ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 27.04.2021
Просмотров: 1194
Скачиваний: 21
Вопросы к экзамену по управлению проектами -2014
-
Сущность и содержание понятия проект. Уникальность и традиционность проекта.
Проект - деятельность, направленная на создание определенного продукта или услуги в течение определенного срока и в определенных финансовых ограничений.
-
Современные тенденции в управлении
Современные тенденции в управлении (настоящее):
-
Конкуренция в условиях глобальной экономики- создание виртуальных команд
-
Стремительное совершенствование технологий – постоянная модернизация
-
Повсеместное использование фрилансинга
(наличие свободной, временной, высококвалифицированной рабочей силы)
Важнейшие тенденции ближайшего десятилетия (будущее)Макроэкономика:
-
Центры экономической активности изменяются не только на глобальном , но и на региональном уровне
-
Государственный сектор будет разрастаться
-
Увеличится количество потребителей и изменится состав потребительских сегментов
Социальные и экологические тенденции:
-
Средства связи изменяют образ жизни и способы взаимодействия людей
-
Изменится характер глобального рынка труда
-
Внимание общественности к крупному бизнесу, его роли и действиям, будет все более пристальным
-
Потребность в природных ресурсах будет увеличиваться как и нагрузка на окружающую среду
Отраслевые и корпоративные тенденции:
-
Формируются новые глобальные отраслевые структуры
-
Управление из искусства превращается в науку
-
Доступность информации изменяет экономику знаний
Признаки кризиса традиционных управляющих систем:
-
Потеря объекта управления (объект усложняется, становится комплексным и полицентричным)
-
Необходимость и умение работать со знаниями, относящимися к различным предметам деятельности
-
Работа в условиях неопределенности, повышенные требования к целеполаганию, коллективному самоопределению и концептуализации
-
Работа в условиях глобализации , изменение роли национальных элит, в условиях разных цивилизационных установок
-
Инструменты : 6 сигмаи New Product Development
SixSigma (шесть сигм) — методика настройки бизнес-процессов, направленная на минимизацию вероятности возникновения дефектов в операционной деятельности. Название происходит от статистического показателя «среднеквадратическое отклонение», обозначаемой греческой буквой «сигма». SixSigma разработана американской корпорацией Motorola в 1986 г. Суть понятия SixSigma в том, что процесс производства считается бездефектным, если промежуток между математическим ожиданием процесса и его границей поля допуска будет равным шести среднеквадратическим отклонениям. Плановый показатель качества при использованииSixSigma — не более 3,4 дефекта на один миллион операций.
Шесть сигм (англ. sixsigma) — концепция управления производством, разработанная в корпорации Motorola в 1980-е годы и популяризированная в середине 1990-х после того, как Джек Уэлч применил её как ключевую стратегию в General Electric. Суть концепции сводится к необходимости улучшения качества выходов каждого из процессов, минимизации дефектов и статистических отклонений в операционной деятельности. Концепция использует методы управления качеством, в том числе, статистические методы, требует использования измеримых целей и результатов, а также предполагает создание специальных рабочих групп на предприятии, осуществляющих проекты по устранению проблем и совершенствованию процессов («чёрные пояса», «зелёные пояса»).
Название происходит от статистического понятия среднеквадратичного отклонения, обозначаемого греческой буквой σ. Зрелость производственного процесса в этой концепции описывается как σ-рейтинг отклонений, или процентом бездефектной продукции на выходе, так, процесс управления качеством 6σ на выходе даёт 99,99966 % выходов без дефектов, или не более 3,4 дефектных выходов на 1 млн операций. Motorola установила в качестве цели достижение показателя качества 6σ для всех производственных процессов, и именно этот уровень и дал наименование концепции.
Базовые принципы
Методика «шести сигм», как и её предшественники, основывается на следующих принципах:
-
для успешного ведения бизнеса необходимо постоянно стремиться к установлению устойчивого и предсказуемого протекания процессов;
-
показатели (KPI), характеризующие протекание процессов производства и бизнес-процессов, должны быть измеряемыми, контролируемыми и улучшаемыми, а также отражать изменения в протекании процессов;
-
для достижения постоянного улучшения качества необходимо вовлечение персонала организации на всех уровнях, особенно высшего руководства.
Также указываются следующие базовые принципы:
-
искренний интерес к клиенту;
-
управление на основе данных и фактов;
-
ориентированность на процесс, управление процессом и совершенствование процесса;
-
проактивное (упреждающее) управление;
-
взаимодействие без границ (прозрачность внутрикорпоративных барьеров);
-
стремление к совершенству плюс снисходительность к неудачам;
При реализации проектов совершенствования процессов часто используется последовательность этапов DMAIC (англ. define, measure, analyze, improve, control):
-
определение целей проекта и запросов потребителей (внутренних и внешних);
-
измерение процесса, чтобы определить текущее выполнение;
-
анализ и определение коренных причин дефектов;
-
улучшение процесса, сокращая дефекты;
-
контроль дальнейшего протекания процесса.
В бизнесе и инженерии , разработка новых продуктов ( NPD ) полный процесс приведения новый продукт на рынок. Продукт представляет собой набор преимуществ, предлагаемых для обмена и могут быть материальными (то есть, что-то физическое можно потрогать) или нематериальные (например, службы, опыта, или убеждений). Есть два параллельных пути, участвующие в процессе NPD: один включает в себя генерацию идей, дизайн продукта и детальное проектирование; другой, влечет исследование рынка и маркетинговый анализ . Компании обычно видим разработку новых продуктов, как первого этапа в создании и коммерциализации нового продукта в рамках общего стратегического процесса управления жизненным циклом продукции , используемой для поддержания или увеличить свою долю на рынке.
Восемь ступеней
-
Поиск идей часто называют "НДП" процесса NPD.
-
Идеи для новых продуктов могут быть получены от фундаментальных исследований с помощью SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы). Рыночные и потребительские тенденции, компании R & D отдел, конкуренты, фокус-группы, сотрудники, продавцы, корпоративных шпионов, выставки, или этнографические методы обнаружения (поиск пользовательских паттернов и привычек) также могут быть использованы, чтобы получить представление о новых производственных линий или продукта особенности.
-
Много идей генерируются о новинке. Из этих идей многие реализованы. Идеи генерируются во многих формах. Много причин несут ответственность за поколением идеи.
-
Поиск идей или Мозговой штурм нового продукта, услуги или магазина понятий - методы генерации идея может начаться, когда вы сделали свою Анализ возможностей, чтобы поддержать ваши идеи в Idea скрининга фазы (как показано на следующем шаге развития).
-
-
Идея Скрининг
-
Объект является устранение необоснованных концепций довыделению ресурсов на них.
-
Вдосмотра должны задать несколько вопросов:
-
Будет ли клиент в рыночной целевой пользу от продукта?
-
Каков размер и прогнозы роста на сегмент рынка / целевой рынок?
-
Какова в настоящее время или ожидается конкурентное давление за идею продукта?
-
Каковы продаж отрасли и тенденции рынка идея продукт на основе?
-
Это технически возможно изготовить продукт?
-
Будет ли продукт быть выгодно, когда производятся и поставляются заказчику в целевой ценой?
-
-
-
Концепция развития и тестирование
-
Разработать маркетинговые и инжиниринговые детали
-
Исследовать на интеллектуальную собственность вопросов и поиск патентных баз данных
-
Кто является целевой рынок, а кто, принимающее решение, в процесс покупки?
-
Какой продукт особенности должны продукт включить?
-
Какие преимущества продукт предоставить?
-
Как потребители будут реагировать на продукт?
-
Как продукт производиться наиболее экономически эффективно?
-
Докажите целесообразность через виртуальную компьютерного рендеринга и быстрого прототипирования
-
Сколько это будет стоить для его производства?
-
-
Тестирование концепции может включать просят ряд потенциальных клиентов, чтобы оценить идею
-
-
Бизнес-анализ
-
Оценка вероятную цену продажи на основе конкуренции и клиентов обратной связи
-
Объем продаж оценка, основанная на размер рынка и таких инструментов, как уравнения Fourt-Woodlock
-
Оцените рентабельность и точка безубыточности
-
-
Бета-тестирование и рынок Тестирование
-
Производить физического прототипа или макет
-
Протестируйте продукт (и его упаковку ) в типичных ситуациях использования
-
Проведение фокус-групповые интервью с клиентами или ввести в выставке
-
Внесите изменения в случае необходимости
-
Производить первоначальный запуск продукта и продавать его в тест рынка области, чтобы определить приемки заказчиком
-
-
Техническая реализация
-
Новая программа инициирование
-
Завершение системы менеджмента качества
-
Ресурс оценка
-
Издание Требование
-
Опубликовать технических коммуникаций , такие как спецификации
-
Инженерные планирование операции
-
Планирования Департамент
-
Сотрудничество Поставщик
-
Логистика план
-
Издание Ресурсный план
-
Программа обзор и мониторинг
-
Условные - что, если планирование
-
-
Коммерциализация (часто считается пост-НДП)
-
Запустите продукт
-
Продукты и поместите рекламу и другие акции
-
Заполните распределения трубопровода с продуктом
-
Критический анализ путь является наиболее полезным на данном этапе
-
-
Новый уточнить цену
-
Влияние нового продукта на весь портфель продукции
-
Анализ ценности (внутренний и внешний)
-
Конкуренция и альтернативные конкурирующие технологии
-
Сегменты отличие стоимость (цена, ценность и необходимость)
-
Затраты продуктов (фиксированная и переменная)
-
Прогноз объемов единичных, недополучение доходов, и прибыли
-
Эти шаги могут быть повторный мере необходимости. Некоторые этапы могут быть устранены. Большинство лидеров отрасли в качестве активного процесса, в котором ресурсы распределяются определить изменения рынка и ухватиться новых возможностей продукта до их возникновения (в отличие от реактивной стратегии , в которой ничего не будет сделано, пока проблем не возникает или конкурент вводит инновацию) .
-
Профессиональные требования. Принципы транспрофессионализма
Далеко
не все отечественные работодатели (да
и эйчары тоже) четко представляют себе,
кто такой транспрофессионал. Для кого-то
это человек, который может быть и
функционалом, и управленцем. Для кого-то
транспрофессионал – это специалист
который может справиться со сложным
проектом абсолютно самостоятельно.
По
сути, транспрофессионалом является
очень опытный специалист, который
владеет обширными знаниями не только
в своей области деятельности, но и в
смежных. К примеру, если транспрофессионалом
является рекламный дизайнер, то будет
еще и хорошим копирайтером, будет уметь
писать «продающие» тексты. Естественно,
для траспрофессионала две области
деятельности – это далеко не предел.
Владет он может очень многими знаниями
в самых разнообразных отраслях.
Принципы транспрофессионализма:
-
Высокий уровень навыков, способность к глубокой рефлексии, обобщениям и систематизации , способны «мыслить глобально, действовать локально»
-
Способны работать в междисциплинарной команде, решать комплексные проблемы
-
Способны к построению сложной проектно-организованной формы, позволяющей решать проблемы и контролировать реализацию решения
-
Классификация проектов. Факторы успеха проектов
В толковом словаре русского языка С.Ожегова и Н.Шведова проект рассматривается в двух смысловых значениях как «разработанный план сооружения, какого-нибудь механизма, устройства» и «предварительный текст какого-нибудь документа»
Р.Арчибальд определяет проект как «комплекс усилий, предпринимаемых с целью получения конкретных результатов в рамках отведенного времени и в пределах утвержденного бюджета, которые выделяется на оплату ресурсов, используемых или потребляемых в ходе проекта».
А.Товб: «Проект – уникальный комплекс взаимосвязанных мероприятий для достижения заранее поставленных целей при определенных требованиях к срокам, бюджету и характеристикам ожидаемых результатов».
М.Л. Разу : «Проект — системный комплекс плановых (финансовых, технологических, организационных и прочих) документов, содержащих комплексно-системную модель действий, направленных на достижение оригинальной цели».
Классификации проектов:
-
Класс проекта характеризует его по составу и структуре (монопроекты, мультипроекты, мегапроекты)
-
Тип проекта зависит от сфер деятельности, в которых они осуществляются. Различают технические, организационные, экономические , социальные и смешанные проекты
-
Виды проектов определяются характером предметной области. Существуют инвестиционно-строительные, инновационные, научно-исследовательские и учебно-образовательные проекты.
-
Масштаб проектов характеризует их по размерам, количеству участников и степени влияния на окружающий мир. Проекты делят на мелкие, средние, крупные и очень крупные.
-
Длительность проектовхарактеризует продолжительность их осуществления. Они подразделяются на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные
-
По степени сложности выделяют простые, сложные и очень сложные проекты.
Проект:
-
Направленность на достижение цели (целей)
-
Уникальность продукта, услуги или результата.
-
Ограниченность проекта во времени.
-
Ограниченность ресурсов..
-
Наличие специфической организационной структуры проекта..
-
Последовательная разработка.
-
Координированное выполнение взаимосвязанных действий.
Факторы успеха проекта:
-
1. Согласие между членами проектной команды, клиентами и руководством фирмы в вопросе целей проекта
-
2. План, который отражает процесс реализации проекта в целом и четкие обязанности каждого из участников и который будет использоваться для оценки хода реализации проекта
-
3. Постоянное , эффективное общение между всеми участниками проекта
-
4. Контроль за содержанием проекта
-
5. Поддержка со стороны высшего руководства организации
«Отличительные» характеристики проекта:
-
Направленность на достижение цели (целей)
-
Уникальность продукта, услуги или результата.
-
Ограниченность проекта во времени.
-
Ограниченность ресурсов.
-
Наличие специфической организационной структуры проекта.
-
Последовательная разработка.
-
Координированное выполнение взаимосвязанных действий.
-
Специфика проектного управления проектами
-
Ключевые аспекты проектного управления
-
Функции проектного управления
-
Постановка целейпроекта, инструменты формирования целей.
-
Стейкхолдеры проекта.
Стейкхолдеры - это группы, организации или индивидуумы, на которые влияет компания и от которых она зависит.
Обычно различают две группы стейкхолдеров: первичные и вторичные. Первичные, имеют легитимное и прямое влияние на бизнес (ближний круг):
-
собственники; клиенты; сотрудники;
-
бизнес-партнеры по производственной цепочке.
Вторичные, имеющют опосредованное влияние на бизнес (дальний круг): 1) власть (местная и государственная); 2) конкуренты; 3) другие компании; 4) инвесторы; 5) местные сообщества, куда входят:
-
средства массовой информации; некоммерческие организации, в том числе общественные и благотворительные;
-
местные активисты, формирующие общественное мнение.
К основным стейкхолдерам проекта относятся:
-
Руководитель проекта (ProjectManager) — лицо, отвечающее за управление проектом перед руководящим комитетом проекта
-
Продавец (SalesPerson) — лицо, отвечающее за подписание контракта
-
Заказчик (Customer) — лицо или организация, использующие результаты проекта в cвоей деловой активности
-
Организация-исполнитель (Performingorganization) — предприятие, представляющее ресурсы для выполнения проекта
-
Спонсор (Sponsor) — лицо, обеспечивающее финансирование и поддерживающее реализацию проекта
-
Эксперт по качеству (QualityAssurer) — лицо, отвечающее за контроль качества проекта
-
Системный Архитектор (SystemArchitect) — лицо, отвечающее за техническое решение проекта.
Ответственность ключевых стейхолдеров проекта отражается в пяти группах процессов жизненного цикла проекта:
-
A — оценка (определение целесообразности и осуществимости проекта)
-
B — планирование (разработка плана работ проекта)
-
C — выполнение (реализация работ, обеспечивающих выполнение плана)
-
D — контроль (обеспечение достижения поставленных целей)
-
E — завершение (приёмка и передача результатов проекта заказчику)
Понимание того, кто является стейкхолдером по отношению к принимаемым решениям, должно быть установлено заранее. Очень часто этого не происходит — стейкхолдеры не определяются до принятия решений. Однако, как только решение будет объявлено или реализовано, все, кто хоть как-то был затронут этим решением, выскажут своё мнение.
Стейкхолдеры формируют взаимозависимую систему, своеобразную <паутину>, которая иногда поддерживает бизнес в трудную минуту, а иногда, напротив, лишает компанию возможности действовать.
-
Содержание устава проекта. Особенности и специфика устава проекта
Разработка УСТАВА ПРОЕКТА:
-
ВХОДЫ: Обоснование проекта, содержание работ проекта, контракт, факторы внешней среды компании, активы организационной среды
-
Инструменты реализации: Экспертные оценки
-
Выходы : Устав
Цели разработки Устава Проекта:
-
Формальное признание существования проекта
-
Назначение руководителя проекта
-
Наделение руководителя проектами полномочиями по привлечению и использованию необходимых ресурсов
Устав проекта:
-
ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА
-
Причины инициации проекта<Указать бизнес-причины и основания для инициации проекта>
-
Содержание проекта<Дать общее описание содержания проекта, указать работы входящие и не входящие в содержание>
-
Цели проекта<Указать бизнес-цели проекта>
-
Результат проекта <Указать результаты проекта и бизнес-цели, которые будут решены посредством реализации проекта>
-
Ограничения проекта и допущения проекта<Указать факторы, ограничивающие исполнение проекта (бюджетные, ресурсные ограничения, ограничения, связанные с законодательством, окружающей средой и т.д.), а также факторы, для которых существует предположение, что они будут действовать во время исполнения проекта>
-
!Инструменты разработки плана управления проектом (SWOT, PEST, матрица БКГ, матрица Ансоффа, метод Дельфи)
Разработка плана УП:
-
Входы: устав проекта; факторы внешней среды компании ; активы организационного процесса
-
Инструменты: SWOT-анализ, PEST-анализ, метод Дельфи, матрица Ансоффа , матрица БКГ и др.инструменты стратегического планирования
-
Выходы: план УП
Основные цели разработки плана УП:
-
Интеграция различных планов
-
Обеспечение согласованности и непротиворечивости всевозможных плпнов внутри плана УП
-
Отражение в плане УП требований компании по выполнению , мониторингу и закрытию работ проекта
-
Структура проекта. Декомпозиция. Иерархическая структура работ
Структура проекта: