Файл: Дискуссия в деловом общении как способ решения проблем.docx

Федеральное государственное образовательное бюджетное

учреждение высшего профессионального образования
«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»

Факультет: Экономики и Бизнеса

Эссе по дисциплине «Логика. Теория аргументации»


Тема: Дискуссия в деловом общении как способ решения проблем.

Выполнила:

студентка факультета Экономики и Бизнеса

Крылова Мария Ивановна

1 курс, группа КФ22-2

Направление подготовки

38.03.01 Экономика
Проверил:

преподаватель

Департамента гуманитарных наук,

Каменцева Марина Александровна
Москва – 2023

Оглавление

Введение.

Деловые отношения, в том числе деловая дискуссия играют важную роль в жизни рабочего коллектива и командного духа.

Работа – это место, где люди проводят большую часть своего времени, переживают много взлетов и падений. Поэтому очень важно, чтобы они чувствовали себя комфортно и уверенно в своих деловых отношениях с коллегами, чтобы достигать хороших результатов и выполнять поставленные краткосрочные и долгосрочные задачи.
Деловые отношения могут быть различными: от дружеских и доверительных до формальных и официальных. Вне зависимости от их характера, они должны быть основаны на взаимном уважении и доверии. Более того, деловые отношения должны быть профессиональными и эффективными, чтобы обеспечить успешную работу команды.
Дискуссия является важным инструментом для разрешения конфликтов и принятия решений на рабочем месте. Она позволяет выявить различные точки зрения и аргументы, что может привести к более глубокому пониманию проблемы и выявлению наилучшего решения. Кроме того, дискуссия может помочь улучшить коммуникацию между коллегами и повысить уровень доверия и понимания в команде.
Не исключено, что деловые отношения и тем более дискуссия могут стать источником конфликтов и напряженности на работе. Некоторые люди могут быть не готовы к открытому обсуждению проблем и предпочитают избегать конфликтов. Именно поэтому необходимо соблюдать ряд правил и установок, которые помогут не допустить конфликтов и перехода на личности с целью сохранения среди сотрудников уважения друг к другу. Важно знать и осознавать цели дискуссий, способы установления

---

контакта с собеседником и другие правила, применимые в деловых дискуссиях.

Основная часть

Дискуссия - это одно из наиболее важных средств обмена мыслями и мнениями, возможность диалога между людьми с разными точками зрения.
Дискуссия - это процесс, который может привести к эффективному решению проблемы или конфликта, если проводится правильно. Дискуссия может происходить в различных сферах жизни, включая бизнес, политику, образование и личные отношения.
Основными целями деловой дискуссии являются:
- Решение проблемы или задачи;

- Обсуждение новых идей и возможностей;

- Планирование проектов и действий;

- Установление контакта и взаимопонимания между участниками.
Важными элементами деловой дискуссии являются:
- Аргументация – обоснование своих позиций и мнений;

- Диалог – обмен мнениями и аргументами между участниками дискуссии;

- Коммуникация – умение слушать и выражать свои мысли и идеи;

- Решение – достижение общего решения или же понимания.

Дискуссия в основном проходит мирно и спокойно, где каждый из собеседников отстаивает свою точку зрения, и все они приходят к общему мнению, который принимают все участники дискуссии в полной мере. В дискуссии должны соблюдаться все рамки, которые установили собеседники, возможно, они будут и негласные, но их можно будет почувствовать в момент проведения самой дискуссии. В дискуссии важны все моменты от выбора темы до отношения собеседников друг к другу, так как огромную роль играет психологический фактор. В дискуссии в полной мере проявляется уважение чужого мнения, все аргументы, высказанные по теме, будут учтены при заключении общего мнения данной проблемы.

От других видов споров, прежде всего полемики, дискуссия отличается своей целенаправленностью и используемыми средствами. Цель любой дискуссии – достижение максимально возможной в данных степени согласия ее участников по обсуждаемой проблеме. Очевидно, что дискуссия содержит в себе достаточную долю компромисса, так как она в большей мере ориентирована на поиск и утверждение истины или оптимального решения, чем на торжество определенной позиции.
Дискуссия может быть организована в различных форматах, включая круглые столы, дебаты, форумы и онлайн-конференции. Важно выбрать подходящий формат для конкретной ситуации и убедиться, что все участники имеют равные возможности для высказывания своих мнений.

---

Правила поведения дискуссии.
Чтобы дискуссия была результативной, необходимы определенные правила ее проведения. Далее я перечислю основные, хоть и довольно очевидные, но очень важные аспекты поведения в процессе дискуссии.
1. Уважайте точку зрения других участников. Даже если вы не согласны с мнением вашего оппонента, вы должны выслушать его и постараться понять и принять к сведению его аргументы. Никогда не прерывайте других участников и не нарушайте их право на свободу слова.
2. Не переходите на личности. Дискуссия должна оставаться на уровне обмена аргументами и вариативности точек зрения. Унижать, оскорблять или проявлять агрессию в отношении других участников недопустимо.
3. Доводите свои аргументы до конца. При опровержении аргументов вашего оппонента, важно объяснять свою точку зрения и приводить доказательства. Иначе ваша позиция будет неубедительной.
4. Старайтесь найти общее решение. Цель дискуссии - это поиск компромиссного решения или нахождение общего пути. Излишние попытки убедить друг друга в своей правоте могут привести к тому, что общее решение не будет достигнуто.
5. Выступайте конструктивно. Дискуссии не предназначены для простого выражения эмоций или жалоб. Они должны быть конструктивными и продуктивными.
6. Умейте слушать. В дискуссии также важно умение слушать других участников. Не только для понимания, что они пытаются донести, но и чтобы получить возможность предложить свою вариацию решения.
7. Определяйте роли. Правила дискуссии могут быть определены заранее, например, на уровне деловых встреч, где на столе имеется определенный вопрос повестки дня. Командные дискуссии тоже могут требовать назначения ролей, с использованием интерактивных средств на местах, для того, чтобы каждый участник знал, какая конкретная функция ему присвоена.
Соблюдение данных правил существенно увеличивает эффективность дискуссии и поможет достигнуть желаемого результата. Когда вы умеете вести дискуссию правильно, вы можете использовать ее для разрешения конфликтов и для предложения новых идей, что станет немаловажным инструментом в профессиональной деятельности.


Поговорим о видах дискуссии.

Дискуссия в деловом разговоре – это форма дебатов, которая позволяет участникам обсудить какой-либо вопрос

---

, выявить различные точки зрения и добиться консенсуса. Дискуссия может быть как формальной, проводимой на основе строго определенных правил, так и неформальной, позволяющей участникам вести открытый диалог на интересующую их тему. Вне зависимости от этого, есть некая классификация дискуссий, которую я рассмотрю ниже.
Виды дискуссий в деловом разговоре:
1. Дискуссия на основе аргументации – это первый и наиболее распространенный вид дискуссии. Он основан на использовании рациональных аргументов для защиты своей точки зрения и опровержения аргументов противников. В классической дискуссии главное – это построение доводов, которые будут убедительны и направлены на своевременное принятие правильного решения.
2. Межличностная дискуссия – это процесс, в котором участники дискуссии общаются друг с другом с целью понимания точек зрения друг друга, поиска общих решений и установления контакта. Эта форма дискуссии изучает межличностные отношения и социальные взаимодействия между людьми.
3. Командная дискуссия – это процесс, в котором группа людей совместно решает проблему, используя свои индивидуальные навыки и знания. Командная дискуссия является важной составляющей командной работы и способствует развитию сильных командных навыков.
4. Опровержение дискуссий – это дискуссия, направленная на опровержение аргументов противника, что требует высокой логической техники, способности аналитически мыслить, остроумия и грамотности.
5. Интерактивная дискуссия – это форма дискуссии, которая тесно связана с применением современных технологий. В процессе интерактивной дискуссии участники обмениваются мнениями через различные электронные средства – учебные платформы, чаты, сообщества в социальных сетях, конференции, вебинары, что актуально в связи с распространением удаленных форм работы.
Важно отметить, что правильно организованная дискуссия позволяет выявить подходящие решения и разработать оптимальную стратегию действий. Вместе с тем следует знать, что дискуссию проводить необходимо так, чтобы переговоры не превратились в конфликт, и все участники остались удовлетворены полученным результатом.
Обсудим преимущества дискуссии при решении важных деловых разногласий и принятия новых решений.
Первым преимуществом дискуссии является то, что она позволяет собрать мнения и идеи от разных людей. Каждый человек имеет свой уникальный опыт и знания, которые могут быть полезными при решении определенной проблемы. Кроме того, дискуссия может помочь выявить различные точки зрения на проблему, что может привести к более глубокому пониманию ее сути.

---

Вторым преимуществом дискуссии является то, что она может помочь выявить причины проблемы. Когда люди обсуждают проблему, они могут задавать вопросы и искать причины ее возникновения. Это может привести к более глубокому пониманию проблемы и помочь найти более эффективное решение.
Третьим преимуществом дискуссии является то, что она может помочь найти способы решения проблемы. Когда люди обсуждают проблему, они могут предлагать различные идеи и способы ее решения. Это может привести к более эффективному решению проблемы, так как каждый может внести свой вклад и предложить свой вариант решения.
Чтобы дискуссия была эффективной, необходимо учитывать несколько важных моментов. Во-первых, необходимо убедиться, что все участники дискуссии имеют возможность высказать свое мнение. Во-вторых, необходимо убедиться, что все участники дискуссии слушают друг друга и уважают мнения других. В-третьих, необходимо убедиться, что все участники дискуссии работают вместе, чтобы найти наилучшее решение проблемы.

Заключение

Дискуссия – это важный инструмент для решения проблем в рабочих вопросах. Она позволяет собрать мнения и идеи от разных людей, обсудить их и выбрать наилучший вариант решения проблемы. Правила, нормы делового общения, их соблюдение – важная составляющая деловой коммуникации. Без них невозможно наладить результативные бизнес отношения. При этом важно знать основы этики и эстетики, этикет делового общения. Их знание обеспечит грамотное ведение тех же переговоров, дискуссий и прочих видов деловой коммуникации.
Во-первых, дискуссия помогает выявить проблему и ее причины. Когда люди общаются и делятся своими мыслями, они могут обнаружить факторы, которые ранее не были замечены. Это может привести к более глубокому пониманию проблемы и, следовательно, к ее эффективному решению.
Во-вторых, дискуссия позволяет собрать разные точки зрения. Каждый человек имеет свой опыт и знания, которые могут быть полезными при решении проблемы. Обсуждение разных точек зрения может привести к новым идеям и решениям, которые не были рассмотрены ранее.
В-третьих, дискуссия помогает улучшить коммуникацию в коллективе. Когда люди общаются и слушают друг друга, они могут лучше понимать друг друга и работать вместе более эффективно. Это может привести к более гармоничной и продуктивной рабочей среде.
Наконец, дискуссия позволяет выбрать наилучший вариант решения проблемы. Когда все мнения и идеи были высказаны и обсуждены, можно выбрать наиболее эффективный вариант решения проблемы. Это может привести к более успешному выполнению задач и достижению целей.

---