Файл: Информационное обеспечение коммерческой деятельности как важнейший её ресурс.docx

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 06.11.2023

Просмотров: 182

Скачиваний: 11

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.


Экологическиезнакипредназначеныдляинформацииобэкологическойчистотетовараилиэкологическибезопасныхспособахегоиспользования,эксплуатациилибоутилизации.

Эксплуатационно-сопроводительнаяинформациякаксоставнаячастьтовароведнойинформациисодержитвосновномсведенияосложнойбытовойтехникеновыхвидовивключаетруководствопоэксплуатации ипаспорт(документ,удостоверяющийгарантированныепредприятием-изготовителемпараметрыихарактеристикиизделий)иэтикетку(документ,вкоторомизлагаютсяосновныепоказателиисведения,необходимыедляэксплуатацииизделий,которыесложномаркироватьнаизделииилиегоиндивидуальнойупаковке).Этикеткаможетвыступатьвкачестветоварногознакаизделия.

Рекламно-справочнаяинформациявыполняетфункцииознакомлениявозможныхпокупателейсвидамитоваров,ихсвойствамииценой.

Поспособураспространения(передачиивосприятия)рекламно-справочнуюинформациюподразделяютнавизуальную(печатныеиздания,товарныеальбомы,телепередачи,кинофильмыидр.),звуковую(радиопередачи,семинары,конференцииидр.),вкусовую,тактильную(спомощьюощущений)идр.

Изготовительилипродавецтовараобязанысвоевременнопредоставлятьпотребителю(покупателю)всюнеобходимуюидостовернуюинформациюопредлагаемыхдляреализациинепродовольственныхтоварах,обеспечивающуювозможностьихкомпетентноговыбора.Такаяинформациявзависимостиотвидаитехническойсложноститоварадолжнабытьпредставленаввидемаркировки,т.е.информации,наносимойнепосредственнонаконкретныетовары,тару,этикетки,ярлыкиит.п.,иливвидетекстовогодокумента(паспорта,руководствапоприменениюидр.),непосредственноприкладываемогокконкретномутовару.Информация,предоставляемаянепосредственностоваром,должнабытьполной,однозначнопонимаемойиизлагатьсянарусскомязыке.Информацияможетбытьчастичноилиполностьюпродублировананаиностранныхязыках,апотребованиюзаказчикаможетизлагатьсянагосударственныхязыкахобъектовРоссийскойФедерациииязыкахнародовРФ.

ИнформациядляпотребителярегламентируетсяГОСТамиивобязательномпорядкедолжнасодержатьследующиеданные:

наименованиетовара;наименованиестраны-изготовителя;наименованиефирмы-изготовителя;

1

основное(илифункциональное)предназначениетовараилиобластьегоприменения;

правилаиусловиябезопасногохранения,транспортирования,безопасногоиэффективногоиспользования,ремонта,утилизацииит.п.;

основныепотребительскиесвойстваилихарактеристики;

информациюобобязательнойсертификации;


юридическийадресизготовителяи(или)продавца.

Крометого,взависимостиотвидаитехническойсложноститовара,изготовительилипродавецдолженобеспечитьнеобходимуюидостаточнуюдляпотребителяинформациюпобезопасности,экономичности,энерго-экономичностиидругихсвойствахтовара,примениввсеиличастьсведенийизнижеприведенногоперечня:массанетто,основныеразмеры,объемиликоличество;состав(комплектность);

товарныйзнак(товарнаямарка)изготовителя;датаизготовления;срокгодности(службы);

обозначениенормативногоилитехническогодокумента,покоторомуизготавливаетсятовар(длятоваровотечественногопроизводства);

информациюодобровольнойсертификации(приналичии);

информациюознакесоответствия(приналичии);штриховойкодтовара(приналичии);

информациюоспецифическихсвойствахтовара(приналичии).

Всяинформациядолжнабытьдостовернойисоответствиетоваразаявленнойинформациидолжноявляетсяобязательнымтребованиемдляизготовителяипродавца.

НаименованиетоварадолжносоответствоватьгосударственнымстандартамРФиобщероссийскимклассификаторамтехнико-экономическойинформации.

Поступающиепоимпортутовары,неявляющиесятрадиционнымидляРоссии,должныиметьнаименования,соответствующиемеждународным,

11

региональнымилинациональнымстандартам,априихотсутствии—наименованиям,применяемымвстане-изготовителе.Использованиевинформацииотоваретакиххарактеристиккак«Экологическичистый»,«Изготовленныйбезприменениявредныхвеществ»ит.п.,носящих,какправило,рекламныйхарактер,допускаетсяприналичиинормативнойдокументации,позволяющейпровестиконтрольиидентификациюзаявленныххарактеристик,атакжеприподтвержденииэтогоорганами,уполномоченнымидляпроведенияпроцедурытакогоконтроля.Наименованиестраны-изготовителяуказываетсяпоназванию,принятомувООН.Еслитовар,изготовленныйводнойстране,проходитвдругойстранетехническуюобработку,котораяизменяетегосвойстваилипревращаетвконечноеготовоеизделие,тоэтадругаястранарассматриваетсякакстрана-изготовительданноготовара.[9]

Втомслучае,еслиизготовительтоваранеявляетсяупаковщикомилиэкспортером,тонарядусизготовителемдолжныбытьуказаныюридическиеадресаупаковщикаиэкспортера.

Основноеилифункциональноеназначениетовара,егоосновныепотребительскиесвойства,областьегоиспользования,правилаиусловиябезопасностиитехническиграмотнойэксплуатации,ремонта,утилизацииидр.должнысообщатьсяпотребителювсоответствиистребованияминормативногоилитехническогодокументанатовар.



Массатовара,основныеегоразмеры,объемиколичествотоварадолжныуказыватьсявмеждународнойсистемеединиц(СИ).

Составикомплектностьтоварадолжныбытьпредставленыввидеперечняснаименованием«Состав»,«Комплектность».

Товарныйзнакилитоварнаямаркаизготовителяпроставляетсянепосредственнонатоварах,тареилинаярлыкахиэтикетках.

12

Сучетомособенностейконкретныхтовароввинформациионихуказываютсрокхраненияисрокгодности(службы)илитолькосрокгодности

(службы)товара.

Изготовительдолженуказыватьсрокгодности,еслиданныйтоварвключенвутвержденныйправительствомРФ«Переченьтоваров,длякоторыхустановлениесрокагодностиобязательно».

Длятоваровспрактическинеопределеннымидлительными(многолетними)срокамихранениясрокиихгодностиилисрокихранениявинформациидляпотребителянеуказывают,аустанавливаютвдоговорекупли-продажи.

Срокгодности(илислужбы)исчисляютсдатыизготовленияиуказываютнепосредственнонатоваре,транспортнойилипотребительскойтаресиспользованиемоднойизтиповыхформулировок:«Годенвтечение(лет,месяцев,суток)»и(или)«Годендо(число,месяц,год)»,и(или)«Использоватьдо(число,месяц,год)»,«Срокслужбы(лет,месяцев,суток,циклов)».

Винформациидляпотребителянаотечественнуюпродукциюдолжнаприводитьсяссылкананормативнуюилитехническуюдокументацию,изкоторойонабылаприведена.

Информацияотоварерасполагаетсяводномилинесколькихудобныхдляпрочтенияместах,приэтомследуетразмещатьинформациювсегдаводнихитехжеместахединицытовара,тары,упаковки.

Принебольшихразмерахедиництарыилиупаковки,накоторыхтехническисложноразместитьтекстнеобходимойинформацииполностью,атакженасувенирныхиподарочныхизделиях,допускаетсяданныеотовареиличастьизнихразмещатьналисте-вкладыше,прилагаемомккаждойединицетары,упаковки,групповойупаковке.
13

Важноезначениедляпотребителейиучастниковкоммерческойдеятельностиимеютинформационныезнаки,представляющиесобойусловныеобозначения,предназначенныедляоценкисвойствиидентификациихарактеристиктовара.

Кинформационнымзнакамотносятсязнаки,которыеинформируют:

опредприятии(фирме)-изготовителе(товарныезнакиизнакиобслуживания);

осоответствиитоваранормативнымдокументам(сертификационныезнакиизнакисоответствия);

осоставе(комплектации)товараисодержаниивнемотдельныхсоставляющих;

оправилахиспользованиятовара;

опроведениипогрузочно-разгрузочныхработстоваромиеготранспортировке(манипуляционныезнаки);


обопасностиириске,возникающихприиспользовании,хранении,транспортированиииутилизациипотенциальноопасныхвеществ,изделийиматериалов(предупредительныесимволы);

оправилахутилизацииупаковки(экологическиезнаки).

Функцииинформационныхзнаковмогутвыполнятьграфическиеобозначения,рисунки,буквы,цифры,слова,цветиформаизделияидиегоупаковки.

Порядокприсвоенияинформационныхзнаковиправиламаркировкитоваровустанавливаютсястандартамиилидругиминормативнымидокументами.

Товарныезнакиизнакиобслуживанияпредставляютсобойобозначения,позволяющиеразличатьмеждусобойтоварыиуслугиразличныхюридическихилифизическихлиц.Товарныезнакидолжнывыделятьпродукциюиуслугиопределенногопредприятияизчислааналогичных,предлагаемыхдругимипредприятиями(Приложение).

14

ТоварныйзнаквРоссиирегистрируетсяПатентнымВедомствомвГосударственномреестретоварныхзнаковизнаковобслуживанияРФнаимяюридическогоилифизическоголицасрокомна10лет,справомпоследующегопродлениякаждыйразна10лет.Назарегистрированныйтоварныйзнаквыдаетсясвидетельство.Правонатоварныйзнакохраняетсязаконом.Владелецтоварногознакаимеетисключительноеправопользоватьсяэтимзнаком,атакжезапрещатьегоиспользованиедругимлицамилинаоборотпредоставлятьправоиспользованиязнакадругимлицамполицензионномудоговоруилидоговоруобуступкетоварногознака.

Знакисоответствия—этообозначения,которыенаносятсянатовари(или)упаковкудляподтверждениясоответствиякачестватоваратребованиямстандартовилидругихтехническихдокументов.Знаксоответствия,нанесенныйнасертифицированнуюпродукцию,свидетельствуетопроведенииидентификациипродукциииоценкееесоответствиятребованиямбезопасноститретьейнезависимойстороной.

Посвоейпринадлежностизнакисоответствияподразделяютнанациональныеитранснациональные.

Национальныезнакисоответствиястандартамрегистрируютсянациональнымиорганамистандартизацииисертификацииизащищаютсянациональнымзаконодательством.

Изготовителипродукциилюбойстранымогут,подавзаявкувнациональныйорганстандартизацииисертификации,получитьлицензиюнаприменениезнакасоответствиястандарту.Использованиенациональныхзнаковсоответствиястандартамбезлицензиинедопускается.

Согласнотребованиямнациональныхоргановстандартизацииисертификациидляполучениялицензииизготовительпродукциидолженпредставитьдокументальнооформленныедоказательстватого,чтоонобладаетдостаточнымитехническимисредствамиивозможностьюобеспечитьконтрольпродукциииеестабильноекачество.


15

Транснациональныезнакисоответствиястандартамприменяютсяврядестрансцельювзаимногопризнаниярезультатовсертификационныхиспытанийиконтролянабазегармонизированныхстандартов.Так,например,Европейскийкомитетпостандартизации(CEN)учредилзнак«CEN»(рис.,а),присваиваемыйпродукции,удовлетворяющейтребованиямсоответствующегоЕвропейскогостандартаилидокументовCENпогармонизации.Вэтомслучаезнак«CEN»признаетсявсемиучастникамисоглашения,входящимивЕвропейскийкомитетпостандартизации,аименностранами-членамиЕвропейскогоэкономическогосообществаиЕвропейскойассоциациисвободнойторговли.

Другимтранснациональнымзнакомсоответствия,пользующимсямеждународнымпризнанием,являетсязнак«CENELEC»,введенныйЕвропейскимкомитетомпостандартизациивэлектротехнике.Электронныесистемы,маркированныеэтимзнакомсоответствия,могутприниматься,реализовыватьсяиэксплуатироватьсявсемистранами-членамисообществабездополнительногоконтроля.Знак«CENELEC»соответствиястандартамзарегистрированвнастоящеевремявкачествезнакасертификацииболеечемв40странахмира.[9]

ГарантиисоответствияпродукциистандартамитехническимусловиямобеспечивалиранеевСоветскомСоюзепутеммаркированияпродукциизнакомсоответствиягосударственнымстандартам(ГОСТ),отраслевымстандартам(ОСТ),республиканскимстандартам(РСТ),техническимусловиям(ТУ)(Приложение).

ВнастоящеевремявРоссийскойФедерациивсясертифицированнаяпродукциямаркируетсяроссийскимзнакомсоответствиясуказаниемприсвоенногоГосстандартомРФшифраорганасертификации,осуществлявшегопроцедурусертификации(Приложение).

Этотзнакподтверждает,чтопорезультатамсертификационныхиспытанийпродукцияпризнанасоответствующейтребованиям

16

стандартов,санитарно-эпидемиологическихположенийидругихнормативныхдокументов,очемуказываетсявсертификатесоответствия.

Прииспользовании(эксплуатации)некоторыхпромышленныхтоваровтребуетсясоблюдениеопределенныхправил.Помимоихсловесногоописаниянаупаковкеи(или)натоварепомещаютграфическиесимволы,указывающиенатеилииныеоперации,соблюдениекоторыхобеспечиваетсохранениекачестватовара.

Такнаупаковкахиэтикеткахтекстильныхтоваровишвейно-трикотажныхизделийпомещаютмеждународныесимволы,регламентирующиережимыстирки,отбеливания,глажения,химическойчисткиисушки.

Дляуказаниядопустимыхспособовобращениясгрузами(транспортнойупаковкойтоваров)используютсяманипуляционныезнаки(Приложение).

Изображение,наименование,назначение,размерыиправиларазмещенияманипуляционныхзнаковрегламентируютсяГОСТ14192-77«Маркировкагрузов».