Файл: Менеджмент_Виханский О.С, Наумов А.И_Учебник_2006 4-е изд, -670с.pdf

Краткие выводы 

401 

лификации и в их периодической ротации. Например, в компании 

ИБМ почти каждый сотрудник в той или иной форме меняет работу 
примерно каждые два года. 

При переходе организации к ориентации на рынок рекомендуется 

начинать изменения с ее верхних уровней. Самому руководству следу­
ет продемонстрировать пример в этом отношении. Его задача — вдох­
новить низы. Внедрение элементов рыночного проектирования следу­
ет вести по отдельным частям организации и учитывать «местные» осо­
бенности. При изменениях внимание должно быть сфокусировано на 

развитии организационной культуры по следующим направлениям: 
группы, риск, доверие. Управление в своем развитии также должно 
ориентироваться на введение групповой формы организации работы. 

Новшества должны каскадом дойти до рядовых работников по прин­

ципу «руководители обучают подчиненных». Фокусом кадровых пере­
становок должны быть межфункциональные перемещения. Парал­

лельно должна быть внедрена новая система планирования, измере­

ния, стимулирования и оценки работы. Завершается переход крыноч­
ной структуре развитием информационной системы с общим банком 

данных и свободным доступом к нему каждого работника. 

Краткие выводы 

1. Для каждой организации является обязательным выполнение опреде­

ленного вида работ, поддерживающих ее существование во взаимодействии с 

внешней средой. Выделение отдельных работ в управлении в самостоятельные 

виды деятельности проходит шесть стадий в связи с тем, что управляет и ис­

полняет один и тот же человек, до того, что руководство становится специали­

зированным видом деятельности. 

2. Функция администрирования включает следующие виды деятельности: 

(1) установление целей; 2) разработка стратегии; 3) планирование работы; 

4) проектирование работы; 5) мотивирование к работе; 6) координация рабо­

ты; 7) учет и оценка результатов работы; 8) контроль; 9) обратная связь. 

3. Проектирование работы предполагает получение ответа на вопросы: что 

делается и как делается. Оно включает в себя анализ работы и описание ее со­

держания, а также требований к ней и ее окружению. Для описания работы ис­

пользуется система параметров, включающая в себя масштаб, сложность и от­

ношения по работе. 

4. Существуют различные модели проектирования работы. Модель по­

строения работы исходит из того, что работа — это специализированная, за­

крепленная за отдельным исполнителем операция. Модель расширения мас­

штаба работы предполагает, что работа может включать в себя несколько опе­

раций или задач. Модель ротации базируется на идее перемещения работника 

с одного места на другое. Модель обогащения работы предполагает, что наряду 

с исполнительскими функциями работник наделяется определенными права-

402 Глава 10. Типы организаций и их структуры 

ми по управлению выполнением данной работы. Модель социотехнической 

системы уделяет основное внимание групповой форме работы. В рамках этой 

модели предпринимаются попытки оптимизации отношений между социаль­

ной и технической системами. 

5. Любая организация представляет собой технико-экономическую и со­

циальную систему, описать которую можно, если определить характер ее взаи­

модействия с внешней средой, характер взаимодействия подразделений орга­

низации друг с другом и, наконец, характер взаимодействия индивида с орга­

низацией. 

6. Проектирование организации, обеспечивающее установление взаимо­

действия между членами организации с учетом выполненных ими работ, про­

является В статическом виде как структура организации и в динамическом 

виде как процессы, протекающие в организации. 

7. Проектирование организации находится под влиянием нескольких 

групп факторов, основными из которых являются внешняя среда, технология 

работы, стратегический выбор и поведение работников. 

8. Проектирование организации отражает разделение труда и взаимозави­

симость работ. Выделяется четыре типа взаимозависимости работ: складываю­

щаяся, последовательная, связанная и групповая. 

9. Связь проектирования организации со стратегическим выбором прояв­

ляется в том, что при проектировании организации большую роль играет то, 

какую идеологию ведения бизнеса исповедует руководство организации, а так­

же то, как и на какого потребителя ориентирована организация и на каком 

рынке она собирается работать. 

10. Проектирование организации связано с принятием решения по таким 

вопросам, как определение степени специализации, установление оптималь­

ного масштаба управляемости, установление связей, уровней иерархии, рас­

пределение прав и обязанностей, установление пропорции между степенью 

централизации и децентрализации, а также дифференциации и интеграции. 

11. На уровне взаимодействия организации с внешней средой могут реали-

зовываться механистический либо органический подход. Взаимодействие на 

уровне подразделений в организации строится с помощью различных типов 

департаментизации: традиционная организация, дивизиональная организа­

ция, матричная организация; на уровне индивида его взаимодействие с орга­

низацией может придавать ей индивидуалистский или корпоративный ха­

рактер. 

12. В последнее время формируются новые типы организаций. К числу та­

ких новых типов относятся эдхократическая организация, многомерная орга­

низация, партисипативная организация, предпринимательская организация 

и, наконец, организация, ориентированная на рынок. 

Краткие выводы 403 

Основные термины и понятия 

Анализ работы 

Бюрократическая организация 
Вертикальные связи 
Взаимозависимость работ 
Восприятие содержания работы 
Горизонтальные связи 

Делегирование полномочий 
Департаментизация и кооперация 
Дивизиональная организация 
Динамизм внешнего окружения 
Дифференциация и интеграция 
Доинформационное общество 

Иерархия и ее звенность 
Индивидуалистская организация 

Институты внешней среды 
Информационное общество 
Контекст в работе 
Корпоративная организация 

Косвенные связи 

Линейная департаментизация 
Линейные подразделения 
Линейные связи 

Масштаб работы 
Масштаб управляемости 
Матричная департаментизация 
Метод обследования 
Метод структурных решений 
Механистический тип организации 
Многомерная организация 
Модель социотехнической системы 
Модераторы 
Неформальные связи 

Обогащение работы 
Описание работы 
Организационная структура 
Органический тип организации 
Ориентированная на рынок органи­

зация 

Отношения по работе 

Параметры работы 
Партисипативная организация 
Перепроектирование работы 

Построение работы 
Права и ответственность 
Предпринимательская организа­

ция 

Принцип единоначалия 
Проектирование организации 
Проектирование работы 
Процесс реализации функции 
Прямые связи 
Разделение труда и специали­

зация 

Распределение прав и ответственно­

сти 

Расширение масштаба работы 
Ротация работы 

Связь и координация 
Сетевые структуры 
Система множественного подчине­

ния 

Сложность внешнего окружения 
Сложность работы 
Содержание работы 
Содержание функций 
Социальная система 
Структура функции 
Суверенитет организации 
Технологическая система 
Технология работы 

Традиционная организация 
Требование к работе 

Узкий масштаб управляемости 

Уровень управления 
Участие в управлении 

Факторы проектирования 

организации 

Формальные связи 
Формирование рабочей группы 
Функции организации 
Функции управления 
Функциональные подразделения 
Функциональные связи 

Функция администрирования 

404 

Глава 10. Типы организаций и их структуры 

Характеристики работы Широкий масштаб управляемости 

Централизация и децентрализация Эдхократическая организация 

Вопросы к разделу III 

1. Вы как руководитель получили новое постоянное задание, под которое 

необходимо после проведенного анализа спроектировать работу и определить 
ее параметры. Что из перечисленного, по вашему мнению, относится к пара­
метрам работы: 

а) функции; 
б) контекст работы; 

в) сложность работы; 
г) масштаб работы? 
2. В процессе выполнения вашим подчиненным работы вы решили по ее 

результатам изменить уровень ее сложности. Какую модель проектирования 

работы для этого вы выберете: 

а) социотехническая система; 
б) расширение масштаба работы; 

в) обогащение работы; 
г) ротация работы? 
3. Что из перечисленного относится к функциям современного предпри­

ятия: 

а) маркетинг; 
б) бизнес-процессы; 
в) развитие; 

г) рост? 

4. Что из перечисленного включает в себя.функция администрирования: 
а) стратегия; 
б) контроль; 

в) процесс; 
г) структура? 
5. Что из перечисленного включает в себя анализ работы: 

а) требований к работе; 

б) масштаба работы; 
в) восприятия содержания работы; 

г) контекста работы; 

. 6. Престиж и привлекательность работы можно поднять, если: 

а) увеличить сложность и масштаб работы; 
б) увеличить сложность и уменьшить масштаб работы; 

в) уменьшить сложность и увеличить масштаб работы; 
г) изменить контекст работы. 
7. Измерение каких из перечисленных характеристик работы информиру­

ет исполнителя работы об итогах произведенных им действий: 

Вопросы к разделу 405 

а) автономность; 
б) законченность; 
в) результативность; 
г) обратная связь от работы? 
8. Какую из перечисленных взаимозависимостей в работе означает сборка 

автомобилей на конвейере: 

а) складывающуюся; 
б) связанную; 
в) последовательную; 

г) групповую? 
9. Что из перечисленного относится к моделям проектирования работы: 
а) обогащение работы; 
б) реинжиниринг бизнес-процессов; 
в) построение «команды»; 
г) разделенное участие в прибыли? 

10. Модераторами социотехнической системы как модели проектирова­

ния работы могут быть: 

а) умения и способности работника; 
б) роли по работе; 
в) обратная связь от работы; 
г) быть собственником процесса работы. 

11. Вы как руководитель решили изменить или перепроектировать органи­

зационную структуру своей компании. Для этого вам необходимо проанализи­

ровать и принять во внимание следующие группы ситуационных факторов, 

влияющих на этот процесс. Что вы можете использовать из нижеперечислен­

ного: 

а) поведение работников; 
б) 14 принципов управления Файоля; 

в) стратегический выбор руководства; 
г) заменители лидерства. 

12. Вы назначены руководителем небольшого подразделения в компании, 

которому поручено выполнение нового, необычного и очень важного задания. 

Ранее вы не работали в этом подразделении и решаете, как лучше соподчинить 

исполнителей — ваших подчиненных. Что вы выберете из приведенного ниже: 

а) широкий масштаб управляемости; 
б) систему «матрешки»; 
в) узкий масштаб управляемости; 
г) модель Лоуренса и Лорша? 

13. При проектировании организационной структуры и учете при этом 

факторов внешней среды ситуацию высшей неопределенности характеризует 

наличие следующих факторов: 

а) множественности; 
б) большой схожести; 
в) неизменности; 
г) взаимозаменяемости?