Файл: Руководство пользователя hp smart Tank.pdf

Устранение замятия бумаги из выходного лотка
1.
Нажмите кнопку
(Отмена), чтобы попытаться устранить замятие автоматически. Если это не удалось, выполните следующие шаги, чтобы устранить замятие вручную.
2.
Осторожно извлеките бумагу из выходного лотка.
3.
Нажмите кнопку (Возобновить) на панели управления, чтобы возобновить текущее задание.
Удаление мятой бумаги и других объектов из области доступа к печатающим головкам (картриджам)
1.
Чтобы отменить печать, нажмите
(кнопка Отмена). Если не удалось устранить ошибку, выполните следующие действия, чтобы устранить замятие вручную.
2.
Закройте удлинитель выходного лотка, затем закройте выходной лоток.
3.
Откройте переднюю дверцу принтера.
96
Глава 7 Решение проблемы
RUWW

4.
Откройте крышку доступа к печатающей головке.
5.
Убедитесь, что на пути каретки нет препятствий. Может потребоваться сдвинуть каретку вправо.
Удалите мятую бумагу или другие объекты, которые препятствуют перемещению каретки.
6.
Убедитесь в том, что фиксатор печатающей головки защелкнут правильно.
ПРИМЕЧАНИЕ.
После настройки принтера не открывайте фиксатор печатающей без соответствующих инструкций.
7.
Закройте переднюю дверцу принтера.
RUWW
Замятие и ошибки подачи бумаги
97

8.
Выдвиньте выходной лоток и удлинитель лотка.
Устранение замятия бумаги в принтере
ПРИМЕЧАНИЕ.
Выполните инструкции в этом разделе после использования других способов устранения замятия бумаги. Сначала убедитесь, что колпачки резервуара для чернил надежно закрыты, чтобы предотвратить утечку чернил.

5.
Закройте крышку доступа. Аккуратно нажмите на заднюю крышку так, чтобы фиксаторы защелкнулись.
6.
Переверните принтер в исходное положение и нажмите
(кнопка Характеристики), чтобы включить его.
Узнайте, как предотвратить замятие бумаги
Для предотвращения замятий бумаги следуйте следующим рекомендациям.
●
Для достижения наилучших результатов не переполняйте входной лоток, но следите за тем, чтобы были загружены по крайней мере 5 листов.
●
Извлекайте бумагу и закрывайте входной лоток, когда принтер не используется, чтобы не допускать попадания в него пыли и мусора.
●
Чаще извлекайте распечатанные страницы из выходного лотка.
●
Убедитесь, что бумага, загруженная во входной лоток, не имеет изгибов, загнутых краев и разрывов.
●
Не загружайте во входной лоток одновременно бумагу разных типов и форматов. Вся бумага в стопке, загруженной во входной лоток, должна быть одинакового формата и типа.
Для достижения максимальной производительности используйте бумагу HP. Дополнительную информацию о бумаге HP см. в разделе
Основные сведения о бумаге на стр. 16
●
Отрегулируйте направляющую ширины бумаги во входном лотке, чтобы она вплотную прилегала к бумаге. Убедитесь, что направляющая ширины не сгибает бумагу во входном лотке.
●
Не прилагайте излишних усилий при загрузке бумаги во входной лоток.
●
Не загружайте дополнительную бумагу во время выполнения печати. Если в принтере мало бумаги, дождитесь сообщения о заканчивающейся бумаги, после чего добавьте бумагу.
Устранение проблем, связанных с подачей бумаги
К какому типу относится возникшая проблема?
●
Не подается бумага из входного лотка
RUWW
Замятие и ошибки подачи бумаги
99

–
Убедитесь, что бумага загружена во входной лоток. Дополнительную информацию см. в разделе
Загрузка бумаги на стр. 25
–
Отрегулируйте направляющую ширины бумаги во входном лотке, чтобы она вплотную прилегала к бумаге. Убедитесь, что направляющая ширины не сгибает бумагу во входном лотке.
–
Убедитесь, что находящаяся во входном лотке бумага не скручена. Распрямите бумагу, изогнув ее в противоположном направлении.
–
Очистите ролики.
●
Перекос страниц
–
Убедитесь, что бумага загружена в дальний правый угол входного лотка, а направляющая ширины бумаги размещена параллельно левой стороне бумаги.
–
Не загружайте бумагу в принтер во время печати.
●
Захват нескольких листов
–
Отрегулируйте направляющую ширины бумаги во входном лотке, чтобы она вплотную прилегала к бумаге. Убедитесь, что направляющая ширины не сгибает бумагу во входном лотке.
–
Убедитесь, что во входном лотке нет лишней бумаги.
–
Убедитесь, что листы бумаги не слиплись.
–
Для достижения максимальной производительности и эффективности используйте бумагу
HP.
–
Очистите ролики.
Очистка роликов вручную.
1.
Вам потребуются следующие материалы:
●
Длинная ватная палочка без ворса
●
Дистиллированная, отфильтрованная или бутылочная вода (водопроводная вода может повредить принтер)
2.
Нажмите
(кнопка Характеристики), чтобы выключить принтер.
3.
Отсоедините шнур питания от разъема на задней панели принтера.
4.
Отключите кабель USB, если он еще не отключен.
5.
Поднимите входной лоток.
6.
Поднимите и удерживайте экран входного лотка.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Не снимайте экран входного лотка. Экран входного лотка предотвращает падение инородных предметов в тракт подачи бумаги, которое может привести к замятию бумаги.
7.
Осмотрите принтер через открытый входной лоток и найдите серые ролики подачи бумаги. Вам может потребоваться фонарик.
100 Глава 7 Решение проблемы
RUWW

8.
Окуните длинную ватную палочку в бутылочную или дистиллированную воду и отожмите ее тканью.
9.
Нажмите палочкой на ролики, а затем пальцами прокрутите их вверх. Слегка надавите, чтобы удалить скопившуюся пыль или загрязнение.
10.
Опустите экран входного лотка.
11.
Дайте роликам высохнуть в течение 10-15 минут.
12.
Подсоедините шнур питания к разъему на задней панели принтера.
13.
Если необходимо, повторно подсоедините кабель USB к принтеру.
14.
Нажмите кнопку Питание для включения принтера.
RUWW
Замятие и ошибки подачи бумаги 101

Проблема с картриджем
Если сообщение указывает на проблему печатающей головки (картриджа), попробуйте выполнить действия в следующем порядке.
1.
Проверьте, что указанная печатающая головка правильно установлена.
2.
Очистите контакты печатающей головки.
3.
Обратитесь в службу технической поддержки HP. См. информацию по адресу: www.support.hp.com
ПРИМЕЧАНИЕ.
Дополнительную информацию о проблемах с печатающими головками см. в разделе
Значки Печатающая головка и индикатор Чернила/печатающая головка на стр. 9
Проверка правильности установки печатающих головок
ПРИМЕЧАНИЕ.
Эти инструкции применимы только к этому разделу. После настройки принтера не открывайте фиксатор печатающей без соответствующих инструкций.
1.
Убедитесь, что принтер включен.
2.
Закройте удлинитель выходного лотка, затем закройте выходной лоток.
3.
Снимите и заново установите печатающую головку.
а.
Откройте переднюю дверцу принтера.
102 Глава 7 Решение проблемы
RUWW

б.
Откройте крышку доступа к печатающей головке.
ПРИМЕЧАНИЕ.
После настройки принтера не открывайте фиксатор печатающей без соответствующих инструкций.
в.
Нажмите на фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.
г.
Извлеките печатающую головку из каретки.
д. Проверьте, нет ли пробки сверху печатающей головки или пластиковой ленты на ее контактах. При наличии таковых удалите пробку с верхней части печатающей головки и пластиковую ленту с контактов.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Не прикасайтесь к электрическим контактам печатающей головки.
RUWW
Проблема с картриджем 103

е.
Вставьте печатающую головку в гнездо до щелчка.
ж. Закройте фиксатор печатающей головки. Убедитесь, что фиксатор печатающей головки правильно закрыт, чтобы избежать таких проблем, как застревание каретки.
з.
Закройте переднюю дверцу принтера.
4.
Выдвиньте выходной лоток и удлинитель лотка.
104 Глава 7 Решение проблемы
RUWW

Как очистить контакты печатающих головок
ПРИМЕЧАНИЕ.
●
Открывайте фиксаторы печатающих головок только при необходимости; например, если печатающая головка не определяется.
Эти инструкции применимы только к этому разделу. После настройки принтера не открывайте фиксатор печатающей без соответствующих инструкций.
●
Процедура очистки занимает всего несколько минут. Переустановите печатающие головки в устройство как можно скорее. Не рекомендуется извлекать печатающие головки из устройства более чем на 30 минут. Это может привести к повреждению печатающих головок.
1.
Убедитесь, что принтер включен.
2.
Закройте удлинитель выходного лотка, затем закройте выходной лоток.
3.
Откройте переднюю дверцу принтера.
RUWW
Проблема с картриджем 105

4.
Откройте крышку доступа к печатающей головке.
ПРИМЕЧАНИЕ.
После настройки принтера не открывайте фиксатор печатающей без соответствующих инструкций.
5.
Нажмите на фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.
6.
Извлеките печатающую головку, указанную в сообщении об ошибке.
7.
Очистите контакты печатающей головки и принтера.
а.
Удерживая печатающую головку по бокам, определите расположение электрических контактов на печатающей головке.
Электрические контакты представляют собой небольшие металлические прямоугольники золотистого или медного цвета на печатающей головке.
106 Глава 7 Решение проблемы
RUWW

б.
Протирайте контакты только сухой тканью без ворса.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Будьте осторожны! Протирайте только контакты и не размажьте чернила или грязь по печатающей головке.
в.
Внутри устройства найдите контакты для печатающей головки.
Контактные выводы принтера представляют собой набор нескольких золотистых выступов, расположенных так, чтобы контакты печатающей головки идеально с ними совпадали.
г.
Протрите контакты сухой тканью без ворса.
8.
Переустановите печатающую головку.
9.
Закройте фиксатор печатающей головки. Убедитесь, что фиксатор печатающей головки правильно закрыт, чтобы избежать таких проблем, как застревание каретки.
RUWW
Проблема с картриджем 107

10.
Закройте переднюю дверцу принтера.
11.
Проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке. Если сообщение об ошибке по-прежнему отображается, выключите, а затем снова включите принтер.
108 Глава 7 Решение проблемы
RUWW

Проблемы печати
Исправление ошибок печати (невозможно распечатать)
HP Print and Scan Doctor
Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования – это инструмент, который выполняет диагностику проблемы и автоматически устраняет неполадку.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Эту утилиту можно использовать только в ОС Windows.
Устранение ошибок печати заданий.
Использование мастера HP устранения неполадок через Интернет
Следуйте пошаговым инструкциям, если принтер не отвечает или не печатает.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования и мастера
HP устранения неполадок через Интернет могут быть доступны не на всех языках.
Прочтите общие инструкции по устранению ошибок невозможности печати
Устранение проблем печати (Windows)
Убедитесь, что принтер включен и во входном лотке есть бумага. Если проблемы с печатью не устранены, выполните следующие действия в указанном порядке.
1.
Проверьте сообщения об ошибке от программное обеспечение принтера и устраните проблемы, следуя инструкциям на экране.
2.
Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отключите и снова подключите кабель USB. Если принтер подключен к компьютеру по беспроводной сети, проверьте наличие соединения.
3.
Убедитесь, что устройство не приостановлено и не отключено.
Как проверить, что устройство не приостановлено и не отключено
а.
В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.
●
Windows 10: в меню Пуск из списка приложений выберите Система Windows, щелкните
Панель управления, а затем нажмите Просмотр устройств и принтеров в меню
Оборудование и звук.
●
Windows 8.1 и Windows 8: Переместите курсор мыши в правый верхний угол экрана или коснитесь его, чтобы открыть панель Charms, щелкните по значку Настроек, затем щелкните или коснитесь Панели управления и выберите опцию Просмотреть все
устройства и принтеры.
●
Windows 7. В меню Пуск Windows выберите Устройства и принтеры.
б.
Дважды щелкните или щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, а затем выберите
Просмотр очереди печати, чтобы открыть очередь печати.
в.
Убедитесь, что не установлены флажки Приостановить печать или Работать автономно в меню Принтер.
г.
Если были сделаны какие-либо изменения, повторите печать.
4.
Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера по умолчанию.
RUWW
Проблемы печати 109