Файл: этика и современное управление.docx

Когда мы говорим о личных качествах, то стоит также отметить, что данный блок в определенной степени находит отражение во всех прочих аспектах руководства: будь то стиль управления конкретного руководителя, или прогресс его профессиональных характеристик. Однако хорошей новостью будет являться тот факт, что над личными качествами можно и нужно работать, причем на любом этапе (как будучи начинающим руководителем, так и генеральным директором).Профессиональные качества руководителя (hard skills)Профессиональные качества характеризуют то, насколько руководитель (или любой сотрудник) разбирается в той предметной области, с которой он работает. Также весьма полезно, когда за руководителем есть определенный авторитет как профессионала, когда он точно знает, о чем говорит. И именно в этом вопросе довольно часто проходит тонкая грань.С одной стороны, безусловно, будет довольно странным, если предприниматель совсем не понимает и не знает принципиальных черт, скажем, производства. Тогда он элементарно не сможет отсеять правдивость сообщаемой ему информации. В то же время стоит помнить, что необходимый и первоочередной набор управленческих компетенций - это планирование, делегирование и контроль. Это базовые качества хорошего руководителя, и то, от чего необходимо отталкиваться в построении системы управления. Многие неосознанно склоняются к избеганию первых двух составляющих, особенно делегирования, в то время как работать — в состав основных управленческих функций не входит. Все это даже при желании невозможно выполнять руководителю, так как по мере приближения к ТОП-менеджменту и директорскому креслу, руководитель все более отдаляется от непосредственного выполнения задач (однако остается важным понимать общие принципы и тенденции) [16, с. 138].Проще говоря - помните, что каждый должен заниматься своей работой. Рядовые сотрудники должны быть непосредственно «в бою», в то время как основная задача руководителя - грамотно распределять их ресурс и заниматься стратегическими вопросами.Можно отметить следующие важные профессиональные качества управленца:Уровень образования, опыт работы (в целом и в конкретной сфере, а также на позиции руководителя)Критическое мышление и способность учиться новому, готовность менять процессы.

---

 В качестве позитивного примера реализации данного качества - кейсы, когда руководитель (особенно когда речь идет о ТОП-менеджменте и директорах) был принят из другой, порой даже не смежной отрасли бизнеса, однако обладая высоким уровнем профессиональных управленческих качеств, привносит те новшества, которые позволяли бизнесу выйти на новый уровень развития.

Системность мышления Для принятия эффективных стратегических решений необходима определенная парадигма мышления, позволяющая взглянуть на совокупность окружающих факторов и имеющуюся информацию системно.

Стремление к изучению новых методов и подходов к работе Иными словами, руководитель всегда «держит руку на пульсе» новшеств в своей области.

Деловые качества руководителя

Так часто упоминаемая «системность мышления» во многом находит отражение именно в деловых качествах:

1. 
   Умение в сжатые сроки получать, оценивать информацию и анализировать ее
   
2. 
   Способность не слишком много «думать» и начинать действовать
   
3. 
   Быстро ориентироваться в ситуации неопределенности и недостаточности информации
   
4. 
   Умение распределять ресурсы и приоритеты (так, пожалуй, более корректно определять «режим многозадачности»)
   
5. 
   Грамотная и четкая постановка задач подчиненным (чтобы сотрудник детально осознал саму задачу и сроки и выполнил ее)
   
6. 
   Умение оптимизировать рабочий процесс, определять и избавлять от излишних рутинных задач себя и своих подчиненных [14, с. 90].
   

Успешный управленец сочетает в себе все перечисленные выше профессиональные качества руководителя, при этом они должны сочетаться достаточно гармонично. Ведь как только начинается перекос в один из блоков в ущерб другим, то эффективность управления неизбежно снижается (например, на одних только личных амбициях без профессиональных и деловых качеств не вытянуть бизнес на новый уровень, и даже не удержать на текущих показателях). А потому всегда важно не только иметь «базовый набор», но и продолжать гармоничное развитие своих качеств.Таким образом, к профессионально-этическим качествам современного руководителя принято относить три основные категории: личностные, профессиональные и деловые.

---

2.3 Специфика профессиональной этики руководителя

Нравственные ограничения, регулирующие отношения представителей какой-либо профессии с другими людьми, являющиеся необходимыми для осуществления их должностных обязанностей, а также пояснения к задачам и целям профессии в целом составляют содержание профессиональной этики. Оно заключается в следующем: выявление мотивов и постановка целей служебной деятельности; определение нормативов и способов достижения поставленных целей; описание результатов труда и оценка их значимости для общества. Несмотря на то, что деловая этика обладает некоторыми универсальными принципами, область трудовой этики отличается четкой профессионально ориентированной спецификацией. Чаще всего с требованиями к следованию профессиональной этике соприкасаются специалисты в области медицины, образования и сферы обслуживания. Этика профессионального поведения востребована там, где специалист находится в непосредственном контакте с другими людьми и где необходимы особые требования нравственного характера.В процессе управления руководители и специалисты должны стараться сделать человека счастливым. В этом случае «счастье» рассматривается как состояние удовлетворения в результате реализации высоких социально значимых целей и смысла жизни. Этические отношения и темперамент работников, их пол, возраст, квалификация, моральное и психологическое состояние также должны быть приняты во внимание.Важнейшими функциями официальной этики являются этическое утверждение и защита демократизации, гласности, делового отношения, предприимчивости, инициативы, авторитета, смелости, интеллектуального поиска и т.д.Руководители и специалисты должны знать, что их этический кодекс является стандартом для подчиненных, которые стремятся им подражать. Поэтому работники управления, если они хотят видеть определенные моральные качества подчиненных, обязаны сами обладать этими качествами.Форма, способ и культура выдачи приказов, проведения организационной работы, контроля за выполнением поставленных задач всегда включают в себя моральные аспекты деятельности управленческого персонала. Точность, пунктуальность, единство слова и дела, ответственное отношение к бизнесу - это сочетание деловых и этических стандартов.

---

Руководитель и специалисты должны быть морально выше своих подчиненных и более требовательны к себе.Одним из элементов профессиональной этики являются подчиненные отношения между начальством и подчиненными. Это положение не должно противоречить морали человека. В отношениях необходима корректность, должны соблюдаться правила и пределы приличия. Причем авторитет как руководителя, так и подчиненных не должен страдать [15, с. 71].В процессе управления лидером как начальником не должны руководствоваться чувства сочувствия или антипатии, превышение власти и т. д. чувство знакомства недопустимо. В процессе работы должны преобладать чувства социального равенства, взаимопомощи и сотрудничества.Деятельность руководителя является важной частью этикета. Она делится на морально эстетическую часть и эстетическую. Для первой характерна забота и уважение, а для второй сдержанное поведение в разных ситуациях. Так этикет руководителя — это результат длительного отбора правил и форм, которые целесообразны, для поведения, чтобы способствовать успеху в деловых отношениях. Знания делового этикета необходимо, для поддержания авторитета руководителя. Современному руководителю важно знать несколько правил. Менеджер должен осознавать, что деловой этикет включает в себя точное соблюдение правил, культур и поведения. Менеджер всегда обязан с уважением относиться к каждому сотруднику, в независимости от его статуса. Руководитель обязан правильно использовать речевой этикет во время общения с деловыми людьми. Большое значение играют комплименты, всегда есть возможность использовать комплимент в процессе делового общения. Признаком успешного руководителя является его респектабельность, на сколько он соблюдает правила поведения в общении с незнакомыми ему людьми, его уверенность в себе и воспитанность.Для коллектива, руководитель олицетворяет идеальные лидерские качества, которые не зависят от уровня развития команды.Сотрудники видят в своем руководителе, личность, которая обладает высокими знаниями, культурой делового общения.Руководителю важно владеть психологическими знаниями, чтобы лучше понимать

---

, как разные сотрудники будут реагировать на одинаковые действия своего руководителя.

Теперь рассмотрим этику профессионального поведения менеджера, которую можно определить общим уровнем интеллекта, эрудиции, образования и воспитания.

Несмотря на то, что общепринятые нормы и правила поведения универсальны, но для профессионального поведения руководителя, требуются определенные знания и навыки, которые предотвратят возникновение конфликта во время общения с подчиненными.

Для руководителя этика деловых отношений предоставляет несколько инструментов:

Устранение и предупреждение конфликтов во время работы.

1. 
   Навыки ведения деловой беседы, умение создать доброжелательную обстановку, умение выслушать собеседника, что улучшит социально­психологический климат в коллективе.
   
2. 
   Руководитель обязан уметь проводить критический разбор деятельности сотрудников, уметь не ущемить его чувство собственного достоинства.
   
3. 
   Руководителю важно уметь отдыхать, получать удовольствие от работы, быть на положительных эмоциях. Такой подход улучшит деловой настрой сотрудников [5, с. 78].
   

Таким образом, эффективность организации связана с этикетом и этикой поведения руководства. Умение правильно реагировать на действия и реакцию оппонента в соответствии с правилами хорошего этикета, позволит повысить авторитет руководителя.Современный руководитель должен также обладать внутренней самостоятельностью и способностью к риску, не бояться смелых идей, постоянно аккумулировать новую информацию, культивировать плюрализм мнений, дискуссию, инициативу, обладать способностью создать команду единомышленников, вдохновить их, уважать закон и нравственные ценности, быть эрудированным и компетентным человеком и т.д. Этим определяется и его авторитет.Выводы по второй главе

1. 
   Современными подходами к понятию «руководитель» являются коллекционный, конкурентный, парциальный, инженерно-психологический, рефлексивно-ценностный, управленческий, социально-психологический, ситуационно-комплексный, функциональный, имиджевый.
   
2. 
   К профессионально-этическим качествам современного руководителя принято относить три основные категории: личностные, профессиональные и деловые.
   
3. 
   Эффективность организации связана с этикетом и этикой поведения руководства. Умение правильно реагировать на действия и реакцию оппонента в соответствии с правилами хорошего этикета, позволит повысить авторитет руководителя. Современный руководитель должен также обладать внутренней самостоятельностью и способностью к риску, не бояться смелых идей, постоянно аккумулировать новую информацию, культивировать плюрализм мнений, дискуссию, инициативу, обладать способностью создать команду единомышленников, вдохновить их, уважать закон и нравственные ценности, быть эрудированным и компетентным человеком и т.д. Этим определяется и его авторитет.
   

---