Файл: Информационное обеспечение коммерческой деятельности как важнейший её ресурс.docx
Добавлен: 06.11.2023
Просмотров: 401
Скачиваний: 19
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
М ИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ , НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИКРАСНОДАРСКОГО КРАЯГосударственное бюджетное профессиональное образовательное учреждениеКраснодарского края« Славянский сельскохозяйственный техникум »
на тему:«Информационное обеспечение коммерческой деятельности как важнейший её ресурс»СПЕЦИАЛЬНОСТЬ 38.02.04 КОММЕРЦИЯ( ПО ОТРАСЛЯМ )Студента(ки) ФТОГруппы 2 К2Пую А.ПСлавянск-на-Кубани, 2023С одержаниеВведение ГЛАВА 1. Теоретические аспекты информационного обеспечения коммерческой деятельности предприятия1.1Понятие и нформации отоваре1.2Виды и классификация и нформации о товареГЛАВА 2. Информационное обеспечение потребителя на примере ООО «Синий Кит»2.1Характеристика деятельности предприятия ООО «Синий Кит»2.2Информация о товаре,реализуемом потребителям в ООО«Синий Кит»ЗаключениеСписок использованной литературыВведениеВпроцессеформированияиразвитиячеловечестварольинформацииизменяется.Особенноприсовременномсостоянииразвитияпроизводственныхсилрольинформациизанимаетодноизважнейшихмествкоммерческойдеятельности.Всвязисускоряющимисятемпамиразвитиячеловеческойдеятельностиинформациястановитсярабочиминструментомкакэкономическойдеятельности,приводящейвдействиеирегулирующейеемеханизмы,атакжеприменимаявомногихобластях.Процессразвитияобуславливаетвыходнановыйуровеньинформационногообеспечение.Притом,требованиякнемурастутгораздобыстрее,чемоносовершенствуется.Информациястановитсяважнейшимизкомпонентовкоммерческойдеятельности.Рольинформациивыходитнапервыйпланкаквпроизводственнойтакинепроизводственнойсфере.Вэтихусловияхформируютсяинформационныесистемы,которыеипризваныобеспечитьвыходнановыйуровень.Которыйбылспособеноптимизироватьинформационноеобеспечениепредприятийвусловияхдинамическогоразвития.Поэтимпричинамипроявляетсяреальнаянеобходимостьсозданияэффективногоинформационногообеспечениякоммерческойдеятельностипредприятия.
Этисистемынеобходимыдляоптимизациидеятельн6ости.Напримеренекоторыхпредприятийможнонаблюдать,каккачественноеинформационноеобеспечениенарядусдругимифакторамиможетявлятьсярешающимэлементомвосуществлениикоммерческойдеятельностипредприятия.Некоторыетеоретикивыделяютинформационныесистемывкатегориюприсущуютолькокорпорациям,ноэтонетак,преждевсегопотому,чтоинформациясуществуеткакнеотъемлемаячастькоммерческойдеятельностииприсущапредприятиямлюбогоразмера.Важностьинформационногообеспечениякоммерческойдеятельностипредприятийиорганизацийдляповышенияихэффективностиобусловливаетактуальностьтемыдипломногоисследования.ЦельюнаписаниякурсовойработыявляетсяисследованиетоварнойинформациииразработкарекомендацийпосовершенствованиюсистемыинформационногообеспечениякоммерческойдеятельностинапримереорганизацииООО«Синий Кит».Длядостиженияпоставленнойцеливработебылипоставленыирешеныследующиезадачи:рассмотренопонятиеисущностькоммерческизначимойинформации;охарактеризованопонятиеинформационнойсистемыиинформационнойтехнологии;Курсоваяработасостоитизвведения, двух глав,разбитыхнапараграфы,заключенияиспискаиспользованнойлитературы.ГЛАВА 1. Теоретические аспекты информационного обеспечения коммерческой деятельности предприятия
Федеральныйзакон"Обупаковкеимаркировкепотребительскихтоваров,реализуемыхвсфереторговлииуслуг"регулирует"отношениямеждуизготовителями(исполнителями),продавцамиипотребителямивобластиторговойипроизводственнойупаковкиимаркировкипотребительскихтоваров",устанавливаетправапотребителейнаполучениедостовернойинформацииореализуемыхтоварахспомощьюмаркировки,опреюттребованиякпроизводственнойупаковкеимаркировкепотребительскихтоваровдляобеспечениябезопасностижизни,здоровьяпотребителяиокружающейсреды.Ееосновнаяфункция—информированиепокупателяопотребительнойстоимоститовара.Информацияотоваревлияетнаформированиепотребительскогоспросанатовары.Средиобщегомассиватоварнойинформациивыделяютосновополагающую,коммерческуюипотребительскуютоварнуюинформацию.Основополагающаятоварнаяинформация,объединяющаявсебеосновныесведенияотоваре,предназначенадлявсехсубъектоврынкасфиксациейнаименованийтоваров,сортов,массбрутто,нетто,датвыпуска,наименованияизготовителей,сроковхраненияилигодности,способовиспользования.[26]Коммерческаятоварнаяинформация,включающаясведенияотоваре,дополняетосновнуюинформациюипредназначенадляпоставщиков,посредников,продавцов,номалодоступнапотребителям.Этоданныеопредприятии-изготовителе,посреднике,нормативныедокументыокачестве,ассортиментныеномерапоОКП(общероссийскомуклассификаторупромышленнойисельскохозяйственнойпродукции),товарнойноменклатуревнешнеэкономическойдеятельности,атакжепорядковыеномерапоОКПО(общероссийскомуклассификаторупредприятийиорганизаций),другиеусловныеобозначения.[25]Потребительскаятоварнаяинформация-сведенияотоваре,предназначенныедлясозданияпотребительскихпредпочтений,показывающиевыгодыотпримененияконкретноготовараиадресованныепотребителям.Винформациипредставленыпотребительскаяценностьтовара,состав,функциональноеназначение,способыиспользованияиэксплуатации,безопасностьпримененияипотребления,надежность.1.2 Виды и классификация информации о товареСпозицийтовароведениякакнаучнойдисциплинывидыинформацииотовареклассифицируютпоследующимпризнакам:источникупроисхождения;характерупроявления;объему;формепредставления.[11]Поисточникупроисхожденияинформациюотовареподразделяютнаторговую,производственнуюибытовую.[4]Похарактерупроявления—натовароведнуюиорганизационную.Пообъемуинформациюподразделяютнаспециальную(дляспециалистов)ипокупательскую(дляпотребителей).
Поформе/представленияразличаютинформациюмаркировочно-справочную,маркировочно-условную,эксплуатационно-сопроводительнуюирекламно-справочную.Маркировочно-справочнаятовароведнаяинформацияпредусмотренанормативно-техническойдокументацией.Онавключаетмаркировкуизделий—нанесениеопределенныхзнаковилисимволов,характеризующихизделие.Маркировкаизделиядолжнабытьинформативной,лаконичной,достоверной,достаточной,запоминающейся.[4]Маркировкаможетбытьсловесной(слова,буквы,цифры,символы),изобразительной(рисунок,фигура,график),объемно-пространственной(рельефноеизображениевтрехизмерениях),комбинированной.Маркировкавключаетизображениетоварногознакапредприятия-изготовителя,наименованиеиместонахожденияпредприятия-изготовителя,наименованиеизделия,номерстандартаилиТУ,потребительскиехарактеристикитовара,артикул,датувыпускаит.д.Маркировкапотребительскойтары,помимопотребительскоймаркировки,должнаиметьтоварныйзнак.Наносятмаркировкунепосредственнонаизделиеилинаосновнойярлык,прикрепленныйкизделию,наконтрольныйярлык,этикетки,тканевыелентыит.д.Носителеммаркировочно-справочнойинформацииявляетсяклеймо—составнаячастьмаркировки.[25]Клеймо—этознак,которыйнаносятнаизделиеспомощьюспециальнойформы.Клеймениеимаркированиемогутосуществлятьсяразличнымиметодами,выборкоторыхопределяетсямногимиусловиями;поэтомувнормативно-техническойдокументацииуказываетсяметоднанесениямаркировки.[25]Маркировочно-условнаяинформацияпредставляетсяввидеусловныхзнаков.Существуетчетыретипаобозначениязнаков:фирменноеимя,фирменныйзнак,торговыйобраз,товарныйзнак.Фирменноеимя—слово,букваилигруппасловилибукв,которыемогутбытьпроизнесены.Фирменныйзнак—этосимвол,рисунок,отличительныйцветилиобозначение.Торговыйобраз—этоперсонифицированнаяторговаямарка;присваиваетсяопределенномувидутовара,свойствакоторогоотличаютсяотсвойствдругихтоваровтогожевида.Товарныйзнак—обозначение,помещаемоенатоваре(илиупаковке)промышленнымииторговымипредприятиямидляиндивидуализациитовараиегопроизводителя.Товарныйзнакможетбытьсловесным,изобразительным,объемным;выполняетфункциигарантиикачестватовараиегорекламы.[25,26]Порядокприобретенияправанатоварныйзнак,егоиспользованияизащитыопределяетсянациональнымзаконодательствомимеждународнымисоглашениями.Товарныйзнакможетприсваиватьсянетолькоотдельномутовару,ноигруппеих.Вэтомслучаеонпредставляетнетолькотовар,ноиформу.Товарныйзнак,являющийсясобственностьюфирмы,можетсопровождатьсязнаком©.
Товарныйзнак,зарегистрированныйвМеждународномреестре,сопровождаетсязнаком®.Информацияотоварепосредствомтоварногознакаможетбытьпереданапутемуказания:источникапроисхождения(имени,предприятия,отраслипромышленности,географическогоположения,страныпроисхождения,дополнительныхисточников);функцииизделия;составаизделия;физическихсвойствизделия(формы,цвета,вкуса,эластичностиидр.);потребительскихсвойствизделия(скорости,безопасности,надежности,комфортности,долговечностиидр.);психологическихиэкономическихсвойствизделия.Знакисоответствиястановятсяведущимфакторомконкурентоспособноститоваров.Различаютнациональныеитранснациональныезнакисоответствия.Национальныйзнаксоответствия—знак,подтверждающийсоответствиетоваратребованиям,установленнымнациональнымистандартамиилидругиминормативнымидокументами.Знаксоответствияиспользуетсятолькодлясертифицированнойпродукции.Продукция,сертифицированнаянасоответствиестандартамРоссии,маркируетсязнаком@.ВГерманиизнакомсоответствияявляется«DIN»,воФранции—«NF»,вВеликобритании—«Kitemark»,вПольше—«В»,вЮжнойКорее—«К».Транснациональныезнакисоответствия—знаки,подтверждающиесоответствиетребованиям,установленнымрегиональнымистандартами.Так,встранахЕвропейскогоэкономическогосообществаивходящихвЕвропейскуюассоциациюсвободнойторговлипринятызнакисоответствия«CEN»(учрежденЕвропейскимкомитетомпостандартизации)и«CENELEC»(учрежденЕвропейскойэлектротехническойкомиссией),подтверждающиесоответствиетребованиямевропейскихстандартов(EN)Илидокументов(CEN)погармонизациистандартов.[11,19]ВстранахЕвропейскогосообществавкачествеединогознакасоответствияприменяетсязнак«СЕ»,подтверждающийсоответствиепродукциипредписаниямевропейскихдирективидокументов,содержащихтехническиехарактеристикиматериалов,оборудованияилитехническихпроцессов.Маркировказнаком«СЕ»свидетельствуетовысокомкачествепродукцииитребовательностикомпаний-производителейксвойствамбезопасностииэкологичностисвоейпродукции.Эксплуатационныезнаки—Знакиинформацииоспособахуходаиправилахэксплуатациитоваров.Предупредительныезнаки—предназначеныдляинформацииовозможнойопасностиприэксплуатациитоваровидействияхпопредупреждениюопасности.Наиболеераспространеннымиявляютсясистемымаркировкиопасныхвеществиматериалов,разработанныеорганамиООНиМеждународнойорганизациейтруда.ПредупредительныезнакисостоятизлитерыR(длязнаков,предупреждающихобопасности)илиS(длязнаков,предупреждающиходействияхдляизбежанияопасности),двузначногономера—кода(указательконкретноговидаопасности)исимволичногоизображенияопасности,котороесопровождаетсянадписью,характеризующейвидопасности.
КУРСОВАЯ РАБОТА
| МДК 01.01 Организация коммерческой деятельности |
Этисистемынеобходимыдляоптимизациидеятельн6ости.Напримеренекоторыхпредприятийможнонаблюдать,каккачественноеинформационноеобеспечениенарядусдругимифакторамиможетявлятьсярешающимэлементомвосуществлениикоммерческойдеятельностипредприятия.Некоторыетеоретикивыделяютинформационныесистемывкатегориюприсущуютолькокорпорациям,ноэтонетак,преждевсегопотому,чтоинформациясуществуеткакнеотъемлемаячастькоммерческойдеятельностииприсущапредприятиямлюбогоразмера.Важностьинформационногообеспечениякоммерческойдеятельностипредприятийиорганизацийдляповышенияихэффективностиобусловливаетактуальностьтемыдипломногоисследования.ЦельюнаписаниякурсовойработыявляетсяисследованиетоварнойинформациииразработкарекомендацийпосовершенствованиюсистемыинформационногообеспечениякоммерческойдеятельностинапримереорганизацииООО«Синий Кит».Длядостиженияпоставленнойцеливработебылипоставленыирешеныследующиезадачи:рассмотренопонятиеисущностькоммерческизначимойинформации;охарактеризованопонятиеинформационнойсистемыиинформационнойтехнологии;Курсоваяработасостоитизвведения, двух глав,разбитыхнапараграфы,заключенияиспискаиспользованнойлитературы.ГЛАВА 1. Теоретические аспекты информационного обеспечения коммерческой деятельности предприятия
-
Понятие информации о товаре
Федеральныйзакон"Обупаковкеимаркировкепотребительскихтоваров,реализуемыхвсфереторговлииуслуг"регулирует"отношениямеждуизготовителями(исполнителями),продавцамиипотребителямивобластиторговойипроизводственнойупаковкиимаркировкипотребительскихтоваров",устанавливаетправапотребителейнаполучениедостовернойинформацииореализуемыхтоварахспомощьюмаркировки,опреюттребованиякпроизводственнойупаковкеимаркировкепотребительскихтоваровдляобеспечениябезопасностижизни,здоровьяпотребителяиокружающейсреды.Ееосновнаяфункция—информированиепокупателяопотребительнойстоимоститовара.Информацияотоваревлияетнаформированиепотребительскогоспросанатовары.Средиобщегомассиватоварнойинформациивыделяютосновополагающую,коммерческуюипотребительскуютоварнуюинформацию.Основополагающаятоварнаяинформация,объединяющаявсебеосновныесведенияотоваре,предназначенадлявсехсубъектоврынкасфиксациейнаименованийтоваров,сортов,массбрутто,нетто,датвыпуска,наименованияизготовителей,сроковхраненияилигодности,способовиспользования.[26]Коммерческаятоварнаяинформация,включающаясведенияотоваре,дополняетосновнуюинформациюипредназначенадляпоставщиков,посредников,продавцов,номалодоступнапотребителям.Этоданныеопредприятии-изготовителе,посреднике,нормативныедокументыокачестве,ассортиментныеномерапоОКП(общероссийскомуклассификаторупромышленнойисельскохозяйственнойпродукции),товарнойноменклатуревнешнеэкономическойдеятельности,атакжепорядковыеномерапоОКПО(общероссийскомуклассификаторупредприятийиорганизаций),другиеусловныеобозначения.[25]Потребительскаятоварнаяинформация-сведенияотоваре,предназначенныедлясозданияпотребительскихпредпочтений,показывающиевыгодыотпримененияконкретноготовараиадресованныепотребителям.Винформациипредставленыпотребительскаяценностьтовара,состав,функциональноеназначение,способыиспользованияиэксплуатации,безопасностьпримененияипотребления,надежность.1.2 Виды и классификация информации о товареСпозицийтовароведениякакнаучнойдисциплинывидыинформацииотовареклассифицируютпоследующимпризнакам:источникупроисхождения;характерупроявления;объему;формепредставления.[11]Поисточникупроисхожденияинформациюотовареподразделяютнаторговую,производственнуюибытовую.[4]Похарактерупроявления—натовароведнуюиорганизационную.Пообъемуинформациюподразделяютнаспециальную(дляспециалистов)ипокупательскую(дляпотребителей).
Поформе/представленияразличаютинформациюмаркировочно-справочную,маркировочно-условную,эксплуатационно-сопроводительнуюирекламно-справочную.Маркировочно-справочнаятовароведнаяинформацияпредусмотренанормативно-техническойдокументацией.Онавключаетмаркировкуизделий—нанесениеопределенныхзнаковилисимволов,характеризующихизделие.Маркировкаизделиядолжнабытьинформативной,лаконичной,достоверной,достаточной,запоминающейся.[4]Маркировкаможетбытьсловесной(слова,буквы,цифры,символы),изобразительной(рисунок,фигура,график),объемно-пространственной(рельефноеизображениевтрехизмерениях),комбинированной.Маркировкавключаетизображениетоварногознакапредприятия-изготовителя,наименованиеиместонахожденияпредприятия-изготовителя,наименованиеизделия,номерстандартаилиТУ,потребительскиехарактеристикитовара,артикул,датувыпускаит.д.Маркировкапотребительскойтары,помимопотребительскоймаркировки,должнаиметьтоварныйзнак.Наносятмаркировкунепосредственнонаизделиеилинаосновнойярлык,прикрепленныйкизделию,наконтрольныйярлык,этикетки,тканевыелентыит.д.Носителеммаркировочно-справочнойинформацииявляетсяклеймо—составнаячастьмаркировки.[25]Клеймо—этознак,которыйнаносятнаизделиеспомощьюспециальнойформы.Клеймениеимаркированиемогутосуществлятьсяразличнымиметодами,выборкоторыхопределяетсямногимиусловиями;поэтомувнормативно-техническойдокументацииуказываетсяметоднанесениямаркировки.[25]Маркировочно-условнаяинформацияпредставляетсяввидеусловныхзнаков.Существуетчетыретипаобозначениязнаков:фирменноеимя,фирменныйзнак,торговыйобраз,товарныйзнак.Фирменноеимя—слово,букваилигруппасловилибукв,которыемогутбытьпроизнесены.Фирменныйзнак—этосимвол,рисунок,отличительныйцветилиобозначение.Торговыйобраз—этоперсонифицированнаяторговаямарка;присваиваетсяопределенномувидутовара,свойствакоторогоотличаютсяотсвойствдругихтоваровтогожевида.Товарныйзнак—обозначение,помещаемоенатоваре(илиупаковке)промышленнымииторговымипредприятиямидляиндивидуализациитовараиегопроизводителя.Товарныйзнакможетбытьсловесным,изобразительным,объемным;выполняетфункциигарантиикачестватовараиегорекламы.[25,26]Порядокприобретенияправанатоварныйзнак,егоиспользованияизащитыопределяетсянациональнымзаконодательствомимеждународнымисоглашениями.Товарныйзнакможетприсваиватьсянетолькоотдельномутовару,ноигруппеих.Вэтомслучаеонпредставляетнетолькотовар,ноиформу.Товарныйзнак,являющийсясобственностьюфирмы,можетсопровождатьсязнаком©.
Товарныйзнак,зарегистрированныйвМеждународномреестре,сопровождаетсязнаком®.Информацияотоварепосредствомтоварногознакаможетбытьпереданапутемуказания:источникапроисхождения(имени,предприятия,отраслипромышленности,географическогоположения,страныпроисхождения,дополнительныхисточников);функцииизделия;составаизделия;физическихсвойствизделия(формы,цвета,вкуса,эластичностиидр.);потребительскихсвойствизделия(скорости,безопасности,надежности,комфортности,долговечностиидр.);психологическихиэкономическихсвойствизделия.Знакисоответствиястановятсяведущимфакторомконкурентоспособноститоваров.Различаютнациональныеитранснациональныезнакисоответствия.Национальныйзнаксоответствия—знак,подтверждающийсоответствиетоваратребованиям,установленнымнациональнымистандартамиилидругиминормативнымидокументами.Знаксоответствияиспользуетсятолькодлясертифицированнойпродукции.Продукция,сертифицированнаянасоответствиестандартамРоссии,маркируетсязнаком@.ВГерманиизнакомсоответствияявляется«DIN»,воФранции—«NF»,вВеликобритании—«Kitemark»,вПольше—«В»,вЮжнойКорее—«К».Транснациональныезнакисоответствия—знаки,подтверждающиесоответствиетребованиям,установленнымрегиональнымистандартами.Так,встранахЕвропейскогоэкономическогосообществаивходящихвЕвропейскуюассоциациюсвободнойторговлипринятызнакисоответствия«CEN»(учрежденЕвропейскимкомитетомпостандартизации)и«CENELEC»(учрежденЕвропейскойэлектротехническойкомиссией),подтверждающиесоответствиетребованиямевропейскихстандартов(EN)Илидокументов(CEN)погармонизациистандартов.[11,19]ВстранахЕвропейскогосообществавкачествеединогознакасоответствияприменяетсязнак«СЕ»,подтверждающийсоответствиепродукциипредписаниямевропейскихдирективидокументов,содержащихтехническиехарактеристикиматериалов,оборудованияилитехническихпроцессов.Маркировказнаком«СЕ»свидетельствуетовысокомкачествепродукцииитребовательностикомпаний-производителейксвойствамбезопасностииэкологичностисвоейпродукции.Эксплуатационныезнаки—Знакиинформацииоспособахуходаиправилахэксплуатациитоваров.Предупредительныезнаки—предназначеныдляинформацииовозможнойопасностиприэксплуатациитоваровидействияхпопредупреждениюопасности.Наиболеераспространеннымиявляютсясистемымаркировкиопасныхвеществиматериалов,разработанныеорганамиООНиМеждународнойорганизациейтруда.ПредупредительныезнакисостоятизлитерыR(длязнаков,предупреждающихобопасности)илиS(длязнаков,предупреждающиходействияхдляизбежанияопасности),двузначногономера—кода(указательконкретноговидаопасности)исимволичногоизображенияопасности,котороесопровождаетсянадписью,характеризующейвидопасности.