Файл: Менеджмент_Виханский О.С, Наумов А.И_Учебник_2006 4-е изд, -670с.pdf

4. Новое в типах организации 

381 

развитого рыночного хозяйства также важно то, насколько в ней пред­

ставлены элементы индивидуалистской структуры и культуры. В ко­

нечном счете это определяет конкурентоспособность организации в 

условиях информационного общества. 

4. Новое в типах организации 

В

 последней четверти XX в. человечество вступило в новую стадию 

своего развития — стадию построения

 информационного общества.

 За­

родившееся еще в 1920-е гг. в недрах индустриального общества, оно 

дало свои первые ростки в 1940-е гг., а в 1950-е гг. стали говорить о на­

ступлении информационной экономики и превращении информации 

в важнейший товар. В 1960-е гг. появились предсказания о превраще­

нии индустриального общества в информационное. В начале 1980-х гг. 

наиболее развитые страны уже поднялись на его первую ступень. 

Согласно типологии цивилизаций А. Тофлера, данной им в книге 

«Третья волна», происходящей на наших глазах социотехнологической 

революцией является информационно-компьютерная революция, а 

соответствующим ей типом цивилизации — информационное общест­

во. При формировании нового общества претерпевают радикальные 

изменения материальное производство, мировоззрение, быт и образо­

вание, искусство и культура. Меняются не только формы, но и содер­

жание деятельности. В данном контексте важно понять те новые тре­

бования, которые предъявляет информационное общество к проекти­

рованию организации, к объединению или разделению работ и ней. 

Если в доинформационном обществе действует принцип «каждый 

должен знать/уметь столько, чтобы в сумме все знали/умели все», то в 

информационном обществе действует принцип «каждый должен 

знать/уметь столько обо всем, чтобы быть независимым в своем взаи­

модействии с другими» (рис. 10.6). 

С начала 1980-х гг. в развитых странах деловая среда под влиянием 

информационного общества претерпела значительные изменения. 

Следующие факторы определяют уровень «информационности» вне-

организационного окружения: 

• любой индивид или организованная группа могут в любом мес­

те и в любое время свободно иметь доступ через автоматизированные 

системы связи к любой необходимой для них информации; 

• любой индивид или организованная группа умеют использо­

вать современную информационную технологию для решения стоя­

щих перед ними проблем; 

• любой индивид, организованная группа и общество в целом 

имеют необходимые технические средства, инфраструктуру и социаль­

ную базу для производства и воспроизводства требуемой информации. 

382 

Глава 10. Типы организаций и их структуры 

«Доинформационное «Информационное 

общество» общество» 

«Количество индивидов» «Качество индивидов» 

или «качество знаний» или «количество знаний» 

Рис. 10 6. «Информационные» границы индивида и организации 

в двух типах обществ 

Прогресс информационных технологий разрушил замкнутость ор­

ганизаций и сделал малоэффективными те из них, которые использо­

вали структуры, обеспечивающие это качество (механистические, кор­

поративные). Одним из важных последствий этого явилось существен­

ное сближение производителя с потребителем. А это, в свою очередь, 

заставило производителя еще более оперативно реагировать на изме­

нения в требованиях потребителя и еще более качественно удовлетво­

рять потребности последнего. Резко возросла взаимозависимость и 

взаимодействие между производителями и потребителями на рынке. 

Конкретный рынок, в дополнение к конкретному потребителю, стал 

во многом определять структуру организации. 

В складывающихся условиях в конкурентной борьбе мог победить 

тот, кто наиболее эффективным образом приспосабливал свою орга­

низацию к новым требованиям внешнего окружения, формируемого 

информационным обществом. В последнее время в литературе рас­

сматриваются различные новые типы организаций, успешно дейст­

вующих в «информационной» среде. Ниже будут описаны организа­

ции такого рода:

 эдхократические, многомерные, партисипативные, 

ориентированные на рынок

 и организации предпринимательского 

типа. 

4. Новое в типах организации 383 

4.1. Эдхократическая организация 

Какими должны быть организации в будущем? Как они должны 

быть спроектированы? Каким образом должны в них объединяться 
или делиться работы? Ответить на все это достаточно трудно. Однако в 
настоящее время в областях высоких технологий и в быстро растущих 
отраслях появились организации, у которых имеются признаки орга­

низации будущего. В научной литературе эти организации получили 
название

 эдхократических

 (от англ. adhocracy) за их применимость к 

нестандартным и сложным работам, к трудноопределяемым и быстро­
меняющимся структурам, к власти, основанной на знании и компе­

тентности, а не на позиции в иерархии. 

Эдхократия

 — это в то же время и управленческий стиль, и органи­

зационный дизайн. Ключевым в ней является компетентность, и она 
ценится наивысшим образом. Контроль в управлении поддерживается 

установлением целей, обычно напряженных. Средства достижения це­
лей выбираются самими исполнителями. Каждый непосредственно 
отвечает за свои действия, и вознаграждается тот, кто добивается успе­
ха. В эдхократической организации индивид испытывает сильное дав­
ление извне, которое частично ослабляется групповой работой, соз­
дающей чувство общности в работе. Риск так же, как и вознагражде­

ния, делится между участниками. 

Формальности не типичны для эдхократической организации и 

сводятся в ней до минимума. Это относится к иерархии, рабочим усло­

виям и помещениям, льготам, одежде и т.п. Так, в такой организации 
часто бывает трудно отличить менеджера от рабочего. 

Идея эдхократической среды в организации обычно приписыва­

ется американской компьютерной фирме «Хьюлетт-Паккард», на­
чавшей проводить ее в жизнь еще в 1940-х гг. XX века. Уже в течение 

долгого времени, даже в период спада, компания не увольняла ра­

ботников. Компания сохраняет относительно небольшими размеры 
своих отделений (в пределах 1500 человек), что помогает ей вне­

дрить менее формальные отношения и атмосферу групповой ра­

боты. 

Эдхократической организации присуща высокая степень сво­

боды в действиях работников, но ее вершиной являются качествен­
ное выполнение работы и умение решать возникающие проблемы. 

Ключевыми элементами

 эдхократического дизайна являются сле­

дующие: 

• работа в областях с высокой или сложной технологией, требую­

щая творчества, инновационности и эффективной совместной работы 

(групповая взаимосвязь работ); 

384 

Глава 10. Типы организаций И их структуры 

• работники являются высококвалифицированными экспертами 

в своем деле, выполняют сложные производственные операции и уме­
ют коммуницировать друг с другом высокоэффективным образом; 

• структура имеет органическую основу и четко не определена, 

преобладают неформальные и горизонтальные связи. Иерархическое 
построение постоянно меняется. У многих менеджеров нет жесткой 
привязки к какой-то одной работе. Части структуры сохраняются в не­
больших размерах;

 ч 

• право принятия решений и власть основаны на экспертных зна­

ниях, финансовый контроль осуществляется сверху; 

• система вознаграждения строится на экспертных знаниях, 

вкладе работника, его компетенции и степени участия в общей работе, 
вознаграждение носит групповой характер; 

• отношения по вертикали и горизонтали преимущественно но­

сят неформальный характер, нередко отсутствует схема структуры та­
кой организации. 

Наиболее пригодным этот дизайн является для организаций в та­

ких областях, какконсультационно-нововведенческая, компьютерно-
электронная, медицинская, исследовательская и опытно-конструк­

торская, производство фильмов и т.п. 

Структура эдхократической организации обычно ассоциируется со 

схемой концентрической формы (рис. 10.7). Это не организация, кото­
рая видится с началом в одной точке, двигаясь от которой вверх или 
вниз, Вы приходите в конечную точку вы эдхократической организа­
ции есть точка отсчета, от которой структура как бы расходится круга­
ми по радиальным направлениям. Круг для такой организации являет­
ся символом того, что все усилия ее работников ведут к одному — к ус­

пеху компании. В ней ценности (в первую очередь — качества ее работ­
ников) не ранжируются по уровням. Организации могут иметь разную 

степень эдхократичности. Тем не менее совершенно очевидным явля­
ется то, что это определяется уровнем технологии, качеством работни­

ков и подготовкой руководителей. 

4.2. Многомерная организация 

В

 предыдущей главе рассматривалась двухмерная модель департа-

ментизации или матричная модель построения организации. Двумя 
измерениями в ней были

 ресурсы

 и

 результаты,

 с ориентацией на кото­

рые происходит одновременное объединение работ в форме матрич­
ных ячеек. Сама матричная организация обычно является комбинаци­
ей линейно-функциональной и дивизиональной организаций, как бы 

складывается из них. Однако при таком подходе за границами матрич-

4. Новое в типах организации 

385 

Рост корпорации 

Рост индивида 

Рис. 10.7. Принципиальная схема эдхократической организации 

ной организации остаются такие важные переменные, как территория, 
рынок и потребитель, с ориентацией на которые также могут объеди­
няться работы в организации. При добавлении этого третьего измере­
ния появляются

 многомерные организации.

 Впервые этот термин был 

использован в 1974 г. У. Гоггином при описании структуры корпора­
ции «Доу Корнинг». Многомерная организация может быть изображе­
на, как это показано на рис. 10.8. 

Основой многомерной организации является автономная рабочая 

группа, одновременно выполняющая три задачи: 

• обеспечение производственной деятельности необходимыми 

ресурсами; 

• производство для конкретного потребителя, рынка или терри­

тории продукта или услуги; 

• обслуживание конкретного потребителя, развитие или проник­

новение на конкретный рынок, проведение операции в пределах опре­

деленной территории. 

По совокупности выполняемых задач такие автономные группы 

получают обычно статус центра прибыли, а в отдельных случаях могут 

являться самостоятельными компаниями. Однако в обоих случаях они 
тем или иным образом облагаются корпоративными налогами. В мно­
гомерной организации бюджеты подразделений разрабатываются са-

Высшее 

руководство 

Штаб-квартира 

корпорации 

Менеджеры 

Специалисты 

Рабочие