ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 17.04.2021
Просмотров: 897
Скачиваний: 5
6
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
ingate
Особенно красноречиво о популярности
Instagram среди пользователей (в т. ч.
вашей целевой аудитории) говорят
цифры статистики*:
55 млн фото загружается
ежедневно;
за одну секунду пользователи
ставят 8,5 тыс. лайков и
оставляют 1 тыс. комментариев;
57% пользователей заходят в
Instagram как минимум раз в
день; 35% – несколько раз;
уровень вовлечения в Instagram в
15 раз выше, чем в Facebook;
более 25% брендов из списка
крупнейших мировых компаний)
используют Instagram.
*по материалам
I. Введение. Что такое Instagram и чем он интересен
7
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
II. Что Instagram дает брендам
Instagram по своему потенциалу – это «непаханое поле» различных возможностей как
для B2C-брендов (нацеленных на конечного потребителя), так и для ориентированных
на бизнес-аудиторию компаний (при грамотно выстроенной бизнес-стратегии). Кстати,
в отличие от методов, цели, которые можно достичь с помощью сервиса, во многом
идентичны тем, что ставятся в стандартной маркетинговой кампании в социальных
сетях, а именно:
#Узнаваемость
Хотя в Instagram нет рекламы, отщипнуть часть известности отсюда можно:
нужно давать такой контент, чтобы пользователи сами на вас подписывались
(при этом важно не скатиться в аккаунт со смешными картинками). Все
усложняет отсутствие вирусного эффекта, т. к. для расшаривания (размещения
чужих постов в своей ленте) требуется специальное приложение. В какой
ситуации пользователь поспешит его установить? Пожалуй, если только вы
сфотографируете его самого и он захочет получить снимок себя любимого.
Выход один: стать самыми-самыми лучшими, самыми интересными, самыми
полезными.
#Лояльность
Это такая интересная вещь, когда люди любят ваш бренд. Не продукцию,
не сотрудников, а просто бренд за то, что он есть. Да, не каждому интернет-
магазину подшипников удастся повторить успех Apple. Но влюбить в себя
покупателя можно и нужно пытаться, и тут визуальный контент вам в помощь.
Сегодня, когда людям некогда читать, общение посредством картинок вполне
можно считать началом флирта.
#Управление репутацией и обратная связь
Любое воздействие на чужое мнение рождает мгновенное противодействие,
как и в механике Ньютона. Вы можете делать самый замечательный продукт
II. Что Instagram дает брендам
8
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
(в чем мы не сомневаемся), но критики все равно найдутся. Необходимо
реагировать на гневные отзывы (неважно, справедливые или нет). Отвечать на
вопросы о компании, товарах и услугах и вовсе ваш святой долг и возможность
расположить к себе потенциального клиента.
Затрудняет процесс ограниченный функционал поиска в Instagram. Тут
действует принцип «
или ничего», который тоже дает неплохие
результаты.
#Лидогенерация (получение целевых обращений в компанию)
Начнем с разочарования: продавать напрямую из Instagram достаточно сложно.
Конечно, опосредованно сервис может представлять продукт потенциальному
клиенту, только вот вопрос перехода к заказу/покупке придется решать
косвенными методами (личное обращение к модератору аккаунта, призыв к
посещению сайта, обратному звонку и пр.). Основная трудность – в отсутствии
возможности совершить целевое действие напрямую из сервиса.
Как таковые нельзя считать и переходы по ссылкам. Да и активная ссылка в
принципе ставится только одна – в описании аккаунта в профиле. Но никто не
мешает под фото подписать, что товар появился на сайте или в каком-либо
магазине, рассказать о новой модели и т. п.
ingate
Подробнее о стратегиях развития
сообществ в социальных сетях читайте
в наших книгах
Вселенной: как завоевать внимание
аудитории
и
.
II. Что Instagram дает брендам
9
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
III. Как вести аккаунт
Главное отличие Instagram в том, что сюда люди приходят исключительно за милым
глазу контентом, тогда как другие
служат нескольким целям:
общению, развлечению, получению информации (например, посоветоваться с
друзьями, какую сковороду купить в подарок). Вот почему для продвижения бренда
вы должны делать что угодно, но дать пользователю ту самую вкусную картинку. Вам
в помощь несколько инструментов.
Стратегия
Прежде чем регистрировать аккаунт в Instagram, нужно понять, что может быть вашей
«фишкой». Если вы планируете выкладывать фотографии своего продукта в разных
ракурсах, вы ничего этим не добьетесь (лучше сразу отдайте бюджет тому, кто срочно
нуждается в деньгах). На данном этапе вам не обойтись без внятной digital-стратегии,
заточенной под эту социальную сеть. Рассмотрим ее основные составляющие.
#Идея
Посмотрите на успешные аккаунты брендов или просто инстаграм-блогеров со
многими тысячами подписчиков, которые могут и не быть известными персонами.
У каждого из них есть какая-то идея. Пожалуй, самый известный пример – аккаунт
фотографа Мурада Османна и его проект
.
III. Как вести аккаунт
10
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
Само собой, какой-нибудь Мадонне будет достаточно просто сфотографировать себя
в зеркале в ванной. Если вы не Мадонна, вам придется трудиться гораздо, гораздо
больше. Вы должны предоставлять действительно интересный
, в крайнем
случае – полезный, и при этом не уходить далеко от своего бренда. Пусть у вас есть
интернет-магазин сладостей: не надо фотографировать прилавок или копировать
каталог конфет. Снимите много красивых
с разным настроением и
выкладывайте в день по паре.
#Контент-план
Эта упрощающая жизнь вещь обычно всегда прописывается при составлении
стратегии. Так вот, чтобы вам ни обещали предприимчивые рекламщики, помните:
аккаунт Instagram – это когда лучше меньше да лучше. Просто представьте себя на
месте пользователя, который, зевая, открывает утром ленту Instagram и вместо
селфи друзей на каждой второй фотографии видит, по сути, рекламный контент
какого-нибудь бренда. Вспомните, как выглядит лента новостей на смартфоне.
Это действительно лента, где нужно пролистывать фото от одного к другому, от
интересного к еще более привлекательному, и все сразу станет на свои места.
Правильно: все скучное и навязчивое вызовет только раздражение и желание
немедленно отказаться от такой подписки.
В качестве примера приведем аккаунт производителя бытовой техники Körting.
Согласно концепции и контент-плану в сообщество несколько раз в неделю
выкладывались фото аппетитных блюд с приятными пожеланиями и только по
четвергам – брендированный контент, оформленный в стилистике компании.
III. Как вести аккаунт