, 

зависть, ненависть, злоба и т.п. Конфликты, порождаемые этими фак­

торами, слабо поддаются полному устранению. Конфликт между чле­

ном группы и группой неверно рассматривать только как неблагопри­

ятное, негативное состояние отношений в группе. Оценка конфликта 

принципиально зависит от того, к каким последствиям для человека и 

группы он приводит. Если конфликт превращается в антагонистиче­

ское противоречие, разрешение которого носит разрушительный ха­

рактер для человека или для группы, то такой конфликт должен быть 

отнесен к разряду нежелательных и отрицательных форм взаимоотно­

шений человека и группы. 

Но очень часто конфликт в отношениях внутри группы носит по­

зитивный характер. Это связано с тем, что конфликт может привести к 

следующим

 благоприятным последствиям. Во-первых,

 конфликт может 

повысить мотивацию на достижение поставленных перед группой це­

лей. Он может вызвать дополнительную энергию к действию, вывести 

группу из устойчивого пассивного состояния.

 Во-вторых,

 конфликт 

может привести к лучшему пониманию отношений и позиций в груп­

пе, к уяснению членами их роли и места в группе, к более четкому по­

ниманию задач и характера деятельности группы.

 В-третьих,

 кон­

фликт может играть созидательную роль в деле поиска новых путей 

функционирования группы, поиска новых подходов к решению задач 

группы, в генерировании новых идей и соображений относительно 

того, как строить отношения между членами группы, и т.п.

 В-четвер­

тых,

 конфликт может привести к проявлению межличностных отно­

шений, к выявлению отношений между отдельными членами группы, 

что, в свою очередь, может предотвратить возможное негативное обо­

стрение отношений ,в будущем.