ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 26.10.2023
Просмотров: 1803
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Все три рассмотренных стиля управления имеют свои преимущества и определенные недостатки. Исключительно «плохих» или «хороших» стилей управления не существует. Конкретная ситуация, вид служебной деятельности, личностные особенности сотрудников и другие факторы обусловливают оптимальное соотношение каждого стиля и преобладающий стиль руководства. Изучение практики руководства служебными коллективами свидетельствует, что в работе высокоэффективного руководителя в той или иной степени присутствует каждый из трех стилей руководства.30.Служебный этикет сотрудника органов внутренних дел. Этикет: понятие и значение. Служебный этикет и культура поведения. сотрудника ОВД. Этикетные правила взаимоотношений начальника и подчиненного. Межличностные отношения сотрудников ОВД (Аминов 7.1-7.2) Служебный этикет сотрудника органов внутренних дел7.1. Этикет: понятие и значениеМногочисленные правила этикета обычно подразделяются соответственно тем сферам общественной жизни человека или типичным ситуациям, в которых он живет и работает, — служебный этикет, семейный этикет, этикет приема гостей, этикет мужчины, женщины и т.д.Хотя этикет в конечном счете выражает содержание принципов нравственности, в традиционном обществе он становится ритуалом и приобретает отдельную от своего нравственного содержания форму. Этикет выражается в сложной системе детально разработанных правил учтивости, четко определяет правила обхождения с представителями различных сословий и групп, с должностными лицами в соответствии с их званием и рангом (к кому и как следует обращаться), правила поведения в различных кругах (придворный этикет, дипломатический этикет, этикет «высшего общества»).Современный этикет подвергнут значительному упрощению, более свободен, демократичен и естественен. Он приобрел смысл повседневного доброжелательного уважительного отношения ко всем людям. Учтивое обращение с женщиной, почтительное отношение к старшим, формы обращения и приветствия, правила ведения разговора, поведение за столом, обхождение с гостями, выполнение требований, предъявляемых к одежде при проведении различных мероприятий, — все эти правила приличия воплощают общее представление о достоинстве человека в его взаимоотношениях с окружающими.По своему содержанию и форме этикет совпадает с общими требованиями вежливости и такта, без которых он в принципе не возможен.
Вежливость предполагает внимательность, уважительность, доброжелательность в отношении к людям, готовность оказать поддержку тем, кто в ней нуждается.Такт — это проявление в отношении друг к другу чувства меры, сдержанности, приличия, умение сказать или сделать что-нибудь кстати. Он исключает во взаимоотношениях неловкость, неприличные жесты, позы и неуместные суждения.Бестактность — свидетельство отсутствия культуры у данного человека, показатель его грубости и невоспитанности.Поскольку этикет не есть совокупность заученных манер, а составная часть духовной культуры, выражение нравственной красоты личности, рассматривают две стороны его проявления:(1) морально-этическую (нормы поведения);(2) эстетическую, то есть внешнюю форму проявления этих норм, изящество, красоту манер.С гуманистической точки зрения прекрасным считается то, что нравственно, что возвышает и облагораживает человека. При этом в конкретных ситуациях эти две важные жизненные сферы нередко вступают в противоречие. Например, можно быть хорошим человеком, но не обладать красивыми манерами или, наоборот, непорядочный человек может быть внешне привлекательным. Такое противоречие вызывают либо определенные социальные условия, либо одностороннее развитие и воспитание личности. В силу чего его стремление к красоте и соблюдение общепринятых норм морали носит внешне «показной» характер. В реальной жизни порок, пошлость, духовная нищета и ограниченность нередко маскируются красивостью формы. Поэтому отличить подлинную красоту от красоты мнимой, фальшивой возможно лишь через отношение к добру или злу.Этикетом регулируются также манеры, т.е. особенности речевого и неречевого поведения (употребляемые слова, интонация, походка, жестикуляция, мимика, стиль одежды и т.д.).Несмотря на то что аристократическому взгляду на манеры свойственно рассматривать их как выражение прирожденного благородства представителя «высшего» сословия, демократическое понимание манер исходит из того, что внешняя красота и изящество должны быть выражением внутренней чистоты и красоты, внешним проявлением нравственной сущности человека.
В настоящее время хорошие манеры рассматриваются как форма повседневного выражения скромности и сдержанности человека, умения контролировать свои поступки, внимательного и тактичного обращения с людьми (чуткость и уважение). Недостаток манер вносит в межличностные отношения мелочное напряжение, неловкость. Их избыток, именуемый обычно манерностью, также не способствует гармоничному общению.Поскольку в современных условиях найти идеальную форму поведения очень сложно, приличные манеры все больше зависят от внутренней культуры, морального совершенства и такта личности. И хотя тем или иным нормам поведения с древнейших времен посвящены многочисленные научные трактаты и популярные книги, не существовало в прошлом и не существует в настоящем каких- либо общечеловеческих правил, которые одинаково признавались бы людьми разных социальных групп, разных возрастов, разных стран и народов. Однако имеется единый, общечеловеческий принцип (критерий) поведения всех цивилизованных народов — это так называемое «золотое правило нравственности», сопровождающее человечество уже более двух с половиной тысячелетий. В древнеиндийском эпосе («Махабхарата», V в. до н.э.) есть такие строки: «Те поступки других, которые человек для себя не желает, что самому неприятно, пусть не делает другим людям»1. Известны библейские изречения: «Что ненавистно тебе самому, того не делай никому» и «Как хотите, чтобы с вами поступали люди, так и вы поступайте с ними». Те же по форме и смыслу слова находим мы в античной этике. Так, государственный деятель и писатель Древнего Рима Катон (234—149 до н. э.) предупреждал: «Остерегайся сам того, что не одобряешь в других». Популярный римский поэт эпохи Цезаря и Августа (I в. до н.э.) советовал: «Не делай сам того, что ты порицаешь в других». На вопрос «Какая жизнь самая лучшая?» древнегреческий философ и ученый Фалес (ок. 625 — ок. 547 до н.э.) отвечал: «Когда мы не делаем того, что осуждаем в других» и т.д.Каждое общество, каждая социальная группа вырабатывают свою систему ценностей, а значит, и свой критерий «должного поведения». Фактически во все времена каждый человек сам выбирал ту «золотую середину», которая определялась требованиями общества, и руководствовался собственными критериями поведения. Однако в наше время можно с уверенностью говорить о том, что этикет не имеет национальной, религиозной или сословной специфики. Он отражает принадлежность к цивилизованному обществу, а потому указывает на то, относит ли человек сам себя к культурной части человечества, разделяет ли общечеловеческие нормы поведения или нет
7.2. Служебный этикет и культура поведения сотрудника ОВДСлужебный этикет — это свод специфических правил и норм, регламентирующих внешние проявления взаимоотношений между сотрудниками полиции в процессе их профессиональной деятельности во всем многообразии форм служебного общения подчиненного и начальника, коллег, сотрудника и посетителя.В деятельности органов внутренних дел, где в основе отношений лежат должностная иерархия и субординация, каждый вид общения обладает достаточной спецификой и подчинен своим, выработанным практикой и традицией правилам этикета, ориентированного на честь и достоинство как высшую ценность2.Этикет и такт сотрудника полиции — показатели его нравственной воспитанности и свидетельство общей культуры, важнейшее условие установления правильных взаимоотношений с людьми. Современный сотрудник ОВД по роду своей службы повседневно вторгается в сложные области человеческих взаимоотношений, а потому не может быть необъективным, грубым, недоброжелательным, нравственно невоспитанным человеком. Профессионально важное для него качество — умение выбирать нужный тон разговора с гражданами, вести себя корректно, с достоинством, подобающим представителю власти.Отличительная черта служебного этикета сотрудников полиции — его нормативный характер, поскольку их общение регулируется уставами, приказами, наставлениями, инструкциями, кодексом, выполнение которых строго обязательно.В зависимости от занимаемой должности и специального звания между сотрудниками ОВД складываются определенные отношения на основе общих принципов морали, права и уставных требований, в которых сливается воедино уважение к личности человека с уважением к его званию и должности, моральная ответственность начальника и подчиненного за соблюдение этических нормЭтикетные правила взаимоотношений начальника и подчиненного
При назначении на должность, сдаче должности, присвоении специального звания, награждении государственной наградой, убытии в командировку или отпуск и возвращении сотруднику следует представиться своим непосредственным начальникам. При этом он называет занимаемую должность, звание, фамилию и причину представления. Вновь прибывшего сотрудника полагается представить коллективу. Это выполняет начальник ОВД или его заместитель на собрании личного состава или служебном совещании.Сотрудник должен всегда и всюду оказывать уважение, внимание старшим по званию, возрасту или общественному положению. Так, если в служебное помещение входит старший по званию или должности, необходимо встать и приветствовать его в соответствии с требованиями устава. Садиться следует только после получения на это разрешения.При посещении начальника представляется сотрудник в том случае, если начальник лично его не знает. Садиться можно только после получения приглашения сесть, от которого не следует отказываться. Первым разговор начинает начальник. Не следует курить или просить на это разрешение, если начальник сам этого не предложит.Если старший по возрасту, званию или общественному положению собеседник стоит, надо встать. Если старший из беседующих встает, младший тоже должен встать. Если подчиненный, придя в кабинет к начальнику, не должен садиться, начальник встречает его и ведет разговор стоя. В случае необходимости выйти из помещения надо выбрать удобный момент, встать и попросить у старшего на это разрешение.Согласно этикету и в порядке уважения к начальнику или старшему по званию следует уступить ему дорогу, пропустить вперед в коридоре или на улице и т.д. Если при встрече нельзя свободно разойтись, то подчиненный обязан уступить дорогу и, отдавая честь, пропустить начальника. При необходимости пройти мимо начальника или обогнать его нужно попросить разрешение. Когда сотрудник входит вместе с начальником в помещение, сотрудник должен пропустить его, открыв и придержав дверь.Начальник обязан заботиться о выборе верного тона в разговоре с подчиненными, чтобы не ущемить их достоинство. Подчиненный вправе рассчитывать на уважение и внимание со стороны начальника, на то, что он прислушивается к его мнению. Если мнение подчиненного ошибочно или односторонне, на это можно указать аргументированно и тактично.
Вежливость предполагает внимательность, уважительность, доброжелательность в отношении к людям, готовность оказать поддержку тем, кто в ней нуждается.Такт — это проявление в отношении друг к другу чувства меры, сдержанности, приличия, умение сказать или сделать что-нибудь кстати. Он исключает во взаимоотношениях неловкость, неприличные жесты, позы и неуместные суждения.Бестактность — свидетельство отсутствия культуры у данного человека, показатель его грубости и невоспитанности.Поскольку этикет не есть совокупность заученных манер, а составная часть духовной культуры, выражение нравственной красоты личности, рассматривают две стороны его проявления:(1) морально-этическую (нормы поведения);(2) эстетическую, то есть внешнюю форму проявления этих норм, изящество, красоту манер.С гуманистической точки зрения прекрасным считается то, что нравственно, что возвышает и облагораживает человека. При этом в конкретных ситуациях эти две важные жизненные сферы нередко вступают в противоречие. Например, можно быть хорошим человеком, но не обладать красивыми манерами или, наоборот, непорядочный человек может быть внешне привлекательным. Такое противоречие вызывают либо определенные социальные условия, либо одностороннее развитие и воспитание личности. В силу чего его стремление к красоте и соблюдение общепринятых норм морали носит внешне «показной» характер. В реальной жизни порок, пошлость, духовная нищета и ограниченность нередко маскируются красивостью формы. Поэтому отличить подлинную красоту от красоты мнимой, фальшивой возможно лишь через отношение к добру или злу.Этикетом регулируются также манеры, т.е. особенности речевого и неречевого поведения (употребляемые слова, интонация, походка, жестикуляция, мимика, стиль одежды и т.д.).Несмотря на то что аристократическому взгляду на манеры свойственно рассматривать их как выражение прирожденного благородства представителя «высшего» сословия, демократическое понимание манер исходит из того, что внешняя красота и изящество должны быть выражением внутренней чистоты и красоты, внешним проявлением нравственной сущности человека.
В настоящее время хорошие манеры рассматриваются как форма повседневного выражения скромности и сдержанности человека, умения контролировать свои поступки, внимательного и тактичного обращения с людьми (чуткость и уважение). Недостаток манер вносит в межличностные отношения мелочное напряжение, неловкость. Их избыток, именуемый обычно манерностью, также не способствует гармоничному общению.Поскольку в современных условиях найти идеальную форму поведения очень сложно, приличные манеры все больше зависят от внутренней культуры, морального совершенства и такта личности. И хотя тем или иным нормам поведения с древнейших времен посвящены многочисленные научные трактаты и популярные книги, не существовало в прошлом и не существует в настоящем каких- либо общечеловеческих правил, которые одинаково признавались бы людьми разных социальных групп, разных возрастов, разных стран и народов. Однако имеется единый, общечеловеческий принцип (критерий) поведения всех цивилизованных народов — это так называемое «золотое правило нравственности», сопровождающее человечество уже более двух с половиной тысячелетий. В древнеиндийском эпосе («Махабхарата», V в. до н.э.) есть такие строки: «Те поступки других, которые человек для себя не желает, что самому неприятно, пусть не делает другим людям»1. Известны библейские изречения: «Что ненавистно тебе самому, того не делай никому» и «Как хотите, чтобы с вами поступали люди, так и вы поступайте с ними». Те же по форме и смыслу слова находим мы в античной этике. Так, государственный деятель и писатель Древнего Рима Катон (234—149 до н. э.) предупреждал: «Остерегайся сам того, что не одобряешь в других». Популярный римский поэт эпохи Цезаря и Августа (I в. до н.э.) советовал: «Не делай сам того, что ты порицаешь в других». На вопрос «Какая жизнь самая лучшая?» древнегреческий философ и ученый Фалес (ок. 625 — ок. 547 до н.э.) отвечал: «Когда мы не делаем того, что осуждаем в других» и т.д.Каждое общество, каждая социальная группа вырабатывают свою систему ценностей, а значит, и свой критерий «должного поведения». Фактически во все времена каждый человек сам выбирал ту «золотую середину», которая определялась требованиями общества, и руководствовался собственными критериями поведения. Однако в наше время можно с уверенностью говорить о том, что этикет не имеет национальной, религиозной или сословной специфики. Он отражает принадлежность к цивилизованному обществу, а потому указывает на то, относит ли человек сам себя к культурной части человечества, разделяет ли общечеловеческие нормы поведения или нет
7.2. Служебный этикет и культура поведения сотрудника ОВДСлужебный этикет — это свод специфических правил и норм, регламентирующих внешние проявления взаимоотношений между сотрудниками полиции в процессе их профессиональной деятельности во всем многообразии форм служебного общения подчиненного и начальника, коллег, сотрудника и посетителя.В деятельности органов внутренних дел, где в основе отношений лежат должностная иерархия и субординация, каждый вид общения обладает достаточной спецификой и подчинен своим, выработанным практикой и традицией правилам этикета, ориентированного на честь и достоинство как высшую ценность2.Этикет и такт сотрудника полиции — показатели его нравственной воспитанности и свидетельство общей культуры, важнейшее условие установления правильных взаимоотношений с людьми. Современный сотрудник ОВД по роду своей службы повседневно вторгается в сложные области человеческих взаимоотношений, а потому не может быть необъективным, грубым, недоброжелательным, нравственно невоспитанным человеком. Профессионально важное для него качество — умение выбирать нужный тон разговора с гражданами, вести себя корректно, с достоинством, подобающим представителю власти.Отличительная черта служебного этикета сотрудников полиции — его нормативный характер, поскольку их общение регулируется уставами, приказами, наставлениями, инструкциями, кодексом, выполнение которых строго обязательно.В зависимости от занимаемой должности и специального звания между сотрудниками ОВД складываются определенные отношения на основе общих принципов морали, права и уставных требований, в которых сливается воедино уважение к личности человека с уважением к его званию и должности, моральная ответственность начальника и подчиненного за соблюдение этических нормЭтикетные правила взаимоотношений начальника и подчиненного
При назначении на должность, сдаче должности, присвоении специального звания, награждении государственной наградой, убытии в командировку или отпуск и возвращении сотруднику следует представиться своим непосредственным начальникам. При этом он называет занимаемую должность, звание, фамилию и причину представления. Вновь прибывшего сотрудника полагается представить коллективу. Это выполняет начальник ОВД или его заместитель на собрании личного состава или служебном совещании.Сотрудник должен всегда и всюду оказывать уважение, внимание старшим по званию, возрасту или общественному положению. Так, если в служебное помещение входит старший по званию или должности, необходимо встать и приветствовать его в соответствии с требованиями устава. Садиться следует только после получения на это разрешения.При посещении начальника представляется сотрудник в том случае, если начальник лично его не знает. Садиться можно только после получения приглашения сесть, от которого не следует отказываться. Первым разговор начинает начальник. Не следует курить или просить на это разрешение, если начальник сам этого не предложит.Если старший по возрасту, званию или общественному положению собеседник стоит, надо встать. Если старший из беседующих встает, младший тоже должен встать. Если подчиненный, придя в кабинет к начальнику, не должен садиться, начальник встречает его и ведет разговор стоя. В случае необходимости выйти из помещения надо выбрать удобный момент, встать и попросить у старшего на это разрешение.Согласно этикету и в порядке уважения к начальнику или старшему по званию следует уступить ему дорогу, пропустить вперед в коридоре или на улице и т.д. Если при встрече нельзя свободно разойтись, то подчиненный обязан уступить дорогу и, отдавая честь, пропустить начальника. При необходимости пройти мимо начальника или обогнать его нужно попросить разрешение. Когда сотрудник входит вместе с начальником в помещение, сотрудник должен пропустить его, открыв и придержав дверь.Начальник обязан заботиться о выборе верного тона в разговоре с подчиненными, чтобы не ущемить их достоинство. Подчиненный вправе рассчитывать на уважение и внимание со стороны начальника, на то, что он прислушивается к его мнению. Если мнение подчиненного ошибочно или односторонне, на это можно указать аргументированно и тактично.