Файл: Правила посещения Аквапарка и оказания услуг в Аквапарке Многофункционального комплекса мореон.pdf
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 07.11.2023
Просмотров: 155
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
ПРАВИЛА
ПОСЕЩЕНИЯ Термального комплекса
И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В Термальном комплексе
В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОМ КОМПЛЕКСЕ «МОРЕОН»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем - лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Посетитель») и Акционерным обществом «Европейские
Технологии и Сервис» (далее – «Исполнитель»), оказывающим услуги Посетителям на территории
Термального комплекса (далее – «ТЕРМЫ») в Многофункциональном комплексе «МОРЕОН» (далее – «Комплекс «МОРЕОН»).
1.2. ТЕРМЫ в Комплексе «МОРЕОН» - это многофункциональный центр,
включающий полный спектр Термальных услуг, расположенный по адресу: город Москва,
улица Голубинская, дом 16.
1.2.1. К территории ТЕРМ относятся:
Аллея бань, включающая термы резонансных комплексов (лакониум, тепидариум,
паровые арома, римские термы, турецкий хаммам, снежная комната)
Зона релаксации и отдыха;
Парные;
Зона оказания услуг общественного питания (кафе, бар);
Зона раздевалок;
Кабинеты бальнеологии;
1.3. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения
Посетителей, находящихся на территории ТЕРМ. Перед заключением договора
возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения ТЕРМ) Посетитель обязан
внимательно ознакомиться с настоящими Правилами.
1.4. Правила ТЕРМ, инструкции (правила) по использованию и посещению терм резонансных комплексов составлены в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
Ответственность за последствия, возникшие на территории ТЕРМ вследствие
незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по
пользованию терм резонансных комплексов на территории ТЕРМ, несет сам
Посетитель.
1.5. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы,
расчетном счете Исполнителя, а также номера телефонов руководителей размещены на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном при входе в ТЕРМЫ в удобном для ознакомления Посетителей месте.
На информационном стенде также размещены режим работы ТЕРМ, перечень услуг,
прейскурант на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и
Страница
11
из
52
иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В ТЕРМАХ
2.1. Право посещения ТЕРМ предоставляется только лицам, получившим электронный браслет.
2.2. Электронный браслет является входным билетом на территорию ТЕРМ, а также ключом от шкафчика в раздевалке, номер которого заносится на браслет, кроме детских браслетов.
Электронный браслет запрограммирован на один шкафчик и не имеет копий.
Электронный браслет является собственностью Исполнителя и при выходе из Зоны раздевалок (при пересечении турникета) подлежит возврату Посетителем.
Посетитель несет ответственность за сохранность электронного браслета и должен предъявлять его по любому требованию персонала ТЕРМ.
В случае утери браслета Посетитель обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек.
2.3. Время пребывания в ТЕРМАХ исчисляется с момента приобретения (получения)
входного билета (электронного браслета) и до момента его сдачи на выходе из раздевалки
ТЕРМ.
Время пребывания на территории ТЕРМ фиксируется считывающими устройствами турникетов (для этого Посетитель подносит электронный браслет к считывающему устройству турникета).
2.4. В соответствии с действующим прейскурантом на оказываемые услуги возможно изменение продолжительности времени пребывания (посещения) в ТЕРМАХ по усмотрению Администрации.
2.5. Находясь на территории ТЕРМ, Посетители обязаны самостоятельно контролировать время своего пребывания в ТЕРМАХ.
Администрация ТЕРМ в Комплексе «МОРЕОН» (далее – «Администрация») не несет ответственности за пребывание Посетителя на территории ТЕРМ свыше оплаченного им периода времени.
2.6. Пройдя через турникет, Посетитель должен пройти в раздевалку, личные вещи сложить в шкафчик и закрыть его, принять душ.
2.7. После окончания посещения ТЕРМ осуществляется взаиморасчет.
При этом Посетитель должен представить электронный браслет и контрольно- кассовый чек на денежные средства в ту же доплатную кассу, в которой была произведена запись денежных средств на электронный браслет. В доплатной кассе производится окончательный расчет (если время пребывания в ТЕРМАХ превысило стоимость оплаченного, то Посетитель обязан произвести доплату в порядке, предусмотренном настоящими Правилами).
При неполном использовании Посетителем оплаченного времени - денежное возмещение Исполнителем не производится.
2.8. Посетители имеют право находиться на территории ТЕРМ только в установленные часы работы. После окончания указанного времени Посетители обязаны покинуть территорию ТЕРМ.
2.9. В случае невозможности оказания услуг (вследствие возникновения непредвиденных технических неполадок в ТЕРМАХ или невозможности их использования), снижение цены на время пребывания в
ТЕРМАХ
не производится.
2.10. Посетители без электронных браслетов, которые не подтвердили свое законное нахождение на территории ТЕРМ (не представившие контрольно-кассовый чек), подлежат удалению за пределы ТЕРМ без возмещения стоимости билета.
Страница
12
из
52
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В ТЕРМАХ
2.1. Право посещения ТЕРМ предоставляется только лицам, получившим электронный браслет.
2.2. Электронный браслет является входным билетом на территорию ТЕРМ, а также ключом от шкафчика в раздевалке, номер которого заносится на браслет, кроме детских браслетов.
Электронный браслет запрограммирован на один шкафчик и не имеет копий.
Электронный браслет является собственностью Исполнителя и при выходе из Зоны раздевалок (при пересечении турникета) подлежит возврату Посетителем.
Посетитель несет ответственность за сохранность электронного браслета и должен предъявлять его по любому требованию персонала ТЕРМ.
В случае утери браслета Посетитель обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек.
2.3. Время пребывания в ТЕРМАХ исчисляется с момента приобретения (получения)
входного билета (электронного браслета) и до момента его сдачи на выходе из раздевалки
ТЕРМ.
Время пребывания на территории ТЕРМ фиксируется считывающими устройствами турникетов (для этого Посетитель подносит электронный браслет к считывающему устройству турникета).
2.4. В соответствии с действующим прейскурантом на оказываемые услуги возможно изменение продолжительности времени пребывания (посещения) в ТЕРМАХ по усмотрению Администрации.
2.5. Находясь на территории ТЕРМ, Посетители обязаны самостоятельно контролировать время своего пребывания в ТЕРМАХ.
Администрация ТЕРМ в Комплексе «МОРЕОН» (далее – «Администрация») не несет ответственности за пребывание Посетителя на территории ТЕРМ свыше оплаченного им периода времени.
2.6. Пройдя через турникет, Посетитель должен пройти в раздевалку, личные вещи сложить в шкафчик и закрыть его, принять душ.
2.7. После окончания посещения ТЕРМ осуществляется взаиморасчет.
При этом Посетитель должен представить электронный браслет и контрольно- кассовый чек на денежные средства в ту же доплатную кассу, в которой была произведена запись денежных средств на электронный браслет. В доплатной кассе производится окончательный расчет (если время пребывания в ТЕРМАХ превысило стоимость оплаченного, то Посетитель обязан произвести доплату в порядке, предусмотренном настоящими Правилами).
При неполном использовании Посетителем оплаченного времени - денежное возмещение Исполнителем не производится.
2.8. Посетители имеют право находиться на территории ТЕРМ только в установленные часы работы. После окончания указанного времени Посетители обязаны покинуть территорию ТЕРМ.
2.9. В случае невозможности оказания услуг (вследствие возникновения непредвиденных технических неполадок в ТЕРМАХ или невозможности их использования), снижение цены на время пребывания в
ТЕРМАХ
не производится.
2.10. Посетители без электронных браслетов, которые не подтвердили свое законное нахождение на территории ТЕРМ (не представившие контрольно-кассовый чек), подлежат удалению за пределы ТЕРМ без возмещения стоимости билета.
Страница
12
из
52
Администрация вправе дополнительно, путем считывания данных электронного браслета, сличить любой билет с электронной базой и определить время приобретения,
входа, стоимость билета, а также иные необходимые данные.
1 2 3 4 5 6 7 8 9
2.11. О превышении количества Посетителей Администрация информирует
Посетителей перед приобретением билетов. Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в ТЕРМАХ.
2.12. При необходимости (недомоганиях или травмах) Посетитель может обратиться к врачу координатору ТЕРМ или медицинский кабинет МК « МОРЕОН».
2.13. Взрослые Посетители при приобретении билета обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность и подтверждающий возраст.
2.15. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
2.16. Фото и видеосъемка на территории ТЕРМ ЗАПРЕЩЕНА. В ТЕРМАХ
Посетителям предоставляется услуга фотографа по прейскуранту, установленному
Администрацией.
В коммерческих целях фото и видеосъемка на территории ТЕРМАХ может быть произведена только по согласованию с Администрацией.
Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в ТЕРМАХ, обладает только Администрация Комплекса
«МОРЕОН».
2.17. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения преступлений, в том числе террористических актов, Администрация МК «МОРЕОН»
имеет право на территории ТЕРМ устанавливать видеокамеры, (кроме процедурных кабинетов) и проводить досмотр содержимого личных вещей Посетителей до входа в
ТЕРМЫ.
2.18. В случае обнаружения кражи или порчи своего имущества на территории
ТЕРМ Посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу ТЕРМ.
2.19. Посетители обязаны выполнять требования сотрудников ТЕРМ в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории ТЕРМ.
2.20. Безопасность пребывания Посетителей в ТЕРМАХ обеспечивает команда квалифицированных специалистов.
2.21. Посещение ТЕРМ возможно также по предварительному заказу.
Подтверждением размещения заказа на посещение групп является заявка, форма которой размещена на сайте Комплекса «МОРЕОН».
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
3.1. Посетитель обязан оплатить входной билет на посещение ТЕРМ в размере 100%
согласно прейскуранта.
3.2. Оплата услуг ТЕРМ производится наличным и/или безналичным расчетом в валюте Российской Федерации (в рублях).
3.3. Оплата производится в кассах, где кассир выдает Посетителю контрольно- кассовый чек и электронный браслет, а также путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном при входе в МК «МОРЕОН».
3.4. Оплаченное время подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами ТЕРМ в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.
3.5. В стоимость билета включены и дополнительно не оплачиваются на территории
ТЕРМ услуги: использование шкафчика. Пребывание в зонах релаксации и отдыха, зонах кафе,
шезлонги, душевые, фены для сушки волос;
- услуги медпункта в оказании первой медицинской помощи;
Страница
13
из
52
- услуги транспорта при транспортировке пострадавшего на территории ТЕРМ для оказания медицинской помощи в специализированное медицинское учреждение.
3.6. Дополнительно оплачиваемые услуги на территории ТЕРМ:
- питание в кафе, барах ТЕРМ;
- приобретение фирменных халатов, полотенец;
- другие виды услуг, утвержденные Администрацией.
3.7. Для расчетов на территории ТЕРМ Посетители вправе внести аванс на электронный браслет на кассе доплат. Возврат неиспользованных денежных средств производится на той же кассе, где был внесен аванс, при предъявлении контрольно- кассового чека и только в день оказания услуг.
Внесение дополнительных денежных сумм на электронный браслет для пользования дополнительными услугами возможно только в кассах доплат в зоне раздевалок.
3.8. Расчет за услуги наличными денежными средствами осуществляется на ресепшн входной группы
3.9. В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания в
ТЕРМАХ, автоматически производится поминутная тарификация пребывания в соответствии с действующим тарифом.
3.10. Стоимость билетов указана на информационном стенде «Уголок потребителя», расположенном при входе в ТЕРМЫ, а также на всех кассах ТЕРМ.
4. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПОСЕЩЕНИЕ ТЕРМ
НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ (ДЕТЬМИ И ПОДРОСТКАМИ)
4.1. Дети до 16 лет могут посещать комплекс только в сопровождении родителей.
Лица, под опекой которых находятся дети, отвечают за их безопасность, а также за ущерб нанесенный ими.
При продаже билета Исполнитель имеет право, потребовать от Посетителя документ, удостоверяющий личность и подтверждающий его возраст, и Посетитель обязан предъявить указанный документ.
4.2. Группы лиц моложе 16 (шестнадцати) лет допускаются в ТЕРМЫ при следующем условии сопровождения: 1 (Один) взрослый на группу не более 5 (Пяти)
несовершеннолетних лиц (детей, подростков).
4.3. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории ТЕРМ целиком и полностью несут сопровождающие взрослые.
4.4. При посещении ТЕРМ несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком)
ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).
5. ОБЩИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПОСЕЩЕНИЕ ТЕРМ
5.1. ЗАПРЕЩЕНО посещение ТЕРМ лицам:
1. Не допускаются посетители в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
2. Ходить в термы строго запрещено:
- после перенесенных инфарктов, при всех формах гипертонической болезни, которые сопровождаются почечной и сердечной недостаточностью.
- граждане, которые страдают язвенной болезнью, также должны воздержаться от посещения парилок.
- наклонность к кровотечениям и малокровие — категорические противопоказания к банным процедурам.
- онкологические заболевания, туберкулез, бронхиальная астма, эпилепсии,
воспалительные процессы на коже являются теми недугами, которые автоматически превращают посещение парилки в «табу».
Страница
14
из
52