Файл: Информационное обеспечение коммерческой деятельности как важнейший её ресурс.docx
Добавлен: 06.11.2023
Просмотров: 182
Скачиваний: 11
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
Экологическиезнакипредназначеныдляинформацииобэкологическойчистотетовараилиэкологическибезопасныхспособахегоиспользования,эксплуатациилибоутилизации.
Эксплуатационно-сопроводительнаяинформациякаксоставнаячастьтовароведнойинформациисодержитвосновномсведенияосложнойбытовойтехникеновыхвидовивключаетруководствопоэксплуатации ипаспорт(документ,удостоверяющийгарантированныепредприятием-изготовителемпараметрыихарактеристикиизделий)иэтикетку(документ,вкоторомизлагаютсяосновныепоказателиисведения,необходимыедляэксплуатацииизделий,которыесложномаркироватьнаизделииилиегоиндивидуальнойупаковке).Этикеткаможетвыступатьвкачестветоварногознакаизделия.
Рекламно-справочнаяинформациявыполняетфункцииознакомлениявозможныхпокупателейсвидамитоваров,ихсвойствамииценой.
Поспособураспространения(передачиивосприятия)рекламно-справочнуюинформациюподразделяютнавизуальную(печатныеиздания,товарныеальбомы,телепередачи,кинофильмыидр.),звуковую(радиопередачи,семинары,конференцииидр.),вкусовую,тактильную(спомощьюощущений)идр.
Изготовительилипродавецтовараобязанысвоевременнопредоставлятьпотребителю(покупателю)всюнеобходимуюидостовернуюинформациюопредлагаемыхдляреализациинепродовольственныхтоварах,обеспечивающуювозможностьихкомпетентноговыбора.Такаяинформациявзависимостиотвидаитехническойсложноститоварадолжнабытьпредставленаввидемаркировки,т.е.информации,наносимойнепосредственнонаконкретныетовары,тару,этикетки,ярлыкиит.п.,иливвидетекстовогодокумента(паспорта,руководствапоприменениюидр.),непосредственноприкладываемогокконкретномутовару.Информация,предоставляемаянепосредственностоваром,должнабытьполной,однозначнопонимаемойиизлагатьсянарусскомязыке.Информацияможетбытьчастичноилиполностьюпродублировананаиностранныхязыках,апотребованиюзаказчикаможетизлагатьсянагосударственныхязыкахобъектовРоссийскойФедерациииязыкахнародовРФ.
ИнформациядляпотребителярегламентируетсяГОСТамиивобязательномпорядкедолжнасодержатьследующиеданные:
наименованиетовара;наименованиестраны-изготовителя;наименованиефирмы-изготовителя;
1
основное(илифункциональное)предназначениетовараилиобластьегоприменения;
правилаиусловиябезопасногохранения,транспортирования,безопасногоиэффективногоиспользования,ремонта,утилизацииит.п.;
основныепотребительскиесвойстваилихарактеристики;
информациюобобязательнойсертификации;
юридическийадресизготовителяи(или)продавца.
Крометого,взависимостиотвидаитехническойсложноститовара,изготовительилипродавецдолженобеспечитьнеобходимуюидостаточнуюдляпотребителяинформациюпобезопасности,экономичности,энерго-экономичностиидругихсвойствахтовара,примениввсеиличастьсведенийизнижеприведенногоперечня:массанетто,основныеразмеры,объемиликоличество;состав(комплектность);
товарныйзнак(товарнаямарка)изготовителя;датаизготовления;срокгодности(службы);
обозначениенормативногоилитехническогодокумента,покоторомуизготавливаетсятовар(длятоваровотечественногопроизводства);
информациюодобровольнойсертификации(приналичии);
информациюознакесоответствия(приналичии);штриховойкодтовара(приналичии);
информациюоспецифическихсвойствахтовара(приналичии).
Всяинформациядолжнабытьдостовернойисоответствиетоваразаявленнойинформациидолжноявляетсяобязательнымтребованиемдляизготовителяипродавца.
НаименованиетоварадолжносоответствоватьгосударственнымстандартамРФиобщероссийскимклассификаторамтехнико-экономическойинформации.
Поступающиепоимпортутовары,неявляющиесятрадиционнымидляРоссии,должныиметьнаименования,соответствующиемеждународным,
11
региональнымилинациональнымстандартам,априихотсутствии—наименованиям,применяемымвстане-изготовителе.Использованиевинформацииотоваретакиххарактеристиккак«Экологическичистый»,«Изготовленныйбезприменениявредныхвеществ»ит.п.,носящих,какправило,рекламныйхарактер,допускаетсяприналичиинормативнойдокументации,позволяющейпровестиконтрольиидентификациюзаявленныххарактеристик,атакжеприподтвержденииэтогоорганами,уполномоченнымидляпроведенияпроцедурытакогоконтроля.Наименованиестраны-изготовителяуказываетсяпоназванию,принятомувООН.Еслитовар,изготовленныйводнойстране,проходитвдругойстранетехническуюобработку,котораяизменяетегосвойстваилипревращаетвконечноеготовоеизделие,тоэтадругаястранарассматриваетсякакстрана-изготовительданноготовара.[9]
Втомслучае,еслиизготовительтоваранеявляетсяупаковщикомилиэкспортером,тонарядусизготовителемдолжныбытьуказаныюридическиеадресаупаковщикаиэкспортера.
Основноеилифункциональноеназначениетовара,егоосновныепотребительскиесвойства,областьегоиспользования,правилаиусловиябезопасностиитехническиграмотнойэксплуатации,ремонта,утилизацииидр.должнысообщатьсяпотребителювсоответствиистребованияминормативногоилитехническогодокументанатовар.
Массатовара,основныеегоразмеры,объемиколичествотоварадолжныуказыватьсявмеждународнойсистемеединиц(СИ).
Составикомплектностьтоварадолжныбытьпредставленыввидеперечняснаименованием«Состав»,«Комплектность».
Товарныйзнакилитоварнаямаркаизготовителяпроставляетсянепосредственнонатоварах,тареилинаярлыкахиэтикетках.
12
Сучетомособенностейконкретныхтовароввинформациионихуказываютсрокхраненияисрокгодности(службы)илитолькосрокгодности
(службы)товара.
Изготовительдолженуказыватьсрокгодности,еслиданныйтоварвключенвутвержденныйправительствомРФ«Переченьтоваров,длякоторыхустановлениесрокагодностиобязательно».
Длятоваровспрактическинеопределеннымидлительными(многолетними)срокамихранениясрокиихгодностиилисрокихранениявинформациидляпотребителянеуказывают,аустанавливаютвдоговорекупли-продажи.
Срокгодности(илислужбы)исчисляютсдатыизготовленияиуказываютнепосредственнонатоваре,транспортнойилипотребительскойтаресиспользованиемоднойизтиповыхформулировок:«Годенвтечение(лет,месяцев,суток)»и(или)«Годендо(число,месяц,год)»,и(или)«Использоватьдо(число,месяц,год)»,«Срокслужбы(лет,месяцев,суток,циклов)».
Винформациидляпотребителянаотечественнуюпродукциюдолжнаприводитьсяссылкананормативнуюилитехническуюдокументацию,изкоторойонабылаприведена.
Информацияотоварерасполагаетсяводномилинесколькихудобныхдляпрочтенияместах,приэтомследуетразмещатьинформациювсегдаводнихитехжеместахединицытовара,тары,упаковки.
Принебольшихразмерахедиництарыилиупаковки,накоторыхтехническисложноразместитьтекстнеобходимойинформацииполностью,атакженасувенирныхиподарочныхизделиях,допускаетсяданныеотовареиличастьизнихразмещатьналисте-вкладыше,прилагаемомккаждойединицетары,упаковки,групповойупаковке.
13
Важноезначениедляпотребителейиучастниковкоммерческойдеятельностиимеютинформационныезнаки,представляющиесобойусловныеобозначения,предназначенныедляоценкисвойствиидентификациихарактеристиктовара.
Кинформационнымзнакамотносятсязнаки,которыеинформируют:
опредприятии(фирме)-изготовителе(товарныезнакиизнакиобслуживания);
осоответствиитоваранормативнымдокументам(сертификационныезнакиизнакисоответствия);
осоставе(комплектации)товараисодержаниивнемотдельныхсоставляющих;
оправилахиспользованиятовара;
опроведениипогрузочно-разгрузочныхработстоваромиеготранспортировке(манипуляционныезнаки);
обопасностиириске,возникающихприиспользовании,хранении,транспортированиииутилизациипотенциальноопасныхвеществ,изделийиматериалов(предупредительныесимволы);
оправилахутилизацииупаковки(экологическиезнаки).
Функцииинформационныхзнаковмогутвыполнятьграфическиеобозначения,рисунки,буквы,цифры,слова,цветиформаизделияидиегоупаковки.
Порядокприсвоенияинформационныхзнаковиправиламаркировкитоваровустанавливаютсястандартамиилидругиминормативнымидокументами.
Товарныезнакиизнакиобслуживанияпредставляютсобойобозначения,позволяющиеразличатьмеждусобойтоварыиуслугиразличныхюридическихилифизическихлиц.Товарныезнакидолжнывыделятьпродукциюиуслугиопределенногопредприятияизчислааналогичных,предлагаемыхдругимипредприятиями(Приложение).
14
ТоварныйзнаквРоссиирегистрируетсяПатентнымВедомствомвГосударственномреестретоварныхзнаковизнаковобслуживанияРФнаимяюридическогоилифизическоголицасрокомна10лет,справомпоследующегопродлениякаждыйразна10лет.Назарегистрированныйтоварныйзнаквыдаетсясвидетельство.Правонатоварныйзнакохраняетсязаконом.Владелецтоварногознакаимеетисключительноеправопользоватьсяэтимзнаком,атакжезапрещатьегоиспользованиедругимлицамилинаоборотпредоставлятьправоиспользованиязнакадругимлицамполицензионномудоговоруилидоговоруобуступкетоварногознака.
Знакисоответствия—этообозначения,которыенаносятсянатовари(или)упаковкудляподтверждениясоответствиякачестватоваратребованиямстандартовилидругихтехническихдокументов.Знаксоответствия,нанесенныйнасертифицированнуюпродукцию,свидетельствуетопроведенииидентификациипродукциииоценкееесоответствиятребованиямбезопасноститретьейнезависимойстороной.
Посвоейпринадлежностизнакисоответствияподразделяютнанациональныеитранснациональные.
Национальныезнакисоответствиястандартамрегистрируютсянациональнымиорганамистандартизацииисертификацииизащищаютсянациональнымзаконодательством.
Изготовителипродукциилюбойстранымогут,подавзаявкувнациональныйорганстандартизацииисертификации,получитьлицензиюнаприменениезнакасоответствиястандарту.Использованиенациональныхзнаковсоответствиястандартамбезлицензиинедопускается.
Согласнотребованиямнациональныхоргановстандартизацииисертификациидляполучениялицензииизготовительпродукциидолженпредставитьдокументальнооформленныедоказательстватого,чтоонобладаетдостаточнымитехническимисредствамиивозможностьюобеспечитьконтрольпродукциииеестабильноекачество.
15
Транснациональныезнакисоответствиястандартамприменяютсяврядестрансцельювзаимногопризнаниярезультатовсертификационныхиспытанийиконтролянабазегармонизированныхстандартов.Так,например,Европейскийкомитетпостандартизации(CEN)учредилзнак«CEN»(рис.,а),присваиваемыйпродукции,удовлетворяющейтребованиямсоответствующегоЕвропейскогостандартаилидокументовCENпогармонизации.Вэтомслучаезнак«CEN»признаетсявсемиучастникамисоглашения,входящимивЕвропейскийкомитетпостандартизации,аименностранами-членамиЕвропейскогоэкономическогосообществаиЕвропейскойассоциациисвободнойторговли.
Другимтранснациональнымзнакомсоответствия,пользующимсямеждународнымпризнанием,являетсязнак«CENELEC»,введенныйЕвропейскимкомитетомпостандартизациивэлектротехнике.Электронныесистемы,маркированныеэтимзнакомсоответствия,могутприниматься,реализовыватьсяиэксплуатироватьсявсемистранами-членамисообществабездополнительногоконтроля.Знак«CENELEC»соответствиястандартамзарегистрированвнастоящеевремявкачествезнакасертификацииболеечемв40странахмира.[9]
ГарантиисоответствияпродукциистандартамитехническимусловиямобеспечивалиранеевСоветскомСоюзепутеммаркированияпродукциизнакомсоответствиягосударственнымстандартам(ГОСТ),отраслевымстандартам(ОСТ),республиканскимстандартам(РСТ),техническимусловиям(ТУ)(Приложение).
ВнастоящеевремявРоссийскойФедерациивсясертифицированнаяпродукциямаркируетсяроссийскимзнакомсоответствиясуказаниемприсвоенногоГосстандартомРФшифраорганасертификации,осуществлявшегопроцедурусертификации(Приложение).
Этотзнакподтверждает,чтопорезультатамсертификационныхиспытанийпродукцияпризнанасоответствующейтребованиям
16
стандартов,санитарно-эпидемиологическихположенийидругихнормативныхдокументов,очемуказываетсявсертификатесоответствия.
Прииспользовании(эксплуатации)некоторыхпромышленныхтоваровтребуетсясоблюдениеопределенныхправил.Помимоихсловесногоописаниянаупаковкеи(или)натоварепомещаютграфическиесимволы,указывающиенатеилииныеоперации,соблюдениекоторыхобеспечиваетсохранениекачестватовара.
Такнаупаковкахиэтикеткахтекстильныхтоваровишвейно-трикотажныхизделийпомещаютмеждународныесимволы,регламентирующиережимыстирки,отбеливания,глажения,химическойчисткиисушки.
Дляуказаниядопустимыхспособовобращениясгрузами(транспортнойупаковкойтоваров)используютсяманипуляционныезнаки(Приложение).
Изображение,наименование,назначение,размерыиправиларазмещенияманипуляционныхзнаковрегламентируютсяГОСТ14192-77«Маркировкагрузов».