Файл: Кейс 16 крылова мария.pdf

КЕЙС 16
ВЫПОЛНИЛА:
КРЫЛОВА МАРИЯ
КФ22-2

Джим Мак Наб — ведущий специалист в бухгалтерии трастовой компании
СКТ — иммигрировал в Канаду из Великобритании в начале 1980-х гг. из-за проблем с трудоустройством. Джим — выходец из большой семьи. С тех пор как отец уже не мог оплачивать его обучение в колледже, Джим стал зарабатывать, выполняя различную работу по ночам и в летние месяцы.
Закончил он колледж со степенью бакалавра коммерции. Успеваемость его не впечатляла, он говорил: «Я прошел школу тяжелых ударов судьбы. Я знаком с требованиями, предъявляемыми к хорошему выполнению работы, и отличные оценки не являются одним из этих требований».
Однажды в теплый летний день, вскоре после своего дня рождения, Джим пришел на работу в модном костюме типа «сафари», в желтой рубашке и красивом ярком галстуке — это было подарком жены и детей ко дню рождения. В этом костюме он выглядел модно и элегантно, и некоторые из его коллег даже отметили это.

Через некоторое время его вызвала в себе непосредственная начальница Мишель
Трембли. Мишель: «Джим, мне очень бы не хотелось этого делать, но Рич Чан
(управляющий отделением компании) был весьма недоволен, увидев тебя, и попросил меня поговорить с тобой. Ты ведь знаешь, он очень консервативен, поэтому он попросил меня напомнить тебе, что ты рискуешь имиджем нашей компании, одевшись не в соответствии с существующим кодексом».
Джим: «Мишель, ты, должно быть, шутишь. Мы живем не в средние века, когда компании могли предписывать даже поведение своим служащим. Я знаком с этим кодексом, но нас к нему никогда не принуждали. Кроме того, то, во что я сейчас одет, выглядит довольно неплохо, и некоторые из клиентов даже оценили это».
Мишель: «Да, может быть... В последнее время мы не сталкивались с подобными случаями, но мистер Чан полагает, что ты зашел слишком далеко. У нас есть правило, тебя уведомили о нем в рамках проведения программы по ориентации, и ты письменно подтвердил об ознакомлении с ним».

Джим: «Да, я знаком к ним, но ты же не скажешь, что моя одежда чересчур экстравагантна. Она современна, неплохо выглядит и, безусловно, более удобна, чем темный костюм, особенно в такую жару».
Мишель: «Лично я согласна с тобой, но мистер Чан несгибаем. Он думает, что ты ставишь под удар репутацию компании. Ты же знаешь, что мы конкурируем с банками и пытаемся, чтобы наши клиенты воспринимали нас как солидную и надежную компанию. Мистер Чан полагает, что стиль одежды наших служащих должен способствовать формированию соответствующего имиджа.
Я вынуждена сделать тебе официальное предупреждение с записью в твоем досье».
Джим: «Если это необходимо компании, пусть будет так. Для меня это не так важно».

Джима не очень взволновал происшедший инцидент. Являясь достаточно квалифицированным специалистом, часто получавшим высокие премиальные, он был убежден, что начальник дважды подумал бы, прежде чем предпринять какие-либо жесткие меры воздействия по отношению к одному из лучших своих работников.
Служащим компании нередко говорилось о том, что было бы неплохо для имиджа компании, если бы они были вовлечены в общественную работу.
Джим, к примеру, являлся консультантом местного клуба молодых предпринимателей. В состав клуба входили студенты высших учебных заведений, выполнявшие различные деловые поручения на предприятиях малого бизнеса под патронажем опытных менеджеров.

Задание.
‣
Проанализируйте ситуацию.
‣
Постройте иерархию потребностей для сотрудника, т.е. расположите потребности из предлагаемого списка так, чтобы самая важная, ведущая для данного сотрудника потребность оказалась на первом месте, вторая по значимости — на втором и т.д.:
‣
материальные потребности;
‣
потребность в безопасности/гарантии занятости;
‣
социальные потребности;
‣
потребность в справедливой оценке собственного вклада в дело;
‣
потребность в развитии и самореализации.

ТЕКСТ
АНАЛИЗ СИТУАЦИИ
КОРПОРАТИВНЫЕ КОДЕКСЫ - ЭТО ПРАВИЛА , ДЕЙСТВУЮЩИЕ ДЛЯ ВСЕХ ЧЛЕНОВ
ОРГАНИЗАЦИИ , И УБЕЖДЕНИЯ , РАЗДЕЛЯЕМЫЕ ВСЕМИ ЧЛЕНАМИ КОМАНДЫ . ЦЕЛЬ
ВЫРАБОТКИ ТАКИХ ПРАВИЛ , ДУМАЮ , ОЧЕВИДНА : РАМКИ , ЗАДАННЫЕ КОДЕКСАМИ ,
УПОРЯДОЧИВАЮТ БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ , ПОВЫШАЮТ ИХ ЭФФЕКТИВНОСТЬ , ПРЕДОТВРАЩАЮТ
РАЗВИТИЕ НЕСТАНДАРТНЫХ СИТУАЦИЙ , СОЗДАЮТ ЕДИНОЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ И ДУХОВНОЕ
ПРОСТРАНСТВО , ЯВЛЯЮТСЯ КОНЦЕНТРИРОВАННЫМ ВЫРАЖЕНИЕМ КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ И ИДЕОЛОГИИ ОРГАНИЗАЦИИ ,
БОЛЕЕ ТОГО КОРПОРАТИВНЫЕ КОДЕКСЫ - ЭТО ОДНА ИЗ ВАЖНЫХ И НЕОБХОДИМЫХ
СОСТАВЛЯЮЩИХ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
КОРПОРАТИВНЫЕ КОДЕКСЫ - ЭТО ПРАВИЛА , ДЕЙСТВУЮЩИЕ ДЛЯ ВСЕХ ЧЛЕНОВ
ОРГАНИЗАЦИИ , И УБЕЖДЕНИЯ , РАЗДЕЛЯЕМЫЕ ВСЕМИ ЧЛЕНАМИ КОМАНДЫ .
ЦЕЛЬ ВЫРАБОТКИ ТАКИХ ПРАВИЛ : РАМКИ , ЗАДАННЫЕ КОДЕКСАМИ , УПОРЯДОЧИВАЮТ
БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ , ПОВЫШАЮТ ИХ ЭФФЕКТИВНОСТЬ , ПРЕДОТВРАЩАЮТ РАЗВИТИЕ
НЕСТАНДАРТНЫХ СИТУАЦИЙ , СОЗДАЮТ ЕДИНОЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ И ДУХОВНОЕ
ПРОСТРАНСТВО , ЯВЛЯЮТСЯ КОНЦЕНТРИРОВАННЫМ ВЫРАЖЕНИЕМ КОРПОРАТИВНОЙ
КУЛЬТУРЫ И ИДЕОЛОГИИ ОРГАНИЗАЦИИ .
БОЛЕЕ ТОГО КОРПОРАТИВНЫЕ КОДЕКСЫ - ЭТО ОДНА ИЗ ВАЖНЫХ И НЕОБХОДИМЫХ
СОСТАВЛЯЮЩИХ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ.
ПРИ ПОДПИСАНИИ ТРУДОВОГО ДОГОВОРА ОБРАЗУЮТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА С ДРУХ
СТОРОН: СО СТОРОНЫ РАБОТОДАТЕЛЯ И СО СТОРОНЫ НОВОГО СОТРУДНИКА.
ПОДПИСЫВАЯ ТРУДОВОЙ ДОГОВОР, РАБОТНИК МОЖЕТ ОБНАРУЖИТЬ И ТРЕБОВАНИЯ ПО
ДЕЛОВОМУ СТИЛУ, КОТОРЫЕ ОН ОБЯЗАН СОБЛЮДАТЬ.

ТЕКСТ
ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ СОТРУДНИКА
‣
ПО ВОЗРАСТАНИЮ:
‣
1) потребность в развитии и самореализации
‣
2) потребность в справедливой оценке собственного вклада в дело
‣
3) социальные потребности
‣
4) материальные потребности
‣
5) потребность в безопасности

РЕКОМЕНДАЦИИ
▸
Предлагаю пересмотреть свои взгляды внешний вид Джиму, перечитать свой трудовой договор и выяснить,
▸
Комфорт сотрудника удовлетворяет важную потребность для качественной и эффективной работы. Джиму стоит переговорить с руководителем и найти оптимальное решение касаемо его внешнего вида.
▸
Джим может предложить Мишель создать новый подпункт касаемо трудового договора в отношении внешнего вида. Создание определённых дней или ситуаций, в которых сотрудники могут находиться в свободной форме одежды для выражения некой индивидуальности через стиль.
Однако это не исключает факта того, что трастовая компания не предполагает творческого подхода к выбору одежды в офис, поэтому определённые рамки имеют место быть.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ